提升淘宝订单转化率
首先得让客户发现你的产品,如果搜索都搜索不到你的产品,怎么点击。
第一步优化搜索排名:
1.标题:
标题要打造得有吸引力,得把客户的眼球拉下来,木有吸引力跟大众一下岂不是一扫而过。
2.主图:
如果主图做的丑你还能让客户有欲望点进来嘛,主图得做到与众不同,打开你的行业如何你的宝贝主图跟起来看起来都不差不多的话那就太普通了,最简单的方法之一,把图片做一个边框。起步能引起一丝注意呢。
3.标价:
保证整体运营,确保利润最大化。定价不能离谱。
4.最近成交量:
这个直接影响到搜索排名,同类产品人家比你销量好肯定先看别人的。一般搜索都是默认搜索的,但也有些买家习惯点销量排序来挑宝贝。
5.是否包邮:
又或者满***包邮,赠送啥小礼品什么滴(消费者的购买习惯)
6.店铺类型:
C店还是B店,商城还有积分送呢,同样价格首选商城。(普遍买家认为商城就意味着品牌)
7.购物保障:
退换保障,邮费补偿什么的,(像某网点学习售后服务。衣服不合身给你退,邮费不用您出)
8.支付方式:
信用卡,货到付款。必须的。淘宝新买家速度激增。让客户轻松淘宝才是王道。
第二:目标转化:
客户进来了如何引导客户购买,如何购买的更多(关联销售)。
1.店铺首页:
店铺首页就等于一个门面。一间杂货店,一间商场就在于布局。我们得装修出一个范,不需要你多精彩,你排版的清晰,有条有理。让客户感觉出来你就是一个品牌就行了。得让客户舒适浏览下去,引导客户深陷下来。
2.分类导航:
有些店铺装修是挺时尚的,却无法突出重点,客户找半天还没找到要买的东东。简单明了就OK。
3.促销活动:
现在全世界都打折,促销信息满天飞,哪怕那些提价再打折好歹人家也是折扣,这就证明双11的魅力所在。但是得要真正做到一定的折扣,要不然就不给力啦。得来点实际回馈新老顾客。
4.产品主题:
有些人习惯了京东,直接在主图上面看细节图的,这就需要全方位产品图了。
5.销售记录:
火爆记录的给我晒出来,没记录的让身边亲朋好友当一些虚拟炮灰。
6.购买评价:
不需要你做到100%好评,但一件宝贝十个评论当中得9个是赞扬的。首先宝贝都无法拿在手,肉眼看不到的东东,如果有一些给力评论的话相信买家也少一些疑虑。
7.浏览速度:
赶快把图片搬到淘宝空间吧,人家的场子人家做主,帮你的图片瘦瘦身,要不然半天还打不开,天晓得有谁愿意等。
8.宝贝说明:
描述得天花地乱有什么用,得把客户打动才行哦。抓住重点。一击即破。
8.1. 视频介绍:
长度一定得控制好,客户可没那么多时间看你。给你三分钟能打动我就留下来。
8.2. 产品属性:
有多全面就写多全面。切忌不要夸大。全面就好。
8.3. 产品图片:
实物图,细节图,真人秀。全方位图片。这个要求精细而不一大堆。
8.4. 产品文字:
让客户全方位体验到的信息。简单明了,让客户知道你表达的意思。
8.5. 产品卖点:
你的卖点在哪里,淘宝同类这么多,你的东东有什么特别的?款式?质量?把独特晒出来吧。
8.6. 关联销售:
替代品,看了不大喜欢,怎么不放点替代品上来呢,看了喜欢,可我还想买,怎么不放点关联产品上来呢。感觉都还不错,怎么不来点刺激力度呢,买几个就打个折,或者送点什么呗。
第三:咨询转化:
1.工作时间:
辛苦自己。方便客户呗。
2.合作物流:
客户要说别只发圆通,圆通派我这里超区,这里汇通态度差,韵达全行业普遍很差,得多跟几家快递合作,有要求的客户要发什么快递就什么快递。赶时间就给人家发顺丰,差几块就算了,买个忠实回头客。
3.发货时间:
必须得每天出货,买家需要的就是快捷,便利。
4.400电话:
没400固话总有吧。有些客户不会打字怎么办呢对吧。
5.回复速度:
问一句有木有货,什么时候发货都等半天回复。这效率够给力滴。
6.服务态度:
没多少故意找茬的顾客的,用心跟你的客户沟通,不需要点头哈腰,但起码得亲切。
7.有效回复:
别忽悠你的买家,一问一答,你得答出重点。认真解答你的客户。
8.推荐能力:
我懒的找,看来看去都差不多哦,这时候就得发挥客服营销能力的。要不然客户想不起来还有买什么呢。
9.购物承诺:
千万别一天一个价。别涨别降。偶尔促销。促销可别随意变动。
10.增值服务:
我买来送朋友的。打张祝福卡出来一起寄送成不。
11.统一口径:
客服得统一,要是客服A跟B回答的不一样你要客户相信哪个呀。
网店提高转化率的6个要点
请网店店主们思考一下:自己是如何进行网店推广的?发送垃圾邮件?QQ或旺旺群发?进行插件/病毒推广?疯狂购买网络广告?还是进行客户的二次营销?上述推广方式的优劣就不说了,总结了网络上一些案例给出大家提高网店转化率的几个途径,仅供参考。
1、你的网站设计是否友好?是否让用户产生购买的欲望?
在这个眼球经济的时代里,你的网店是否一下子吸引了客户的眼睛?你们的产品是什么?在设计上如何体现这个产品的特性并区别于其他的竞争对手?不要用网店经营者的目光去审视网店设计,而应该站在消费者的角xin用品度去考虑。在设计上要把产品的特色和网店的特色一目了然的显示出来。一个没有个性的人不会被人记住,而一个有鲜明个性的人往往让人过目不忘,给自己网店一个新面目吧,首先让消费者记住你!
2、你提供的产品够丰富吗?
调查表明,提供丰富商品介绍信息明显有利于提升网店转化率。因此,你的产品特点介绍越详细,产品展示图片越清晰,消费者的兴趣就越高,购买欲望也更强烈。如果你有数量众多的产品信息,请尽量多的让商品出现在你的网店上,如果不够多,你可以试试代销其他店的一些商品,有顾客购买时,可以随时调货。
3、你有在线客服工具吗?
在产生购买欲望的同时,你有没有提供在线咨询方面的支持?消费者肯定不希望他咨询的时间,找不到网店的工作人员,当然,你也可以主动出击,向消费者发出邀请,帮助用户解决遇到的问题。记住:请保持网店在线两性健康沟通工具的畅通无阻。
4、有促销吗?临门一脚踢的好不好?
用户已经产生购买欲望的情况下,如何把顾客牢牢的抓住?很多事实表明,大多人去超市购物回来后,都会不自觉的买一些自己并不需要的打折的东西回来。如果消费者打算购买商品,你是不是能够施加一点小恩小惠,这样消费者购买起来是不是更容易呢?
5、你是否有效的利用老客户的好评?
通过观察,很多淘宝店主都会在商品的页面下出现客户好评的界面截图。这种方式可以有效的提高消费者对产品的信任感,并促使消费者购买商品。因此在产品详细介绍的页面,你有没有把这个信息有效的传达给消费者?
6、你是否对老客户进行二次营销,引导老客户进行二次消费?
维护一个老客户的成本比开发一个新客户的成本是低很多的,你有没有对你的老客户进行有效的推广呢?老客户因为在你的网店有过消费经历,因此对你网店的购物流程、商品信息相对都比较熟悉,对你的网店信任感也会更强烈。在节日的时间,你是不是给双色球网他们发过祝福信息?有打折时,你是不是第一个想到的是他们?你是不是有一套完整的会员机制?你有没有通过积分、赠送等方式吸引老客户再次光临?记住:对老客户进行二次营销,是重中之重。
当很多人都将目光指向如何提高流量的时候,我们也应该多考虑一下如何有质量的发展,而不过一味的追求流量。提高推广转化率不是一朝一夕能够做到的,只有站在消费者的角度,抓住每一个细节,把自己从一个经营者的角度转换到消费者的角度,让消费者说话,才能让网店能够快速发展。