爱华网【冯先生几年前办理交行信用卡，刷卡消费获得积分，满18万积分可兑换1万航空里程价值600-800元机票。然而使用一段时间以后，信用卡却突然被停用，信用额度被清零，并且倒扣21560.33元，理由是违规兑换积分。正常消费获得信用卡积分，怎么就成了违规？怎么就倒欠交行2万多元钱了？】
随着经济社会的不断发展，人们几乎离不开信用卡，吃饭，购物，旅游，甚至买车、买房都可以使用，信用卡已经成为人们日常消费中不可或缺的支付工具。信用卡在使用上方便、快捷，先支付，后还款这种消费方式也特别受到年轻人的欢迎。正因如此，面对巨大的市场，银行在推广信用卡时，也会使用很多促销手段，比如刷卡送积分，积分兑换礼品，或者在指定商铺消费可以享受折扣等等。然而，这些诱人的承诺是否真的可以一一兑现呢?那可不一定。湖北武汉的冯先生就遇到了这样一件事。
冯先生是一位自主创业的年轻人，经营着几家通讯专卖店，专门做交话费，手机、手机号卡销售生意。由于开几家门店，门店里经常会来这个银行或那个银行的信用卡中心业务员上门推销办理信用卡，一交行的业务员上门推销说他们信用卡很划算，刷卡的积分可以兑飞机票。由于考虑到工作的需要经常要飞广州深圳等地，如果办了这种卡，机票钱就可以节省一些，冯先生觉得挺划算，于是就办了一张。
胡先生因为是做手机生意的，经常要跑各大运营商和供货商，因此他使用信用卡的机会也比较多，使用得频繁，积分就累积得快，这样可以兑换的里程就会多一些。每当攒到一定额度的积分，公司又要出差时，冯先生就会申请兑换航空里程。办完信用卡之后的几年，尽管兑换过程比较麻烦，但冯先生还是可以顺利拿到机票。直到今年4月的一天冯先生的交行信用卡莫名的多了一笔消费21560.33，给我的第一感觉是我的卡已经还满欠款还没用过，难道被盗刷了吗？再一查是交行扣得款，交易明细是消费借方调整透支积分结算款。冯先生打电话向交行询问，对方说他的信用卡已经被停用，并-21560.33元，理由是违反积分兑换规则。被扣上这样的罪名，还被交行讨债公司人员天天电话骚扰，冯先生觉得自己很冤枉并质问交行有这个权利随意扣钱吗？冯先生面对交行讨债公司人员电话骚扰时回答：“是我消费的我就还，不是我消费的我就不还，我说你欠我2万块，你要是还我了，我就还银行。并且你扣了我的积分，机票也没给我，还要我用人民币来还，你这赚钱比抢劫都来得容易哦！怪不得银行这么赚钱。”
冯先生说：这事要从13年12月份说起了，当时我交行账户上有积分为375865分。当天晚上我用36w分兑换亚洲万里通的的2w里程。结果在2月份的时候我偶然发现我的交行的积分为-8624135分。第一时间我就给交行客服打了电话反应了这个情况，客服小姐说记下了我反应的问题并承诺与我联系。接下来我也把我的积分明细查了下发现了问题。我的兑换明细中出现了25笔36w分兑换2w亚洲万里通里程的交易。这样看来，交行的系统把我的兑换的礼品的申请多提交了24次，24次*36w分=8640000分。接下来我就等着交行的回复，关注着亚洲万里通的账号的里程到账情况。几个月过去了，交行也没有回复，亚洲万里通的航空里程也没有到账。期间我也打过交行客服的电话问这方面的情况。到4月1日就出现了上面所说的情况。交行给我打了个电话说我存在违反他们积分兑换的规则。现在账户上欠积分8624135分按每万分按25元折算要扣我21560.33元。但我的亚洲万里通的积分也没有到账。
交行客服人员态度比较恶劣和强硬，根本不听我的反应的情况。多次沟通后交行给的理由如下：
1.有25次36万分的操作是我操作的，证据就是系统上的交易明细（我当时就想要报粗口了，这他妈也是理由，系统都是你家的，你的明细就能证明是我操作的，你说什么就是什么。典型的霸王条款，只有用户会错，他们银行不会错。）就算是我操作的那你也要把兑换的航空里程给我啊！
2.我兑换的积分礼品不仅没给我，还说我违反了积分规则（也就是透支负分兑换了）。后台工作人员把我兑换的礼品给拦截了，所以我的万里通账户到不了帐。我认为就算我兑换成功了，但也被你拦截了没给我到账，但你凭什么要我赔你扣掉了积分的钱？就像是我拿钱到商场买货，你没给货我，凭什么找我要钱同理。
3.我之前半年前或者一年前，甚至2年前（只要交行要求的）的交易也要pos单和发票。不然不能证明是正常消费。就随时可以把给你的积分扣除，原来给的，我就算用掉的，他们有权清分倒扣。
交行这样回答我有很多疑问如下：
1.积分能透支兑换吗？我可以操作的了吗？能否让我用亲朋好友的交行卡再成功透支兑换积分一次？
2.我消费的同时积分就属于你承诺给我的，你能有权利在半年、1年或2年后说可以清零就清零吗？
3.在半年、1年或2年后你说要之前的交易小票和发票，我能每笔都保存完好？保证热敏纸的pos单不褪色？保证每个商家都给我发票，而不是收据吗？不然你们就有理由清你以前累计的甚至你用掉的积分。最重要的你他妈交易后几天怎么不要？1、2年后要POS单和发票。还有交行的员工们，难道你们在半年，1年或2年前消费的任何商户的交易小票和发票都留存了？4.你们积分兑换的礼品没给，并且积分你们也扣了（还可以负分扣），还有那些不合理的负数积分统统要我用人民币来赔钱。
5.我把这个问题反映到银监会，银监会把情况又转给了交行，还是由交行自行处理，简单的说还是交行说了算。这银监会不是监管银行的吗？难道是官官相护？我们老百姓就投诉无门了吗？
由于身背2万多的莫须有欠款，造成冯先生在人行征信系统存在不良记录，需要资金周转的他已经无法在银行贷到款，交行卑鄙行为给他本人生意造成了巨大的损失和不良后果。抱着求助的心态，冯先生希望各位能看到该文章的亲们多多转发，大家一起抵制交行欺行霸市的恶劣行径！
