关于保安的培训资料 安保人员培训内容

保安培训内容目录

第一课标准军姿和跨立

第二课敬礼和礼毕

第三课岗位标准用语

第四课消防基本知识和技能

第一节灭火的主要方法

第二节常用四类灭火器的原理和使用方法

第三节火灾类型与灭火器的选用

第四节火灾如何救人

第五课保安重点案件处理程序

第一节暴力案件的处理程序

第二节散发宣传品事件处理程序

第六课火灾火警应急处理程序

保安培训课
关于保安的培训资料 安保人员培训内容

第一课

培训内容:队列基础动作(军姿、跨立)

培训目的:通过培训,培养安全员良好的个人形象,提高个人素质

规范岗位执勤站姿,为更好地服务业主,提升物业对外形象。

培训方法:讲解示范、个人体会、组织练习、评比总结

培训时间:40分钟

培训要求:参加人员遵守队列纪律,严禁东张西望,全身心投入训练

各位员工大家好!大家都知道,我们的家属院是部队性质的小区,

对保安员的管理模式属于半军事化管理,所以对我们的基本技能要求

的比较严格。我们今天所以培训的内容是我们作为一名合格的保安员

所必须具备的岗位技能,希望大家认真练习。

组织练习,口令下达为“军姿”、“跨立”

示范讲解:“军姿”两脚跟并拢,两脚之间分开约60度,两腿挺直,两臂自然下垂,上体正直,微向前倾,五指并拢,中指紧贴裤中线,两肩要平,稍向后张,头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视。

“跨立”在立正动作基础上,右脚向右侧跨出一大步,两腿间距离约与肩同宽,两腿挺直,小腹微收,自然挺胸,上体正直,微向前倾,两肩要平,稍向后张,两臂迅速后背,左手虎口抓右手腕,右手四指卷握拇指贴于食指第二关节,位置内腰带上侧,头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视。

问员工是否明白,如有员工不明白,可再次讲解示范。好下面我们组织练习。

组织个人练习:个人体会练习(“军姿”、“跨立”个人体会练习

10分钟,教练员观察,地存在的问题进行一对一的指导)

分组结对练习:由右至左1,2报数,双数员工向前三步走向右转,立正,首先双数员工叫口令,单数员工做动作;单数员工叫口令,双数员工做动作。

最后教练员对培训做评比讲评。

第二课

培训内容:队列基础动作(敬礼、礼毕)

培训目的:通过培训,培养安全员良好的个人形象,提高个人基本素质,规范岗位技能,更好地体现物业管理水平

培训方法:讲解示范、个人体会、分组练习、评比总结

培训时间:40分钟

培训要求:参加人员遵守队列纪律,规范着装,严禁东张西望,全身心投入训练

各位员工大家好!我们对第一课的“军姿”和“跨立”进行一下

复习。然后我们开始今天的培训课“敬礼”和“礼毕”。

口令下达为“敬礼”、“礼毕”

讲解示范,“敬礼”在立正的基础上,上体正直,右手取捷径迅

速抬起,五指并拢,自然伸直,中指微接帽檐右角(戴无檐帽时,微接太阳穴)手心向下,微向外张手腕不得弯曲,右在臂略平,与西肩略成一线,同时注视受礼者。

“礼毕”迅速将右手放下,恢复立正姿势。

问员工是否明白,如有员工不明白,可再次讲解示范。好下面我

们组织练习。个人与个人间隔20公分,向可右看齐,向前看。个人体会练习5分钟。教练员观察,对存在的问题进行一对一指导。

分组结对练习,由右至左1,2报数,双数员工向前三步走向右转,立正;也可按新、老员工调整队形。首先双数员工叫口令,单数员工做动作;单数员工叫口令,双数员工做动作。

最后教练员对本节培训课进行总结。

第三课

培训内容:保安员岗位标准用语

培训目的:通过培训,提高保安员个人基本素质、修养,规范岗位专业用语,真正做到文明执勤,为更好地服务业主,提升物业形象

培训方法:理论讲解、摸拟练习、分组练习、总结评比

培训时间:30分钟

培训要求:参加人员遵守队列纪律,规范着装,严禁东张西望,全身心投入训练

各位员工大家好!我们对前两课的内容进行一下复习,我们今天培训的内容必须与前两节培训的内容相结合运用到实际中

文明用语表现为:

1 主动问候

2 面带微笑

3 使用尊称

4 控制音量

5 手势得当

6 目光接触

7 做事周到

门卫、值班室:

1遇到陌生人或主动询问的人,保安员都要求主动询问,“您好,请问您去哪里/您找谁?”。

2 遇到过期或没有车辆通行证的车辆,“您好,您的车辆通行证已过期,请到物业办办理新的车辆通行证,如果没有时间,我们可以帮您办理。”。

3 如果中间发生矛盾,“对不起,请您不要激动,有什么意见可以向我们上级领导反映情况,谢谢合作。”。

4 逻巡时遇到陌生人或需要帮助的人,“您好,请出示一下证件;您好,请问您好去哪里,我能帮忙吗?”。

5 消防用语我们将在消防培训课上进行讲解。

组织练习,摸拟现场。

最后教练员进行总结。

第四课

培训内容:消防基本知识和技能

培训目的:通过培训,使保安员了解消防知识,掌握消防技能和火灾现场救人的基本方法,保护业主人身和财产安全,提升物业形象。

培训方法:理论讲解、全体讨论、摸拟练习、总结评比

培训时间:35分钟

培训要求:参加人员遵守队列纪律,规范着装,严禁东张西望,全身心投入训练

各位员工,大家好!我们今天培训的是一些理论性的知识,希

望大家认真学习。这节课我们分为四小节进行学习。

第一节灭火的主要方法。(1)冷却法灭火法,主要将灭火剂直

接喷射到燃烧的物体上,以降低燃烧的温度于燃点之下,使燃烧停止,常用水和二氧化碳作灭火剂冷却降温灭火。(2)隔离灭火法,是将正在燃烧的物质和周围未燃烧的可燃物质隔离或移开,使燃烧因缺少可燃物而停止。具体方法有:①把火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物品搬走。②关闭可燃气体、液体管道阀门,以减少和阻止可燃物质进入燃烧区。③设法阻拦流散的易燃、可燃液体。(3)窒息灭火法,就是阻止空气流入燃烧区,使燃烧物质得不到足够的氧气而熄灭。具体方法有:①用沙土、水泥、湿麻袋。湿棉被等不燃或难燃物质覆盖燃烧物。②喷洒雾状水、干粉、泡沫等灭火剂覆盖燃烧物。③把不燃烧的气体或液体喷洒到燃烧物质域内或燃烧物上。

第二节常用四类灭火器的灭火原理和使用方法。(1)二氧化碳灭火器:主要依靠窒息作用和部分冷却作用灭火。使用方法是首先将灭火器提到起火地点,放下灭火器,拔出保险销,一只手握住喇叭筒根部的手柄,另一只手紧握启闭阀的压把,对没有喷射软管的二氧化碳灭火器,应把喇叭筒往上扳70-90度。使用时,不能直接用手抓住喇叭筒处的壁或金属边接管,防止手被冻伤。在室外使用时,应选择上风方向喷射,在室内窄小空间使用时,灭火后操作者应迅速离开,以防窒息。(2)干粉灭火器:其一靠干粉中的无机盐发生化学反应,而灭火。其二靠干粉中的粉末落在可燃物表面外,发生化学反应,隔绝氧气,而灭火。常用开启方法压把法,将灭火器提到距火源适当距离后,先上下颠倒几次,使筒子内的干粉松动,然后让喷嘴对准燃烧最猛烈处,拔去保险销,压下压把,灭火剂便会喷出灭火。(3)清水灭火器:主要依靠冷却和窒息作用进行灭火。清水灭火器可采用拍击法,先将清水灭火器直立放稳,摘下保护帽,用手掌拍击开户杠顶端的凸头,水流便会从喷嘴喷出。(4)简易式灭火器:就是把灭火器做小,做轻便了。主要有1211灭火器、干粉灭火器、空气泡沫灭火器。使用方法和上面对应灭火器相同。灭火时要注意,如灭油锅火应对准火焰根部喷射,并左右晃动,直至扑灭火。用空气泡沫灭火器灭油锅火时,喷出的泡沫应对着锅壁,不能直接冲击油面,防止将油冲出油锅,扩大火势。

第三节火灾类型与灭火器的选用。火灾大体分为四种类型;(1)类火灾为固体可燃材料的火灾,包括木材、布料、纸张、橡胶等。(2)类火灾为易燃可燃液体、易燃气体和油脂类火灾。(3)类火灾为带电电气设备火灾。(4)类火灾为部分可燃金属等火灾。泡沫灭火器一般能扑救(1)类、(2)类火灾,当电器发生火灾,先断电源,也可选用泡沫灭火器。干粉灭火器和二氧化碳灭火器则使用于(2)、(3)类火灾。可燃燃金属火灾则可使用干粉灭火器扑救。卤代烷灭火器(1211灭火器)主要用于扑救易燃液体、带电电器设备和精密仪器以及机房的火灾,这种灭火器内装的灭火剂没有腐蚀性,灭火后不留痕迹,效果也较好。

第四节火灾如何救人。(1)要组织一支精悍的救人小组。(2)要尽可能地掌握被救人员情况(3)对火场救护器材要认真细致地检查。(4)要事先进行救人演练,确定联络信号。(5)要掌握要高温和浓烟区域救人的方法,在进入能见度较高的烟区或毒气较小的地方,可戴过滤式面具或用湿手巾捂嘴鼻,向深处匍匐行进。在进入高温区救人时,要穿戴阻燃性能好的防护服,并由水枪跟随掩护。在进入浓烟大、毒烟大、能见度极低的区域,要佩戴隔绝式防毒面具,顺承重墙壁或放绳索向前漫漫摸索行走。火场救人,还要掌握救人的措施,如必须带上阻燃包裹布,对烟熏中毒昏迷的人员,先用阻燃布将其包裹好,然后用抬、背、抱的方法,将他们救出。对中毒轻,还能行走的人员,可用湿手巾或衣服将他们嘴、鼻捂着,然后披上阻燃布,由救护人员挽着他们的手,顺承重墙壁或绳索逃出.

第五课

培训内容:保安重点案件处理程序

培训目的:通过培训,使保安了解遇到该类突发事件如何处理,提高个人应变能力,提升物业办管理水平。

培训方法:理论讲解、摸拟练习、总结评比

培训时间:35分钟

培训要求:参加人员遵守队列纪律,规范着装,严禁东张西望,全身心投入训练

各位员工大家好!今天以及后几节培训课我们主要培训的是一些突发事件的处理程序。希望大家认真学习,了解掌握突发事件的处理程序并运用到实际中。

第一节暴力案件处理程序,(1)迅速向值班室门卫报告,报告时讲清楚你的姓名、身份、案发地点、时间等简要情况。(2)接到报告后保安队长迅速向上级上报,决定是否上报学院警勤连协助或公安机关。(3)接到报告后,保安队长、班长迅速赶赴现场,确认现场和组织人员保护现场。(4)在现场尽力控制犯罪嫌疑人员,如现场危险,则尽力控制局面等候公安机关人员,当公安人员到现场后,配合公安人员,并向公安人员提供相关记录资料。同时记下办案人员基本情况,如警官官级、编号、姓名做日后查阅、参考之用。(5)如果有受伤人员,通知学院卫生所或附近医院。(6)保安队长将事件处理经过和情况以报告形式报告上级。

第二节散发宣传品事件处理程序,(1)如果发现有人张贴散发宣传品,保安员立即赶到现场,制止散发活动,没收清除宣传品.(2)保留必要证据和控制散发宣传品的人员,注意观察是否有同伙、是否携带凶器,保安员要注意自我保护。(2)如有群众围观,应及时采取措施疏散围观群众,避免事态扩大。(4)保安队长及时向上级报告,决定是否上报公安机关。(5)如果公安机关人员到场,保安协助配合公安厅人员调查处理案件。同时记录下办案警官的基本情况。

第六课

培训内容:火灾火警应急处理程序

培训目的:通过培训,使保安掌握火灾火警处理程序,保护业主人身和财产安全,提升物业形象。

培训方法:理论讲解、摸拟练习、分组练习、总结评比

培训时间:30分钟

培训要求:参加人员遵守队列纪律,规范着装,严禁东张西望,全身心投入训练

我们今天培训火灾火警处理程序,(1)接到火情报警后,值班室保安员应立刻通知相关保安员赶到现场观察处理。(2)相关保安员到达现场后,确认是否发生火灾,如果确认火灾,立刻报告值班室。同时就地用灭火器材灭火,并且随时报告火灾情况。(3)值班室在确认火灾后,立刻向保安队长、物业办相关领导通报火灾情况,相关领导到现场后,视火灾情况决定是否上报学院消防队或消防机关。(4)向学院消防队或消防机关报警时,同时立即进行火灾现场人员疏散,核实人员是否全部撤离火灾现场,视火灾情况决定转移物资。(5)维持公共秩序,做好火灾现场维护保障灭火通道畅通,同时引导协助消防机关,如有人员伤亡,应立即联系学院卫生所或附近医院。(6)待火灾扑灭后,做好相应善后工作,向物业管理中心提交火灾报告.配合消防机关调查、分析着火原因、清理火灾现场。总结分析利用现场实际案例培训教育员工,让业主提高安全防火知识和意识。

本文有不足之处请指出,谢。谢

  

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