爱华网《世界通》---免费拨打国际国内电话
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使用指南：
安装:
语音终端随机配备有一张自启动光盘，只要把光盘插入计算机的光驱中，系统就会自行安装，安装完毕之后，会在计算机右下方的工具栏中显示一个电话听筒的图标，如果图标的颜色为红色，表示没有插入话机，这时可插上话机，图示就变为绿色，表示安装无误，可以使用。如果在插入话机后仍是红色，请参考“帮助”信息的相关内容。
如何使用语音终端服务：
如果用户需要得到语音终端服务，需取得VIP账号和密码.
如何启动新账号：
在网络正常的情况下，拿起电话机听筒就可看到下述要求注册接口：按顺序在电话机的键盘上将卡号和密码号键入，完成之后按“Dial”键结束。
注意：在发生错误输入的时候，只要还没按“Dial”键，则可用“*”键逐字往前删除；按“#”键可全部删除。
拨打电话：
成功注册之后，放下话机的手柄然后再重新拿起来，一个带广告页面的全新接口就会出现.一旦话机与服务器连接成功并得到服务器的授权之后，就可实现正常的电话拨打.此时可以象拨打正常电话机一样，在话机的键盘上拨号，拨完全部号码，
再按话机上的“Dial”键，电话号码就拨出去了。
如何正确拨打电话号码？
拨打该网络电话的正确方式是：（国家代码）（地区代码）（电话号码）。
举例来说：IBM公司在美国的电话号码是：688xxxxxxx，其中688是地区代码，xxxxxxx是电话号码，美国的国家代码是1。因此按下述方式拨打网络电话：1688xxxxxxx。又举例，上海某个电话号码是xxxxxxxx，广州的地区号是021，中国的国家代码是86，因此正确的拨法是：8621xxxxxxxx，注意地区号021前的“0”要去掉。当然本地拨本地的号码也要遵循这个原则，因此也要加国家代码和地区代码。例如北京地区拨北京地区，也要按：8610xxxxxxxx来拨号。拨打手机的正确方式是：（国家代码）（手机号码）。举例来说，某中国的手机号码是：1360123xxxx，正确的拨法是：861360123xxxx，中国的国家代码是86。拨其它国家的手机也要遵循这个原则，即为：（国家代码）（手机号）。
语音终端VIP服务的部分免费拨打国家和地区清单
语音终端VIP会员支持的免费国家和地区根据转接服务运营商有时会略有不同，
目前几个主要国家和地区是：
北美大陆:包括美国和加拿大的座机和手机；
中国大陆：包括座机和手机；
香港地区：包括座机和手机；
新加坡：包括座机和手机；
泰国:包括座机和手机；
台湾地区：座机；日本：座机；韩国：座机；马来西亚：座机；
以及大部分西欧国家的座机，如英国、法国、澳大利亚、新西兰、丹
麦、芬兰、意大利、德国、冰岛、西班牙、葡萄牙、瑞典、俄罗斯等。
系统要求
*个人计算机运行WindowsXP或Windows2000(withSP2)，均需最新的、
*DirectX9.0c（如果没有这个版本，可到微软的网站上下载）
*内存128M；
*自由硬盘空间大于15M；
*具备有USB埠。
网络环境
上传/下载的网络速度不低于64Kbit/s。
重要提示：
Windows2000SP1版本将与本系统有所冲突，如果您使用的是WIN2000SP1版本
操作系统，请参考“说明”信息中的解决方案；
本产品不是普通电话，您不能通过本产品拨打火警、匪警、交通援助、医疗救助以及其它紧急电话；
GPRS网络连接不能提供语音服务。
常见问题及解答：
Q1：语音终端能给消费者提供什么服务?
A: 能提供多媒体数据服务;全球性的通信业务（语音、视频、数据及短信）、在线娱乐（流媒体电视及交互式游戏）及目标广告服务（直投式广告及电子分类广告）。
Q2：打电话时产生的信号音是什么含意？
我们提供的是一种虚拟电信运营的概念，因此电信所有的信号音我们基本都有，但方式与电信的略有差别，下面是信号音的全部含意：
一，连接过程：
1，发出“嘟——嘟——”慢断音，提示等待连接或登录（相当于屏幕显示的“正在连接”和“正在登录”的过程）；
2，发出“嘟—————”持续音，提示状态正常，用户可以拨号（相当于屏幕显示的“登录成功”）；
3，发出“嘟—嘟—嘟—”快断音，提示失败，挂机重试（相当于屏幕显示的“连接失败”）；
4，无任何声音，表示网络不通（相当于屏幕显示的“离线”状态）。
二，结束过程：
1，结束通话，连接状态正常：发出“嘟—————”持续音，提示状态正常可以继续拨号，此时按“*”、“#”键可以消除已拨号码，不会打断提示音，只有按下数字键才会停止提示音。
2，结束通话，连接状态不正常：发出“嘟—嘟—嘟—”快断音，提示失败，这时必须挂机重试。
A:
Q3：语音终端产品是电话机吗？它与普通电话有何区别？
A: 语音终端产品从原理上来讲，已经完全不属于普通电话机的范畴，它应该是一种计算机USB语音终端装置，所有的通讯协议和方式都是严格按计算机和互联网的方式进行。所以应该说它是一种“长得像电话机”的计算机USB附加装置。既然“长得像电话机”，那么它的外观和使用习惯基本上满足人们对普通电话机的使用习惯，但是毕竟不是普通电话机，在拿起话筒的时候，听不到普通电话机所具有的摘机信号音。所以我们可称它为一种“网络电话机”。
Q4：语音终端产品是合法的吗？
A: 本产品采用的通讯技术和Skype公司一样，该项技术是完全合法的，根据美国联邦通信委员会（FCC）的解释：第一，全球的互联网通讯主干线是公众财产（PublicProperty），不能由几家通讯公司来垄断收费。第二，每位用户已经从通讯公司租用了宽带网，并为此付出了费用，既然通讯公司可以在话音服务的线路上实现数据通讯服务，那么同样理由资料运营服务商也可以在数据网络上提供语音服务。
虽然网络对网络的通话是完全免费的，网络对普通电话的电信落地我们是购买了许多国家的电信流量，通过合适的组合来保障用户低廉通话的。将来通过协商，会取得越来越多的国家授权。
Q5：目前通过语音终端产品可实现免费拨打的主要国家和地区是哪些？
A: 我们把拨打的国家和地区分为三类：
第一类是优先国家和地区，固话和移动均可接通，这些国家是指：中国大陆、美国、加拿大、香港、新加坡和泰国，共计六个国家和地区。
第二类是基本国家和地区，这类保证固话通信，它包括：阿根廷（Argentina）、澳大利亚（Australia）、奥地利（Austria）、比利时（Belgium）、智利（Chile）、丹麦（Denmark）、芬兰（Finland）、法国（France）、德国（Germany）、匈牙利（Hungary）、冰岛（Iceland）、爱尔兰（Ireland）、意大利（Italy）、日本（Japan）、列支顿士登（Liechtenstein）、卢森堡（Luxembourg）、马来西亚（Malaysia）、摩纳哥（Monaco）、荷兰（Netherlands）、新西兰（NewZealand）、挪威（Norway）、葡萄牙（Portugal）、南韩（SouthKorea）、西班牙（Spain）、瑞典（Sweden）、台湾（Taiwan）、英国等合计有二十七个国家和地区。
第三类是其它发展中国家，这些国家将根据语音流量的情况，经常会有些变动，变动情况随时在网上（通话接口）公告。
Q6：为什么语音终端产品网络电话机会是无阻塞的？
A: 这要从目前的三类VoIP来分析，第一种是采用H.323协议的VoIP（就是常用的电话卡采用的技术），它需要在发话方和目的地分设两台VoIP服务器，由发话方收到电话呼叫之后，由该服务器转换成VoIP数据包通过互联网传到目的地的服务器，然后再由这台服务器转接到当地的电话交换机上实现拨号。很显然这种结构发话方和目的地租用的电话线路有限（通常是5-10条线路），当同时拨打的用户数超出上述数量的时候，就拨不进去，这是很多电话卡用户常见的问题，尤其是过年过节，几十分钟甚至几个小时拨打不通是常有的事。
其二是SIP技术（又称软交换技术），它是利用发话方的计算机将语音预先处理成带SIP标志的VoIP，然后通过互联网传送到目的方的电话交换机的网关上，就好比旧金山的一位客户虚拟地飞到了北京，在北京某个局的电话交换机上实现了当地拨号，当然就不存在阻塞问题了，目前我们的多媒体语音终端就采用了该项技术。
第三类是P2P技术，它在实现通话的时候，和SIP技术很类似，但P2P技术的主要特点是可以传送大容量的多媒体内容，语音只是其中一个功能。现在由于大多数电话交换机的网关并不完全兼容P2P协议，所以有时P2P协议的通话质量不如SIP。
Q7：一定要连接宽带网吗？用拨号上网的方式是否可行？
A: 一定要连接宽带网，如xDSL、CableModem、小区宽带等且上传/下载的速度不低于64Kbit/s,GPRS网络连接不能提供语音服务。
Q8：能从普通电话机打入到这种网络电话机上来吗？
A: 暂时不能，因为这与电讯运营商有关，一旦解决了与电讯运营商的合作，就可能给用户提供被叫服务。
但是我们正在开发一种全球号码系统（UniversalPhoneNumberSystem），这是一种十六位数字的号码体系，未来在任何地区、用任何电话，只要拨打这十六位数字的电话号码就能找到你，这个新的全球号码系统的号码就打印在话机后面的条形码上。
Q9：如何正确拨打国际长途？本地拨号也要加国家代码吗？
A: 拨打该网络电话的正确方式是：（国家代码）（地区代码）（电话号码）。举例来说，铱波电子公司在美国的电话号码是：510xxxxxxx，其中510是地区代码，xxxxxxx是电话号码，美国的国家代码是1。因此按下述方式拨打网络电话：1510xxxxxxx。又举例，广州某个电话号码是xxxxxxxx，广州的地区号是020，中国的国家代码是86，因此正确的拨法是：8620xxxxxxxx，注意地区号020前的“0”要去掉。
当然本地拨本地的号码也要遵循这个原则，因此也要加国家代码和地区代码。例如北京地区拨北京地区，也要按：8610xxxxxxxx来拨号。
Q10：能拨打分机吗？
A: 能拨分机
Q11：为什么刚开始使用的时候，计算机屏幕会闪动几次？
A: 当你第一次使用的时候，内置的软件会自动扫描计算机的USB端口，看看哪个埠安装了世科美通多媒体语音终端？找到以后完成自动参数配置，不需要人工干预。
Q12：该电话机能拨打紧急电话号码，如911等？
A: 由于受话方看不到拨出的电话号码，不可能对发话方做出任何反应，因此本话机特别注明不能作紧急呼叫之用。
Q13：能拨打800等免费电话吗？
A: 在西方国家大部分都能，但中国大陆少数800不支持VoIP。
Q14：能拨打特殊收费电话号码吗？
A: 不能（但目前如中国大陆和台湾地区，有些收费电话系统没有屏蔽VoIP）。
Q15：使用这个电话机后，能取消我的普通电话服务吗？
A: 不能，目前这个电话机只有呼出功能，没有接入的功能，因此如果没有别的替代联络电话时（如手机），且不能通过本产品拨打火警、匪警、交通援助、医疗救助以及其它紧急电话。
Q16：不用这种话机，用耳麦是否也能通话？
A: 不能，我们不支持直接的软件操作。
Q17：为什么有时通话中会有时断时续（或者有滞后）的现象？
A: 通常是由于网速不够造成的，尤其是中国国内的客户，他们所使用的xDSL带宽往往达不到我们所需要的带宽要求，如果网速低于64Kbps，通话效果就会有问题。用户可以通过下述网站来查询你的实际网速：
http://www.intel.com/ca/personal/digital-life/broadband/index.htm
Q18：有办法完全消除语音滞后？如何降低语音滞后？
A: 语音滞后的原因比较复杂，有相当多的用户是使用习惯不当引起的。由于这种电话的语音是通过一种IP数据包形式传递的，它需要缓冲空间和时间进行组包，通常在没有障碍的情况下，每秒组包时间小于120毫秒。并且，每秒语音包约需40-50Kbps的空间，这需要计算机系统的缓冲存储空间的支持。如果用户在开启电话时，已运行了很多程序（有些预下载在计算机启动空间内），电话通话时的语音包就会由系统从内存空间放到硬盘的虚拟缓存空间，这个过程就会产生时延，严重时可达1-2秒。
如果您不是计算机专家，我们建议上述故障的解决之道是：在你准备打电话时，最好把其它应用程序和网页全部关掉。
Q19：如何实现系统自我修复？
A: 由于目前该网络电话机针对的计算机有新有旧，型号也五花八门，因此常出现计算机系统的USB端口被阻塞的现象，具体表现形式可能会是：合法用户但长时间离线（正常摘起话筒十几秒内就会完成用户登录的过程，但有时候多次摘机、挂机后仍不能建立连接）、屏幕右下角的话筒图标是绿色的但摘机后看不到任何世科美通的接口、虽然插接了电话机但右下角的话筒图示仍然是红色的（注意此时要确认计算机的USB端口是好的，具体方法是将一优盘插入端口，如果能被系统识别，表示USB端口没问题），以及可能出现的其它问题，先试试把电话机从USB端口中拔出来，再插回去（或插到一个新USB端口），重新启动计算机，看问题是否得到解决。如果还不行，可采用下面的步骤来进行恢复：
第一步：在计算机右下角找到话筒图标，如下所示：；
第二步：用鼠标右键点击该图标，会出现菜单：“自动运行”或“退出”，请选择“退出”，这时话筒图示会消失。
第三步：在桌面上找到大的绿色话筒图示：，用鼠标左键快击二下，这时屏幕右下角又会出现话筒图示，先是绿色、然后转成红色，最后又会从红色转回绿色（此时要保证电话机是插在计算机上的），这时就可以再开始拨打电话了。
如果还有问题，请直接找经销商。
Q20：能否穿透防火墙系统？如何设置？
A: 能穿透防火墙系统，但要进行设置，具体方法如下：
如何设置PC-Cillin的网络防火墙？
1.打开PC-Cillin的网络安全；
2.点击左边的’NetworkSecurity’；
3.点击’Edit’；
4.弹出’PersonalFirewallProfile’窗口,打开’ExceptionList’；
5.点击’Add’；
6.在不同的域中输入以下内容:
*Description:eBioVoip
*Target:’SpecifiedApplication’(输入’C:ProgramFileseBioTecheBioVoipshellvoip.exe’)
*Action:Allow
*Ports:AllPorts
7.点击’Save’。
如何设置McAfee个人防火墙？
1.打开McAfee个人防火墙；
2.选择左边的’PersonalFirewallPlus’；
3.点击’ViewtheInternetApplicationList’；
4.在’ApplicationName’栏找到’ShellVoip’；
5.在’ShellVoip,’右击选择’AllowFullAccess’；(如果你在’ApplicationName’栏没看到’ShellVoip’,点击’AllowNewApplication’并输入’C:ProgramFileseBioTecheBioVoipshellvoip.exe’)
6.退出McAfee个人防火墙。
如何设置Tiny个人防火墙?
1.打开Tiny个人防火墙；
2.来到’AdministrationCenter’；
3.在’Groups’菜单中点击’Trusted’；
4.点击’Enroll’；
5.在应用程序名栏中输入“shellvoip.exe”,然后输入’C:ProgramFileseBioTecheBioVoipshellvoip.exe’
6.点击’Save。
如何设置ZoneAlarm防火墙?
1.打开ZoneAlarm；
2.选择左边的’ProgramControl’；
3.找到’ShellVoip’,点击红色的‘X’后变成绿色；
4.选择’Allow’；
5.退出ZoneAlarm。
如何设置Norton个人防火墙?
1.打开Norton个人防火墙;在左边的菜单条中选择’Status&Settings’；
2.选中’PersonalFirewall’；
3.点击’Configure’;5.打开新窗口的’Programs’；
4.在’ManualProgramControl’找到’ShellVoip’；
5.点击ShellVoip栏的’InternetAccess’,选择’AllowAll’；
6.点击’OK’。
如果是外部防火墙，需要开放哪些埠?
UDP5060
UDP11112-11113
UDP10300-10311
UDP6901–6920
Q21：我的机器能否同时既打电话又听音乐？
A: 通过手动设置可以实现上述功能。下面的步骤是如何完成手动设置：
第一步：从“开始（Start）”–“控制面板（ControlPanel）”-“声音和音频设备（SoundsandAudioDevices）”菜单分别进入到“音频（Audio）”和“语声（Voice）”分菜单中，如下所示：
第二步：在对应的红园圈内将“GenericUSBAudioDevice”改换成你本机的声卡装置，如：“SoundMAXDigitalAudio”。改换完成之后，按“确定”键退出即可。
Q22：Win2000SP2前的操作系统不能按装驱动程序怎么办？
A: 如果是Win2000前的操作系统，最低要求升级到Win2000,打上SP2或以上的补丁，如果是没打SP2补丁的Win2000,打上SP2或以上的补丁
说明：补丁包从微软网站下载
Q23：在安装软件时出现以下情况怎么办？
A:您使用的操作系统是Win2000或之前的版本
问题出现原因：
在Win2000或之前版本中缺少gdiplus.dll檔，此檔为微软公司出品的图像动态链接库文件
具体解决办法如下：
第一步：点击以下链接地址，从微软网站自动下载补丁包（此补丁包为自动解压檔）；
第二步：双击该檔自动解压，注意：在解压时务必选择好路径，以便之后查找所需文件（在指定目录解压为三个文件）；
第三步：将gdiplus.dll文件添加到我公司产品的安装路径下。
链接地址：http://www.microsoft.com/downloads/info.aspx?na=90&p=&SrcDisplayLang=en&SrcCategoryId=&SrcFamilyId=6a63ab9c-df12-4d41-933c-be590feaa05a&u=http%3a%2f%2fdownload.microsoft.com%2fdownload%2fa%2fb%2fc%2fabc45517-97a0-4cee-a362-1957be2f24e1%2fgdiplus_dnld.exe
