积极的态度:8种因素和保持技巧

     积极的态度:8种因素和保持技巧作者:加里·托普奇克

  在第二次世界大战中,艾森豪威尔将军有一句脍炙人口的名言,很好地概括了想要营造一种激励的工作氛围的经理人,应该具备何种态度。1942年,在遭遇一场挫败之后,艾森豪威尔对手下的高级将领说:“没有乐观精神,胜利只是昙花一现。”

  如果经理人在工作中表现出消极或悲观的态度,团队成员也将表现出同样的态度,反之亦然。尽可能地保持乐观的心态,是每一位经理人的责任所在。绝大多数人都会认同这样一个观点:比起态度消极的团队成员来,态度积极的团队成员的工作表现更加出色。

  团队成员都希望自己的经理人态度积极,原因有下面4点:

  1.一个人每天醒着的时间,至少有一半是在工作中度过的。如果在工作场所缺乏积极的态度,会让这一段时间看上去无比漫长。

  2.团队成员借助经理人的乐观态度,来建立一种强烈的团队精神。

  3.有些团队成员在私人生活中会遇到困难。如果他们在工作场所中能找到积极乐观的同伴,就能帮助他们忘记私人生活中的困难。

  4.对于很多团队成员来说,工作并不是那么让人愉快的。在一个积极乐观的人身边工作,会让他们的工作更有意思。

  积极态度的8大要素

  我们可以把积极的态度划分成8个不同的组成部分,对照下面的列表,看看你是否具备所有这些要素。

  1.乐观,这是态度积极的一种必然结果,即便在面对困难、挑战或灾难的时候也是如此。

  2.热情,它意味着非常感兴趣,充满干劲儿,或能够进行自我激励。

  3.诚实,是指信守个人承诺,保持公平、公正。

积极的态度:8种因素和保持技巧

  4.勇气,是指愿意承担风险,克服恐惧,哪怕是在未来毫不确定的时候。

  5.信任,是指相信某人的能力、实力以及潜力。

  6.决心,是指对一个目标、理想或事业永不停歇地追求。

  7.耐心,是指愿意等待机会,等候时机成熟,等候自己或其他人取得成果。

  8.冷静,它意味着花费时间反省和思考。

  保持积极态度的技巧

  经理人要在工作场所保持积极的态度,有很多种方法,举例来说,他们可以:

  •给自己设定目标,并达成这些目标。

  •出色地完成工作,从自己的上司那里得到积极的反馈。

  •为自己和团队成员营造一种发自内心的、具有创造力的氛围,人们可以在其中放松身心,开心地笑,尽兴地玩。经理人可以把自己最喜欢的笑话记录下来,当感觉自己的积极态度有所消退的时候,便拿出这些记录以提振精神。或者,经理人可以订阅一种“每天一个笑话”的电子邮件服务,或打电话给一个朋友或团队成员,让他们分享一则笑话或有趣的故事。

  •使用帮助经理人达到目标的“黄金技能”,使自己为倾尽全力培养出一个高绩效表现的团队而感到自豪。

  •不断地学习新的技能和管理技巧。

  •把代表自身成就的东西展示出来,比如把自己的奖品、证书、奖状、爱人的照片等放在办公室里,每天都看看它们。

  •主动要求或给予长时间的起立鼓掌。当经理人度过了艰难的一天,开始感到筋疲力尽,或感觉积极的态度正在消退的时候,不妨起身在办公室或工作间里走走,召集几名团队成员。经理人需要告诉他们最后期限是什么,团队承接的新项目,或最新的质量要求,并说:“我非常努力地工作着,我需要一次长时间的起立鼓掌。”主动要求一次长时间的起立鼓掌,胜过发牢骚,或任凭紧张的情绪蔓延开来。这能把经理人的情绪调整到积极的状态。当然,经理人也需要鼓励自己的团队成员。

  •微笑,因为微笑能让你更加快乐。在微笑的过程中,面部肌肉的运动会给人脑传递一些信号,以改善经理人的情绪或心态。那些长寿的人,大都是经常微笑的人。团队成员通常更加信任喜欢微笑的领导,微笑代表了开放的心态和包容。

  •适当地休息。如果经理人感到自己被悲观的情绪所笼罩,就需要休息一下了。他需要使自己从消磨积极态度的环境或状态中挣脱出来。不妨花5到10分钟从工作中解脱出来,为大脑蓄积积极的能量。经理人可以到外面走一走,去自助餐厅喝一杯咖啡,或者在空无一人的会议室里坐一会儿。

  •学会自我谈话。自我谈话是一种有关想法或信念的意识流,能反映出一个人在处理生活中的事情时的态度。自我谈话时常能起到自我振奋的作用。经理人控制自我谈话的内容非常重要,通过从积极的角度思考和体验,经理人可以不断地向其他人传达一种积极的态度。积极的自我谈话的范例包括:

  “我可以使团队按时完成这个项目。”

  “我知道自己能够在接下来三个月的时间内,把迪莉娅的绩效表现提升到层级5的水平上。”

  “我真的深谙管理之道。”

  “我实现了一个我从没想过自己能实现的目标。”

  除了上面提到的这些外,还有其他很多技巧能帮助经理人在工作中保持积极的态度。经理人需要做的,是找到对自己最有效的技巧。如果经理人失去了积极的态度,他们的团队成员也可能像他们一样消极、悲观。在经理人的积极态度与团队成员的受激励程度之间,有着直接的对应关系。

  (管理e栈www.earm.cn/bbs 田成杰,2009-8-8整理)

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  摘编自《不小心做了经理》,加里·托普奇克/著,胡晓卫、冯斌/译,中信出版社2009年3月出版。

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