顾客消费心理学消费心理学书籍-爱华网

1；拖延型（客人）
主动的用你的专业帮客人做决定2选1法如（炬油那你先局油，（A疗程还是B疗程，那你局100元的还是70元的）不给对方找借口的余地
2：沉默型
客人不主动，自己主动去询问，诱导客人去消费，让她打开自己的心扉。因为她的外表不一定可以决定她的性格。所以我们可以用方法引导客人消费。让这个客人喜欢你，成为你的常客。
3：能言善道型：
聆听，分析客人的讲话，那些是重点，那些是无关紧要的，然后抓住她的重点，然后针对她的重点，剖解她的心思，让她跟着你的思维走，引导她消费。
4：掌局型的客人：
大爷型的客人，也是有消费能力的人，这种人喜欢指挥别人，不愿听别人指挥。但要特别尊重他，赞美他，满足他的领导欲望，理顺他的心情，可以静下心来听你说话，然后用你专家的形象话术去引导他的心理。让他感觉自己的品位地位身份都与众不同。再去引导他消费。
5：抱怨型客人（看什么事都不顺眼）
对待这种客人笑而不答，把他当傻瓜，当耍猴的，但不能有看不起他的样子去看他，或有这种动作。
6：好人型的客人
直接切入主题，该怎么做就怎么做，但服务要好，因为这种客人很少，要特别把握好。尽量为他做的最好，但不可以太过份，否则好人就不会来了，你只有后悔了。不能一刀砍死客人。
7：折扣型客人
对待这种客人给他一点点小惠，一点好处，但不可以太多优惠，否则他会要求越来越高，可以送他一些好又买不到的东西，而又不贵。

顾客消费心理学消费心理学书籍

注：碰到不要剪短不要染烫不要吹。但是要改变发型怎么办：小姐，你想吃一碗好面，但是不给我面和盐，还不给我水，我怎么做。
方法可以变通，原则不可以改变，所以----不要把方法当原则！

顾客消费心理分析

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/25101014/211250.html

顾客消费心理学消费心理学书籍

更多阅读

心理学书籍学心理学的人很可怕

心理学书籍免费下载心理学入门知识txt下载