爱华网会议：第十四届中国网络媒体论坛
分论坛二：创新：大数据时代的媒体运营
时间：2014-10-31
地点：苏州
主讲嘉宾：秦雯
北京缔元信互联网数据技术有限公司首席执行官(CEO)。1995年进入互联网行业，曾就职瀛海威、千龙新闻网、新浪网。2007年，创立缔元信网络数据公司，专注网民行为数据收集处理和挖掘应用，为大型媒体网站、传统企业、政府机构提供数据管理解决方案、数据应用产品及咨询服务。
缔元信(微信ID:dratio_bigdata)是中国领先的第三方互联网数据服务提供商。凭借自主研发的超大型网络数据服务平台，缔元信以独有的全景数据服务模式，在网站运营效果、网络媒体价值评估、网络广告营销效果、网络公关舆情、电子商务等多方面为各类网站、品牌企业、公关及广告代理公司、政府部门等提供翔实专业的数据监测、分析及咨询服务。点击文末左下“阅读原文”，可登录缔元信官网。
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以下内容来自秦雯演讲实录：
我想因为今年我觉得是传统媒体，或者说媒体行业发展，中国的媒体行业发展比较特殊的一年。有几个大的市场因素在变化，第一个大的变化是政策因素，应该说政策因素对传统媒体是向好的，在这一块儿在座的所有的各位都比我解读的要深，我就不展开讲了。第二个因素实际上是一个多屏化对媒体带来的多渠道的机会，我觉得这个是越来越成熟了，虽然不是今年出来的，但是我们看这两年随着移动，未来还有越来越多的终端出现的时候，我觉得对媒体本身是机会，第三个因素就是我们今天，下午重点要分享的，就是大数据。所以我今天的这个演讲主题的话，我借用了否较上的一个公案，我们做媒体的都是文化人，应该比我更了解这个故事，佛的《六祖坛经》所讲的，我们在面临技术变化的时候，我们只是顺应客观环境的变化而随波逐流，还是我们要主动的积极的拥抱这样的变化。
风动代表客观上的形势，幡动代表我们企业的行为，心动是什么？心动代表决策者的思想和意识。所以我今天的演讲的话，也是分这三个方面，我们先看一下大势。
大势的话，现在的环境，可能我们每天早上起来，打开媒体，无论是我们自己家做的，还是行业里的其它媒体，无论是通过什么样的终端去分享，或者说去浏览新闻的时候，逃不开的这三个字，或者说这个词，就是大数据。我引用了一个注解，这个注解的话是我上个月在北京的一个行业活动上，360的首席架构师讲的，我觉得非常的精辟。就是说“未来不会用大数据的企业，就像不会用电的企业一样可笑！”这说明大数据对每一个企业，它不是一个辅助性的，或者是包装性的，这样的工具，它是什么呢？它是你将来赖以生存的技术，像电和水一样。
那谈到大数据的话，我还是花一两页PPT讲一下什么是大数据？在这个活动之前，我们和主办方国际在线也一起合作，就今年参会的嘉宾，做了一个小小的问卷调查，然后让嘉宾填写你认为什么是大数据？我看了一下结果，这个答案是五花八门的，占的比例比较大的，一个说大数据就是海量数据，就是规模比较大的数据，还有一个的话是说大数据就是数字化了的信息。所以我想的话，还是有必要稍微就大数据的概念，跟大家做一些分享。这个也是我们一家之言，但是我想对我们所有的媒体，尤其是在做互联网媒体、网络媒体的，可能这样的定义的话是最契合大家的。
所以从我们自己的业务体会来讲的话，我们把大数据定义成全样本、全方位、全过程、全天候的这样一个业务过程记录，这个叫大数据，这个记录收集的前提是互联网。怎么这么讲？我们举一个例子，媒体收集数据比电商还要简单。我们看传统的商业环境，在商场，如果我们想知道一个人。通过我们的广泛推广我们的宣传，然后进到这个商场，在商场里逛来逛去，挑选商品然后购买商品，最后出去。
我们要想知道这样一个人进到商场里的过程，在传统的线下商场，这样的数据是很难收集的，但是如果在互联网上，我们把整个这一系列的过程，把这样的数据收集下来，对互联网平台，我经常说成本，单个用户这样的数据收集成本，几乎可以为零，几乎可以不计。所以在这个意义上，我们可以说每一个互联网应用都是大数据平台。大家平时可能会觉得，我的网站很小，按我们现在大概的水平，一般综合性网站，尤其是传统媒体背景的，一天的流量可能是百万级、千万级，到了一个区域性媒体，一天的流量小的有几万，大的有几十万。我们这样的平台似乎没有大数据，大数据只有BAT（音）三家才有，他们是大数据企业，大数据跟我们没有关系。但是我们来看，如果我们从这样的角度来看大数据，其实只要你的业务是在线的，你就有大数据。我经常说大数据的量大，它不是因，它是果，是因为我们在业务过程当中，能把业务进程的每一个细节数据都收集起来，所以最后它产生的结果是量很大。
一个相对比较小的媒体或者平台，他可能一次收集的量不足够大，但是如果我们去树立这样的意识。我们从我们的产品上线第一天开始，就收集这样的过程数据，一直延续下去，7×24小时的不间断的收集，我们还是可以积累相当大的数据的。大数据，并不在于它的量大，在于我们反映出的细节变化，所以量大不是大数据的比有特征。这是我的观点，所以这是讲大数据的。
那我们来看一下这个用户行为的过程，它的数据长什么样？我们来看几类，这几类都是缔元信公司，我们每天在互联网上通过为客户提供服务收集回来的。
首先第一个，也是最传统的，就是页面访问的数据，我不去解读这一串代码里面的含义，它基本上包含了我们对这个用户所点击的页面，对这个用户的时间等等维度的一些信息，当然这样的数据需要处理以后才可以用。所以大数据的第二步我们是需要数据平台的，这是后话，这是一类。第二类是我们在移动端的所有产品的数据，这就是一条行为数据。
第三类我们看用户在各个页面的位置点击的数据。视频播放，视频播放的数据，我们可以收集到，我们可以采集到，他什么时候停的，是不是有缓冲。
鼠标轨迹，就是用户用鼠标在页面上滑动这个轨迹。当然如果从移动端的话，可能就变成手指的轨迹，我在选哪个，我的手指更多的是停留在什么地方？这个数据更重要是看，我们页面内容，对用户的吸引程度。
最后是广告点击，对吧？这个广告给多少人看了，有多少人点击了，甚至包括如果我们的数据采集范围足够大的话，这个广告被用户看完、点完，进入目标网站他的种种行为，可以把这样的数据串起来分析。
除了这些以外还有更多的数据，我们看一下，基本上只要是我们在线状况的所有交互行为的记录，甚至包括现在的一些可穿戴设备，可能它通过特别的机制，可以记录你的情绪的，可能未来我们每个人的喜怒哀乐这样的情绪很容易的被采集下来。
当然我们展望未来进一步发展，大家可能也听到过这个词，现在有一个词既不叫互联网也不叫移动互联网，也不叫物联网，叫什么？叫万联网。如果在这样的状态下，我们看从现在我们已经不能离开的，变成了我们自己身体一部分的各种手持的移动的终端，到正在流行起来的可穿戴设备，下一步发展会是什么？下一步发展会是汽车也会成为一个上网终端。行业里面有人形容，说特斯拉不是汽车，是安装了四个轮子的iPad，所以汽车未来可能也会成为上网终端，到我们家居环境的所有的物体，到我们所生活的城市的所有的设施，最后到整个地球。
我们看所有我们人类生存环境的这样的一些设备，就处于在线的状态，当然在这样的一个大的，在线情景下的话，我们说所有的事务都是数据化的，甚至最终也许我们人也会数据化，我们人本身也会成为一个上网终端。那这是技术未来的趋势，我们不在这里做更展开的想象，我是比较相信这个的，这一天终会到来的，就像美国科幻片，最后是机器人把自然人赶在某一个角落，苦苦的挣扎，这个世界被机器人占住了。
这位号称互联网风水先生的老先生，他从十几年前就开始语言技术的改变，之所以十几年后在中国受到重视的话，是因为十几年以前他对技术发展的未来的预见，现在都已经变成现实了。
这一段话是他前几天我在网上看到的，他在斯坦福大学的，又是一个预言，预言技术会进一步怎么改造我们这个社会。这里面我摘了两句话，第一个“未来你不管做什么，你做的都是数据。数据是要流转才能产生价值的。”这个流转是什么？流转就是交换和应用，因为它是要用起来它才会流转。所以这是我们看相对比较超前，也比较精辟的一个总结。
所以在刚才前面讲了，在这样的大的含量下，企业要怎么办？或者说我们现在的网络媒体，我们尤其是传统媒体，在整个转型过程当中，要怎么办？第二个的话我们说是幡动，我们企业要做什么样的事情应对这个挑战？抓住这个机会。我也写了一个注解，这个是我自己总结的，我们自己看这二十年来，工业发展史我们就不去分析了，我们就看这十几年，将近二十年的互联网发展史，每一次的技术革命都让一些既得优势，就是在这个时候成功的企业，重新归零，所有人又站在同一个起跑线上。最后的赢者是什么？是面向未来的人。这句话听起来似乎很抽象很拗口。
我们拿一个例子看一下，这是中国的网络媒体一个演化的过程，我把它分成三个大的阶段。
第一个阶段是图文时代，这个时代的主要特点是图文传播，专业制作和传播，还是像传统媒体一样，我有编辑团队，我有媒体平台，做一对多的单向传播。这个时代最成功的模式就是门户，综合门户，我们说四大门户、五大门户这是最成功的。当然我们传统媒体，我们国内的传统媒体也是在这个时代，进入互联网行业对吧？
第二个阶段我们叫社会化和视频化的阶段，它的特点是用户制作和分享为主。
这个阶段之后就到了我们现在所处的阶段，移动化、自媒体化、电商化。我说自媒体的概念，大家不要说我是说以个人为单位的，或者是逻辑思维叫自媒体，不是的。我们每一个传统媒体，在互联网通过微信、微博这样的社会化平台，在传播我们的时候，我们每一个传统媒体，作为一个拥有品牌标识的这样的媒体，它也是自媒体。这个区别跟1.0时代，以门户的页面模式传播的一个最大的区别，是我们的品牌被保存下来了。实际上在1.0时代，用户通过门户网站去看新闻的时候，他是不关心这条新闻是谁生产的。他在新浪上看到了国际在线的一条新闻，他觉得写的挺好的，他会把这朵花给谁？给新浪的，他会认为新浪上面有好内容，不会认为是国际在线发的。所以我认为传统媒体的品牌是被削减的，大家越来越不知道你是一个媒体，大家会认为新浪是一个媒体。能让我们传统媒体以自由品牌的形式，在互联网上做这种传播，或者去运营自己的媒体。所以在这个意义上来讲，社会化平台，其实是救了我们传统媒体。
当然美国的情况跟中国不一样，不像中国综合品牌这么集中，所以很多的传统媒体，在互联网上的认知度还是比较高的，但中国这一点不一样，这是中国的特色。所以我们看整个这将近二十年，看看有哪些逐渐被淘汰了，这个淘汰不是死的概念，要不然就理解错了，所谓的淘汰，它原来可能是市场的影响很大，站在市场的最高点，慢慢的退到了相对比较低的位置。我们看可能比较熟悉的门户网站，像TOM网现在很少有人提起来了，我们也很难听到它的声音了。
这些垂直网站在90年代都是风头慢慢的，到今天我们看已经没有他们的力量了。饰品分享网，我们看土豆网，当然人家跟优酷合并了也挺好的。我们看哪些网站是趁着技术革新，技术变革的大势它们脱颖而出。这个很有意思，百度在抢谁的市场份额？天涯对不对？百度贴吧抢的是天涯的份额。
我们碰到很多传统媒体，或者是网络媒体，现在正在运营的这些传统媒体的网络媒体，很多人很悲观，就觉得现在这个商业性网站，他们的市场影响力，他们的动作这么大，市场上好像没有我们的机会。我们先跳开操作层面的问题，从本质上来讲，每一个技术变革，对每一个人都是有机会的，只不过就是你有没有能力抓住这个机会？
展开讲我们应该怎么应用大数据抓住这个机会的同时，我们先典型的分享三个案例。第一个案例是我们给我们的客户做的，用大数据来预测媒体用户和广告的适配性。我们作为一个媒体平台，我们应该去找什么样的广告，广告效果才好，我们的用户也愿意看。
我举一个例子，我在行业里也讲了有一年多了，但是还是挺有典型意义的。我们这个客户是一个红酒的的零售商。他的销售就是靠在网上做广告推广，带来用户到他的平台上来买红酒，他之前用传统的方法做市场研究，结论是爱喝红酒的人，一般都是什么呢？都是时尚人士，这个结论出来以后，他基本上就是找时尚类网站投广告，这个广告平均的用户转化率是0.53%，在这之前也觉得不错了，说实话确实也不错，因为转化率要到这么高也确实不容易。后来一年多以前，我们给他提供数据挖掘服务，通过对用户行为的挖掘，发现经常买红酒的用户，最爱看的是军事网站，为什么不管，表现出来的相关性就是这样的。这个里面就落到了，很多说大数据的时候，大数据主要是分析相关性，我相信第一步就是这样的，这就是一个相关性典型分析的案例。
当时出来结果客户也半信半疑，我们就说试一下吧，我们把我们的一个客户，媒体客户有军事频道的介绍给这个广告客户，让他把广告投到这个媒体这里。结果让所有的人大跌眼镜，转化率高达9.01%，也就是把他原谅的方案转化率高出了17倍。我们可以通过大数据的挖掘，去预测一个媒体，它和商业客户的适配性，这样来指导媒体去有针对性的开发客户，最大的去发挥媒体的价值，和他自己客户的服务的能力，机遇这个的话，我们就做了一个产品，叫网站用户分析画像，这个稍候会介绍的。这是一个典型的通过大数据挖掘，应用到需体这一端，当然同时也可以帮助广告主更高的找到他的渠道，两端的一个例子。
第二个例子就是我们今天发的报告，今天上午大家开大会的时候，都在桌子上看到了我们这份报告。
这个报告的话我想稍微展开解释一下，它是怎么做出来的？它的数据可靠不可靠？这个报告我们叫大数据分析网站内容的传统影响力，我们是以百度新闻为线索，因为百度收录的新闻是主流的主体的，如果没有被百度收集的话，谈不上这个新闻有影响力度。把带有发稿来源的新闻，把它抓回来，抓回来以后，去对每一个页面，对每一条新闻，用我们的知识库去给它打上标签，它是数一哪一类的？是属于财经的，还是属于港澳台的，还是属于社会新闻，大家看到的等等的，这个是打标签。再叠加上我们平台所覆盖的网站，这些新闻在我们所覆盖的网站所产生的流量。我们的平台因为覆盖了国内的重要的商业媒体网站，大家能数得出来的这些大的媒体网站，他们的数据都在我们的平台上，所以这个浏览量的数据是有代表性的。
通过这样的数据处理以后，我们用了两个指标，这篇文章的转载规模，反映了传播力，这篇文章被用户浏览的数量，反映了这个网站对网民的影响力。这个里面有差别的，我们知道可能在原来传统的报纸的时候，因为没有这个条件和能力去了解，用户把报纸买回去以后，具体看了哪个板块。所以我们通常把我们媒体的业绩，落在哪里？落在发行量是吧？你的发行大的话就是做的好，当然传统的要花钱的话，比其它的也或多或少可以说明这一点。但是因为在互联网上，我们的信息传统是以一条新闻为单位的。所以我们能够知道每条新闻被多少用户看了，所以你的传播量大，并不代表你的效果好。说我这篇文章一发出去，有很多的媒体都转载了，但是用户真的看了吗？不一定。
我给大家举一个例子，这个事情发生的特别早，可能在五六年以上。有一家大的保险公司，他们的高管出了什么事儿？工资事件大家还记得吗？这家保险公司的公关公司是梅涛的朋友，知道我们跟网站的关系好，找我们帮他铲稿，因为是朋友嘛。我们就说你把你想删的内容，把那些链接发过来我们看看，发过来之后当时一共是120条。这120条里面有60%，就是将近70条左右的话，是在我们覆盖的这些网站上有数据的，我们把这60多条放到我们的平台上跑了一下，把它的浏览量跑出来。最后发现PV大于10的链接一共才多少条？一共我记得好像才十几条不到二十条，这个就是所谓的传播量和影响力的区别。当然我们后来反馈给这个公关公司的建议是，其实这个20条你就去处理了，剩下的100条你是不用管的，因为它一共才产生了一到几个PV，尤其是在博客上，那些PV作者多点几个就出来了，他虽然发了但是并不产生影响力。这是篇报告要传递给市场的主要的信息，当然这个报告还是有不足的地方，我们只是在Web1.0的网站上做的一个评价。未来我们希望建立一个模型，从传播量、浏览量，包括在社会化媒体的传播情况，包括在移动端，甚至是网民对这个网站的评论，我们都可以收集回来，建立一个比较完善的模型。因为我们的传统媒体大部分都是做原创内容的，我们的内容在互联网上的传播效果。
第三个案例是我介绍六家，其中有两家是国内的，有四家是美国的。
有些已经比较有年头了，比如说潘多拉，它已经火了很多年了，到现在还是美国最大的音乐网站。因为版权都是唱片公司的，它做了一件事情，就是给每一首歌打了非常细致的标签，而且是不同维度的，把这个标签体系建立起来以后。它就可以根据这个用户的历史行为，他以前爱看什么，做什么？做一些个性化的推荐，让每一个用户用潘多拉的时候，都可以以最快的速度找到自己想要的音乐，听到自己想听的歌。它的业务的本身的核心就干了这样的一件事实，打标签这件事情就是一个大数据处理的关键环节。类似的其实国内已经有了，类似的国内的网易云音乐，国内市场的占有率很高/，他们怎么做的？就是像潘多拉做的。说是网易为什么做云音乐？说是丁磊爱听音乐，但是所有的平台都不能满足他的需求，那我干脆自己做一个吧。这个代表什么呢？就是用户体验的代表，但是丁磊的体验来做的产品，它的评价一定是好的。
再一个案例，大家也都知道，今年沸沸扬扬的今日头条，它自己不生产内容。它的广告词“我们是新闻的搬运工”它不是简单的把新闻扒了下来，一样的做了什么事情？它的底层是依托每一个用户在新浪微博上的行为，它为每一个人建立了个性偏好的一个组合。用今日头条客户端的用户，他的偏好，它给他推送他可能感兴趣的新闻，最后也是落在个性化推荐。就是第一时间让用户，获得他想要的信息，这是今日头条。
那第三个网站，是美国的一个汽车网站TRUECar，这个网站的话非常有意思。整个网站的话，它就做一件事情，它做什么事情？它做价格预测。它管什么呢？管每一个想买车的用户最后一个环节，就是我已经选好我要买哪款车了，最后哪一个4S店，哪一个经销商给的价格最低，就拿着这个价格跟经销商谈，然后把车买了。它是怎么做到可以做价格预测的？它是把全美汽车经销商的销售数据库给买回来，买回来在这个销售数据库上建了一个什么？建了一个数学模型，这个数学模型的话会告诉你，当然前提条件是我在什么地方，我要买什么车。只要用户输入这两个条件，比如说我在洛杉矶的什么区，然后我想买一个帕萨特，输进去以后它会给你一个架构走势的图表，这个图表告诉你，在你所在的这个区域，这一款车的最低价是多少。最早的时候消费者是拿着这个价格，去跟经销商砍价。
后来这个网站上线半年，半年的话，美国的这些经销商，整个汽车行业就被掀翻了，所以精要上就联合起来跟它打仗，跟它讲你不能这样做的，你这样做我们活不下去了。所以半年以后这个网站调整了策略，一个是它不给最低价了，在平均价和最低价之间，随机给出个中间价，因为对于消费者来说能够买到中间价还是不错的，同时满足了消费者的需求，同时把后端跟美国的汽车经销商联系起来了，把用户导给经销商，这个价格用户选中了，就把这个用户带给经销商，让经销商实现销售。它怎么获益？它怎么收钱？它就跟经销商分成，一个消费者只要他买成了，经销商给这个网站200美元，就按销售线索来收费。这个网站在今年8月份上市，在纳斯达克，三个月的时间股票就翻了一倍，就成了今年纳斯的明星。业务的核心是什么？是数据分析。
同样另外一个跟它类似的做房地产信息的网站Zillow，有点类似国内的那个搜房。但是它是怎么起家的？因为它很新，Zillow是把美国全国各地的房产价格收集起来，帮助用户做房子价值评估。他们评估过白宫的价值，好像是3亿美元。每一个消费者，可以想买房的时候，可以通过选中的这个房子，然后用Zillow给的一个叫价值评估器去算一下，他买的这个房子值多少钱。反过来如果我想卖房的，我也一样的用这个价值评估器能知道我的这个房子可以卖多少钱。这样它就把我们看着简单的信息发布，就是我想买房，我想以多少钱卖，都是很粗放的放在网上的，它就把这些信息组织起来了。我们说Zillow和TRUECAR业务核心就是底层的数据库，当然Zillow现在是美国最大的房地产运营商，今年还把第二名给并购了，也是和它一样的是纳斯达克上市公司。
第五个是考拉，考拉是中国国内的一款网络电台，做车载电台服务的一个网站，是一个应用，应该说是一个客户端应用。实际上也很简单，它做的事情跟今日头条，跟这个潘多拉是一样的，就是潘多拉是对音乐做详细的分类，今日头条的话是对新闻内容做详细分类。考拉是对电台节目做详细分类。然后通过详细分类，研究用户和这些内容之间的规律和关系，实现个性化推荐。我们说互联网信息服务的终极形式就是千人千面，我想要什么你就可以给我什么。
最后我讲一下NETFLIX，它是最末端的分发阶段，后来它想要做节目。要往上游，本身这个动向在美国和中国都是一样的，我们现在有很多的节目，网络人。NETFLIX为什么拿出来说，两三年以前他们拍了一个热门的电视剧叫《纸牌屋》，《纸牌屋》在娱乐圈火起来之前，是在大数据圈子里火过的，他们当时号称是用了大数据来做决策的。怎么用的？它是首先决定拍什么的时候，是看了用户的浏览、点播和下载行为的数据，它发现BBC在1990年拍的电视剧就叫《纸牌屋》它要翻开。他发现爱看这个剧的用户，喜欢大卫·芬奇（音）这个导演，就请他来拍。第三个发现爱看这个剧的用户还爱看一个演员的电影，所以就请来这个演员。这个拍完之后，会有多少的受众规模，是不是可以计算出来。最小规模会是什么？会是同时喜欢这三个的，最大规模是所有喜欢这三个的。这个是一个典型的，我这个事儿还没有做呢，我通过数据来预测就可以知道这个效果。果然《纸牌屋》一上线大火。当然在中国火还是有原因的，如果中国没有发禁令还没有现在这么火。所以政策上经常会有出发点和结果不一致的事情。
前面讲的这些例子，我们这个环节讲的是企业应该怎么用数据？我们讲的是怎么用？为什么要用数据？因为我们要解决的问题，这些问题是什么？我们看三个要素，就是所有的互联网上的好的产品都具备这三个要素，所有没做成功的产品，都是因为在这三个方面出了问题。
我在说执行，不是说战略定位，那些就更复杂。首先第一个要素的话，就是这个网站能不能实时相应客户需求，客户提了这个要求，你半个月再找客户，客户都跑了。第三个就是产品的用户体验，用户体验是不是很好？我们这八年来也服务了，一些传统媒体转型做新媒体，我想这个环节是我们很多以前做传统媒体的运营的从业人员，就是所谓的网络媒体，已经不是简单的内容就好行了。然后除了内容好以外，更重要的是你的互联网上，你用来去承载你内容的那个产品，用户操作起来是不是很方便？
我说一个最最简单的例子。这两年我们的关注可能情况有变化，但是这个例子，大家应该会很有感触。我们曾经服务的一些网站，号称有独一无二的内容资源。但是网站做起来以后，用户登录到它的首页，首页打开就要三分钟，这就是一个典型的不考虑用户体验的。这种情况下你内容再好，用户都看不到，所以你不可能把网站做好的，这是一个以前非常普遍的，最典型的。
第三个的话就是过程管理透明化，这个过程管理不是说我们总编辑，或者是网站的总裁要做这个过程管理。所谓的过程管理是指我们的业务过程，具体的业务负责人员，要知道我的业务过程是怎么走过来的？每一个环节的效果是什么样？这个里面的话，可能比较典型的，比如说我们现在很多的网站，也用了流量统计的工具，无论是自己开发的，还是用第三方的，大部分的网站把这个流量统计数据当做一个简单的结果报表。然后只允许网站里面的几个核心人员掌握这个数据，很多一线编辑他发的文章，他发的页面，究竟有多少用户看了，是不知道的。对一线人员是黑箱操作，所以他也不知道应该怎么做才能更好。
所以在这个意义上来讲，我们讲大数据应用，就是过程管理要透明化。这个透明化也不是说对外讲的，我们天天发布要告诉用户，我们网站有多少人来看怎么样的。但是我们在网站内部的每一个岗位的操作人员，对他自己所负责的这块事情，他是需要掌握数据的。
怎么去解决这三个问题？或者是实现这三个要素的话，就是靠大数据。我们下面进入怎么用大数据？这是我们提出来的一站式数据化运营解决方案？
整个解决方案分三层，我们怎么帮助网站？传统媒体在做新媒体的时候，怎么把数据用好，用到位？用数据来解决问题。
第一个是系统层，我们自己的大数据平台，系统层网站是不需要考虑去建系统的。第二层是数据层，数据层是我们会帮助每一个网站去定制它的数据管理系统。再之上的话是应用层，应用称我们又分三层。第一层是做过程的精细化管理。第二层是过程控制，去帮助网站把它自己的每一个环节的价值做到最大化，同时发现的问题去提出策略，怎么去修改。第三层是基于数据的创新应用，之前如果没有数据这个服务我们没有办法做到的，现在基于数据我们可以去做一些创新的产品，然后去提升网民的用户体验。
我展开讲一下，第一层不讲了，因为第一层的话大家只要用就行了。缔元信来讲的话，我们在这个行业已经做了八年了，在没有这个概念的时候，我们就在做大数据。我们看一下定制的网站数据管理系统，每一个网站有自己的数据管理系统，这个怎么实现？
首先是在媒体的各个业务单元，现在领导要讲融合媒体，基本上现在的每一个媒体，就是有多种形态的产品，有网站、客户端、手机站，甚至有些媒体有电视，甚至还有纸质媒体。这些媒体的各个业务单元去采集用户行为数据，然后的话是跟缔元信的公有的数据管理系统打通。打通干两件事情，第一是把我们不同单元的用户，给他识别出来是一个唯一用户。因为一个可能好的媒体，他的用户既用它的网站，又用它的客户端，甚至还看它的报纸，这是好的媒体。所以我们怎么样把不同业务单元的看似是不同的人，表明出来认出它是同一个人，这是一个事情，第二件事情的话，就是因为我们的平台上，可能有这些用户，在我们媒体之外的很多行为。所以我们会把这些信息给补充到网站的数据管理系统里面，就是获得用户的补充信息。最后的话，形成我们网站自己的数据管理系统，基于这个数据管理系统，我们就可以灵活的调用数据，去支持我们的业务。它的格式基本上是以人为核心，能展开这个人我们能够收集到的跟这个人相关的，能够判断他的偏好的信息，做成标签。
我们看实例，这就是一个网站，这个网站一共有153万用户，这些用户的话，从整体上来看，他是一个什么样的信息状况？他的地域分布，他的购买力，他的兴趣，他的年龄，他的职业。我们还会给这些网站的用户赋予兴趣的标签，比如说喜欢体育的，或者是对教育类感兴趣的等等这些，这些就可以用量帮助我们的网站，做内容的精细化调整，和精准营销服务，这是一个。
我们也可以什么呢？我们也可以了解特定用户的情况，我们可以输入条件，比如说我们可以按照某一个特别的应用方向去输入条件，输入以后我们就可以得到一个，满足这个条件的用户一共有多少？我们可以进去看每一个用户的背景情况，就跟一个人的档案似的，这个用户的唯一标识，他的个性偏好，我们就可以很清楚的调用出来。数据管理的过程就是什么？就是一个媒体发现自己的过程。因为发现自己是怎么发现？通过了解其认识，我们服务的对象来发现自己，这是底层的系统。
三层应用我也大概讲一下，第一个是对运行的结果实时监测，我们可以看各种报表来看我们的业务情况。第二层我们看，更重要的可能现在大部分的网站，还是停留在报表阶段，我要知道我大概的个运营的结果情况。实际上数据应用更重要的是什么？更重要的是用数据工作分析问题、发现问题，最后解决问题。这个环节我们看，我们可以做哪些事情？这是对一个网站，用户进来以后的路径做分析。这个分析的话，让我们发现，我们网站的页面链接之间的结构是不是合理的？
进一步的话，我们可以对页面的板块进行分析，看看哪一个板块的导流的效果很好，一样的可以通过首页或者是正尾页分析。还有我们可以对用户点击效果分析，我们通过改版以前发现问题，通过改版以后看我们的改版效果。在营销这个环节的话，我们可以对我们的用户，进行分群画像，然后来做预判，我们这样的频道或者我们这个内容，适合推什么样的广告？再根据这个去发展广告主。我们看一下例子，这是全站的。
那对这个网站来讲，最后我们给的结论它的营销策划方向是什么样的？它适合的目标广告主是谁？我们也可以倒过来找，说我现在就想要时尚类的人群，他的表现是什么样的？我们可以去设定条件查某一类特定人群，分析出来以后，告诉时尚类人群，在这个网站适合的广告是服饰。进一步我们还可以对网站的广告位，去做细致的用户画像分析。最后来给出，对这样的广告主，你的广告位资源应该怎么来组合？调配策略是什么。除了营销以外，网站也会做很多的市场推广，市场推广这个环节，我们一样有数据的分析工具去帮助优化推广环节。
最后我们看一下基于数据的创新应用，第三个层次，或者是更高级的大数据应用。我们看这个例子，会有越来越多的创新应用会产生，我们看一下实际例子，这个是我们跟新浪汽车做的，我们叫数据新闻生成器。
大家知道这两年大数据在媒体端的热点，就是做数据新闻，怎么做？这是我们给新浪提供的生成器。大家看一下结果，很快的就某一个主题，把这个数据调出来，形成一个可传播的新闻稿。我们昨天看我们市场部的小编辑，已经把艾伯拉（音）的新闻稿做出来了。
更典型的应用是个性推荐。因为我那两天在找互联网公司的财报，它给我推荐的一个是跟IT相关，另外一个是跟财报相关，还是比较准的。我们把公有的缔元信数据，输送给新浪，支持好它做这样的推荐。这是新浪博客在我的微博上推的广告，它判断我的购买力还可以，给我推的是奢侈品牌。底层基于什么？基于新浪，和我们输送给新浪，对我这个人偏好的判断。
最后几分钟讲一下最重要的，我们刚才讲了，风动幡动，但是都不如心动。心动是指我们作为媒体的决策人，所应该具有的思想意识就叫心动，如果我们要改变结果首先要改变战略，但是如果要改变战略，首先要改变思想。通常说不破不立，我们要破的是什么？我们要立的是什么？我归纳出四个重要的因素，前两个因素跟网站的运营，和网站本身对互联网的理解相关，后两个因素的话是对网站、数据、大数据的认识相关。
第一个要破的是把我们自己定位成内容生产者，变成我们是提供产品和服务的，就是一定要有产品和服务意识。第二个的话，就是网站运营从项目思维，要转变成系统思维，所有的互联网产品都是一个有自有生态系统。所以一定要有顶层设计，而不仅仅是说把这事做了。第三个要破的就是把数据当工具来看，要怎么样？要有数据信仰。就跟缔元信一样，我们对我们招两的每一个新员工说，如果你相信数据可以改变世界，你适合在我们公司，如果你不相信，你最好找别的工作。因为要有数据信仰，我们才会在战略上重视数据，才会在组织架构上保证让数据真正的在你的业务当中去运行起来。
比如说数据部门，很多媒体的数据部门是一个职能部门，是一个辅助性部门，跟办公室行政部门没有区别。但是数据部门一定要是战略部门，数据的应用一定要是一把手工程。这个很难，但是必须做。
我们用一个典型的例子，我们现在看BAT三家，现在在大数据领域谁走的最快？毋庸置疑是阿里，为什么？是因为阿里在战略部门，重视把自己各个业务单元的数据，收集回来形成了统一的数据管理平台，我们看其它两家，目前数据各自为战，自己的数据还是一个孤岛状态。很快大家可以看到，在这个方向上，已经会被拉开距离。
最后就是数据开放的意识，我们说数据是资产，我们自己的平台上只能起到保值的作用，但是起不到增值的作用。
要讲一些数据之外的事情，新媒体成功，其实有比数据更重要的事情，就是你的战略。功夫在诗外，讲的战略。第二个是十年磨一剑，讲的是对过程要也积累。最后一个就是数据。
我以这个模型为结束，客户很多的业务问题，其实不是操作层面的问题，而是自己在战略和策略上还没有想清楚的问题。所以我们根据我们对互联网运营的经验，把一个网站一个如果你做成功，我们拉了出来列了一个清单。我经常说，如果一个网站能够把这个表格上的所有问题都解决了，有答案，你这个网站没有理由不成功。这个PPT可以供大家参考，如果有问题的话，我们也可以以其它的形式再做交流。
我很愿意把我的价值给行业里发挥出来，今天占用的时间确实太长了，不好意思，但是我还是希望我的分享对大家有益。
