爱华网5月11日，腾讯与世界最大团购网站Groupon合资的团购网站高朋网被指微博抽奖造假，从而引发媒体与网友的高度关注，5月12日下午，高朋官方发表声明，承认此次抽奖“确实存在以权谋私的行为”，并称已辞退相关副总裁。然而，副总裁是撤了，由此引发的网友对团购网站诚信问题的置疑，却让本已饱受诟病的团购网站再次成为舆论焦点。网友不禁要问：团购网站还能信吗？网络抽奖是骗小孩还是逗你玩？通过此次事件，我们可以得到什么启示？
高朋抽奖门事件始末
5月4日，高朋在其腾讯的官方微博宣布，将举行“微博有奖转发”活动。活动规定，凡是收听高朋官方微博并转发消息此消息的网友，都有希望得白色iPhone4的奖励，获奖用户为两名。由于奖品诱人，所以高朋网的这条微博出来后，在很短的时间内，即得到11万人次的转发。
10日下午3时，高朋官方网站公布了此次获奖者的账号。很多有网友发现，高朋网公布的这两个账号，和在新浪、腾讯两个微博网站中抽取的获奖账号居然是一样的。这引起了网友的极大怀疑。随后，有网友对这两个获奖账号展开了人肉搜索，半小时后，这两个账号的主人浮出水面，都是高朋网自己的员工，由此，高朋网抽奖门事件正式拉开了序幕。
对于做假一事，高朋网官方曾一度否认，其团购官方微博并因此而关闭，直到10日晚才恢复正常，但之前与此次活动相关的消息已被彻底删除。
或许是迫于舆论的强大压力，5月11日，高朋官方不得不承认“由于公司内部对抽奖流程的管理不够严谨，被个别员工利用”。为此，高朋采取了辞退直接负责此事的公司副总裁，同时，为参与了上一轮抽奖的所有未中奖用户再提供20台iPhone的抽奖的措施以补救。
对于高朋的处理方法，网友和业界并不买账。原因有二，一是辞退公司副总裁，是高朋内部行为，与广大受骗网友无关，而且这名所谓的副总裁，高朋一直未公布其姓名，有点子虚乌有、假名拉替罪羊的感觉；其二，其提供的20台iPhone，只是将该次抽奖恢复到正常轨道，获奖人数多了一点而已。如高朋有诚意，应自动站出来，公布具体作弊员工的数量、处理结果和详细的作弊流程。毕竟抽奖作弊这种事，不是一、两个人就能玩得转的。
事实上，批评高朋抽奖方式不透明，容易导致暗箱操作的呼声由来已久。早在4月份，高朋在正式推出团购业务之前，就曾经推出抽奖活动为其上线热身。不过由于“奖品太少、太小气”以及需填写姓名及身份证等，引来网友的一片嘘声。随后，有网友对其中中奖名单的公布方式提出了批评，认为大部分微博抽奖都会在其官方微博中进行公布，而高朋网只是采用私信通知的方式，抽奖规则和条款极其模糊，容易导致暗箱操作。
假抽奖，潜规则，网络抽奖只是逗你玩？
实际上，像高朋网这种以抽奖为诱饵来诱骗用户注册，或促进其营销的“猫腻”并非什么新鲜事。由于操作方式简单，营销效果明显，自互联网诞生之日起，以抽奖为诱饵，赚取注册用户和流量便成了“行业潜规则”。
一位网站执行人士表示：一切都从策划开始，奖品有无是无所谓的。中奖方要么是员工，要么是企业官方马甲，总之一句话，奖项绝不可能砸到公司之外的用户头上。
此外该人士还表示：这种操作方式很少是几个员工能操作的，企业市场部门当初做策划的时候，就已经给企业核算好成本了。一般而言，如果操作比较隐秘的话，这种手法很难被发现。由于最终参与抽奖的用户数量众多，即使有网友最终提出质疑，也很难发现并找到证据，高朋这次抽奖，如果不是因为操作比较低级，两个微博上两名中奖用户的账号竟然一模一样，也很难被网友人肉，并找出其中猫腻。”
那么，团购网站动辄几十万甚至几百万用户参与抽奖，最终的大奖是如何产生的？这些见不得人的猫腻又是如何做成的呢？
一位不愿透露姓名的团购网站的内部工作人员道出了其中的原委，他说：“不同网站有不同的算法，有的网站是将截止日彩票‘排列5’和‘七星彩’的数字组合到一起除以参与的人数，得出的余数加1，即为获奖者。有的网站则和上证指数以及深圳成指结合起来计算得出获奖者。这些计算方法看起来随机、很科学，但实际上难以保证完全没有水分。如彩票的数字虽然是随机的，但参与人数是商家完全可以自己控制的，甚至有网友反映某团购网站抽奖截止时的人数和最后公布获奖者时的人数竟然不同。再如抽奖如果产生1000个获奖名额，但实际上到底有多少个抽奖名额，是否缩水，其中内情外人肯定不知道。一般来说，商家都会做好营销行为的预算，抽奖总金额超过20万以内还算靠谱，超过20万，往往容易得不偿失了”。
看来，网络抽奖只是“逗你玩”而已。如果我们当真了，说明我们傻，如果我们非常当真且热衷于此，说明我们已经非常傻而且有点不可救药了。最后的赢家是网站，站在一旁，看无数傻子为一块画饼而争先恐后、奋勇上前的情形，其实很有趣。中国一向不缺傻子，这一点，从各个网站大大小小的抽奖参与人数中，很容易看得出来。
团购站为何中意于抽奖？
团购网站之所以会对网络抽奖这么感兴趣，成为其百用不厌的老招，说白了，就是想以最低成本达到最佳宣传效果。由于一般用户都很难抵挡天上掉馅饼的诱惑，所以推广活动效果很容易就能超过预期。
比如，2010年12月31日，拉手网掀起的团购54万元上海金山区完美户型一套的活动，就吸引了117.8万人的参与，之前的宝马车抽奖，更是吸引了114万人积极参与。团宝网的“1000张机票、5000张火车票”，截止到20111年1月17日，已经吸引了147万人参与；而2010年12月底，美团网推出来的价值8万多元的“七种武器”（即七种数码产品）的抽奖活动，也吸引了60多万人的参与。甚至有不知名的小网站，使用1元钱抽奖团购和美女约会，也吸引了5300多人的参加。
“这种基本没有成本的推广模式，早在多年前就已风靡互联网界。”有业内人称。此前没有微博的时候，新生网站为了推广抽奖活动，往往还需要去一些已经成熟的网站、论坛做广告；微博出现之后，连这部分成本都省了，主办方只需要在官方微博上要求消费者“加关注”，然后转发其讯息即可开展活动。
由于类似活动越来越多，也让消费者越来越多地抱着重在参与的心态，而这进一步加剧了网站对“免费抽奖”活动的热衷。
据了解，目前，不仅是团购网站乐此不疲，就是传统的互联网业以及新生的微博等，也无不将目光瞄向了这种形式，以求在短时间内冲击注册用户量。
对此，易观国际分析师陈寿送认为：“团购网站利用抽房子、抽车子等抽奖活动吸引用户注册，激发用户活跃度，对商家而言，可以有效地吸引用户注册和提高媒体的聚焦，从而达到促进其销售的目的。”不过，他认为如果这种抽奖活动的频率过高，也足以让用户产生疲劳，效果也会大打折扣。
中国电子商务中心方盈芝也表示，抽奖所带来的“免费馅饼”固然是惊喜，但如果用户一次次地努力仍无法得奖之后，信心也必然大挫，商家想达成的“眼球效应”也将逐渐减弱。
团购站还有什么是假的？
其实除了赤裸裸的以抽奖的形式来吸引用户外，团购网站目前还存在不少虚假的东西以达到其捞取利润的目的。比如，和上述抽奖性质差不多的“0元团购”、“1元抽奖”、出售假冒伪劣商品、虚假提高网站销售数据等，都是其常用伎俩。特别是后者，目前已经和网络抽奖一样，几乎成了团购行业的潜规则。
“许多数据都是假的”，在说到网站销售数据造假的问题时，某知名团购网站工作人员这样说：“一般来说，团购网站一般会在商家给出的最低价格基础上，适当加几块钱，成为团购价格。参加团购的数量，会成为吸引客户下单的“幌子”。由于从众心理作用，客户一般会选择已购买人数较多的商品，而即将满额的商品，也会产生催促客户赶紧下单的效应。所以说，修改数据很重要。该网站工作人员说，根据产品本身质量和实际销售情况，网站工作人员会从后台适当修改成团数量。对于成交量为个位数的，一般会将成团数量上调数十份，有时甚至上调数百份。”
而说到靠出售假冒伪劣商品盈利问题，其中的例子就更多了。
近日一家名为“24券”的团购网，由于举办1元可拍钻戒活动、宣称丝袜能预防静脉曲张等活动，被北京市海淀工商分局初步认定涉嫌虚假宣传和变相发行彩票而受查处。
今年4月，知名运动品牌“法国公鸡”乐卡克在北京宣布，国内团购知名网站嘀嗒团与走秀网涉嫌销售假冒的乐卡克产品，公司已经将其举报至工商部门，同时也正式启动法律程序，这或将成为中国团购知名品牌侵权第一案。
近日，央视在《消费新主张》节目中曝光了噢美美、饰品团以及58团购网等团购网站涉嫌诈骗、以次充好以及出售假冒伪劣产品等现象。
58团购网卖表的宣传页写着，100%保真的卡西欧，温州的田先生购买后却发现根本不是正品卡西欧表，只不过内部零件采用了卡西欧的冒牌货而已。另外，上海的潘小姐在该网站上团购的美即面膜，也被证实并非真品。
无独有偶。五一期间，爱帮团购网站推出一款原价528元的耐克鞋，团购仅需128元并有“保证正品，假一罚三”，换来上万双耐克鞋被抢购一空。然而，购买后消费者发现不对劲，经多方求证，此“耐克”果然非正品。
假数据、假商品、假抽奖，团购网站涉假如此之多，广大网友不禁要问：除了要千方百计谋取消费者口袋里那俩钱之外，如今的团购网站还有什么是真的？
打着法律擦边球的假抽奖
此次抽奖造假事件，不禁给高朋带来了难以预计的负面影响，也将早已饱受诟病的国内团购行业再次推到了风口浪尖。抽奖造假为什么能横行不止？高朋事件反映出现行法律法规的哪些缺陷，对此，不少业内人士和法律界人士都谈了自己的看法。
长期从事电子商务方面维权的董永森认为，这一行为本该在法律方面有一些约束，但是国内还没有相关法律来制裁这种行为，只有一些工商行政法规，相比之下，国外有很多比较成熟的法律条文，对这种行为加以制裁，国内的状态是完全依靠商家的道德自律。
“会被发现有猫腻的本来就不多，加上没有严厉的惩罚，商家难免会有侥幸心理。”董永森表示，原则上，商家为了维护自己的长远利益，会考虑很多问题，基本上不应该做类似的举措，但仅仅靠商家自己的道德约束显然是不够的，尤其是目前国内整体商业环境中，商业道德存在严重的问题。
北京汇佳律师事务所邱宝昌律师则认为，“很多时候，一旦被发现造假之后，该公司的网络抽奖页面消失了，所有的评论也都消失了。”对于网络取证相对较难，邱宝昌认为，相关主管部门应该责令其恢复，并将问题彻查清楚。
法律、法规的相应缺失，以及国内团购网站缺乏自律，是造成抽奖造假行为成为业内潜规则的主要原因。此外，在谈到对此商家应承担的责任时，上述专家也都谈了自己的看法。
董永森认为：“这主要涉及消费者权益和知情权的问题，这种做法相当于做广告，最终是对消费者权益的侵害。
“虽然目前国内这方面的法律法规还不尽完善，但若消费者一旦发现商家有坑蒙拐骗的行为，还是应该及时向公安机关报案。”一位分析人士表示。
目前国内电子商务发展的一个比较成熟的做法是，消费者、用户可以给商家打分、做出评价，这种商家自己不可删除的评价，对于规范市场来说很有效果，尤其是会让消费者维权意识增强。
“互联网企业玩儿猫腻，一次两次可能可以忽悠过去，但时间一长，早晚得露馅。”一位行业人士呼吁，互联网时代的诚信远比以前重要，为了区区数千元钱丧失企业的整体品牌形象是得不偿失的做法。
而对于有媒体声称部分网站团购抽奖违反了《反不正当竞争法》关于抽奖式有奖销售最高金额不得超过人民币5000元的规定，游云庭表示，由于是零元抽奖，并不涉及到购买产品的销售行为，法律上并没有问题。另有律师表示，团购网站纷纷利用巨额大奖吸引用户，从而达到间接销售的目的，有钻漏洞、打法律擦边球的嫌疑。
亡羊补牢？部分团购站呼吁诚信
抽奖门事件影响的当然不止是一个高朋，目前，面对再次引起网友置疑的诚信问题，国内一些团购网站正积极行动起来，试图以自己的实际行动，改变该行业在用户心中的不良形象。
5月16日，美团网召开发布会，美团网副总裁王慧文现场演示了iPad2抽奖过程，并随机抽查美团团购订单后台数据，参与见证抽奖过程的媒体记者、知名博主以及普通网友共五十余人。
王慧文透露，此次抽奖监督员活动只是一个开始，未来，美团网将会成立“诚信监督委员会”，邀请媒体、名博、互联网业内人士以及普通网友加入。美团网将对“诚信监督委员会”全面开放后台数据，抽奖规则和流程以及销售数据均接受监督。据悉，“诚信监督委员会”可以查看美团网过往所有抽奖的历史记录，可以随机抽选任何一单查看后台各项数据，检查美团网购买人数数据的真实性。此外，“诚信监督委员会”还有权在任何时间对任何单子的数据进行抽查。
此前，美团网副总裁王慧文在微博上向糯米网CEO沈博阳、拉手网CEO吴波、满座网CEO冯晓海、24券CEO杜一楠、爱帮网CEO刘建国等同行发出了邀请。目前，24券明确表示愿意加入，“不管这个行业以前什么样，我们是绝对客观真实的。”其他团购网站暂时没有作出回应。
王慧文称：“公司在颁奖过程中常遇到用户不相信已中奖的情况。网友质疑在前几天到了高潮。有必要把抽奖过程做的更透明，让更多人对过程做个见证。”
和国外相比，国内团购网站起步较晚，但自从诞生之日起，这一行业似乎就一直没有和“负面”断开过联系。“售假门”、“罗生门”、“抽奖门”“欺诈门”可以说是此起彼伏，层出不穷。其中的原因是什么？就四个字——诚信问题。一个行业无论现在整得多红，但如果不懂得顾客就是上帝的道理，把用户的信任当成可以欺瞒的资本，那么，这个行业也就快到头了，其生存之路甚至不会比蜉蝣更长久。
策划：韩煜尘
