结构化面试的出题类型、面试特点和真题演练(一) 国企结构化面试真题

结构化面试的出题类型、面试特点和真题演练（一）

搞好结构化面试是取得公选最后胜利的关键。为进一步引导广大考生有针对性地复习和准备好今后的面试工作，我们以湖北、四川、辽宁、上海等省市以及杭州、徐州两市公选的面试真题为例，对近两年来的结构化面试进行深入研究和分析，帮助广大考生总结公选结构化面试规律，把握命题特点，提高应试水平。

专题一、公选结构化面试的基本特点和测评要素

结构化面试是面试方法中的一种，目前被广泛应用于人员招聘、干部公开选拔、职位公开竞聘活动中。

　　（一）结构化面试的内涵
　　结构化面试又称标准化面试，它指面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化涉及的面试方式。结构化面试的一项主要要求是对报考相同职位的应试者，应测试相同的面试题目，使用相同的评价标准。考官根据应试者的应答表现，对其相关能力素质作出相应的评价。
　　（二）结构化面试的特点
　　1、面试问题多样化。面试问题应围绕职位要求进行拟定，可以包括对职位要求的知识、技术和能力，也可以包括应试者工作经历、教育背景；可以让应试者对某一问题发表见解或阐述自己的观点。
　　2、面试要素结构化。根据面试要求，确定面试要素，并对各要素分配相应权重（如附表所示）。同时，在每一面试题目后，给出该题测评要素（或考察要点），并给出答题要点（或参考答案），供考官评分时参考。
　　3、评分标准结构化。具体体现在与面试试题相配套的面试评价表上。如下图所示，表中“观察要点”是对每一测评要素的描述；“权重”是该要素的水平刻度；“评分标准”是观察要点标准与水平刻度的对应关系，是每个测评要素不同表现的量化评分指标。

X X单位公开竞聘副处长面试评价表

应试者姓名：

4、考官结构化。一般考官为5－9名，依据用人岗位需要，按专业、职务、年龄及性别按一定比例科学化配置，其中设主考官一名，具体负责向应试者提问并总体把握面试的进程。主考官一般由所报职位的主要领导担任。
　　5、面试程序及时间安排结构化。结构化面试应按照严格的程序进行，时间一般在20－30分钟，具体视面试题目的数量而定，同时对每一题目也应限制时间，一般每题问答时间在5分钟左右。
　　（三）结构化面试的测评要素
　　结构化面试测评要素的确定应依据对面试的具体要求（如面试达到的目的、职位的具体要求等）而定。
　　中共中央组织部制订的《全国公开选拔党政领导干部考试大纲（试行）》中，明确了公开选拔党政领导干部面试的测评要素。具体有以下三大类：
　　1、一般能力
　　①逻辑思维能力：通过分析与综合、抽象与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。
　　②语言表达能力：清除流畅地表达自己的思想、观点，说服动员别人，以及解释、叙述事情的能力。
　　2、领导能力
　　①计划能力：对实际工作任务提出实施目标，进行宏观规划，并制定实施方案的能力。
　　②决策能力：对重要问题进行及时有效的分析判断，作出科学决断的能力。
　　③组织协调能力：根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互配合，从而实现组织目标的能力。
　　④人际沟通能力：通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。
　　⑤创新能力：发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力。
　　⑥应变能力：面对意外事件，能迅速地作出反应，寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力
　　⑦选拔职位需要的特殊能力（该能力测评要素根据不同职位要求确定）。

3、个性特征
　　在面试中表现出来的气质风度、情绪稳定性、自我认知等个性特征。

（四）结构化面试的程序
　　《全国公开选拔党政领导干部考试大纲》同样明确了结构化面试的程序：对应试者进行身份确认；应试者抽签排除面试顺序；考务人员宣布考试规则；应试者入场；主考官宣读指导语；主考官提问，应试者回答问题；考官根据需要进行追问；考官独立评分；考务人员统计评分结果并存档。
　　从总体上来说，面试过程可以分为三个阶段：
　　1、预备阶段
　　以一种一般的轻松的以及熟人似的交谈，使面试人员自然放松的进入面试情境之中，以消除面试者的紧张心理，使面试气氛和谐、友善。这一阶段中安排的结构化问题是导入性问题，一般来说不涉及正题，同时也较易回答。这一阶段一般以导入语和指导语的形式出现。例如：
　　指导语：
　　现在，我们会向你询问一些问题，其中，有些是和你过去经历、工作有关的，有些要求你发表自己的见解。一共5道题，总共时间不超过30分钟，到29分钟会给你一个提醒。请你仔细思考问题后再回答。请你仔细听好问题，把握问题的实质。
　　现在，请你准备好，开始提问了。
　　2、正式面试阶段
　　面试进入实质性阶段，主考官提问，应试者回答，一般采取一问一答的形式。
　　3、结束阶段
　　结束要顺畅、自然，否则会给面试者留下不好或太突然的感觉。在这一阶段，一般安排面试者对自己的情况作出补充；以及考官解释一些有欺骗性的设计意图，避免应试者对考官产生不必要的误会。

专题二、公选结构化面试的出题类型和命题特点

公选领导干部结构化面试题目千变万化，但仔细分析，我们也可以找出其中的规律。与公务员面试、企业人员招聘面试相比，公选面试有着自己的特点和规律。

从题目的数量和结构化面试的时间上来看，公选结构化面试题一般出4—6道题。时间在20—30分钟左右。2009年，湖北公选副厅、杭州公选副局都是4道题20分钟；四川公选副厅、徐州市公选新闻发言人都是5道题30分钟，上影集团公选副总裁面试是为6道题30分钟。

从出题的内容上看，大致分为公共题和专业题两个部分。公共题注重测试基本政策理论水平、领导水平和对时事热点问题的敏感度、关注度，专业题主要是测试考生的专业知识和专业背景。具体分，我们又可以从测试的方向上把它分为五类：

第一类为职位动机类。这是常见的一种面试开头方式。如上海市公选上影集团副总裁职位面试第一题就是“谈谈你报考这个职位的动因。你认为当前我国电影行业的主要问题何在？怎样解决？”。四川公选巴中市副市长职位第2题问：“你认为你对报考副市长这一职位有哪些优势和不足?你上任之后将怎样开展工作？”。徐州市公选市政府副秘书长兼新闻发言人结构化面试第一题要求考生先简要介绍自己的情况，并结合市政府副秘书长兼市政府新闻发言人的要求谈谈自己的优势与劣势。有的考试还问考取以后将在工作中如何做，你认为你所报考职位所在行业主要问题何在，并结合实际谈谈你的对策，等等。这种题一般只一题，不是每个公选中都会考，特别是现在很多地方为规避考生透露个人信息不利于考官公平公正的打分，干脆回避掉这个问题。比如说湖北今年的公选就没有这个内容。但考生还是必须要认真准备，特别是要结合所报职位进行一些行业上的思考是非常必要的。因为结合行业思考问题是必然会涉及到的。

第二类为政策理论类，必考无疑。这类题主要包含公共理论题和公共政策题两个方面，主是检测应试者的理论修养和政策水平，是一个领导干部必备的素质，所以是必考题。8月12日湖北公选审计厅副厅长职位时第一问就是问：“现在一些部门和领导存在这样一些问题：联系领导多、联系群众少；听取汇报多、深入基层少；发文件多、抓落实少。你认为其原因何在？怎样解决这些问题？”这主要测试应试者思想素质中的群众观、权力观、工作观和事业观、政绩观等。8月13日、14日湖北公选省妇联副主席职位和省工商联副主席职位面试第一题是问：“在全面推进党的建设伟大工程中，提高领导干部从政道德水平是件至关重要的工作，请联系实际谈谈你自己的看法”。这是考“官德”，主要考评应试者的思想道德素质和党性修养方面的理论水平和认识能力。9月6日四川巴中市副市长职位面试第一问：“现在有的干部调研时走马观花不深入，有的干部决策时乱指挥瞎决策······，你认为产生这些问题的原因是什么？对解决这些现象有何建议？”2008年上海市公选上影集团副总裁面试第二问：“温总理在2008年3月答记者问时说：‘只有把人民放在心上，人民才让你坐在台上’。你是怎样理解的？”考察应试者的群众观念。杭州市公选市政府法制办副主任面试题第一问：“胡总书记最近指出，必须始终不懈地加强党员、干部的党性修养，使各界领导干部始终保持共产党员的政治本色，发扬党的光荣传统和优良作风，请你谈一谈，这些指示精神对于做好今后的工作有哪些重要的指导意义？如果你通过公选，担任了副局级领导干部，你将如何贯彻落实？”这是测评考生的党性修养、宗旨意识、官德等方面的理论水平和素养。杭州市公选文广新局副局长前面两道题问：“面对当前错综复杂的国际国内形势，中央在宏观调控政策上提出了保增长、扩内需的要求，你认为可以采取哪些可行的措施来实现保增长扩内需？”；“中央提出要构建社会主义和谐社会，建设和谐文化。你认为应该从哪些方面入手来加强和谐文化的建设？”这是典型的公共政策类题，紧扣当前重大政策和时事热点来发问，要求考生关注时事，有较强的政策水平和政治敏感性。

第三类组织协调类，必考无疑。主要测评应试者的组织、领导、协调、沟通能力。如今年湖北公选省妇联副主席、省工商联副主席职位结构化面试第二道题都是要求考生举一个以往领导工作中亲自组织和参与的一项工作任务，在此过程中遇到了哪些组织和协调方面的困难？是怎样解决的？从中得到什么启示？湖北省公选审计厅副厅长职位面试题有一问，“假如你走上新的领导岗位之后，分管的处室干部中，有的敬业但缺乏开拓精神，有的干劲大但平时要求不严，有的工作负责但缺乏大局观念。你将如何带好这支队伍？”主要测试领导方法，如用人、激励和授权等。四川省公选巴中市副市长职位第三题问：“你认为你在过去的工作中你最满意的工作是什么？有何启示？”。徐州市公选市政府副秘书长兼新闻发言人结构化面试问：“作为市政府副秘书长，如果你的领导让你负责一项重要而又紧急的工作，但此时应该配合你的工作的同事非但不配合你的工作，反而从中作梗，请问你将如何做好这项工作？。”上影集团副总裁职位面试题：“有人说：一把手就是抓主要问题。你认为怎样才能当好一把手？”。

第四类为情景应变类，必考无疑。主要测评应试者处理突发事件的应变能力和反应水平。湖北省公选审计厅副厅长职位面试问：“某厅拟用半年时间对过去的政策性、规范性文件进行一次清理，其中有一些文件是与其他部门联合发文，涉及面广、难度很大，厅里决定有你主抓此项工作，你怎么办？你认为这项工作的难点有哪些？应如何解决？”测试考生的实际工作能力、具体执行力和工作方法等。上影集团副总裁面试第五问“你作为上海影视集团副总裁，看见街头有你们公司刚出品的电影的伪劣光盘出售，你怎么处置？”。徐州市政府副秘书长兼新闻发言人公选面试第四问：“我市某地发生一起重大的安全事故，引起社会各方面的极大关注、众说纷纭，但与此事相关的责任部门的领导希望市政府待事件处理完毕后再发布消息，作为新闻发言人，你将如何对待和处理？”。杭州公选法制办副主任出题：“假设你担任市政府法制办的副主任，一段时间以后，坚持严格依法行政，那么对部门、对政府草拟的文件措施把关很严格，一些不合格的文件、措施都因为你没有签字而导致出不了台，因此就有很多部门说你做事情比较呆板，没有创新精神，对此，你如何处理？”还有一问：“某市一大型国有企业向职工非法集资，期满以后无法兑现，引发了数名职工向市政府集体上访，市领导要求你代表市政府法制办来参与、办理这件事情，请你依法提出有关的处理意见”。

第五类，专业知识类，必考无疑。面试中一定会出现一到两题与所报职位专业有关的题，主要测试考生在专业方面的理论水平和政策水平，这种题的题型主要是结合以上四类题的形式，有可能单独出题，也有可能揉合在以上四种题型之中。但不管怎样是必然会涉及到的，这一点我们在这里提出来，提醒广大大专生务必意识到。湖北省公选审计厅副厅长职位面试题最后一问：“近年来，我省审计工作在长足发展的同时，也面临着越来越大的审计风险，尤其是投资审计风险，请结合我省实际，谈投资风险有哪些？怎样防范？”主要测试业务要求，结合职位怎样宏观把握和微观操作的能力。省工商联副主席职位面试题最后一问：“目前、省工商联的工作任务越来越重，联系非公有制企业的面越来越广，但在实际工作中存在来手段不多，方式方法不灵活，服务手段有限等等问题。请问，如果你作为工商联副主席，新形势下应该怎样更好地为民营企业服好务？请结合实际谈谈你的想法”。省妇联副主席公选最后一问：“随着我国社会的不断发展和进步，妇女因行业、职业、地域、年龄、家庭状况的因素分化为不同的社会阶层和利益群体。请问：在这种情况下，妇女维权工作出现了哪些新变化？作为省妇联副主席，你认为，因如何加强妇女维权的针对性、时效性？”。上影集团副总裁公选面试题第四问和第六问：“你怎样理解主旋律电影？”“你怎样理解小成本数字电影？”。杭州市公选文化广播新闻出版局副局长面试题第三题“广电文艺在整个宣传当中有相当重要的位置，你认为如何来抓好广电文艺或者是抓好广电文艺的宣传，你有什么看法？；”第四题“现在的文化创意产业在发展，正在成为越来越多地方发展的取向，杭州正在提出来要打造文化创意产业的目标，你认为应该如何发展文化创意产业？”公选市政府法制办副主任面试题第二问：“当前我国社会正处于体制转轨和社会的转型时期，经济成分多样性，利益主体多元化，社会组织形式多样化，客观上形成了人们思想观念、思想方式的多元化，在这种情况下，你认为政府法制工作应该如何适应这一变化的趋势？”。徐州市公选市政府副秘书长兼新闻发言人结构化面试题有两问：“请你谈谈在徐州市政治、经济、社会发展中，新闻发言人能发挥哪些作用？”；“作为新闻发言人，回答记者提问应该注意什么？”。

专题三、公选结构化面试的应对策略和答题技巧

公选考试是一场实力的竞争，更是一场技巧的比拼。所以，要非常注意应对的谋略和技巧。这里分答辨前的准备和答辩时的应对两方面进行详细的分析和介绍。

（一）应对策略

考前复习时间很紧，必须把握好节奏，在策略上要特别注意以下几点：

一是在考前冲刺过程中，把笔试面试一起准备，系统考虑是很有必要的。在考前复习中，要把笔试和答辩作为一个整体来安排，相互衔接，统筹兼顾，不能顾此失彼。根据公选经验，笔试与答辩之间一般间隔不很长，多则半个月二十天，少则一周左右，如果分开准备，一是时间来不及，二是复习失去连贯性、系统性。如果在考前复习中将涉及的学科尽量准备得全面一点，并有意识地多准备一些题目，那么，笔试中用不上，面试中很可能会用上，这样就能做到心中有数，有备无患。同样道理，考前复习中准备的笔试试题在答辩时也很可能会发挥作用。

面试前，在对有关内容进行预测、材料准备和策略谋划的基础上，还要精心地进行语言表达技巧的设计和试讲，看哪些内容宜直答，哪些宜婉答；先说什么，后说什么；追求哪一种表达风格等。面试应答不是演戏，不是演讲比赛，考官考察的是应试者的真实观点、看法和水平。所以，应答必须发自内心，实话实说。在这里，口才只是一种手段，决不是目的。我们应善于把个人的真实思想感情，通过卓越的口才表达出来，说得有力度，有重点，有逻辑性，思路清晰，动情感人，形成共鸣。如果你夸夸其谈，华而不实，一味地卖弄口才，那只会弄巧成拙。

二是有针对性地进行模拟训练，积累实战经验很关键。答辩前针对以上我们分析的几种题型，有意识地结合职位设计一些题目进行思考和准备，或者找一些面试真题，反复揣摩，潜心钻研，这是非常关键的。无论报考哪个职位，面试试题均不外乎我们上面所列的几种，要有针对性地进行准备，答辩时自然会派上用场。但同时我们要明白，答辩是综合素质的展示，不是光靠猜题能解决问题的，自己设计和准备的题目不可能都押中，但如果答辩前多摸拟、多练兵，这对于答辩时克服怯场心理、增强适应能力很有好处。答辩前进行必要的模拟答辩，实战练兵，事实表明，这样做效果很好，可以大大增强自信心。像答辩前的一切准备工作、答辩中的时间把握和内容详略，结束时的时间和语言把握，这个火候就靠平时多模拟练兵来掌握。

三是答辨时保持沉着冷静，调节好心理是取胜的前提。很多人都有这种体会，面试下来后，回忆当初的题目其实都感觉不难，但就是面试时发挥不好，关键问题还是过不了心理这一关。分析相当一部分参选者笔试成绩好而答辩失败的一个重要原因，就是他们的心理素质差，自信心不足，答辩时沉不住气、慌神，发挥不出应有的水平，有时甚至词不达意，逻辑混乱。一着失误，着着失误。而这些恰恰是作为一个领导干部部的大忌。所以心理紧张是公选面试的最大障碍。我们再次提醒广大考生，面试要想取得成功，必须首先抑制紧张情绪，过好心理素质这一关，这对于答辩成功是一个至关重要的因素。

从形式上看，面试是用人单位对应试者的挑选。通常是由考官出题、提问，主导面试进程和结局，考官的态度、评价，决定着应试者的取舍。而应试者则是处于被召唤、被支配、被挑选的地位，似乎没有多少主动权可言。其实，如果应试者换一个角度看问题，把面试当成推销自己，展示才华的过程和机会，把面试现场当成表现自己的舞台，那么，应试者就可以在一定程度上获得面试的主动权，其主观能动性就会得到充分的发挥，表现出很大的预见性、主动性和创造性。比如，在事先就会以积极姿态有目的地进行大量卓有成效的准备工作，包括了解和研究用人单位需求状况、专业特点、考官心理、应答对策；在应试过程中，就会表现得精神饱满，热情亢奋，思维机器全面开动，知识积淀不断被唤醒，应对自如，左右逢源，实现正常甚至超常发挥，从而把自己的优势强点与对方的需求有效地对接起来，赢得考官的好感，最终成为面试的优胜者。

（二）答题技巧

这里只重点强调几个必须注意的基本技巧，希望引起各位考生的高度注意。

1、在面试思维技巧上，严格按照“四步曲”来思考和回答问题。四步曲即“是什么、为什么、怎么看、怎么办”。这是赢得高分的不二法门。因为，一是从辩证法、两点论等哲学的角度来看，任何类型的题目都可以从这几个方面去分析和处理，这样才能全面透彻地说清楚楚，也符合我们的辩证思维技巧；二是操作起来简便易行，便于掌握。所以在平时的训练和答题过程中，首先要找准“题眼”，即问题的症结和实质、核心，也就是“考点”。然后，在此基础上，按“是什么、为什么、怎么看、怎么办”的“四步曲”回答，会达到“八九不离十”的效果。在此，我们特别提醒广大考生，别人都只强调“三步曲”即“是什么、为什么、怎么办”，而忽视了“怎么看”的问题，而这正是你区别于别人，能表达出你的理论和政策水平的亮点和关键所在。以题为例：

例如问：“现在一些部门和领导存在这样一些问题：联系领导多、联系群众少；听取汇报多、深入基层少；发文件多、抓落实少。你认为其原因何在？怎样解决这些问题？”

【答题思路】

1、（是什么）题目中所反映的这三种现象在我们干部队伍中一定程度的存在，反映了我们部分干部在工作作风、思想作风方面存在的错误的群众观、不正确的政绩观、浮躁的工作观等问题，严重损害了党和政府的形象，贻误了党和人民的事业，影响了党群关系、干群关系，对我们顺利推进现代化建设、构建社会主义和谐社会百害无一利，必须引起我们的高度重视。

2、（为什么）这些现象产生的根源主要有：第一，执政理念发生严重偏差，没有坚持“立党为公、执政为民”的价值取向；第二，党性修养严重不够是产生这种现象的思想根源；第三，干部考评体系的不科学不合理是产生这种现象的重要原因，提拔任用干部时是上面说了算，群众的话语权十分有限；第四，干部监督、问责不到位也是产生这一原因的关键因素；第五，干部作风漂浮。

3、（怎么看）胡锦涛总书记指出，求真务实，是辩证唯物主义和历史唯物主义一以贯之的科学精神，是我们党的思想路线的核心内容，也是党的优良传统和共产党人应该具备的政治品格。我们正处在推进科学发展、全面建设小康社会的关键时期，各级领导干部必须以科学发展观为统领，不断加强党性修养，树立正确的政绩观、群众观、工作观，发扬我党理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评的优良作风，努力把中国特色社会主义伟大事业推向前进。

4、（怎么办）解决办法:

第一、领导干部要树立正确的政绩观。要踏踏实实做事，不要急功近利。要切实做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。不要热衷于“密切联系领导”。

第二，转变工作作风，重视调查研究，注重调研实效，要深入了解民情，充分尊重民意。强化宗旨意识，彻底改掉官僚主义的陋习。

第三，依法建立健全官员责任追究制，落实领导问责制。要加强决策监督，实行决策失误责任追究制，加大对造成重大决策失误者的惩罚力度。

第四、要坚持立党为公、执政为民的价值取向，保持党同人民群众的血肉联系，切实把最广大人民群众的根本利益实现好、维护好、发展好。

第五、要全面推进党的建设新的伟大工程，加强党员干部队伍建设，提高党的执政能力。

第六、改革和建立健全符合科学发展观的干部考评体系，让作风漂浮、不负责任、形式主义的干部提拔重用没机会、工作没舞台，创造一个注重实效、关注民生、真抓实干的工作氛围。

2、答辩时注意语言的条理性、逻辑性、深刻性、创新性、全面性。要讲究技巧，反应要敏锐，逻辑要严密，思路要清晰，表达要准确，声音要抑扬顿挫，底气要足，要能打动评委和旁听者，因为旁听者的情绪也可感染评委。只有这样，才有可能获得高分。
这包含两个方面的意思：
一是从答辩内容来看，答辩时一定要紧扣以下三点：（1）直奔主题，不要拐弯抹角。这一点很重要，不能出口千言，离题万里。一般情况下，答辩要求在30分钟内回答3一5道题，每题5一6分钟，在如此有限的时间内，不可能展开，不可能泛泛而谈，只能直奔主题。例如我在回答最后一道题，即“假如你被选上并被送训，请你以“领导干部－定要慎独”为题，发表一个5分钟的即兴演讲时，就直入主题，顺着什么是“慎独”，领导干部为什么要“慎独“、怎样才能做到“慎独”这个思路，进行了简明扼要的阐释，事后据评委讲，这道题回答得也相当不错。（2）尽量多答要点。这也是公选答辩得高分的一条成功经验。如果评委手中某个题目的参考答案只有三个要点，而你回答出的五个要点中正好有三个与参考答案相一致，那就很难失分。反之，如果评委手中系每个题目的参考答案有多个要点，而你只回答出了三个要点，就是回答得再好，你也只能得60%~70%的分数。（3）必须结合当前形势和党的路线方针政策，即答题要考虑结合现实的紧密度。这也是参选者答辩时必须把握的一个重点。
二是从表达技巧来看，观点要明确，层次要清楚，语言要灵活，有的话不能讲死。在涉及数字而又把握不准时尽量用敦为模糊的语言。例如：我认为这个问题包含如下“几个”要点，在此用“几个”而不用具体的数字“三个”、“四个”或“五个”来回答。从实践经验来看，答辩是个灵活运用知识的过程。灵机应变，快速解决问题的过程，如果把话讲死，就不利于发挥。如果笼统他讲“几个”主要观点，就有利于灵活发挥，反之，如果话一讲死，而回答时又一时记不起来，就会忙中出错，出现卡壳，越是卡壳越紧张。后面就是完全能回答出的题目也答不好了。这样的教训也不少见。

2、掌握分类答辩技巧，注重答辩方法，力争出奇制胜。

（1）职位动机类答题技巧。考官对这种题的评分参考包括：“对自我有清醒的认识，自我评价比较客观，并能明确自己未来的努力方向，给人的印象深刻。行为端庄自信，不矫饰不炫耀，成就取向较高。语言表述准确，精练”。答动因时在语言上可以用“报考这个职位我有三个情结、有四个优势”等句式，注意真诚、可信、简练以及引用数据的准确性。

（2）政策理论类公共题，严格按“四步曲”来思考和回答。只有这样才能条理清晰，逻辑性强、环环紧扣，赢得高分。这类题答题时要求紧扣主题，思想理论水平较高，有较强的宏观思维能力和独到见解，能结合实际，语言表达流畅生动，富有感染力，思维敏捷，举止大方。

例题：在全面推进党的建设伟大工程中，提高领导干部从政道德水平是件至关重要的工作，请联系实际谈谈你自己的看法。

【答题思路】

1、（是什么）领导干部从政道德即官德，指的是各级领导干部恪守职业道德，严守官德，保持政治操守，是当政者从政德行的综合反映，是为官之魂，从政之本，用权之道。

2、（为什么）官德不正的成因有很多方面，信仰沦丧、教育不力、监督失效、强权政治、司法不公、官官相护等，都在某种程度促成或者纵容了官德不正的现象。纵观今天的部分官员，对共产主义信仰不坚定，信仰缺失；在对待权力的态度上，部分官员不是奉行权为民所用，利为民所谋，而是奉行“人不为己，天诛地灭”，大肆进行权钱交易；在生活作风和工作作风上，部分官员借口“大气候不好”，为自己的不当行为开脱；在形象问题上，部分干部形式主义严重，拜金主义和霸权思想让他们时刻不忘作威作福。所有这些原因，在思想上、作风上都导致官德的腐败。这种腐败和单纯的经济腐败相比，具有更大的危害，它不仅导致国家和民众的经济利益受损，而且会从组织上、声誉上败坏整个干部队伍的形象，并可能由此衍生更多的不良现象。

3、（怎么看）“官德正则民风淳，官德毁则民风降”。古人说：“治国之要在治吏。”官风决定民风，“未有身正而影曲，上治而下乱者”。领导干部作为公众人物，他们的道德水平，自然地成为群众的楷模和标杆。领导干部自身的道德修养，对民众有巨大的示范作用；领导干部的道德风貌，直接影响和带动着整个社会的道德风尚。只有形成一个以干部队伍为依托的道德示范群体，整个社会的公德、职业道德和家庭美德才能得以真正的提高。

4、（怎么办）解决官德不正的问题，有人认为要靠教育，我们认为这的确不可或缺，但从现在的情况来看，光靠教育也许还不足以解决问题。更重要的，应该是在加强监督方面做更有成效的工作。这种监督也包括很多方面。

首先是组织监督，纪检、监察部门要以防微杜渐的态度，认真观察干部的言行举止，从细节入手，注意防止干部思想作风的腐化。

其次是人民监督，事实证明，干部的生活作风、工作作风，人民群众所闻最多，所掌握情况最准，要在如何吸收民众对干部的评价意见特别是批评意见方面多做工作。

第三是司法监督，对干部的不当行为，不管小事大事，司法部门都可以依法监督。从某种意义上讲，当前的官德不正问题，已经成为吏治腐败的一个重要特征。官德问题，涉及到执政党的生死存亡问题，也涉及到民众的福祉和安全问题，务必引起高度重视。

第四是各级领导干部要自觉守住官德，净化社交圈。

注意：答对策性面试题时还可以按照这样的思路：1、当前怎么办、长远怎么办、根本上怎么办？2、政府怎么办、部门怎么办、自身怎么办？3、体制机制怎么办、法律政策怎么办？

（3）答组织协调类题目要注意条理性、理论性、概括性、深刻性。这类题目主要是考察考生的组织、领导、协调、沟通等方面的能力。我们以例题为例。

例题：请举一个以往领导工作中，你亲自组织和参与的一项工作任务，在此过程中遇到了哪些组织和协调方面的困难？你是怎样解决的？你从中得到什么启示？

【答题思路】

1、选择实例时，一定要选择能充分体现科学发展观、关注民生、决策的科学化民主化法制化的案例。比如城乡公路建设、城区改造、农村低保、打黑除恶等群众最关心最直接最现实的问题，还可举处置群体性事件等。

2、讲遇到的困难时，要适当具体化，能扣人心弦、吸引考官眼球。比如融资难、利益关系协调难、工作推进阻力大、时间紧任务重要求高、技术力量差、装备水平低、群众集体上访等。

3、讲解决困难时，其措施要具体有效、富于创新，所涉及到的数据要力求准确。

4、讲启示时要有条理性、理论性、概括性、深刻性。比如：通过完成这项工作，对我今后进一步做好工作至少有这么几个启示（五个始终做到）：

第一，始终做到把发展作为第一要务。

第二、始终做到坚持民主集中制，力求决策民主化科学化法制化。

第三、始终做到四个尊重：尊重规律、尊重法律、尊重专家、尊重事实。

第四、始终做到坚持党的领导和发挥群众主体作用相统一。

第五、始终做到把群众的利益高举过头顶。

（4）情景应变类题目要掌握三个要领。高度的针对性、逼真性使得情景模拟法不仅可以对应试者简单的能力与素质进行评价，同时也可用于测试复杂的能力与素质。即对应试者的素质进行全面测评。应试者处理问题的合理性、决策的科学性及其组织协调能力是主考官员对应试者做出评定的主要依据。为了能够从众多的应试者队伍中脱颖而出，应试者需要注意以下几点：

一要沉着应对，准确感知。情景模拟面试的内容一般都可在现实生活中找到原形或样板，两者之间存在着高度的相似性。不同的只是情景模拟面试因有明确的时间限制及主考官员的参与而使气氛比平时更为紧张。而且，应试者的表现状况将对他的事业或其他方面产生影响，出于利害关系的考虑，应试者往往会感受到一种巨大的心理压力。处理不好的话，将会使应试者心慌意乱，感到无从下手，从而导致应试失败。因此，在情景模拟面试中，应试者心理与情绪的调节与控制是非常重要的。为了准确地感知模拟情景中的事物及其本质，并提出切实可行的解决办法，应试者一定要使自己的心绪保持稳定，沉着地去应对所面临的问题。

二要大胆创新。情景模拟法以考查应试者的全面素质为目的，它所考查的内容不仅包括简单的能力资格与素质条件，而且还包括创新等复杂的能力与素质。因而，考生在情景模拟面试中，不能仅限于简单地演示平日工作中的方法手段，而应对事物进行灵活处理，以平时的经验为基础，根据模拟情景中的条件和线索进行大胆创新，探索新的解决同一问题的思路与方法。这种突破常规的做法或勇气，往往会给主考人员留下深刻的印象。

三是循规操作。情景模拟面试中，有一些内容的应答是不容许应试者创新的。如公文处理及机关事务处理等，他们的处理原则及程序都有明确规定，应试者只能循规操作，而不可自作聪明擅自更改某些规则。

（5）专业知识类要结合以上几种答法灵活应对。因为专业知识的出题方式和思路会以前面几种方式出现，主要测评考生在所报职位方面的专业知识情况。在此不必赘述。

专题四、 结构化面试题

第一部分:公共题

【答对策性面试题思路】：

1、当前怎么办、长远怎么办、根本上怎么办？

2、政府怎么办、部门怎么办、自身怎么办？

3、体制机制怎么办、法律政策怎么办？

一、你报考这个职位的动因是什么？你认为你所报考职位所在行业主要问题何在，并结合实际谈谈你的对策。

答题时注意条理性、全面性、逻辑性、深刻性、创新性。

答动因时要运用三个情结、四个优势等句式，注意真诚、可信、简练以及引用数据的准确性。

【或这样出题：你为什么报名参加公开选拔考试？对于你准备竞争的职位，你有哪些优势和劣势？你上任后将怎样开展工作？】
【主要测试目的：自我认知、个性魅力】

【答题思路】

1、使考生放松，进入面试情境；

2、对考生有高度概括的了解，为后面评价打基础；

3、依据考生自我介绍的内容和侧重点考察考生的自我认识和成就取向。
参考时限：3——5分钟。
评分参考：对自我有清醒的认识，自我评价比较客观，并能明确自己未来的努力方向，给人的印象深刻。行为端庄自信，不矫饰不炫耀，成就取向较高。语言表述准确，精练。

二、现在一些部门和领导存在这样一些问题：联系领导多、联系群众少；听取汇报多、深入基层少；发文件多、抓落实少。你认为其原因何在？怎样解决这些问题？

【主要测试思想素质之群众观、权力观、工作观、事业观、政绩观等】
【答题思路】

1、（是什么）题目中所反映的这三种现象在我们干部队伍中一定程度的存在，他严重损害了党和政府的形象，贻误了党和人民的事业，影响了党群关系、干群关系，对我们顺利推进现代化建设、构建社会主义和谐社会百害无一利，必须引起我们的高度重视。

2、（为什么）这些现象产生的根源主要有：第一、执政理念发生严重偏差，没有坚持“立党为公、执政为民”的价值取向。第二、党性修养严重不够是产生这种现象的思想根源。第三、干部考评体系的不科学不合理是产生这种现象的重要原因。提拔任用干部时是上面说了算，群众的话语权十分有限。第四、干部监督、问责不到位也是产生这一原因的关键因素。第五、干部作风漂浮。

3、（怎么看）胡锦涛总书记指出，求真务实，是辩证唯物主义和历史唯物主义一以贯之的科学精神，是我们党的思想路线的核心内容，也是党的优良传统和共产党人应该具备的政治品格。我们正处在推进科学发展、全面建设小康社会的关键时期，各级领导干部必须以科学发展观为统领，不断加强党性修养，树立正确的政绩观，发扬我党理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评的优良作风，努力把中国特色社会主义伟大事业推向前进。

4、（怎么办）解决办法:

第一、要坚持立党为公、执政为民的价值取向，保持党同人民群众的血肉联系，切实把最广大人民群众的根本利益实现好、维护好、发展好。

第二、领导干部要树立正确的政绩观。要坚持科学发展，踏踏实实做事，不要急功近利。要切实做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。不要热衷于“密切联系领导”。

第三，转变工作作风，重视调查研究，注重调研实效，要深入了解民情，充分尊重民意。强化宗旨意识，彻底改掉官僚主义、形式主义的陋习。

第四，依法建立健全官员责任追究制，落实领导问责制。要加强决策监督，实行决策失误责任追究制，加大对造成重大决策失误者的惩罚力度。

第五、要全面推进党的建设新的伟大工程，加强党员干部队伍建设，提高党的执政能力。

第六、改革和建立健全符合科学发展观的干部考评体系，让作风漂浮、不负责任、形式主义的干部提拔重用没机会、工作没舞台，创造一个注重实效、关注民生、真抓实干的工作氛围。

三、假如你走上新的领导岗位之后，分管的处室干部中，有的敬业但缺乏开拓精神，有的干劲大但平时要求不严，有的工作负责但缺乏大局观念。你将如何带好这支队伍？

【主要测试领导方法，如用人、激励和授权等】
【答题思路】

这是我们在领导活动中会经常遇到的现象。因为“人上一百，种种色色”，古人云：“集合众智,无往不利”，这就看我们怎样去用科学的人才观识别人才、培养人才、使用人才，为我所用，为党的事业所用。

用人是一门艺术。古人有云：善于用人者，必善于成事。又云：用友者王，用师者霸，用众者为帝。对于分管处室的这三类干部，总的原则是要根据不同情况区别对待，既要用人所长，也要用人所短，最大限度的调动他们每一个人的积极性和主动性，推动工作又好又快发展。

第一、要用人所长避其所短。对于敬业而缺乏开拓精神的同志，一要多安排他们做一些原则性强的工作和执行层面的工作；二要创造机会激发他们的独创性。对于干劲大但平时要求不严的同志，一要提供平台让他们鼓足干劲、发挥作用，二要加强监管，实质是督促他们要在正确的轨道上运行，不至于“事业立起来，干部倒下去”。对于工作负责但缺乏大局观念的同志，一要鼓励他们继续保持恪尽职守、高度负责的优良作风，多安排目标明确、指标清晰的工作，二要加强全局观念的教育。

第二、要敢于、善于用人所短。都说人有长短，用人应扬长避短，而能把人的短处也派上用场，算是用人中的高手了。人之所短，也不是没有用处，用处还很大。记得清仁宗时，有一员福将叫做杨遇春，连残疾人也能用。他把聋卒安排为自己的侍卫，不会泄密；他派哑卒去送情报，不会造言舔语；他把跛卒放在炮位上当炮兵，不会轻易逃跑。他如此巧妙的用兵作战，大大的发挥了军队的作战能力，以至于他指挥了大小数百次的战争，百战百胜，立下显赫的战功。题目中的三类人也都有不同程度的短处，我们也要像清仁宗时的杨遇春那样，把他们的短处当长处使用。一位哲人曾经说过：“没有无用的人才，只有无用的领导。”它说明了用人艺术高超的水平和法则。只有具备了高超的用人艺术水平，才能真正达到不仅能用人所长，也能用人所短，而把用人艺术推向另一个高潮。

第三、优化结构，整合力量，创造一个团结和谐、运转高效、竞合、双赢的团队氛围和组织文化，使分管处室的不同类型的干部人尽其才、各尽其能、各得其所。

第四、加强教育培训，提升他们的综合素养。
四、某厅拟用半年时间对过去的政策性、规范性文件进行一次清理，其中有一些文件是与其他部门联合发文，涉及面广、难度很大，厅里决定由你主抓此项工作，你怎么办？你认为这项工作的难点有哪些？应如何解决？【测试实际工作能力、具体执行力和工作方法等】

【答题思路】

1、首先要全面了解情况，查阅、研究相关法律法规，做到心中有数。然后，成立包括相关处室负责人、法律专家等在内的工作专班，同时制定一个切实可行的工作方案。三是理清思路，分清主次，按先易后难的原则逐步推开。

2、此项工作的难点在于：第一、联合发文的部门利益协调难。第二，把握政策和法规的界限难。

3、解决办法：第一、对于联合发文的部门利益协调难问题，一是上门与联合发文的部门领导沟通。二是必要时请省政府分管领导开一个相关部门负责人协调会。三是在原则范围内，本单位在部门利益的问题上可作适当让步。对于其他部门的利益之争，本着符合法律和政策、照顾弱势部门、有利于科学发展的原则予以协调解决。

第二、对于把握政策和法律界限难的问题，一是凡是与现行法律法规相抵触、与科学发展相矛盾、与本地实际不协调的政策性、规范性文件一律纳入清理对象。二是根据实际情况把清理对象分为修改完善和废止两大类。无论涉及到哪个部门，该废止的坚决废止；要修改完善的对象，一定要本着合宪性、合法性、协调性、民主性、预见性、可操作性等原则进行深入调研、认真修改和完善，使之成为真正发挥推动科学发展的法律和政策保障。

五、在全面推进党的建设伟大工程中，提高领导干部从政道德水平是件至关重要的工作，请联系实际谈谈你自己的看法。

【考评思想素质】

【答题思路】

1、（是什么）领导干部从政道德即官德，指的是各级领导干部恪守职业道德，严守官德，保持政治操守，是当政者从政德行的综合反映，是为官之魂，从政之本，用权之道。【这其实是一个硬币的两面，都指向手握权柄者内心世界的洁净与善意。近年来我国一些官员违法行径背后透露出的“官德”缺失已经到了令人发指的程度，对于官员而言，知耻而后能治。手握公权力的官员如果丧德失耻，不仅仅是造成一时一地的不公，这种风气还会像瘟疫一样蔓延，甚至动摇法治制度体系。这一切都使我们警醒：一些官员的失德很可能已经构成了中国法治社会建设的“短板”】

2、（为什么）官德不正的成因有很多方面，信仰沦丧、教育不力、监督失效、强权政治、司法不公、官官相护等，都在某种程度促成或者纵容了官德不正的现象。纵观今天的部分官员，对共产主义信仰不坚定，信仰缺失；在对待权力的态度上，部分官员不是奉行权为民所用，利为民所谋，而是奉行“人不为己，天诛地灭”，大肆进行权钱交易；在生活作风和工作作风上，部分官员借口“大气候不好”，为自己的不当行为开脱；在形象问题上，部分干部形式主义严重，拜金主义和霸权思想让他们时刻不忘作威作福。所有这些原因，在思想上、作风上都导致官德的腐败。这种腐败和单纯的经济腐败相比，具有更大的危害，它不仅导致国家和民众的经济利益受损，而且会从组织上、声誉上败坏整个干部队伍的形象，并可能由此衍生更多的不良现象。

3、（怎么看）“官德正则民风淳，官德毁则民风降”。古人说：“治国之要在治吏。”官风决定民风，“未有身正而影曲，上治而下乱者”。领导干部作为公众人物，他们的道德水平，自然地成为群众的楷模和标杆。领导干部自身的道德修养，对民众有巨大的示范作用；领导干部的道德风貌，直接影响和带动着整个社会的道德风尚。只有形成一个以干部队伍为依托的道德示范群体，整个社会的公德、职业道德和家庭美德才能得以真正的提高。

4、（怎么办）在全面推进党的建设伟大工程中，提高领导干部从政道德水平是件至关重要的工作。

第一、讲官德，必须保持自身廉洁，关键在于第一次。把好了第一次，就掌握了主动，就能在各种腐蚀诱惑面前立于不败之地。此言不谬。第一道防线被冲破了，往往会兵败如山倒；第一道闸门一旦打开，欲望的洪水就会一泻千里。可见，在不义之财面前慎重对待第一次，果断拒绝第一次，对各级领导干部来说，是至关重要的。

第二、讲官德，必须情为民所系，就是为官者从心灵深处要时刻牵挂着人民群众的冷暖，同人民群众同呼吸、共命运，建立一种水乳交融的鱼水真情关系。胡锦涛总书记一再强调的“为民、务实、清廉。”它们组成了现代“官德”的基本内核：“为民”是官德的核心，所谓“在其位，谋其政”也；“务实”是官德的基础，扎扎实实地为民办事，才能树立和落实科学发展观；“清廉”是官德的内在要求，为官者要公字当头，永葆共产党人的浩然正气。

第三、讲官德，必须权为民所用，为官者的权力是人民赋予的，为官者就应当为人民用权。腐败源于权力的“恶行”，廉洁源于权力的“善行”。权为民所用，即是一种“善行”之举。邓小平同志曾经告诫说：我们拿到这个权以后．就要谨慎。不要以为有了权就好办事，有了权就可以为所欲为，那样就非弄坏事情不可。因此，领导干部在运用权力时一定要以如履薄冰、如临深渊的谨慎行事。切不可滥用权力，谋取私利。

第四、讲官德，必须利为民所取，为官者与人民群众在利益上有着内在的联系。但这种联系不是互利性的联系，为官者只能以代表、给予及保证的形式相联系。古话说：“官廉，乃民之表。”《清人逸事》有一篇题为《禁止馈送檄》的檄文：“一丝一粒，我之名节；一厘一毫，民之膏脂。”宽一分民受赐不止一分，取一文我为人不值一文……这也应当成为当今官者利为谁取的檄文。

第五、讲官德，必须“绩”为民所留，“为发展排座次，以政绩论英雄，”这是用人观的一次历史性进步，他促使为官当政者在位时都不敢掉以轻心，玩忽职守，而力图有所作为，有所建树，留下政绩。古人早就说过：“德，国家之基也。”不患位子不尊，而患德之不崇。为官当政者要建树“政绩”，应该把政德放在首位，政绩要为民所建、为公而留。

总之，德兴业兴，德败业败。讲官德是现代化建设的迫切需要。要做到常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，常弃非分之想。并告诉为官者，情为诚，就是对民要真诚守信；警示为官者，权为善，就是权要善举善行；提醒为官者，利为廉，就是要保持名节；劝诫为官者，绩为实，就是绩要务真求实，厚德载物。

【加分名言-----古人说：“官德决定民德，官风决定民风”，“未有身正而影曲，上治而下乱者”。《论语》中说，“为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之”。《荀子》中说，“德不称位，能不称官，赏不当功，罚不当罪，不祥莫大焉”。】

六、请举一个以往领导工作中，你亲自组织和参与的一项工作任务，在此过程中遇到了哪些组织和协调方面的困难？你是怎样解决的？你从中得到什么启示？

【考评组织领导能力】

【答题思路】

1、选择实例时，一定要选择能充分体现科学发展观、关注民生、决策的科学化民主化法制化的案例。比如城乡公路建设、城区改造、农村低保、打黑除恶等群众最关心最直接最现实的问题，还可举处置群体性事件等。

2、讲遇到的困难时，要适当具体化，能扣人心弦、吸引考官眼球。比如融资难、利益关系协调难、工作推进阻力大、时间紧任务重要求高、技术力量差、装备水平低、群众集体上访等。

3、讲解决困难时，其措施要具体有效、富于创新，所涉及到的数据要力求准确。

4、讲启示时要有条理性、理论性、概括性、深刻性。比如：通过完成这项工作，对我今后进一步做好工作至少有这么几个启示（五个始终做到）：

第一，始终做到把发展作为第一要务。

第二、始终做到坚持民主集中制，力求决策民主化科学化法制化。

第三、始终做到四个尊重：尊重规律、尊重法律、尊重专家、尊重事实。

第四、始终做到坚持党的领导和发挥群众主体作用相统一。

第五、始终做到把群众的利益高举过头顶。

七、假如你是一名副职．若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你将如何对待这个问题？
【答题参考要点】
有两种情况：

（1）如果是“一把手”工作方法上的问题，那么：
首先应该肯定这也是“一把手”对工作负责的态度，应给予理解。
其次是自己对分管工作应主动超前进行考虑，积极、主动地向“一把手”提建议，以自己的实际行动来影响与改变“一把手”的这种工作习惯。
三是沟通思想，交换意见，建议建立起工作程序和制度，规范正副职的工作行为。
（2）如果是自身不足而造成“一把手”不信任，致使其亲自安排工作的，那么：
一是提高自己的工作能力、工作水平。
二是增强事业心，责任感，工作做到积极主动。
三是认真反思自己其他方面有没有让“一把手”不信任的地方，在工作中加以改进。
【第二个答题思路】

（1）作为副职，充分理解、支持、配合单位正职做好工作。

（2）如果正职的工作是一种负责到底的精神，那么是值得敬佩的。

（3）这种工作作风，不符合组织生活的民主集中制原则和单位工作上的职责分工原则，不利于发挥下属的工作积极性。

（4）举例说明这种作风的危害性。

（5）坦率地向正职讲明自己的观点。

（6）问题严重，影响单位长远和根本利益的，向上级反映情况。

八、你怎样看待网络问政？

【答题要点】

网络是当今反映社情民意、加强交流互动的重要平台，是各级领导干部了解民情、集中民智、实现科学决策、民主决策的重要渠道。通过网络这个载体，拉近了领导干部与群众的距离，使老百姓可以直接向领导干部建言献策、表达诉求。网络政治，其实质是一种民主政治，是在高科技基础上推进社会主义民主政治发展的一种新方式、新途径。互联网在政治生活中的作用可以说是多方面的，其中，较为重要的一个是具有调节功能，即充当。可以说，我国互联网政治的发展，是中国社会主义民主形式日益丰富、民主政治不断发展的新表现。

网络问政是社会发展进步的产物。网络问政是否被重视，体现出领导干部是否解放思想、与时俱进，是否善于从新生的信息交流渠道中捕捉民众智慧，倾听民意民声。面对日益增多的网民留言，推动网络问政常态化已是大势所趋。

我认为，谁把握了网络，谁就把握了未来。作为领导干部，要以积极的态度对待网络问政。具体讲要做到“三化”：

一是领导上网要经常化。当今时代，互联网是各种社会思潮、各种利益诉求的集散地和意识形态较量的战场。不上网、不重视网络建设、不会充分利用网络的领导，不能算是一个现代化的领导。领导干部，除了读书、看报、听广播、看电视外，还要养成上网这一“第五习惯”，能够通过网络对社会舆情做一个科学的、准确的分析判断。领导干部上网既要靠自觉，还要靠建立健全相关制度鼓励大家上网。

二是解决问题要常态化。网络问题，现实解决。领导干部既要“上网访民意”，更要善于“下网解民忧”。要采取措施把网络中发现的问题转入现实工作渠道加以研究解决。作为各级党委政府主要领导，尤其要经常性督促有关部门切实解决干部群众通过网络反映的最关心、最直接、最现实的利益问题。

三是回复网民要制度化。保证网络问政的常态化，制度建设是关键。要对网民留言办理方面建立相关的机制和制度。各级政府及其部门要有专人收集网民留言，党委政府“两办”的督查室要予以查办和回复，并制定网民留言批示件上网回复工作规则和流程，从受理内容、回复程序、回复原则、跟踪回复等方面进行规范。同时还要进一步加大对网民有效留言的收集、督促落实和网上回复的力度，明确专人，落实责任，完善制度，使网络成为群众与党委政府互动的重要平台。

网络不仅改变了我们的生活方式，而且深刻改变了政治生态环境。只要我们正确看待、积极应对、善于利用，他将很大程度地提高行政效率、密切党群关系、推进民主政治、促进社会和谐。

九、请详细说明你曾经做出的你认为最出色的一次决策。当时的情景和结果怎样，你为什么认为它是最出色的？对你今后工作有何启示？【主要测试目的】决策能力。能够在复杂情况下，搜集、分析和比较各种信息资料，于多种备选方案中果断选择出最能解决问题、最有利于事物发展方案的能力。
【参考时限】5分钟
【评分参考】

①列举出的总是深刻复杂、真实可信。

②过程表现出理智、逻辑性、策略性和创造性。

③能够认识、分析、比较各方面的情况。

④做出的决策能有效地解决问题，且不留后遗症。

十、一些单位在调研中存在这样一些现象：调查多、研究少；报告多、成果少，即使有些成果也很少在实践中得到应用，你认为产生上述问题的原因有哪些？请结合实际谈谈你对切实搞好调研工作的意见。【考评业务工作能力】

【参考答案】

在我们的领导活动中产生“调查多、研究少；报告多、成果少，即使有些成果也很少在实践中得到应用”这种现象的原因主要是：

第一、没有正确的工作观、事业观、政绩观是其思想根源。

第二、官僚主义、形式主义严重，工作作风漂浮所致。

第三、没有正确认识到调研的重要作用，没有掌握调研的正确方法。

我认为要做好调研必须在以下六个方面狠下功夫：

一是强化调查研究的重要性。调查研究是我党的优良作风和基本的领导方法之一，是各级领导坚持马克思主义唯物辩证法去了解实情、科学决策的前提和基础，是各级领导科学执政、民主执政、依法执政不可或缺的重要环节，也是倾听群众呼声、密切党群关系、提高党的执政能力的重要途径。毛泽东曾指出“没有调查，就没有发言权”。尤其在经济信息全球化和贯彻落实科学发展观的今天，大兴调查研究之风，掌握科学的调研方法对各级领导而言，显得尤为重要而迫切。

二是注意掌握情况的全面性。每做一项调查，要从宏观上、整体上充分考虑，制定科学的调查方案，确定适合实际情况的调查方式、对象和内容等，力求把情况了解全面而准确。像***议题，我们应采取听取汇报、组织实地考察、问卷调查、发放征询意向表、个别访谈、召开座谈会等形式，谈话对象应包括党政干部、“两代表一委员”、社区干部、企业负责人、个体户、农村百姓等。而不能局限于地方官员口头汇报，“坐着车子转，隔着玻璃看”，更不能仅仅在当地政府事先安排好的地方“蜻蜓点水”、隔靴搔痒。

三是注意调研方法的科学性。我们现有的调研方法比较传统和单一，难以适应网络信息高速发展的需要。应在重视直接调查的同时，更加注重间接调查，主动利用网络和手机短信平台等各种新的手段来捕捉信息，尽量扩展信息源，各方收集相关资料。特别是要养成主动上网与网友平等交流的习惯，通过在网络的“平民化”沟通，多方了解实情，改善我们的政治生态环境。

四是注意抓住事物的根本性，即善于抓住事物的本质。调查研究的过程是一个领导了解“下情”的过程，同时更是对一个领导干部的领导艺术、思想素养、工作作风等综合素质的一个考验过程。要搞好调查研究，要求领导干部必须修炼“一听”、“二谈”、“三看”这三大功夫。一“听”，要善于条分缕析，做到去伪存真。二“谈”，要善于广开言路，切记问计于民。三“看”，要善于由表及里，注重逐层透视。

五是注意提高调研结果的有效性。调研之后一定要形成一个高质量的调研报告，亦即要注意调研结果的有效性。然后报市政府常务会议研究，并向市委常委会专题汇报，形成市委集体意见后切实抓好落实。包括对调查中所发现问题的严肃处理、对正面典型的宣传推广、相关政策措施的出台、体制机制的创新等。

六是注意调查研究的经常性。大兴调研之风应是全党干部的一种政治生态，应作为所有干部的一种高度自觉，应该制度化、经常化，要时刻做到“胸中有全局，手中有典型”，而不能遇事“临时抱佛脚”。要创造条件，克服困难，鼓励各级干部特别是领导干部经常性的到村庄、企业、社区、学校等一线蹲点调查，多面对面的接触基层、接触群众，多方面听取不同意见和建议，努力掌握第一手真实的、鲜活的资料。只有这样，我们才能做到“把群众的呼声作为我们的第一信号，把群众的利益作为我们的第一诉求，把群众的满意作为我们的第一标准”。

恩格斯说过：“历史从哪里开始，逻辑就从哪里开始，历史和逻辑必须统一。”各级领导干部务必始终坚持马克思辩证唯物主义的思想方法，大兴调研之风，在实际工作中把握规律性、体现时代性、富于创造性，做到思维与存在的统一、理论与实际的统一、问题与措施的统一、对策与效果的统一，使我党的中国特色社会主义伟大事业不断胜利前进。

十一、结合实际谈谈怎样抓基层党建？

“基础不牢，地动山摇”。党的基层组织是党全部工作和战斗力的基础，是落实党的路线方针政策和各项工作任务的战斗堡垒。必须坚持围绕中心、服务大局、拓宽领域、强化功能，进一步巩固和加强党的基层组织，着力扩大覆盖面、增强生机活力，使党的基层组织充分发挥推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用，使广大党员牢记宗旨、心系群众。【五个着力】

（一）着力扩大基层党组织覆盖面。全面推进各领域党的基层组织建设，实现党组织和党的工作全社会覆盖，做到哪里有群众哪里就有党的工作、哪里有党员哪里就有党组织、哪里有党组织哪里就有健全的组织生活和党组织作用的充分发挥。

（二）着力推进基层党组织工作创新。党的基层组织要适应新形势新任务要求，创新活动内容方式，找准开展活动、发挥作用的着力点，在扩大党员参与面、提高实效性上下功夫，增强创造力、凝聚力、战斗力。把发展现代农业、培养新型农民、带领群众致富、维护农村稳定贯穿农村基层党组织活动始终，发挥党组织在建设社会主义新农村中的领导核心作用。

（三）着力增强党员队伍生机活力。以提高素质为重点，抓紧抓好党员队伍建设这一基础工程。建立健全教育、管理、服务党员长效机制，激发党员增强光荣感和责任感、保持先进性内在动力。注重质量、优化结构，改进发展党员工作，加强思想上入党教育，加大在工人、农民中发展党员力度，重视在高知识群体、在大学生等各领域优秀青年中发展党员，积极做好在非公有制经济组织、新社会组织中发展党员工作。

（四）着力建设高素质基层党组织带头人队伍。按照守信念、讲奉献、有本领、重品行的要求，加强基层党组织书记队伍建设。

（五）着力构建城乡统筹的基层党建新格局。统筹城乡基层党建工作，促进以城带乡、资源共享、优势互补、协调发展。

十二、结合实际，谈谈怎样加快推进惩治和预防腐败体系建设，深入开展反腐败斗争？

治国必先治党，治党务必从严。我们必须充分认识反腐败斗争的长期性、复杂性、艰巨性，把反腐倡廉建设放在更加突出的位置，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，严格执行党风廉政建设责任制，在坚决惩治腐败的同时加大教育、监督、改革、制度创新力度，更有效地预防腐败，不断取得反腐败斗争新成效。【四个不断】

（一）不断加强廉洁从政教育和领导干部廉洁自律。贯彻为民、务实、清廉的要求，在全党深入开展党性党风党纪教育，把廉政教育列入干部教育培训规划，有针对性地开展示范教育、警示教育、岗位廉政教育，改进教育方式，提高教育实效。

（二）不断加大查办违纪违法案件工作力度。保持惩治腐败高压态势，坚决遏制一些领域腐败现象易发多发势头，决不让任何腐败分子逃脱党纪国法惩处。

（三）不断健全权力运行制约和监督机制。以加强领导干部特别是主要领导干部监督为重点，建立健全决策权、执行权、监督权既相互制约又相互协调的权力结构和运行机制，推进权力运行程序化和公开透明。

（四）不断推进反腐倡廉制度创新。坚持用制度管权、管事、管人，深化重要领域和关键环节改革，最大限度减少体制障碍和制度漏洞，完善防治腐败体制机制，提高反腐倡廉制度化、法制化水平。深化行政管理体制改革，深化预算管理制度改革，健全金融市场机制，完善政府重大投资项目公示制和责任追究制。

加强和改进新形势下党的建设，是全党的重大政治责任。各级党组织要认真贯彻十七届四中全会精神，坚持党要管党、从严治党，全面落实党建工作责任制，建立健全党建工作长效机制，确保党的建设各项部署落到实处，确保党的事业健康发展。

十三、怎样加强领导班子建设，提高领导班子和领导干部推动科学发展、促进社会和谐能力？

各级领导班子是顺利推进各项事业的核心。加强领导班子建设，提高领导班子和领导干部推动科学发展、促进社会和谐能力对于全面建设小康社会和现代化建设至关重要。【七个要有新举措】

1、在加强领导班子思想政治建设上要有新举措。以高举旗帜、坚定信念、践行宗旨为根本，加强领导班子思想政治建设，增强班子成员顾全大局、团结协作的自觉性，提高运用科学发展观干事创业水平。

2、在加强领导班子和领导干部领导能力培养上要有新举措。贯彻发展是硬道理、稳定是硬任务的战略思想，重点提高谋划发展、统筹发展、优化发展、推动发展的本领和群众工作、公共服务、社会管理、维护稳定的本领，注重增强新形势下依法办事能力和应急管理、舆论引导、新兴媒体运用、做好民族宗教工作等方面能力，切实抓好发展这个第一要务、履行好维护稳定这个第一责任。

3、在优化领导班子配备上要有新举措。形成班子成员年龄、经历、专长、性格互补的合理结构，优化领导班子配备，增强班子整体功能和合力。

4、在选好配强党政正职领导干部上要有新举措。按照政治上强、具有领导科学发展能力、能够驾驭全局、善于抓班子带队伍、民主作风好、清正廉洁的要求，选好配强党政正职领导干部，着力抓好县委书记队伍建设。

5、在重大问题研究上要有新举措。建立领导班子定期务虚制度，加强对本地区本部门重大问题研究。

6、在提高干部素质上要有新举措。注重多岗位锻炼干部，加强和改进干部教育培训工作，增强培训实效，更好完成大规模培训干部、大幅度提高干部素质的任务。

7、在领导班子和领导干部考核评价机制上要有新举措。健全促进科学发展的领导班子和领导干部考核评价机制，强化考核结果运用，引导各级领导干部树立正确政绩观，做出经得起实践、人民、历史检验的实绩。

十四、十四届四中全会提出要进一步坚持和完善民主集中制，请你结合实际谈谈怎样保障党员主体地位和民主权利？

【答案要点】

党员是党内民主的主体，实现党员的民主权利是发展党内民主的逻辑起点。只有尊重党员主体地位，才能充分发挥党员的主体作用，从而进一步推动党内民主建设，带动人民民主。【具体措施是“七个着眼于”】

第一、着眼于以落实党员知情权、参与权、选举权、监督权为重点，进一步提高党员对党内事务的参与度，充分发挥党员在党内生活中的主体作用。

第二、着眼于推进党务公开，健全党内情况通报制度，及时公布党内信息，畅通党内信息上下互通渠道。

第三、着眼于建立党委新闻发言人制度，办好党报党刊和党建网站。

第四、着眼于拓宽党员意见表达渠道，建立健全党内事务听证咨询、党员定期评议基层党组织领导班子成员等制度。

第五、着眼于鼓励和保护党员讲真话、讲心里话，营造党内民主讨论、民主监督环境。

第六、着眼于扩大党内基层民主，发挥党的基层组织在保障党员民主权利方面的作用。

第七、着眼于加强民主集中制教育，提高党员民主素质，引导党员正确行使权利、认真履行义务。

我们身处基层、服务基层，只要按照以上七个方面去尊重广大基层党员主体地位，发挥好他们的主创精神和重要作用，我们就能使基层党组织永保青春和活力，成为带领群众全面建设小康社会和构建和谐社会的坚强堡垒。

十五、请你结合工作实际谈谈怎样加快推进以改善民生为重点的社会建设？

【参考答案】

社会建设与人民幸福安康息息相关。努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居，推动建设和谐社会，是我们的重要职责。【其措施主要是“六个进一步”】

（1）进一步优先发展教育。教育是民族振兴的基石，教育公平是社会公平的重要基础。

（2）进一步实施扩大就业的发展战略，促进以创业带动就业。就业是民生之本。

（3）进一步深化收入分配制度改革，增加城乡居民收入。合理的收入分配制度是社会公平的重要体现。要特别关注和解决好弱势群体的生产生活。

（4）进一步加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系，保障人民基本生活。社会保障是社会安定的重要保证。

（5）进一步落实好基本医疗卫生保障制度，提高辖区内广大群众的健康水平。健康是人全面发展的基础，关系千家万户幸福。

（6）进一步完善社会管理，维护社会安定团结。社会稳定是人民群众的共同心愿，是改革发展的重要前提。

十六、现在既是发展黄金机遇期，又是矛盾凸显期，你作为基层政府官员，如何做好公共危机管理，构建和谐社会？【结合城市拆迁、“闹死闹医闹访”等出题】

[答案要点]

公共危机通常指一系列中止和平进程或瓦解社会正常关系、秩序的事件，表现为不可预测的事件的发生，打破了正常的社会秩序、经济秩序和生活秩序，威胁到了公众的财产以致生命安全，进而引发了一个地区的社会公众比较普遍的恐慌情绪和恐慌行为的情境状态。有效管理公共危机，是政府官员的基本功、必修课。

（1）重视一套预案。“凡事预则定，不预则废”。《突发事件应对法》

一要重视；

二要可行；

三要烂熟于心；

四要明确启动预案时间；

五要按预案处置。

（2）做好两个结合

一是条块结合，以块为主。

二是军地结合，以地为主。

（3）抓好三制建设

一是体制建设。统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、属地管理。行政一把手总指挥，应急办负责日常事务。

二是机制建设。同一平面上怎样做到分类管理、分级管理、统一指挥、运转高效的机制。整合力量，成立不同的小组。（如杭州银行案）

三是法制建设。执行《突发事件应对法》

（4）抓好“七个环节”

一是领导要重视。应急管理是决策的非程序化决策。

二是队伍要健全。四支队伍：管理队伍要纵到底、横到边；专家队伍；专业队伍或叫兼职的救援队伍；志愿者队伍。

三是手段（装备）要先进。

四是网络要健全。无缝隙的应急网络。

五是基础要牢固。（基层基础工作）

六是信息要公开。要主动、要及时、要准确、要坦诚、要有利（和平处置事件），要善待媒体。

七是警力要慎用。

十七、你认为怎样进一步提高基层政府公共服务水平？

【答案要点】

公共服务，是当前公共行政和政府改革的核心理念，包括加强城乡公共设施建设，发展教育、科技、文化、卫生、体育等公共事业，为社会公众参与社会经济、政治、文化活动等提供保障。公共服务以合作为基础，强调政府的服务性，强调公民的权利。

进一步提高基层政府公共服务水平，将有利于缓解我国当前面临的各种突出社会问题，有利于健全公共服务供给的体制机制，有利于公众参与公共服务的管理与监督，有利于提高公共资源整体配置效率，有利于提高政府管理能力。

当前，我国已进入经济社会转型时期，社会矛盾和社会问题日益凸现，公共需求全面增长，公共产品严重短缺，进一步提高基层政府公共服务水平势在必行。【其具体措施是做到“六个到位”】

第一、观念转型要到位。政府转型需要改革政绩观，政绩观必须从以GDP为核心转向以公共服务为导向。以GDP为核心，往往会用具体的经济指标掩盖人民群众对公共服务的客观要求。虽然具体经济指标上去了，人民群众却难以受惠，甚至由此引发复杂的经济社会问题。同时，政府官员要实现由市府到市民、由行政中心到市民中心的政府行政理念大“换脑”,把各级政府建成一个没有围墙的政府、有限政府、法治政府和民主政府。

第二、工作重点要到位。政府必须把主要精力放在公共服务上，以公共服务为最重要的考核指标，只有这样，医疗卫生、教育、社会保障等公共领域的矛盾才能得到及时和有效的解决，不致积重难返。

第三、难点破解要到位。要坚持以人为本，解决突出矛盾。现在公共需求的深刻变化，将成为政府转型的重要推动力。建设公共服务型政府要以人为本，为社会提供最基本的公共产品和公共服务，着眼于解决最突出的经济社会矛盾。

一是从关注弱势群体的角度出发，集中解决严重的经济失衡、社会失衡、城乡失衡、区域失衡问题。要特别重视农民的利益，为农民提供基本而有保障的公共产品。

二是注重并建立不同利益主体的利益表达机制，承认不同的社会群体追求自己利益的合法性并保护其权利。

第四、制度创新要到位。要建立以公共服务为取向的政府业绩评价体系和科学的行政问责机制。尽快按照公共服务型政府的要求，建立以公共服务为取向的政府业绩评价体系，坚持以人为本，将政府职能切实转变为社会提供基本的公共产品和公共服务上来，强化政府的社会服务功能。

第五、政务公开要到位。建立信息公开制度，让全社会及时了解公共信息，由此提高全社会应对各类突发性事件的能力。

第六、改革创新要到位。要积极推行电子政务，努力提高行政效率和公共服务水平。

十八、你怎样理解基本公共服务均等化？如何促进公共服务均等化？

【参考答案】

基本公共服务均等化，是让全体社会成员享受水平大致相当的基本公共服务，从而保障每一个社会成员的基本生存权和发展权、保证社会公平公正。从现实需求分析，逐步实现基本公共服务均等化的基本内涵是：基本公共服务均等化不等于公共服务的平均化，而是在基本公共服务方面有全国统一的制度安排；基本公共服务均等化是全体公民的机会均等、结果大体相同，意味着全体社会成员，都能享受到有制度保障的最低标准的基本公共服务，并尊重社会成员的自由选择权；基本公共服务均等化，是要将基本公共服务的差距控制在社会可承受的范围内，促进社会公平正义，保障社会和谐稳定。基本公共服务均等化主要在于关注困难群体。在保证全体社会成员基本生存和健康的前提下，更加关注困难群体的生存和发展权利，保障他们的基本可行能力。也就是说，只有弱势者的情况得到改善，才能够更为有效地提高社会整体福利。

促进我国基本公共服务均等化的主要对策是以下四个方面：

第一、确定政府基本公共服务范围，建立政府的基本公共服务标准，明确我国在法定基本公共服务上需要均等化的地区和领域，奠定计量实现基本公共服务均等化所需要财政支出的技术基础。

第二、根据基本公共服务均等化状况，评估需要均等化地区的财力和财政支付能力；调整和改革政府间关系，完善政府间转移支付机制，实现地方政府基本公共服务财政能力均等化；明确政府间基本公共服务供给责任，提高地方政府公共服务供给能力。

鉴于地方配套要求一方面占有地方，特别是财政困难地方的可支配财力，另一方面使专项转移支付的分配倾向于较富裕地区，会产生与平衡地区财力、实现各地基本公共服务均等化目标相悖的效果，应改革专项转移支付补助方式，对于属于中央政府的事权范围的项目委托地方政府完成的，所需经费应全额由中央政府负责；对属于中央政府与地方政府共同负担的项目，也应当直接计算中央政府应承担的部分直接给予补助。

第三、改革和完善公共服务领域的投资体制，提高公共财政投资效率和基本公共服务质量

结合政府转型和推进公共服务建设，在加强社会组织管理的同时，培育社会组织参与公共服务的供给，政府购买社会组织的公共服务。要通过完善社会组织的管理法规，完善促进社会组织发展的相关政策，鼓励和引导全社会特别是民间组织积极参与基本公共服务的提供、管理和监督。在公共服务采购中，引入社会组织的参与，构建一个和谐互动的政府与社会的合作伙伴关系。

第四、加速城镇化进程，消除城乡体制分割，实现各种体制对接

要坚持以社会需求为导向，制定并实施社会公益设施配置标准和规划，大力调整社会事业结构，优先发展基本公共服务，强化重点领域、薄弱环节和薄弱地区的发展，扩大教育、卫生、文化等优质资源的供给能力，使包括迁移人口在内的所有城市居民都能够享有基本的公共服务。城市规划应该考虑外来人口的居住空间、公共设施，促进农民工成为市民。在重点发展中心城市的同时，提高其对周边地区的辐射能力，特别是对农村的反哺，统筹城乡发展。

十九、请谈谈你新到一个单位后，单位职工不团结，对你不欢迎，你怎样开展工作？

【答案要点】

①深入调研，了解情况，增进感情，尽快培养自己对新单位的归属感。

②与班子成员分别促膝恳谈、交心谈心，培养他们对我的认同感。

③务实低调，扎实工作，一般不提新口号，不压新指标，慎烧“三把火”。

④征求新单位的老同志和有影响、有突出贡献的同志对我个人和我怎样做好新单位工作的意见和建议。

⑤公正处事，坦诚为人，刻苦学习，廉洁奉公，树立一个良好的领导干部形象。

⑥主动找对自己有成见的同志多沟通，如果自己的确有问题，要深刻反思、立即改正。

⑦坚持民主集中制，确保决策的科学化民主化法制化。

二十、正职与副职有重大分歧，你作为新任副职，怎么处理好和他们的关系。

【答题参考要点】

（1）公正客观，实事求是。一是尽量维护一把手的正确意见。二是和各位副职工作上真诚合作，生活中交真朋友。三是他们发生矛盾时，要认真分析原因，从工作角度出发，维护一把手的威信。

（2）超然于他们的矛盾之外。一不多嘴多舌；二不当“传话筒”；三不在干部中评头论足，乱发议论。

（3）主动协调化解他们之间的矛盾。一是要从维护团结的大局出发，帮助他们消除误解、缓解矛盾；二是当他们矛盾激化时，当机立断充当“灭火队员”；三是他们的矛盾如果到了不可收拾的地步，可主动向上级反映，求得上级领导的支持，使矛盾得以解决。

（4）补事补台，促进团结。

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