PUK码即个人解锁码，由一组8位数的数字组成。在SIM卡出厂时已设置完毕。一张SIM卡对应一个唯一的PUK码。不能自行修改，但是补卡后会改变。如果你连续输入3次PIN码错误就会被锁，这时则需要用PUK码来解。在不清楚PUK码的情况下切勿胡乱输入，因为连续输入10次错误，将会使你的SIM卡彻底报废，那样你就只能乖乖掏钱去换卡了。下面介绍几种常用的PUK码查询方法：
1、SIM卡原本附着的大卡片上，一般会印有PUK码，是用涂层覆盖的，刮开即可看到。
2、如果“大卡”丢了，可以拨打10086，选择人工服务，然后提供用户密码进行查询。
3、忘记密码的情况下，山东等部分省市可以使用“随机短信”方式登陆网上营业厅查询。但是大多数省市如北京、上海则只能使用密码登陆。
4、在移动登记有个人资料的用户（如全球通），可以凭有效证件到营业厅查询，其他用户凭密码查询。
通过以上方法查到后就可以解PUK码了。最后提醒一下，如果你输入了正确的PUK码后，仍然提示“请输入PUK码”，很有可能卡已经报废了。（回忆一下是不是输入了N次，N>＝10），赶紧把钱和密码准备好，到营业厅走一趟吧～
1. 症状：1.1 无法收到来自10086的短信，收取其他短信正常；拨打10086查询话费收不到话费信息的短信，登录移动网站发送的动态密码收不到；1.2 有梦网信息费用产生，而不知道是什么时候定制的；2. 查找原因：2.1 把手机卡换到其他手机上能收到10086
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