爱华网一、服务种类创新现状：
现有客户信息发布形式主要有：文字信息、图片信息、动画信息、弹出信息、宽带信息、视频服务（原公司网站此项业务就是在本人建议开通的，当时属所有医药招商网站中首创，现已得到广泛推广）等，涵盖文字、图片、声音、音像等各方面形式。这些信息种类不同、但传播原理相同，都属单方面传播，是被动接受方式，即信息完全由发布者控制，“用户所见即所闻”。过于固定，信息互动性、参与性、体验性不强，不能将用户看到信息的反应及时反应出来。互联网作为一种信息传播媒介，可以集视频、互动、及时、全面、全天候、广覆盖、多维等特征于一体，这是任何传统媒介所不具有的特质，发展创新方向也应基于此进行努力。方向：开通网上视频互动系统，使用户不仅能关注信息，而且能及时、充分的交流信息，变单向为双向、多向；变单维为多维。
基于此可以相应开展：
1、召开产品招商发布会 用户借助网上视频互动系统，可以召开产品招商发布会、新产品发布会、招商洽谈会等内容会议，通过互联网及时广泛传播出去，让全国的客户都能亲身体验，亲身感受，不仅有身临其境之感，更能体验区别现实招商会的，视觉与听觉的别样冲击，把客户及客户的产品牢记于心，亘久难忘。全面深入阐述产品、技术、销售、服务等系统信息，最大可能的扩展商业触角。 （客户端的安装、硬件设备方面就有一定的实现难度，跟现在一些网站的所谓视频展示相类似）
2、经理在线 可以通过“经理在线”方式形式，用户的招商经理、产品经理、销售经理等相关负责人员，在线解答客户问题，深化企业销售领域、服务深度，使产品营销的阵地前移，完成招商信息发布的深层拓展、提高招商效率效果。借助现代传媒技术，给用户以深层讲解，强烈视听刺激，达到牢牢抓住客户，放大商业机会效果。 （需要由专职人员负责这块的工作，人员占用等存在局限性）
3、药交会直播 网络再现药交会真实场景，使用户轻点鼠标，就对药交会现场一目了然，了如指掌。切实体验药交会现场的激烈、火爆，真实见证产品招商的现实冲击力。这些完全是现在所有医药招商网站所不具有的、全新的、独创的传播方式，而且在本人网站中已得到使用及验证，欢迎体验！（要交会不同于体育赛事，焦点多，内容复杂，是现存在困难）
二、查询搜索现状：
现有各家医药招商网站比较普遍的是，查询搜索功能比较弱化，很多网站只支持单一条件查询，如厂家名称、产品名称、功能类别等。当遇到复合条件查询需求时，如“产品类别+产品功能+招商区域等”多条件的，类似“中药产品+前列腺用药+北京地区”时，便无能为力，而很多用户对信息查询的需求却是多方面的。方向：强化网站查询搜索功能，形成组合拳，方便用户查询需要信息，满足用户不同查询需求，提高用户使用效率、效果。 （这点比较切实可行，我们立刻着手这项工作）
三、媒体整合现状：
现在药品招商的途径不外乎：报纸、杂志、药交会、电视、互联网等。传播的媒介不同，但传播的目的、传播的要求等却是同源。传播的目的就是把药品招商信息传播到目标客户，而传播的要求无外乎信息传播的广泛、及时、到位。不同的传播媒介，不同的传播途径，具有各自不同的优势和劣势。如果各自为政，单项操作的话，自身的优势发挥同时，劣势也固然存在，而如果将不同传播媒介在统一平台下进行联合运作，优势放大同时劣势得以弥补、降低，提高信息传播的效率效益，为用户提供超值服务同时，又提升公司运作水平，扩大公司客户信息源。互联网就是这样一个非常恰当、非常强有力的运作平台，为各媒介联合提供实现可能和广阔空间。方向：通过互联网平台，将报纸、杂志、药交会、互联网、电视等各种媒介信息进行整合。通过互联网可以将什么报纸、什么杂志、哪天哪期、什么位置都有哪个客户发布信息等信息表达出，将现实中的报纸、杂志进行电子化，使用户可以自由选择浏览对象、浏览位置等，放大信息传播范围同时，提高用户浏览信息自主和效率；可以将什么时间、什么地方举行药交会，这届药交会中哪些客户、在哪些展位展出，展会期间都有哪些客户、在什么时间、什么地点举办邀请哪些对象参加的、什么样的商务推广活动等都进行电子化。同样可以既放大传播范围、又提高用户使用效率；可以将什么电视台、什么期间的什么时间段，进行播出哪家客户的招商信息，收到同样的“e化”效果。通过这种不同媒介的整合，打造客户信息传播的“航空母舰”，可以增加客户信息量来源；保证信息的新鲜、及时；放大信息传播范围、提高用户浏览效率、浏览自主可控性，从而提高信息传播的效率、效果。（这项工作需要相当的规模和影响力才能很好的整合各种资源！目前我们网站的实力有限）
四、 网站规划风格方面现状：
现有各家网站都将大量客户信息堆积在首页，造成信息繁杂、寻找不畅，严重影响网站访问速度，无论对用户使用效率、还是接受程度都是实在的考验。方向：加强整体布局的协调、功能分区的设置，使网站简明、内涵丰富、功能强大、方便高效、特点突出、增强互动性、参与性，实现互通互联，体现互联网魅力。联者无疆，网者无域。
五、信息预告现状：
现有各家网站提供的都是即时信息，用户只能被动选择浏览，不能提前预知将有哪家客户、什么时间、发布何种信息。很大程度上影响了客户信息发布的效果、效率。方向：提供信息发布预告。可以预告如下周或下月即将举行哪些诸如产品发布会、产品招商洽谈会、产品销售发布会（类似“苏丹红”事件中，肯德基公司的电视发布会形式）等商务活动信息；下周、下月等哪些值得期待的客户，推出哪些值得期待的产品进行招商等；这样使用户提前知晓信息，以便预先安排参与、浏览，大大提高用户效率、效果。（这点的基础是客户的服务到位后才能产生，我们本身将注意这点，以便为将来开展这项服务做好准备）
六、信息对比选择服务现状：
现在所有网站为用户提供的都是原生态客户信息，即没有对客户信息内容进行任何加工处理，这就使用户在对客户信息的使用大大不便。例如，用户通过网站查询出“六味地黄丸”这种产品有20家提供招商信息，他们之间有什么差异，是厂家招商还是代理商招商、是国产的还是进口的、价格有什么不同、提供的支持有什么不同、对代理商要求有什么不同等，诸多方面均没进行处理，给用户使用信息造成很大麻烦。方向：增加客户信息的处理深度，给用户以处理过的信息。可以通过设置“比一比”功能，在众多同质化、类似产品信息中，加以比较、遴选、甄别，对包括价格、地域、注册资金、采购量、供应量、市场支持等方面信息进行处理，方便用户使用信息。（这点很重要，单不符合市场规律！现在客户大都愿意直接与厂商打交道，单其建议是很不错的，我们可以丰富一些关键字段，这样既便于客户查询又能使我们的服务显得更加人性化）
七、人性化服务体现“以人为本”理念，在网站提供的服务过程中，注意服务的个性化、人性化特点。如用户进行产品查询时，没有选择具体条件，可以弹出建议预先设定条件，以方便查询；如用户设定一定的搜索条件，跳出询问框，问用户是否选择好足够的满意产品，是否同意今后通过邮箱或短信报告此类信息；为了节省用户时间、提高效率，提示用户是否将设定好的搜索条件，设置为个人搜索器，如果用户作出肯定选择的话，那他以后再登陆网站后就无须再次设定搜索条件，直接进入个人搜索器查询信息即可，提高用户使用效率。总之，在网站自身建设方面，只要肯花心思，深入挖潜，很多方向大有可为，同样适合于网站运营管理的各个方面。
