“尴尬的样刊”发《世界日报》2015年1月6日文艺副刊
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尴尬的样刊
提到样刊,自然就联想到“流浪”“漂泊”等字眼,辛酸愤懑与隐疼涌上心头,感觉晴朗的天空突然响起了惊雷!
时下流行一句话:叫“平信无保障”!多么经典的语言啊!这一句话,将某些邮局现有的状况概括得淋漓尽致,将邮局多年的沉珂暴露在阳光下,也由此看出邮局的服务理念与宗旨与现在这个时代是多么的不合拍、不和谐!时下,这一句硬梆梆的话几乎成了现在邮局工作人员的口头禅,成了搪塞信件丢失冠冕堂皇的理由与托词。
左等右等,企盼的样刊落了空,只好厚着脸皮和杂志社联系,有些编辑根本不予理会,还是有不少编辑会再寄,结果依然收不到。当你去邮局查询,邮局工作人员的第一句话就是“是平信还是挂号信?”如果你说是平信,他会告诉你,平信是无法查的,是没有保障的,说白了,邮局根本不负任何责任。
我就不明白,杂志社或报社是花了钱邮寄的,无形中与邮局之间就存在一种契约关系,邮局就有责任将信件送到,这是起码的道德,这也是做人的基本标准与准则。然而邮局丢失了样刊,连起码的愧歉就没有,还说得冠冕堂皇,分辨得“理直气壮!”
况且,一般一本杂志的价格也要十元以上吧,加上邮寄费用,至少就是十好几元吧,多则三四十元,难道丢失了,一点感觉就没有吗?莫说还付了费的,就是平常叫别人免费带一样东西,也会带到吧?即使丢失了,也要说声抱歉或照价赔偿吧?!
一直有网友问我,“你的信件怎么常叫别人转呀转的,难道没有固定地址吗?”我实在不好说杂志收不到之类,只好说“那里方便些”之类来搪塞。其实,我有固定的工作,当然就有固定的工作地址,我那样做,纯粹是不得已而为之!当自己感觉到某条路“不安全”,你说,你还会走那条路吗?还有,你失窃或被劫“报案”了,结果说你神经病或故意找事,你会怎么想,又会怎么做?!
我的地址多次变动,样刊似乎成了流浪汉,居无定所,但这样丢失会少一些,只是辛苦了自己,同时也麻烦了别人,这是无奈之举呀!要知道,现在邮局的一个临时工的权利就有无限大,如果你的语气重了一点,你的样刊就得小心了,因为“平信无保障”这个权杖,定叫你吃尽苦头,他就是把你的东西丢甩了、送人了,甚至扔垃圾场了,你又把他怎样?你一旦找到他,他会说,有可能在其他地方丢失的,信件经过那么多地方,都有可能丢失呀!
十几年前,本县一个乡镇的老师的儿子考上上海某重点大学,结果录取通知书被该乡镇的邮寄员刻意扣押了一年,后来虽然该学生仍能到那所大学读书,但白白延迟了整整一年时间,这给该大学生及家庭造成多大的伤害与打击?!然而,那邮递员没受到丝毫处分,这样就无形纵容了作恶者的嚣张气焰,以致于导致该地邮局的弊端与问题愈来愈突出!
真不知邮局的某些领导是怎么想的,每当作者收不到样刊去反映时,得到的是他对手下的袒护与包庇,反而对“受害者”进行指责。我真不明白,这样的素质怎能当领导,这样的领导是怎样爬上去的,他心中到底想的是什么?别人反应情况,这说明里面存在问题,应该针对情况,采取相应的措施进行改善,此为上策。试想,你一个领导就严重缺乏原则性,下面的人怎么想,又怎么做,后果是显而易见的。
2010年,由于江西省委机关报《江西日报》曝光景德镇邮局组织员工公费旅游,当日该报在景德镇的许多订户发现,刊发此文的版面缺失,指称景德镇邮局“封杀”省委党报。连江西省委机关党报可封杀,何况区区的一个作者!
因此,得罪了这些“老爷”,只能躲避,只能远离。俗话说,惹不起,躲得起,只是,躲去躲来,依然在“邮局的天空下”,在“如来佛”的掌心里。
大凡搞写作的人,都很看重样刊,这是常人无法难以理解的。就好像自己的孩子,考上了大学,得到了社会的认同。作者发表了文章,说明了了作者的心血没有白费,得到社会的承认,因此更令作者更为看重,至于稿费有否、多少,作者不会有多大介意的。
一旦样刊到来,就有一种莫名的兴奋与冲动,就像见到自己的恋人,迫不及待地亲亲或拥抱,将积蓄压抑的情感空前地释放;抑或绽放的花蕾,敞开心扉,迎接大好的春光。
现在,样刊时有丢失,但想方设法能够弥补。比如,叫位于杂志社当地的文友在市场上购买该期,然后用快件邮寄过来;或者打电话跟杂志社联系,叫其用快件寄一本过来,自己掏邮费等等,这样,能将样刊的损失降低到最低限度,否则,错过了时间,永远就无法得到了,比如,我没收到的样刊,只留了一个目录在博客上,这目录就像伤疤那样醒目,成为永久的缺憾!
据《天下诗报》主编望风介绍,他当地的邮局已安装了摄像头,这样对信件的安全到达起到很好的监督作用,同时也加强了邮局员工的事业心与责任感。这种方法,值得在全国推广,同时,对邮局的内部监督与管理起到良好的作用,也改善了对外服务的形象,更重要的是信件的保障性更大了!只是,一个地方唱“独角戏”,其他地方,翘起二郎腿,稳坐钓鱼台,信件的安全性仍然是没法保障的。只有全国邮局统一思想,通力合作,才可能堵住工作的漏洞,样刊或信件丢失性才会更小,当然,更重要的是,邮局上下都要改变观念,树立“顾客至上”的宗旨,员工的工作态度才会发生质的变化,否则,一次次伤害顾客,一次次令顾客失望,那么一堵年久失修的墙,在大雨的冲刷下,不用众人推,早晚会倾塌的!