爱华网没见过售后这么差的电商，还是天猫官方的超市，随便一个淘宝卖家都能比他做的好。
事情起因是这样的，12月27日的时候，我在天猫超市买了两瓶五粮液（【天猫超市】52度五粮液 浓香型白酒500ml/天猫自营特价名贵白酒），就是下面这货，当时价格628.00（现价688了）。
大家都知道，快过年嘛，总有些人情往来，因为天猫超市每单优惠券的使用限制，所以分了两单，两个账号买。31日到货后发现其中一瓶外包装破损，塑料盖子那里都开了，防伪标签已断裂，必然没法送人，于是就在12月31日下午16：00打了客服电话，客服态度倒是挺好，问我是退还是换，我说要换。客服说要么你先退货，再重新发，运费报销，我说那我叫顺丰也可以么（我主要担心酒类运输过程中万一损坏），后来客服似乎是询问了什么，同意由他们安排上门取货，说元旦比较忙，2号上门取货，我说可以等。
1月2日，没有任何消息，我在下午16：55再次电话，另一名客服说，我们上门是在7个工作日内，您要不还是自己退货吧，于是我再问顺丰可以么，客服说除了顺丰，别的都可以。我说那我叫了别的快递，如果途中发生破损、缺失，我不负责可以么？客服踌躇，然后说，我们7个工作日内会安排取货。在我再三要求下，她说帮我去催促。
我天真的继续等到了1月7日。需要说的是，从2号一早开始，为了保证快递员上门取货能联系到我，我每天手机24小时开机，上厕所都带着。。到7号这天，我想算起来也有四五个工作日了，既然催促了，应该差不多了吧，早上9:59再次打客服电话，又回答会帮我催促，这次我留了个心眼，我说那你们什么时候会有消息，告诉我没法确定，在我再三要求下说之后给我回复，我略放心地挂了电话（后来才发现，我还是太连青了....)
一直等到今天1月8日下午，传说中的回复还没有。我在13:30左右的时候又电话了，一位叫“琳琅”的客服（这是我实在忍不了要工号她告诉我说她们只有花名）告诉我会去催促，也会回复我，我说你们之前的也说会回复我，她说之前的有没有告诉你什么时候回复，我顿时不知道说什么，于是我吃一堑长一智说，个么你什么时候能回复我，她说这个我不能确定。。。。你们赢了！你们不能确定，于是就可以无限期拖着，这个“之后”要几个工作日。到晚上19：00，我忍不住再次电话，这回的客服还是回复说会去催促，2个工作日内给回复（上帝啊，终于有人给了个确切的时间），于是我问，你们回复客户的标准时间是2个工作日么，那么我1月7日上午9:59（嗯，这是客服查记录告诉我的确切时间）的电话，你们告诉我说会回复，满打满算2个工作日48小时，明天上午9:59之前会回复我么？客服说不能保证，只能保证我现在打的2个工作日内。
呵呵，你说我除了呵呵，还能怎么。接着，爆出了一个更惊天的消息。我说我31日打电话要求换货，如果31日也算一天的话，明天就是第七个工作日了吧（我心想，再满打满算，后天也该解决了吧，我是多么天真啊，我是多么想要相信他们呀），结果客服说，等我们工作人员安排下去后7个工作日内快递会上门取货。我问，那31日安排下去了么？客服说，根据现在记录来看，现在还没安排下去……
现在还没安排下去……还没安排下去……没安排下去……安排下去……排下去……下去……去去去去去……
我整个人都不好了，，，12月31日反馈的问题，到1月8日晚上还没作任何安排，等安排下去了，还要再7个工作日。同学们，你们见过更离谱的电商么？
果断选择退货并投诉！我要求赔偿我多次的电话费，买东西买出一肚子气，精神损失不可估量！据说是会回复我投诉的结果，虽然我觉得出不了什么好结果。
