说起来有点脸红:我的工作跟IT有非常紧密的联系,使用网银的年头也快10年了,但最近居然因为U盾证书一事,跑了三次柜台,在银行专门的技术人员(非柜台工作人员)的指导下才搞定了。
情形是这样的:广州银行的U盾每年需求更新一次证书,会提前15天提醒。收到提醒后,我没有专门去看步骤说明(因为这个更新我每年都搞,所以不当回事),搞了以后,貌似那些步骤有1、2步走得不是太顺,但也走了下来,查询证书看到证书有效期已经可以到明年了。因此,也就放下来了。
这2天,有事需要使用U盾进行支付时,总是出现提示:“2026:证书已过期”,要求我持有效身份证件到柜台办理云云。然后我就去更新证书,系统又说你的证书已更新,不需要重复更新。
去了柜台,服务员设置了证书下载密码,然后建议我在银行的机上搞定了再回家。但我自认为自己是搞IT的,完全搞得定,就回到家了。
结果,现在回过头来我才知道,U盾的PIN码和证书下载密码是两回事。后者是一次性使用的。大概我把二者理解成是同一件事情了,因此操作理所当然没有成功。
然后又跑了一次银行,这个服务员比较聪明,让我明白了U盾的PIN码和证书的下载密码是两回事,重置了这两个密码后,这次我不敢回家了。就在银行的电脑上完成了证书下载的操作,而且我也明明白白地看到,显示证书成功了。
可是当我回到家中的电脑,一切操作都可以,就是一旦转账,就会出现“2026:证书已过期”的错误。怎么弄都不行。
我只好第三次来到银行。银行的柜台工作人员说,我帮不上忙了,按规程我该做得都做了。一会让技术人员帮你的忙。到技术人员来时,我当着技术人员的面,在银行的电脑上转了10元。奇怪:在银行的电脑上又成功了。
这样下来,银行的技术人员已经搞清楚问题所在了。原来是我的U盾的驱动软件过期了。回家在电脑上重装了U盾的驱动软件,就搞定了。
我想,同样的情形大约其他用户也会遇上。趁着我现在的印象还鲜活着,就赶紧把它写出来吧。哪个有心人看到,少上一次银行的话,也算是为大伙做了一件好事。
总结一下,这件事有以下几个关键点:
1、U盾的证书要按照银行的要求及时更新。过期日之前更新比较容易,过期日之后更新就要到柜台办理;
2、证书更新会涉及2个密码:一是证书下载密码(在柜台可以设),这个是一次性的;二是U盾密码。这两个密码不要搞混了。
3、如果出现2026号错误,那不是证书过期,而是U盾的驱动程序过期(不是行内人员想破脑袋也想不明白的。真TM坑爹。)