汽车使用 汽车保险理赔流程图文详解 保险理赔流程

馬路如虎口,經常在路上跑那有不發生磕磕碰碰的。就算再小心謹慎的車主,難免會遭遇新手的圍堵發生擦碰。當事故真的發生時,車主除了要冷靜應對外,還要知道如何把自己的損失轉嫁給保險公司,這就要走保險理賠的流程了。保險流程是怎麼樣?各大保險公司的理賠流程是不是都一樣?下面小編通過圖文結合的形式,詳解汽車保險的理賠流程。



● 保險理賠流程

汽車保險理賠的處理程式其實很簡單,主要包括受理案件、現場查勘與定損、賠付結案三個過程。詳細可以分為9個步驟,分別是:車輛出險、報案、現場處理、提出索賠請求、配合保險公司事故查勘、事故結案、提交索賠材料、索賠審核和領取賠款。下面通過圖文結合的方式,為大家詳細解讀這九個步驟。



















這九個步驟是現在大多數保險公司理賠的流程,無論是9個或是5個步驟,萬變不離其中,都是在幾個中或增或減。有些步驟是車主必須經手,有些是保險公司的程式,因此看似複雜的步驟,其實也很簡單。

● 幾大保險公司的理賠流程
【汽车使用】汽车保险理赔流程图文详解 保险理赔流程

1、平安保險

平安保險的理賠流程大概如下:車輛出險、向公安報警及報答95511報案、現場處理、提出索賠請求、配合保險公司事故查勘、事故結案、提交索賠材料、索賠審核和領取賠款九個步驟。步驟細化,平安保險的理賠流程和一般保險公司的流程基本相同。



平安保險理賠電話95511全天24小時都開通,全國通賠,單證齊全既可當地理賠;而且,在1萬元以內車險責任事故,資料齊全,一個工作日內完成賠付。

2、中國人保

事故發生後,首先請保護現場並採取必要的緊急施救措施,然後請按5步驟進行理賠:撥打報案電話95518、事故勘察和損失確認、提交索賠材料、賠款計算、審核和領取賠款。



中國人保的流程簡化了,少了車輛出險、現場處理、提出索賠請求和事故結案四個步驟。

3、人壽保險

人壽保險要求在出險後48小時內報案,報案後保險公司會有定損人員到現場進行定損,判斷你的出險情況是否與你說的相符,如果真實,就會認可你所說的。車出險後不推薦移動車輛位置,有時候可能影響定損。人壽保險的理賠流程一般是:出險、報案、查勘、定損、核價、核損、核賠和支付八個步驟。



中國人壽的八個步驟和保險公司的九個步驟基本相同,只是名稱不同罷了。

● 常見保險不賠案例

1、收費停車場或修理場丟車 不賠



按照保險公司的規定,凡是車輛在收費停車場或營業性修理廠中被盜,保險公司一概不負責賠償。因此,車主去停車場停車時一定要保留好相關的票據,要是車子在停車場丟了,正確的方法是向停車場索賠而不是保險公司。

2、未年檢的車出險 不賠

雖然上面的案例最後通過法院干涉,保險公司還是陪了。但是在保險合同中有規定,保險只對合格車輛生效,對於未年檢的車輛只能視為不合格車輛。車主朋友一定要按時年檢,切不可存在僥倖心理,免得索賠被拒賠。

3、駕駛人未年審 不賠



案例中的吳先生只能認倒楣了。駕駛人未年審,就是駕駛人的駕駛證過期了,沒有去換新的。如果駕駛人未年審,其所開的車輛屬於不合格車輛,保險公司將會拒絕任何理賠。

4、酒後駕車 不賠

喝酒不開車,開車不喝酒。如果喝酒後駕駛造成交通事故,保險公司是不賠償的。現在交警都利用這個進行宣傳,警示效果應該不錯。

5、報案不及時 不賠



保險公司規定,出險後48小時必須報案,如果超出這個時間,保險公司將不予賠償。

6、車沒丟輪胎丟了 不賠



根據保險公司的規定,未發生車輛其他部位的損壞,只是車輪單獨損壞或丟失的情況不賠。因為輪胎不在保險理賠的範圍,因此車主要把車停在有人看守的停車場,以免輪胎被偷沒有理賠。

● 總結:

保險理賠的過程其實很簡單,現在的電話車險,甚至只要打幾個電話都可以完成理賠過程,車主如果出險了,也不會太耽誤時間去辦保險理賠。由於保險理賠的程式有所不同,因此車主在選擇購買車險的時候,最好把理賠的程式也了解清楚,對於還是有很大幫助的。

  

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