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小小网络服装城创业计划书
一，项目背景
时尚是二十一世纪美的体现，是当代潮流下流行的趋势。而在当代，服装越来越能体现人们对时尚的追随。当代年轻人，当代年轻人没有人会错过对时尚的追逐，身着一身时尚的服装就是获得100%回头率的一个很重要的因素。人们在时尚着装中打造自己的个人魅力，体现自己的个性和身材优势，以及自己独树一帜的个人风格，总之一句话，我们要时尚，但我们更要与众不同，面对这一趋势，服装业的发展前景在全社会所有行业中为人们所看好。
在衣食住行中，“衣”占据首要地位，无可置疑，服装行业是一个永远的朝阳产业，自古以来，人们对服装的追求从来没有停止。如今，随着经济的发展，人们生活水平的提高，人们对服装产品有着越来越高的追求。人们都希望自己有更多的漂亮，健康，个性化的服装
，而且由于当代服装产品更新换代的时间越来越短，所有服装市场的蛋糕会越来越大。据调查表明，中国是世界上最大的服装消费国，同时也是世界上最大的服装生产国，东部地区的
服装产业较为发达，广东，江苏，浙江，福建，上海等沿海城市占据全世界80%的市场份额，
而中西部的服装产业相对而言比较落后。而中部城市的崛起伴随人们生活水平的提高，所以
对服装的要求也越来越高。在东南沿海服装生产厂家面对着巨大的库存压力。有人说：“如果现在中国所有的服装企业都停产，中国人也不用担心没有衣服穿。现在各企业所有库存加起来，够市场上卖个两年的。目前正缺少较大的服装销售企业能够把东部服装厂库存的服装全面推向市场进行销售。
在社会发展的今天，人们在复杂多样的生活里往往很难找到适合自己的服装。缺少一个在市场上能够调动各种风格的服装销售企业，以满足不同人们的需求。社会上各种服装销售企业普遍存在两个问题：一是无法满足大范围地区人们对服装的追求和渴望，仅仅在小范围进行销售，市场范围非常狭小；二是企业销售服装品种不够齐全，不能满足人们对各式各样服饰的追求。然而各个服装销售企业在不同销售主体面前，在不同销售环境下，以及在不同流行趋势面前，都会遇到不同的问题。
最近几年里，随着网上购物逐渐走入人们的生活中，服装销售企业的发展有了新的出路。信息和网络技术不断进步，使得互联网为人们提供了广阔的空间，INTERNET的运用使人们的购物理念发生了巨大的变化。一种新的，更加便捷的生活方式———网络生活已经悄然走进大众，使人们生活更加方便。然而，当网络和服装销售企业相结合，就会产生巨大的市场前景。小小网络服装城志在连接全国各大服装销售厂家，满足全国人民对个性服装的追求心理的一家服装销售企业。
二，公司经营战略
1，追随时尚，满足大众心理
流行服装对服装销售业的影响巨大，当今服装业，众多服装品牌抢占瓜分有限的市场空间，竞争已成白热化趋势。越来越多服装销售企业已经意识到把握服装流行趋势的重要性，一个商品在成为流行产品的过程中，会给企业带来惊人的，爆发性的销售量的利润，而且还会迅速提升企业的品牌和知名度，企业将会成为流行趋势的最大受益者。所以对整个服装业来说，谁能把握流行趋势和打造企业的知名度，谁就可以在激烈的市场中立于不败之地。二十一世纪的服装市场，是营销型企业的天地。服装企业应该更加注重市场营销战略，而企业要做好营销就要把握流行趋势，与流行服装元素相接轨，努力在广大消费者面前调动调动各种风格的流行服装产品。服装流行，是指在一定空间和时间中形成的新兴服装穿着潮流，它不仅反映相当数量的人们的意愿和行为，还体现整个时代的精神风貌。流行服装对整个服装业来讲具有重大的影响力。在服装产品极大丰富的今天，市场竞争异常激烈。这就是很多企业改变营销战略，改变以往风格而追随流行的原因。它的季节性，时尚性非常强。流行由设计师导出，同时也引导着服装设计师。每季都会出现服装的新款式，并希望能够成为流行的代表，并成为大众追随的时尚，成为热销的产品，使消费者成为这一时尚的践行者。消费者都希望能够跟上流行，并把握时尚流行的主动性。流行服饰的产生取决于消费者对对新款式的接受或解决。顾客购买服装只是为了补充和更新现有的衣服，如果新款式和流行款式太离谱，顾客就会拒绝购买。所以本公司加强服装流行趋势的预测，服装流行趋势预测的一个重要方面就是以一定的形式展现出未来某一时期的流行服装趋势，这个服装流行趋势就是服装流行趋势预测的目标。所以要追随时尚，满足大众需求就要不断加强市场调查，加强预测。
2,公司经营目标
当今服装销售企业正在进入网络与服装销售相结合的高级阶段，必然同时也会开放对市场价格的限制，它将必然影响服装销售企业的经营范围和市场差异，这给服装销售企业带来了两个巨大的冲击。一方面，服装销售的市场将达到前所未有的广阔程度，这给我公司带来了巨大的机遇；另一方面，销售渠道的广阔必然带来消费者对商品价格的比较，这在各个服装销售企业之间，必然存在更激烈的价格竞争，这给我公司带来了巨大的挑战。要想在激烈市场竞争中占取优势地位，就必须在价格竞争中取得胜利，同时要努力提高商品的性能价格比，销售相对价格低而且质量好的服装产品。
小小网络服装城的经营目标就是将网络与服装销售彻底结合，建立以安徽省为中心辐射全国的网上服装销售系统。通过各种手段强化公司经营基础，实现可持续发展。公司具体在2011到2012的经营目标是：销售利润不低于350万元，纯利润达到200万元以上，通过加强经营网络的建设，获得更大更广阔的市场。
本公司将未来两年的经营战略确定为“把握服装销售潮流，形成有利于可持续发展的经营销售结构。”具体内容包括以下几个方面：一是加强企业的销售策划，加快企业品牌的宣传力度；二是积极推广健康型服饰，以舒适为主导，同时把握流行趋势；三是积极同各地的服装生产厂家建立长期的合作，了解各个厂家的生产信息；四是加强与各个网站之间的合作，强化销售管理。在未来的两年里，本公司将在建立一条龙销售体制的基础上提高我们的服务质量，努力建立服务全国的服装销售企业。
在取得丰厚利润的同时我们还要努力获得市场信誉，信誉是取得持久广阔的市场的关键，所以要提高企业的服务质量，以取得持久的广大消费信誉。
三，市场环境与客户分析
1，行业分析
小小服装城网站是由在校大学生推出的，面向650万在校大学生的垂直网站，因此，目标消费者的定位为在校大学生，该网站的总站设在安徽理工大学，而且在全国各大高校设有分站，建立的是面向全国大学生的网上服装购物体系。由于网站刚刚建立，在各个方面的销售体系不健全。所以，在建立初期以安徽省各大高校为销售重点，之后逐渐加强全国范围内网络销售体系的建设。目前，中国在校大学生达到650万人，随着上网的人数不断增加，电子商务将是互联网未来的发展趋势，人们的网上购物热情将进一步膨胀。而大学生又是当今社会追求潮流的重要一部分，这给我们网站的建立以及同其他网站的合作提供了机遇。据有关调查表明，在校大学生网上购物普及率已达到73%，远远高于全国平均水平的28%，说明我们大学生在接受新事物的能力上还是很强的，大部分学生已经接触并接受了这一新的购物方式，而在所有商品中，服饰又是大学生主要的购物对象。在这一庞大的购物群体中，有57%的同学认为网上购物流程很繁琐，那就说明网上购物可能很繁琐，解决这一问题，将是我网站近几年工作改进的主要目标。近几年来，人们对网上购物的安全问题存在质疑，消费者对网上购物的支付安全、产品质量、商家信誉等都存在相当的质疑。消费者认为网上购物的风险性很高，因此，消费者对网上购物的信誉度要求非常高，大学生作为未来网上消费的主要群体，为网上商家提供了难得的机遇，根据大学生的特点，建立针对大学生购物的网站，建立良好的信誉，便捷的服务等吸引大学生成为消费主体。网上购物具有很多优点，方便、快捷，节省时间。这给今后网络销售模式的发展带来了机遇，商家的信誉与道德对消费者购物方式的选择产生了极大影响。
2，调查结果分析
本公司以安徽各大高校为重点进行了调查，同时进行了客户分析，主要采取问卷调查和个别的访谈形式。在调查的过程中，我们共发出问卷100份，收回77份，由于时间有限，且问卷数量不多，但还是从一定程度上反映广大消费朋友的消费心理。
（1）消费动机，通过对大学生消费情况的调查发现，大学生购买服装不是传统意义上的需要，他们对服装的需求已经上升到更高的层次。我们可以通过大学生消费群体的衣柜构成来进行对他们消费动机的分析。在对自己衣柜的构成上，选择上装多的学生占34.8%，裤子多的学生占11.2%，裙子多的占13.6%，上装裤子差不多的占40.4%，从调查中可知，大学生在购买衣服时大多数上装裤子都选购，这说明大学生在服装方面需求是比较平衡的，可能相比之下，他们更注重的服装的搭配问题。
（2）消费态度及对品牌的认知，考虑到大学生对服装品牌的消费问题，通过调查结果分析得知，对品牌喜爱度无所谓的19.6%，一般的占36.7%，喜爱的37.2%，特喜欢占6.5%,这说明大学生对品牌服装还是有相当大的青睐程度。虽然大学生对品牌是比较青睐的，但是通过他们购买服装时的追求进行了调查，却显示了他们比较好的一面，调查结果显示，大学生在购买服装时追求潮流的占7.7%,标新立异的占10.1%，适合自己就好的占72.8%，无所谓的占9.4%，通过此项调查可以看出大学生还是一个比较理性的消费群体。
（3）购买决策和购买方式以及消费时要考虑的因素，通过调查得知，大学生月生活费在500元月以下的占12.4%，500-800元的占46.6%，800-1000元的占24.2%，1000元以上的占16.8%，由此可见，现在大学生的生活水平以及他们的购买能力，服装价格也会成为他们购买的主要因素之一，大学生每月在服装上的花费在100元以下的占40%，100-150元的占27%，151-200的占20%，201-350的占7%，351-400的占3%，因此可知，现在大学生每月在服装上的消费大部分在150元以下。
(4)消费观，在分析大学生的消费观时，我们主要进行了大学生消费与储蓄的调查，调查结果显示，每个月生活费先存起一部分钱剩下的当作生活费的占20.4%，进行该时期的预算做好消费打算的占20.46%，马上去消费的占17.3%，没什么安排想到什么就用什么的占37.7%，此项调查可见，大部分大学生对自己生活费没有什么计划。购买服装注重的方面从调查中得知，款式是大学生够买服装时最注重的方面占30%，其次，是价格占20%，再次，是舒适度占16%，品牌占15%，做工占10%，产地占5%，面料占6%，通过调查可以看出，由于大学生是纯消费者，因此价格对他们来说是比较注重的。
（5）获取信息的渠道，调查显示，大学生在购物时了解服装品牌的渠道，通过朋友介绍的占18%，通过网站的占12%，通过杂志的占32%，通过广告的占19.3%，通过其他途径的占18.7%，此项调查可见，各类服装杂志的宣传，对大学生的服装选择有很大影响。而且，通过对大学生经常接触的媒体的调查，可以得出，在大学生常接触的媒体中，网络占27%，电视占30%，杂志占20%，报纸占13%，电台占6%，其他占4%，可见，网络宣传和电视广告对大学生是比较可取的宣传媒体。
随着经济社会的纵深发展，我们大学生作为社会的特殊消费群体，正受到越来越大的关注，大学生是未来消费时尚和方向的领导者，尤其在中高档商品的消费上。因此，开拓大学生市场并不仅仅是获得了目前这一市场空间对我们的长远发展也有深远意义。
3，目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格，但从网上订单来看侧重于中档价位，一般喜欢购买新潮的服饰，在服装质量上要求比较苛刻。所以，我们会对进货产品极为重视，大部分以中档价位的服装为主，保证服装质量。
四，经营战略
1，小组成员：
夏文彬（组长）：主要负责网站的制作和维护。
张驰：主要负责开发计划和与其他网站的合作事项。
刘翔:主要负责经营策略与项目规划。
王开国：主要负责市场调查和结果分析。
2，营销策略分析
2.1，品牌战略
在网站建设初始，我们就非常重视品牌对公司发展的重要性，强力打造网站品牌。每一次交易，都保证服务质量，并在各个高校内进行宣传，让“小小”成为大众眼里的信得过品牌。派专门人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态和静态页面相结合的设计方案，从视觉形象到文字字体都经过精心策划，力求独特创新，以品牌促发展。
2.2，价格策略
小小网上服装城在原料、包装、服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大的享受和心理满足，既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求，与大型服装厂签订长久供货合同，在货源方面确保具有价格优势。
2.3，促销策略
(1)宣传策略
利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。
(2)服务方面
小小网上服装城通过各种方式提高产品服务质量，不管有任何困难只要有订单，一定会按时送到指定地点。在售后服务方面也要加强工作，由客户服务部采取以下几种方式。
a,打感谢电话或发E-Mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。
b,在一星期内天条件接受客户退货，集中受理客户投诉。
c,设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。
d,每天第一天订购的客户将收到本公司赠的OPPO手机一部。
e,在网站上设立客户意见栏，了解客户的心理想法。
f,建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息将自动调入系统。
2.4，渠道建设
就目前来看，网上服装城主要是与一级批发商建立业务关系，选择批发商时，一般考察其经营业绩、信誉、合作态度、供货是否及时等方面，要求批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地送货。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。
3，网上服装城宣传促销策略
重点宣传对象以在校大学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流。现场促销选择每年9月8日和9月9日两日为重点宣传日。在此之前将宣传单发至宿舍，宣传内容包括：
(1)在校园的主干道上悬挂统一的彩色横幅，以“小小网上服装城隆重推出”为题搭配悬挂。
(2)在校园人流量较高的位置，如宿舍门口和食堂附近搭一个宣传台，摆放了3-5台微机，可以上网查询并订购。
(3)请学校广播站播放宣传材料，早中晚各一次。
(4)在宣传当天请与学校有关的媒体到现场报道。
五,营销效果预测
1，预计营业额收入
据调查分析，我们可以预测每天销售额在10000元以上。
2，支付方式
根据有关材料网上在线支付率将会达到20%，我们正积极与招商银行等金融单位建立业务合作关系，促进在线支付。
3，订货方式
E-Mail订单，直接进入小小网站订购，也可电话订购，另外我们重点推出备受学生喜爱的短信订购。
4，客户特点
年轻化，100%为青年人，他们信誉高，文化素质高，无坏账现象。
5，消费特点
以100-150元左右的服饰为主。
6，信息基础设施
公司网站主要是以虚拟网站的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施，对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员。
六,经营成本预估
1，宗旨:把每一分钱用在公司的建设上。
2，初期投资
这一时期资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机)、产品采购、系统开发和维护、前期宣传、物流配送等方面上，预计需要人民币2万元左右，从网站建立要网站正常运作起来大约需要一个月的时间。
3，第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射安徽各大高校，服务内容会有很大的扩展，服务质量也将很大提高，其资金来源主要是公司前期盈利、积累和外来资金引入，如银行信贷。
七,系统开发计划
根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站，当然随着业务的扩大、资金的充裕，我们会建立真正的属于自己的网站，在系统初具雏形和公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试，系统的完备无疑是一个测试、完美再测试、再完善的过程，直至系统功能达到公司预算的要求。
八,项目小结
1，主要工作完成情况调查
了解到广大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标、运营机制、项目策略等方面进行总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案，最重要的是，针对目前时尚服装市场适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购服装，与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者需求。
2，不足与困难之处
由于我们企业刚刚开始建立，资金方面存在严重不足，同时有于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实和完善。在网站设计和制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，小小网站已出具规模，本网站一定会得到进一步完善。
小小网上服装城地址：http://www.smallsmall.com
