爱华网6月底，参加了孙老师在上海的培训课程，本次课程的主题是“说话就是生产力”，可以看的出，这门课程是教我们如何说话的，也就是我们理解的如何沟通。但总的听下来我发现，其实在“如何说”的背景下，最为重要的是在说之前要做的事情，那就是学会如何看，如何想。
如何看，就是观察细节，描述事实，锻炼自己的观察能力；
如何想，就是基于事实和细节，锻炼自己如何分析这其中的逻辑关系；
所有的动作就是基于事实和细节，所以说，我的第一个感悟就是：真理源于事实和细节的把握。
对于沟通，根据场景和要求的不同分为8个层次，每个层次是渐进式的，约到最后要求说话者表达以及思考的能力就越强，总结下来：
讲述：如实的描述事实和细节；
叙述：筛选事实并得出结论（看法，观点）
表达：用道具强化自己的看法或观点；
讨论：听细节，问结论与事实之间的逻辑；
汇报：明确目的，结构清晰，建议和预测；
陈述：目的明确，更加清晰的表达自己的结论。
解释：目标认同，平和的解决问题；
回应：反馈表达自己的立场，对抗性的。
从这里我们可以看出，所有的说话都与事实，细节和分析得出的结论有莫大的关系，所以，第一步就是要观察细节。我认为孙老师有一个方法不错，就是写日记，从一个客观的、不同角度的去描述一个事物，比如写上班的路上，可能写一个星期是容易的，但是到了一个月的时候，可能就发现没的写了，但是如果能够坚持下来，一定会得到很大的提升。
让别人认同你的观点，在说话的时候，我们说要真诚，可信。但如何做到这一点，我的感受是：
一是要表达的想法不会因为担心别人的感受而改变，二是如实的描述事实的细节。人与人的交往就是信息的交换过程，所以交换什么信息决定了人与人之间的关系。一种是公开信息，比如名片等，这种信息是我们自己公开的，是你社会的一个属性，对于人与人之间的关系其实就是“认识”的程度。二种是半公开信息，比如你的出身，爱好等等，这种信息是互相了解的基础，所以普通的朋友与同事都是基于这个信息交互层面的。三种是隐私，比如自己消极的内容，不好的信息等，这种信息是人不愿意说出来的，如果说给对方听，会大大增加彼此之间的情感交流。
所以，我认为沟通其实是一门艺术和科学，如果全面、客观的表达想法必须要靠一个很科学的方法来指导；而如何赢得信任，拉近距离，人与人直接的沟通就要靠做人的艺术了。
最后，这堂课的收获还有两点：
一是如何育儿，看的出来孙老师是个教育家，对儿童的教育真的是强的，听了他很多关于如何教育小孩的内容：小孩要看《天线宝宝》《芝麻街》；每天晚上给孩子读10分钟的书；3岁之前不能让小孩子吃糖等
二是看电影，孙老师给我们讲课的过程中，使用了大量的电影片段来说明问题，深受启发。而且就电影本身也是很有学习意义的。推荐三部电影：《浪潮》《12 Angry Men》《当幸福来敲门》
