必胜客
---生日派对网络口碑营销
营销背景:
必胜客(PIZZAHUT),全球著名的休闲餐饮品牌,目前,必胜客已经在中国100多个城市中开设了440多家餐厅。
必胜客除了供应菜单上的常规产品,还推出了为孩子而设的必胜客生日派对服务。
必胜客已对该服务进行推广,但是他们发现:很多消费者不了解必胜客生日派对服务;必胜客并不在消费者生日派对考虑场所的清单中。
消费者观点:
现在的年轻父母大部分是独生子女。以前中国并未达到现在的发达程度,这一代年轻父母儿童时代并没有享受过现在父母能给予孩子的物质生活。
现在中国富裕了,年轻父母有能力给他们的下一代创造父辈们在儿童时代没有过的经历。
然而,他们该如果做?许多父母选择了在儿童相关网站和论坛获取讯息。
中国的父母很重视孩子的成长过程。他们送自己的孩子去一流的学校,花钱让他们参与课外活动,但是对于孩子的生日并不是很看重。许多父母并没有像孩子重视自己的生日中那样意识到生日派对对孩子成长的重要性。
营销策略与创意亮点:
网络口碑营销,令消费者积极参与到与孩子以及孩子成长相关的话题,鼓励消费者谈论他们孩子的成长经历;展示必胜客生日派对体现孩子成长
执行过程:
第一阶段(约3周)话题制造
进行各种推广概念的多元化测试,在近百家网站投放测试话题。
第二阶段(约3周)话题提炼并展开讨论
在测试中高人气的母婴类网站进行话题的二次提炼,并引导用户进入深入讨论环节。
第二阶段展开题活动
与消费者进行感性层面的沟通,展开主题活动引导用户主动发起内容上传,并推动用户主动再传播。
媒体表现:
第一阶段:(约3周)进行各种推广概念的多元化测试,我们在超过83个母婴类网站投放32个测试话题。制造的话题从“孩子生日那天,把第一块pizza给了我”,“主啊!希望学校别再提出什么到家里来开生”到“座位是让给老人?还是孩子?”等。目的是要找出反响最热烈的母婴类网站。(话题制造)
第二阶段:(约3周)我们集中在12个高人气的母婴类网站,并将话题由第一阶段32个精简至20个。根据第一阶段的测试结果,我们开始引导消费者讨论生日的重要性,以及生日会对于孩子来说是如何象征着孩子的成长的?
第三阶段:那些上传自己令消费者认识必胜客生日派对孩子成长的意义。展开必胜客生日派对-成长礼有奖征集活动对于孩子“成长的瞬间”的故事以及照片的获胜者赠送500元必胜客餐券。
我们还成功制造了病毒帖被天涯论坛推荐上了热帖榜和首页,一个母亲分享他儿子和保姆的女儿的生日会,故事就是发生在必胜客。
营销效果与市场反馈:
此次必胜客生日会派对获得了成功。客户的目标是要求达到150万点击和2万回复。而我们达到了总共230万点击和2.86万回复。平均每篇帖子达到2,858点击和35个回复,行业平均点击数为1,822;平均回复数为22,高出行业平均点击57%,高出行业平均回复59%。
必胜客生日会有奖征集活动,总共有1,243个参赛者,并有55位参赛者胜出。其中有20位参赛者上传得生日派对照片是在必胜客餐厅。
病毒帖,我们花了2,000元(USD$300)的制作成本,但是创造了300,000元(Usd$44,000)的媒体价值。该帖成为了一个被广大消费者关注并讨论的话题,而且得到了天涯论坛版主的肯定推荐。