爱华网职业素养的15项修炼
[此文是胡蕊老师在中技学院第86期储备经理选拔培训班上的讲话]
职业素养的修炼是一个长期的过程。人的一生会经历学业、专业、职业和事业四个阶段，而职业素养的高低，决定了一个人最终事业的高度。
修炼职业素养是一个漫长的过程
学业是完成专业学习的一个过程，不代表文凭的高低。完成学业一般在20岁左右，为人生的发展奠定了知识基础，基本上界定了人一生的专业方向。但是从统计数据来看，现在高校学生30%～40%的学生没有按所学专业去发展，那他们是不是违背了专业能力呢？其实也不是，学业实际上是自己在这个专业学习的一个过程，我们每个人都盼望着这个学习过程有一个好的环境，这个过程我们在座的同事们都经历过了。
每一个职业人都有自己的专业。现在很多人感觉行政人事等非技术性的部门不是一个专业，其实它也是一个很大的专业。我们做财务的是专业，搞研究的是专业，搞技术的是专业，搞行政的也是专业，今天我们在座的每一位从事的工作都是专业的。
在学业和专业的基础上才会形成自己的职业，职业是什么？职业就是从事某一行业来谋生，并体现自己价值的一个过程。我把其作为我的理想，我的谋生手段，我价值体现的平台，这就是职业。今天我们在座的各位都有了职业，都想在这个职位上很好的发展，发展为何？那就是第四点，事业。
人一辈子的追求，就是要有生活和事业。我们讲的事业，不是你能当老板就叫事业，什么叫事业？我是这样理解的：事业就是你现在正在做的事情，正是你喜欢做的事情，更是你能够做好的事情。事业不是那么高深，也不是那么伟大。
我们现在正在从职业走向事业的经营过程。事业好不好有两个基础，就是你的学业和专业好不好？在这个基础上，最后体现为你的职业稳不稳定。职业稳不稳定就体现在你的职业素养和职业修养上。职业素养是在学业和专业的基础上一个长期的修养。
人在进行职业修炼的时候，其实有三个要素：
第一个是熏陶。就是你进入到一个行业或公司后被熏陶的过程。你可能被动地进入一个行业、一个企业，在进来后受到一种氛围的熏陶，这个过程的关键在于你和一群什么人、一群什么价值观的人在一起。
第二个是感染。你认为比较好的、你认同的东西就会吸收，就很自然的受到了感染。感染会进入你的灵魂，你的思想。
第二个是修炼。有了熏陶和感染，最后一个是修炼。就是你认准了就按照自己的标准去修炼。这三个过程是一个漫长的过程，所以任何一个人的职业素养的修炼，不是通过一堂课、一两年就能够完成的，需经过这三个过程。
一个人的职业素养决定了一个人的职业、事业，也可以说这个人的职业素养决定了他的职业品牌。我们做职业经理人，品牌非常重要，口碑非常重要。当一个职业经理人有了口碑，有了品牌，他的职业生涯就会比较畅通。就像我们高层在应聘中技的时候，首先要了解的是其在职场上的品质，了解他在这个行业的历程，我们通过他在行业的表现就知道了他在行业的品牌，那个时候我们很少去测评他的具体能力。因此，修炼职业修养的意义，更重要的是打造了我们的职业品牌，人和产品一样都要具备品牌。当某一天，我们修成正果，你要跳到一个更大的公司，当别人了解你这个人不错，做事非常认真，很讲原则，很勤奋，很大气，品牌的价值就体现了；反之，别人被告知这个人不行，太小气，斤斤计较，很内向，不善于沟通，有能力但是不能融入团队，这就不是一个正面的品牌。
经理人的十五个职业养素
如何打造自己的职业品牌呢？以下，我们可以从十五个方面来修炼职业素养并打造我们的职业品牌。
一、清醒的评价自己并准确定位。
我们在座的每一位一定要清晰正确的认识和评价自己，通过自己在工作中、在岗位中的实践来反省，我到底是谁?我是一个什么样的人？对自己有非常清晰认识的同时，给自己一个准确的定位，在这个团队中最适合我成长的是哪一个级别，哪一个岗位。《道德经》里有八个字，这里分享给大家“自知者明，自胜者强”。“自知者明”就是一个人只有自己认识自己了，那才是聪明的人。老子在两千多年前说这句话是不是太没水平了，谁不认识自己；恰恰相反，认识自己非常困难，正如诗中所说“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。人往往对自己的了解不那么客观，所以在职业修炼过程中，首先要认识自己。定位自我的同时，也就确定了人生的方向。
我经常跟我们年轻的同事讲，你今天一定要想到你三十岁以后会过上什么样的生活。你到了三十岁的时候要想，你的人生到五十岁要达到什么样的境界，事业达到什么样的程度。那么今天我到五十了，我再想我在后面一二十年的职业生涯中应该有一个飞跃，有一个新的突破。每个人要经常给自己定位，当你把位定好以后，就不至于彷徨，非常清楚自己需要什么。当你明确了方向的时候，即便这个过程中会经受很多的挫折和干扰，你都会一一排除。就像我们红军二万五千里长征，我们的目标是北上，是逃脱国民党的追击，在这个过程中一定很艰难，但方向确定了，就有成功的把握。其实人生也是这样，我们在座的各位给自己的人生画了素描没有，确立了方向没有？如何确定，这个只有靠自己去体会和修炼。
二、寻找自已内心的满足感，学会卧槽。
当我们走向工作岗位，一定要这么思考：我们的职务是什么，待遇又是什么？以此寻找内心的满足感。我们在修炼职业素养的时候，要扪心自问是不是得到了满足。我想用这样一句话表达，这句话也是美国著名的教育家在送他的学生毕业时，在结业典礼上讲的一句话，大概意思是：当干着一份起薪不错的工作，加上拥有一个很畅通的职业平台和可以预见的未来财富的时候，是否能够满足你的内心呢？这其中讲到了三点：1、你现在的薪水能不能为你的生存、学习和提升做保障；你的薪水跟行业或者同事、同学相比低不低。我们没有说很高，应该说不错；2、最重要的是你的畅通的职业平台有没有；3、当你一直走下去的时候，你预没预见到你在行业的未来财富。未来财富不仅仅是你的物质财富，精神财富、人脉财富都在里面。现在也可以这样想：1、我一个月在中技有多少钱，这一年的薪水我满不满意；2、我在中技的发展平台畅不畅通，公司有没有发展空间，对我是不是重视，我有能力会不会有晋升的机会；3、最重要的是当你做上经理和总经理的时候，你可以预见到你的财富。其实我们在修炼职业素养的时候，更重要的是内心的一种修养。我们中技在希望年轻人得到内心满足感的时候，也是从这三个方面着手。所以这些年来在制定薪酬机制，升迁机制和对未来的奖励机制时都是从这几个角度来考虑的。
当我们感觉到满足或不满足的时候，会发生大家异常关注的两件事，一个是跳槽，一个是卧槽。跳槽的概念不难理解，那什么叫卧槽？卧槽就是卧在你的岗位，不轻易变动。现在讲到卧槽时我讲一职场的“358”定律，职场上看人尤其注重这一点。第一是你在这个岗位有没有三年的基本经验，就是说当你工作三年的时候即不再是生手，你能够独立工作了，可以独当一面。也就是古时的“三年学徒”，可以出师了。然后就是你在这个岗位，这个行业干了五年没有。五年你基本上积累了一定的经验，也有一定的教训，更有自己一定的见解，是一个可以给予一定责任的人。第三个数是八年，如果你沉淀了八年，会积累相当丰富的能力和工作经验，还有人脉和跟随者，更重要的是你积累了信任度，因为你在这八年中得到了同事的信任，领导的信任和行业的认可；在这八年中你肯定忠于你的职业和你的岗位，要不然你沉不了八年；还有你经历了很多挫折，积累了一些委屈，你知道怎么去感恩，你知道怎样去融入团队，学会了包容。没有八年的时间你形成不了这样的职业风格。因此在公司选人时都用这“358”来衡量，人事管理中也很注重“358”，
相反，在你频繁的跳槽过程中，给自己的内心世界带来了一种不信任感、浮躁，这山望着那山高，永远沉不下来，形成不了信任感和忠诚度，更重要是你不可能有良好的人脉关系，你永远是孤独漂泊之人。因为你一两年就跳槽的时候，不可能静下心来去修炼你的专业，去培养你的职业观。这里我把跳槽和卧槽做了一个对比，究其根源，跳槽就是内心得不到一种基本的满足，当你内心得到满足的时候你会卧槽，而卧槽是对人生最大的一种积累，在卧槽的过程中我们可以修炼自己的素养。
三、职业的三个层次“知、好、乐”。
一个人在自己的职场上首先要做到“知”，就是要知道、了解、去学习，这是第一个阶段；第二个阶段是在此基础之上要“好”，爱好、感兴趣并主动去寻找职业中的奥妙；第三是找到奥妙之后，在这个过程中你感到很快乐、幸福，你能够快乐的工作、愉悦的工作、幸福的工作。正像孔子在《论语》里面讲的“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”。我想在座的各位至少完成了第一个阶段，对我们的工作应该非常清楚，包括工作的内容、标准以及要做到什么样的程度。至于“好”与“乐”，我不敢肯定，但从大家的表现，至少有50%的人爱好你的岗位和专业。因为当你经历了一系列挫折和煎熬的时候，你坚定了对职业的认同感，这就是“好”。追求的过程中，怎样找到乐趣就要靠心态的调整。在工作中体现了自己的价值你才会快乐，并不止于你的工资水平，当你的工资很高的时候，你人际关系不好，你也不会快乐。所以这种快乐不仅仅决定于职业技能，也在于你职场中的人际关系和为人处事的方法。
四、做一个让同事认同和喜欢的人，你才会有追随者。
我们在修炼职业素养的时候要做一个让同事认同和喜欢的人。这是每个人都想做到的，谁在一个团队中，都想让同事认同你和喜欢你，喜欢你的为人，喜欢你的性格。做到这样你今后才会有真正的追随者，有了追随者你才是一个领导者。总之你做的事需要让你的同事有好的评价。这个是没有具体标准的，一个严格的领导，想要得到他的表扬很难；一个宽松的领导，可能随时会表扬你，这是由团队氛围决定的，人要懂得变通，不能用一个标准来要求自己。我问过很多学员，问他做到什么程度领导才满意，回答说不知道，但总会知道一点，即领导交办的事情是85%，我要想办法做到100%，领导才满意。这就说到了点子上，领导交办的任务，你超出了领导的标准，领导才满意。每个领导不一样，这就是向上的管理，学会怎么去管理你的领导，适应你的领导。只有适应多个领导，你才适应了工作环境。有些同事不停地调事业部和岗位，这培养了你的适应能力和应变能力。当你跟不同的领导合作，在不同的事业部工作时，不同的同事都对你有好评，这个就非常难得了。因此要得到同事认同和好评，就要见多识广，在不同的环境中修炼自己的职业素养。
五、做一个让领导信赖的人，你才有机会得到重用。
领导是你人生职场上的贵人，领导的信任比什么都重要，因为这份信任会给很多机会你。领导有资源，他会与你共享；领导手上有工作，他会分给你磨练。我们把领导交办事情比作学汽车的时候教练让你多去练车。我想每位同事在学汽车的过程中都希望教练让你多开一开，你绝对不会让教练多给别人开，自己在那看。工作中为什么不这样去类比一下呢？你应该希望领导多交工作给你，多给你机会，不要说别的同事怎么不做，大家工资一样，不要这么想。你在打造你的品牌，你在增加领导对你的信任。其实领导交给你工作的时候，某种程度是对你的考察，更是对你的信任。同样是学车，你开400小时，别人只开200小时，你的学费比别人便宜了一半。要获取领导的信任，就要走进领导的内心世界，领悟他的工作方法和思路，充分理解领导交给你工作的完成标准。
很多同事对领导标准苛刻很反感，这是作为领导的仔细和严格。正因为他这样他才是领导，等有一天你做领导，你也会这样。要理解领导，如果不能够理解领导，你很难得到领导信赖，信任到信赖是个过程。领导信任你的时候他觉得你这个人不会背叛他，会相信你，至于你做的怎么样领导不敢保证；领导信赖你是在信任的前提下，他相信你的办事能力，将事情拜托你，某种程度上是依赖你。信任到信赖是一种递进，希望大家做领导信赖的人，而不只是信任的人。信任是把你放在这个位置上任用，但还时时刻刻担心你会做不好，经常过问一些细节小事。但信赖不同，他交给你就放心你能做好，他依赖你，有时不是你的事情也会找你做，这时你很幸福。
六、做一个遵守时间，珍惜时间的人。
一个人非常遵守时间，珍惜时间，说明这个人原则性很强，也说明这个人重视生命。重视生命的人，一定有爱心，讲时间观念的人，一定讲原则。因此通过一个人对时间的态度，就能看清一个人的职业素养。我看人时，对其时间观念的要求非常高。总部部门总经理开会，凡是迟到的全部站着听会五到十分钟，因为我们要让你意识到时间多么重要。特别是会议，不会因一个人延迟就推迟会议，那是延迟所有到会人的时间，是用一个不遵守时间的人来惩罚遵守时间的人，这是不合情理的。时间意识可以衡量一个人的训练成果，没有经过训练的人，他对时间不讲究。我在学校当团委书记的时候，负责文工团，文工团的团员们基本是自由散漫的，训练时不少人迟到，我就用了一个方法，迟到时间乘以十等于增加训练时间——迟到五分钟就增加训练五十分钟，十分钟就增加训练一百分钟，让他知道不守时的代价。这是为什么我把时间观念作为职业素养再次提出来，当一个人守时，给别人的第一印象一定很好。
七、做一个口风紧，严守职业秘密的人。
做到职业经理人，这个层面，我们的口风一定要紧。因为随着你的职位升迁，你掌握了很多的信息，很多的资源，这个信息只有你能知道。在《易经》中讲到乾卦是主卦，坤卦是辅卦，在管理中讲的就是配合。当你在经理这个层面，一定要训练你的口风，口风紧别人会觉得你是个值得信赖的人。作为领导最担心的是自己的下属随时把一些信息当作资本去炫耀，当你将秘密告诉一个人的时候，你等于告诉了十个人以上。因此保守秘密是一个人的职业素养。领导和公司信任你，将信息给你，你一定要保守好秘密。比如财务知道很多运营数据，总部人资部知道我们要提拔谁，投资关系部知道最近投资方向和融资决策等，这些都是应该保守的职业秘密。口风在平时可以训练，就从对你身边的人保密开始，从你的朋友开始。比如我从来不跟自己太太谈公司的事情，我们回家只谈生活。二十多年来，我也在熏陶她，她从来不知道公司高层大的事情。你把信息告诉朋友是在害他。口风紧是一个合格的合作伙伴的基本职业素质。
八、做一个爱心、热心、慈心、喜心的人。
爱心：做人一定要有爱心。看中国儒家经典这么多年，经常看到“仁者无敌”四个字，这就是爱心。当你有爱心的时候，一切都会化解，一切都伤害不到自己。也许在奉献爱心的时候会吃点亏，甚至有人说你傻，什么都不知道，那其实是大智若愚，吃亏有福。爱心是做人的根本，是职场的根本，在职场上我们一定要用爱心对待我们的同事，对待我们的工作。
热心：热心的人表明他不追求回报，付出不计所得。热心的人是阳光的人，在职场上一定要做一个热心的人。比如在走廊上看到一个人搬东西搬不动，你用手带一带，热心地支持一下；你看到你对面同事电话来了，人不在，你去帮忙接一下，拿笔记一下，留个便条，这都是热心的表现。你举手之劳就能帮助别人，这就是热心。当别人求时有求必应，这个时候就体现了你的职业素养和亲和力。在工作中你是非常热心的人，你的同事一定会认同你，夸赞你这个人真好。帮助别人不要用拖延的语气，要很明快。
慈心：慈心是善良的心态，它来自于爱心。当自己生活很好的时候，一定要用慈心去帮别人解围。这个慈心在工作中的体现就是你很仁慈，别人工作没做好，你也很心疼，很自责，自责自己为什么没帮一把手。这些细节都能体现我们的职业素养。
喜心：喜心也叫随喜心，就是随时保持一种喜悦的心情，随时保持一种阳光的姿态，永远看到的是欢乐。特别是做领导，一定要带着随喜心，因为我们当了领导之后很多纠结、烦恼的事情，但是下属很注重我们的表情，当你很沮丧和忧愁的时候，你的团队氛围就很压抑。反之，我们常常对父母和家人报喜不报忧，让家人感觉不到你的压抑。所以，往往你的一点点表现都会给人带来影响，要用随喜心带动团队，微笑工作。
有了这四个心才有了一个“兴”，这是根本。你说有了这四个“心”生活高不高兴，事业幸不幸福，人际关系兴不兴旺？他绝对不是一个孤独的人，他绝对是个很向上的人。所以大家，在职场上要修炼这四颗“心”。做到这四个“心”，同事会相当的喜欢你，到那个时候不是你人多漂亮让别人喜欢，而是你内心的素养让别人喜欢。
九、做一个在工作中和生活中懂得吃亏的人。
为什么一个在工作和生活中懂得吃亏的人是最聪明的人？其实世界是公平的，它不会让一个人吃亏到底。我们首先要懂得吃亏，前面讲工作上吃亏就是多做，是表现上的吃亏，其实得到的是大东西，但生活中的亏很多人是不愿吃的。我再次请大家在跟你的同事、朋友在一起的时候争取抢着多付钱，这个过程你没有多付，你只是先付，其实后面的人比你付的更多。比如我们五个人去吃饭，第一个人请客吃了200块，那第二个人请客不会是190，只能是超过200，第三个、第四个请客的人会越付越高。所以要抢在前面吃亏，得到的在后面，这是生活中的小细节。而且第一次请别人吃饭的人，让别人觉得真大方。其实倒来倒去在一个圈子中你不会吃多少亏。再比如分奖金，我这部门八个人，如果我刚来不了解只能是平均分配，工作好的和差的一个样，但我在后面肯定会观察亏待了谁，下次一定会补偿你。当时在建华有五个筹建总经理，在年终分配奖金每人10万，后来发现天津筹建投资最少，效益最好；上海投资最多，效益也不是太好。这时发现亏待了天津老总，所以在年终发奖金时又多发了13万给他。当时如果他的想法是做好做坏一个样那就糟糕了，一定会很消极地对待工作。
所以我们做的工作，领导和同事都是看得到的，哪怕一时看不到，但一定有机会来弥补。一个真正懂得在生活上和工作上吃亏的人，才是一个成大器的人，才是一个有大作为的人。因为你的焦点不是在小的地方，而在大的地方。我们一定要懂得吃亏，我经常讲用钱有“三个不眨眼”，一是孝敬自己的父母花钱不眨眼，不能对父母用钱小气；二是在自己朋友遇到困难时花钱不眨眼，不要考虑他能不能按时还回来，当然这也是比较好的朋友；三是对自己的学习投资时花钱不眨眼。我经常很辛苦地去听很多讲座，接受培训，参加学习。也会跨部门去听别人的会议，充实自己的知识结构。我买的书也很多，比如《道德经》，我买了三十多个版本，也爱送书给别人。做一个懂得吃亏的人，你的同事和朋友肯定也喜欢你。简单的花钱换来了快乐，叫喜心，这样你怎么会不快乐，同事们怎么会不对你做好评，领导怎么会不欣赏你。
十、任何时候不要去抱怨人或埋怨事。
在职场上，很多时候我们会感觉管理有点乱，会抱怨怎么会这样呢？其实职场上抱怨是大忌。在大学生培训中我们也做了“不抱怨”的游戏，不知道效果怎么样。就像我说的昨天的事并不重要，过去的事情不要去抱怨。在职场上经常的抱怨和埋怨实际上是病毒，你在抱怨的时候，跟你在一起工作的人也会很不舒服。可能你讲的非常有道理，但是我们要明白你所有的抱怨和埋怨对你解决这个事情没有一点点帮助，并不会因为你的抱怨、埋怨，这件事就不存在了。我们需要心理调节。
抱怨和埋怨有时候是因为责任感，但即便你是善意的也不要抱怨。给大家一个要求：就是从生活中开始不去抱怨，也不去埋怨别人。多站在对方角度体会对方的感受，你就不会去抱怨了。当时这么做，或当时事情的发生，肯定有当时的背景和环境，不要用今天的想法去埋怨过去。但是职场上90%的人做不到这一点，难就难在这里，需要我们在座的各位去做别人做不到的事情，从中得到修养，修成正果不易。
我们讲的抱怨和埋怨，有时候是由恩转为怨，你的给予让他养成接受的习惯，你某天不给的时候，他就会抱怨你，然后由怨变恨，由恨变仇，这些在中国有很多实例。很多小孩，父母非常惯他，一直满足，有一点不满足就会埋怨你、恨你。小孩在成人以后发现没有很好地教育他，就会恨父母。作为领导，你的下属哪天被淘汰也会很恨你，觉得你这个领导对他不严格，太宽松，最后他被淘汰了。举个例子，我只有在我孩子四岁的时候打过他一次，因为他数学考了86分。我对他的期望值太高，等他长大后他告诉我，打完后他在冲凉的时候一直在骂我，当时很恨我。现在我跟他说我的感受，我说我感到很内疚，因为我对你的期望值太高了，根本就控制不住自己。他说正因为你那样打我，给自己印象很深，知道考86分确实不该，所以他后来很发奋，从来不让我失望。我认为那时我对他很苛刻，甚至过了头，但是很有效果，他高考时数学考了中山市的并列九名。家庭教育和管理教育也是相通的。
十一、领导交办的事情要有勇气和自信心去完成，绝不推诿，保持复命。
领导会突然交办一些事情，领导交办事情的时候你要用一种什么心态去接受呢？我要用勇气和自信心去接受。在职场上，当领导交办给你工作时，你首先要从内心告诉自己我有信心做好这件事，让领导感觉交给你事情很踏实，这也是赢得领导信赖的一个基本要素。有时候很多东西确实很难，很想推诿，会想为什么就让我做呢？做错了怎么办？这时候不要这么想，领导有很多资源，你可以借助领导的资源。你要保持这样一种心态：绝不推诿，要有信心和勇气。然后就是要有阶段性的复命，就是回复命令的执行情况，让领导知道你在这个执行过程中的进度和状态，随时保证这个任务的完成。遇到困难时，借助领导资源，开动脑筋，及时完成，绝不耽误。
十二、自己做错了事不要做任何解释，解释会让人感觉是在找借口。
领导交办的事情，可能因为能力制约，没有把事情完成好，出现一些差错。但自己做错了事情不要做任何解释，即便真的很想解释，不要解释，这时候解释是没用的，你要相信领导最后一定会调查出原因的。不要认为领导批评了这个目标没完成就会放过你，这个时候应该怎么办？一个方法，对不起，这件事情你确实辜负领导的期望，这件事情你没有做好。你要总结，让领导感觉到你没有在找借口。可能这件事情确实不是你的原因，是你的下属没有把你交代的工作做好，你不能说我跟他们说了，怎么还是这么做的，这是一个非常糟糕的回答。至少你有领导责任，你交代手下没有说清楚，你的手下没有把事情完成好。你的领导不会批评你的手下，只会批评你。我再次强调，当我们没有完成工作或完成的不是那么好的时候，你万万不要找借口去解释，不要做任何解释。只有抱歉和反省总结，报以一种很沉重很自责的情绪。但职场上很多人做不到这样，总怕领导会将责任一板子打到他身上，你要相信你的领导不会随意打板子，他当时在气头上，只会跟你说，不会跟你的下属说。一个真正有智慧的领导不会越级去严肃批评，因为越级批评是没有修养的表现，做到这一点也是蛮难的。下属的工作失误，你要承担责任，因为你是经理。
十三、要学会道歉，在现实面前不要太顾及面子。
看一个人的素质要看这个人道歉的次数多少，我们一定要学会道歉。在现实面前不要太顾及自己的面子，不要认为道歉就显得自己无能或有过错。懂得道歉就是你这个人职业素养和修养的体现，敢于面对现实。我们多少人能在人与人之间主动道歉，有多少上级跟下级去道歉。比如领导很忙，又是一气之下对下属批评过重，回去一想真是太不好了。你知道太过分能不能发个短信息说声对不起，谈话中没有控制好情绪请谅解。这种道歉发给你下属，估计你的下属会检讨自己，甚至一个很柔弱的女孩子看到这个短信会哭，一样会自责，反省自己给领导带来了麻烦真不应该，这种道歉的力量是非常强大的。所以在职场上一定要懂得去道歉，要学会道歉，这也是一种教育方法和管理方法。有些同事知道错了就是不认错，不认错不是光荣而是倔强；有些人说自己知道就行了，也不行，你还要让对方觉得舒服。所以道歉是一个人素质的重要体现，道歉文化体现了职业人的胸怀，没有顾及自己面子，也没有觉得自己不行。
十四、要学会赞美同事，赞扬是最低的人际成本。
光道歉也不够，还要懂得赞美和欣赏同事，要欣赏对方，鼓励对方。所以领导有两种风格：一种是苛刻严厉调教下属，让下属被动无条件地改变自己，可以，这是军事化。但在企业，我们要经常去发现对方的优点，要用心理学的方法，就是你希望他优秀，他就按照你希望的标准去做。中国有句话叫“破罐子破摔”，因为你说他坏，他就做坏的给你看；你说他好，他就真的表现好地给你。在管理中我们要用欣赏和赞美鼓励对方，当你开发他优点的时候，他会把他更优秀的地方表现给你。记得我们小时候，秋天来了，经常看见大雁从头上往南飞，这时候小孩们就会齐声唱歌“大雁，大雁飞的好，排个一字看一看“，大雁果真就排成了一字型，它通人性。然后再唱“大雁，大雁飞的好，排个八字看一看”，大雁一下又摆成八字形，当时觉得奇怪，现在想想所有动物都是通人性的。小孩在下面唱歌很欢乐，你给的是赞赏，大雁就表现给你看。鸟都是这样，何况人呢？在管理中，我们不要吝啬表扬。表扬是建立人际关系的最低成本，甚至不需要成本。我先表扬，不行再去建议，实在不行再去批评，这是有层次的。每个人身上都有值得我们学习的地方，“三人行，必有我师焉。择善而从之，择不善而改之”。有值得学习，也有值得改正的地方。
十五、要做一个对父母“养、敬、爱、乐”的真正的孝子。
但凡在事业上成功的人，他一定是个大孝子，职业修养的修缮和修孝是有关系的。你看中国人，有多半就都喜欢祭祖，都孝敬父母，都喜欢去看望恩师。中国人讲究“入则孝，出则悌”。孝在职场上也非常重要，因为孝可以带来敬。我们在修炼职场素养的时候，一定要修炼自己的孝心，孝敬父母。在父母身上花钱不眨眼只是孝敬父母的最低阶段。而真正做到“孝”字又很不简单，这需要做到四个层次：
第一层次“养”。父母假如没有保障收入，我们要给他物质上的保障，这是基本的“养”。吃住无忧，给他好的生活条件，一定要让父母生活的物质条件不比他周边的人差。比如电视、空调，别人家有的老人都有，这就是养。回去应该做个测试，看看别人家有的，父母有没有。我10岁那年，我堂兄给我70岁的伯父买了件大衣，大衣买自一个老人，老人收完钱心里很不舒服，同样是老人，为什么没有人买大衣给自己穿呢？这种孝顺的力量非常强大，一定不要让父母感觉到比别人差，比周边的人差。这就是一个孝子应该尽的孝心。
第二层次是“敬”。我们很多孩子对父亲说话，对母亲说话很不客气，任性惯了。包括我自己年轻的时候真的不懂，有时候顶撞父母，这都是不应该的。有时候会强求父母亲按照自己的想法去做，这都不是对父母的敬重。我们是不是发自内心在尊敬、敬仰我们的父母，有人会说：我反正给了钱，我不回去，也不打电话，给钱就行了，这显然算不上孝，孔子说：今之孝者，是谓能养。至于犬马，皆能有养。不敬，何以别乎？敬是孝的第二个层次。
第三层次是“爱”。内心老想着敬重父母，但生活中付诸行动了没有呢？比如我们有位东北的同事，家里下大雪了，这时打个电话回去问候父母，嘘寒问暖，后来了寄了些衣服。这就是爱，即便这么远的关心，这么小的事情，也是爱。孔子说：父母唯其疾之忧。
第四层最高境界就是“乐”。你能不能让你的父母很快乐，很高兴呢？曾子说：乐其心，乐其耳目。
这里，我认为孝敬父母有四个层次，首先是养，其次是敬，随后是爱，最终是让他快乐。为什么我把孝敬父母作为职业素养的一种？再举个例子，清朝入关统治中国后，首先让全国人民学习一本书叫《孝经》，让全国人民去孝敬自己的父母，遵守规则，遵纪守法。因为有了孝才会知道家庭的重要，才会敬重领导，才能不造反。清朝260年的统治，从《孝经》开始。今天我也把孝文化作为职场人的修养，我希望谈论孝以后，大家回去给父母带来快乐，同时在工作上更有荣誉感和责任感；也希望我们年底回去的时候，每个人提着很多礼物，提着很多爱心，孝敬父母。
今天我跟大家聊了职业经理人的十五个职业素养，供大家在职场逐步去修炼，它是逐步加深的过程。我有信心，未来大家在职场上都会有所奉献、有所追求、有所成就。打造自己的职业品牌，让我们从职业素养的修炼开始。
谢谢大家！
2012年11月15日
