关于心相印纸巾的调查报告 心相印纸巾

调查报告

关于心相印纸巾的调查报告

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目录

一、引言... 3

二、调查概况... 3

1、调查背景及目的... 3

2、调查对象... 4

三、调研方法... 4

四、调查结果分析... 4

1、市场分析... 4

2、广告分析... 5

七、结论与建议... 5

附录一 调查问卷... 5

附录二 问卷的原始数据统计... 8

一、引言

近年来,随着中国经济的持续高速增长、人民生活水平的迅速提高以及消费者的引导渐见成效,纸巾的市场容量大幅度提升,消费量的年增长率达到10%左右,迎来又一轮黄金发展期。正因为如此,生活用纸行业的竞争日趋激烈,在这样的市场背景下,心相印以自己的道路发展着。

二、调查概况

1、调查背景及目的

“心相印”为恒安纸业的主打品牌,经过几年的发展,“心相印”以良好的品牌美誉度和品质保证,成为中国生活用纸行业的第一品牌,广受消费者青睐。 “心相印”纸巾自2000年起连续五年全国市场占有率第一名,2003年,“心相印”品牌被国家质检总局评为“国家免检产品”,2004年,公司又引入《全国质量管理奖评价标准》提升企业卓越绩效的能力,并于2005年成功获得“中国名牌产品”荣誉称号。尽管如此,市场上仍然有众多竞争对手的实力不可小觑,并在近几年逐渐威胁到了“心相印”的市场地位。主要品牌有:维达、清风、洁柔、唯洁雅、舒洁、五月花、小宝贝、银雅、洁云。

学生是纸巾的主要消费人群之一,特别是大学生的自主意识较强,品牌忠诚度一旦形成便难以改变,把握好学生群体是生活用纸企业取得竞争优势的重要一环。因此只有充分了解学生市场,洞悉市场行情,才能满足企业目标消费者的真正需求,使企业获得竞争优势,最终击败对手,取得胜利。因此,以学生为主的市场调研必不可少。

调查目的:对“心相印”的经营现状进行研究,分析其存在的不足及应改善的方面,对“心相印”厂家提出一些可行性建议。

2、调查对象

本次问卷调查的对象主要是轻院学生,外加姜寨的一些居民,共发出50份问卷,收回50份,有效问卷率为100%。

三、调研方法

采用问卷调查法,问卷法节省时间、经费和人力且易被量化形成有助于掌握的信息,是典型的市场调研方法。我以最严谨的态度,力求信息真实有效。

另一方面采用观察法,任何的调研方法都具有局限性,因此我采取以问卷调查为主,以观察法为辅的市场调研方法。

四、调查结果分析

1、市场分析

消费人群中,女性占大多数,超过一半的消费者每月的消费水平在400-600元之间,多数为在校大学生和刚就业的白领,平时一周大概使用的纸巾量为1-3包,通常在超市里购买自己熟知品牌的纸巾。使用心相印纸巾的消费者占72%,而维达占31%,清风占55%,成为心相印的强有力竞争对手。消费者选用纸巾是最看重的依次是:质量质感、价格、品牌、包装、香味;选购纸巾的价格65%都在3-5元之间,绝大多数的消费者倾向于3层的纸巾,而且知道并且使用过心相印纸巾的消费者都超过95%。在这中间,44%的人对心相印价格满意,46%的人觉得一般,消费者认为心相印较之其他品牌的优势在于质量良好,价格适宜,层数适中。消费者希望纸巾增加的功能有:湿水后一样坚韧,携带更方便,更柔软,味道宜人。

2、广告分析

由调查的数据看,心相印纸巾在消费者心中形成了一定的品牌意识,50%的消费者对心相印纸巾的包装满意,48%的消费者认为产品形象熟悉,亲切。但是,消费者知道心相印品牌69%靠的是超市宣传,45%靠的是朋友推荐,电视广告仅仅占25%,而杂志和网络分别占9%和11%。高达38%的消费者对心相印广告毫无印象,或则根本没有看过该广告。

七、结论与建议

通过本次的调查可知,心相印纸巾较其它纸巾的优势在于:质量好而且价格、层数适中;但也存在明显不足,如柔韧度、便携性、味道等;另外广告宣传普及程度和宣传力度不够。

建议:1、改进纸巾质量,增强纸巾韧性;2、改善包装,便于消费者携带;3、丰富纸巾味道,使其适应更多人群;5、加大系列产品的广告投放时间和投放费用,扩大知名度和销售量。6、增加纸巾款式和颜色。

附录一 调查问卷

您好!我是轻工业学院市场营销班的学生,正在进行一场关于心相印纸巾的市场调查,通过调查,以便能发现心相印纸巾的不足,为您提供更好的纸巾服务。调查大概需要耽误您几分钟的时间,谢谢您的合作。

1、您的性别是( )

A、男 B、女

2、您的年龄( )

A、18岁以下 B、18-25岁 C、26-35岁 D、36岁以上

3、您平时有用手帕纸的习惯吗?( )

A、有 B、偶尔 C、没有

4、您平时每周大概用多少包手帕纸 ( )

A、1-3 B、4-6 C、6包以上 D、没有用纸巾的习惯

5、您在选择手帕纸时有品牌依赖吗?( )

A、有 B、没有

6、您最经常在什么地方购买手帕纸?【多选题】( )

A、大型超市 B、中小型超市 C、便利店或小商店 D、餐馆

E、想买就买,不在乎在什么地方

7、您平时更倾向于哪种品牌的纸巾?【多选题】( )

A、心相印B、维达C、清风D、洁柔E、屈臣氏F、得宝G贝柔H、其他

8、选用纸巾时您最看重的是什么?【多选题】( )

A、质量质感B、品牌C、价格D、味道E、包装F、其他

9、您最不看中的是什么?【多选题】( )

A、质量质感B、品牌C、价格D、味道E、包装F、其他

10、人们喜欢一次性买大包装里面有若干小包的纸巾,您觉得一大包(一条)纸巾多少价格可以让你接受?( )

A、5-8元 B、8-10元 C、10-15元

11、您希望纸巾最好几层( )

A、2 B、3 C、4 D、其他

12、您知道“心相印”纸巾吗?( )

A、知道 B、不知道

13、请问您使用过“心相印”手帕纸吗?( )

A、有 B、没有

14、您觉得“心相印”手帕纸的产品形象如何?【多选题】( )

A、一般B、熟悉,亲切C、国内名牌D、大众化品牌E、值得信赖F、通过ISO环境、质量体系认证G、中档H、陌生

15、您是通过什么渠道知道心相印的?【多选题】( )

A、电视广告B、杂志内页C、网络D、朋友推荐E、超市宣传H、其他

16、您对“心相印”手帕纸的广告有印象吗?( )

A、印象深刻B、有点印象C、没印象D、没看过

17、您觉得“心相印”手帕纸的产品品质如何?( )

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意

18、您对“心相印”手帕纸产品包装的感觉如何?( )

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意

19、您觉得“心相印”手帕纸的价格如何?( )

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意

20、您认为“心相印”手帕纸与其他品牌相比的优势是什么?【多选题】( )

A、包装新颖B、纸巾质量良好C、纸巾层数适中D、价格适宜E、手感柔软F、清新气味G、心仪包装

21、您比较喜欢哪款包装的手帕纸?( )

A、运动型B、可爱型C、浪漫型D、温馨型E、稳重型F、其他

22、下列有几种味道的纸巾,您比较喜欢哪些?【多选题】( )

A、薄荷B、水果味C、花香味D、木质香味E、绿茶味F、古龙味G、无味

23、市场上的纸巾都是方形的,如果出现一款纸巾是其他形状的,您会不会购买?( )

A、会B、不会C、看价格而定

24、如果出现一包纸巾一包有5张您会不会购买?( )

A、会B、不会C、看价格而定

25、如果新出一种彩色纸巾,您是否考虑购买?( )

A、会B、不会C、看价格而定

26、如果新出一种印有图案的纸巾,您是否考虑购买? ( )

A会B、不会C、看价格而定

27、您希望纸巾还需要增加什么功能?【多选题】( )

A、湿水后一样坚韧B、更柔软C、携带更方便D、味道宜人E、纸巾上增加时尚图案F、外观更吸引人H、其他

附录二 问卷的原始数据统计

第1题 您的性别 [单选题]

选项

比例



38%



62%

第2题 您平均每月的生活费是多少? [单选题]

选项

比例

400-600

52%

600-800

40%

800-1000

6%

1000以上

2%

第3题 您平时每周大概用多少包手帕纸巾 [单选题]

选项

比例

1-3

62 %

4-6

15%

6包以上

9%

没有用纸巾的习惯

14%

第4题 您在选择手帕纸巾时有品牌依赖吗? [单选题]

选项

比例



60%



40%

第5题 您最经常在什么地方购买手帕纸巾? [单选题]

选项

比例

大型超市

68%

中小型超市

23%

便利店或小商店

9%

第6题 您平时更倾向于用哪种品牌的纸巾? [多选题]

选项

比例

心相印

72%

维达

31%

清风

55%

洁柔

12%

其它

9%

第7题 选用纸巾时您最看重的是什么? [多选题]

选项

比例

质量质感

96%

品牌

75%

价格

94%

香味

45%

包装

37%

其他

6%

第8题 人们都喜欢一次性买大包装里面有若干小包的纸巾,您觉得一大包纸巾(一条)多少价格可以让你接受? [单选题]

选项

比例

3元以下

15%

3-5元

65%

5-8元

9%

8元以上

1%

第9题 您希望纸巾最好几层 [单选题]

选项

比例

2

26%

3

60%

4

13%

其它

1%

第10题 您知道“心相印”手帕纸巾吗? [单选题]

选项

比例

知道

98%

不知道

2%

第11题 请问您使用过“心相印”手帕纸巾吗? [单选题]

选项

比例



96%



4%

第12题 您觉得“心相印”手帕纸巾的产品形象如何? [多选题]

选项

比例

一般

21%

熟悉,亲切

48%

国内名牌

25%

大众化品牌

42%

值得信赖

28%

通过ISO环境、质量体系认证

13%

中档

15%

陌生

3%

第13题 您是通过什么渠道知道心相印纸巾的? [多选题]

选项

比例

电视广告

25%

杂志内页

11%

网络

9%

朋友推荐

45%

超市宣传

69 %

其他

10%

第14题 您对“心相印”手帕纸巾的广告有印象吗? [单选题]

选项

比例

印象深刻

18%

有点印象

44%

没印象

28%

没看过

10%

第15题 您觉得“心相印”手帕纸巾的产品品质如何? [单选题]

选项

比例

非常满意

13%

满意

62%

一般

24%

不满意

1%

第16题 您对“心相印”手帕纸巾的产品包装的感觉如何? [单选题]

选项

比例

非常满意

11%

满意

50%

一般

37%

不满意

2%

第17题 您觉得“心相印”手帕纸巾的价格如何? [单选题]

选项

比例

非常满意

6%

满意

44%

一般

46%

不满意

4%

第18题 您认为“心相印”手帕纸巾与其他品牌相比的优势? [多选题]

选项

比例

包装新颖

21%

纸巾质量良好

关于心相印纸巾的调查报告 心相印纸巾
48%

纸巾层数适中

29%

价格适宜

41%

手感柔软

38%

清新气味

36%

心仪包装

20%

第19题 下列有几种味道的纸巾,您比较喜欢哪些? [多选题]

选项

比例

水果味

9%

花香味

39%

玉兰香味

8%

绿茶味

38%

薰衣草味

18%

无味

30%

第20题 您希望纸巾还需要增加什么功能? [多选题]

选项

比例

湿水后一样坚韧

60%

更柔软

43%

携带更方便

52%

味道宜人

40 %

纸巾上增加时尚图案

29%

外挂更吸引人

29%

其它

4%

  

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