《非诚勿扰》2013.12.14期,有位叫“任用”的嘉宾,27岁,他上台后说了一个段子。
任用:“我有位非常仰慕的创业者,叫孙正义。前段时间被媒体调侃他的发际线越来越向后移了。孙正义通过Twitter发表,不是我的发际线向后退,而是我一直在前进!”
孟非很快接过话:“我一直在前进!”,而且还给予高度肯定的评价:“这是一个多么高级的段子!”
当然孟非也确实了不起,所以他很欣然接受!
【启示】将赞美化于无形之中、不留痕迹是最高境界!
赞美的力量是巨大的。
心理学家威廉*詹姆斯说:“人性中最本质的希望就是得到赞美”。可以说赞美对影响他人有着一种神奇的力量。人人都爱被赞美,一听到赞美自己的话,便心情愉悦、笑逐颜开,此时买单就爽快多了。在销售过程中,赞美可捕获客户的心,瞬间拉近销售人员与客户的距离,建立融洽的关系,促进更快更好的达成销售。
赞美要真诚。发现一个优点是真诚,发明一个优点是虚伪
赞美要不能言过其实,不能很随意,否则不仅引起对方的反感,还会认为你虚伪,甚至在嘲讽他。当你看见一位五六十岁的阿婆,如此赞美道:“靓女,你真美!”,那么你就惨了,会招致阿婆的怒斥。如果这样说就不一样了:“阿姐,您看起来也就40岁左右”。阿婆听见了自然笑得合不拢嘴。当你看见对方的小孩长得确实不怎么样,依旧模式化的赞美:“哇,你家小孩真漂亮!”,对方难堪极了。换一种赞美:“你家小孩好可爱哟”,效果就大大不同,因为再丑的孩子在父母眼里都是最可爱的。当有个女孩脸上长满了豆豆,你却赞美她的皮肤真好;一个人长的五短三粗,你却赞美他身材好。结果可想而知,对方会立刻认为你所说的是违心之言。
赞美要具体。生活中不缺少美,缺少的是发现美的眼睛
赞美要恰到好处,赞美的内容尽量不要空乏、含糊。“你真美”“你真好”。
关键观察点:脸部、服饰、气质、工作、环境、动作、感觉、性格、技能。如赞美一个女孩“你真漂亮”,则不如“你长的和林志玲一样美”,我们都知道林志玲是台湾第一美女。这样的赞美不仅让对方知道自己的美,更了解美的程度。
赞美是送给客户最好的礼品
赞美是通往世界的通行证
赞美是销售成功的法宝
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