上天猫,就坑了:投诉淘宝天猫客服没有效率,1月2日的维权3.13日
么故障。以便我们能第一时间处理。谢谢!我们不收平邮和到付件哦,谢谢合作!只收顺丰 汇通ems三个快递,如果配件、包装袋损坏或少了的退货是要扣钱的,否则这边会拒收哦。》
我用顺丰寄过去还做了保价,一共32元的快递费,结果珺雅数码专营店又幽了我一默,拒签了,说是我电池外面的塑料袋没有和以手机包装盒内部支架有破损拒签。这不是和他们自已说的都自相矛盾吗,售后说了如果配件,包装袋损坏或少了的退货是要扣钱的,他说了是扣钱,但为了一个塑料袋竟然说拒签。。。。。。拒签后,顺丰快递把手机给我寄回来,又是32块!!!我平白无故承担2次的快递费用,这64块谁帮我负责!我觉得卖家是故意以手机包装盒内部支架有破损拒签(我猜测是卖家将里面的盒子纸板弄破一点,因为我寄之前是有拍照的),诚信防骗居先锋和淘宝反欺诈志愿者分别于1月3日20:31分和1月3日20:57分给出回复说:如果卖家在同意退货退款后无理由拒签,您可以在申请退款的3天后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证(上传退款凭证介绍),天猫客服会尽快介入处理。我申请天猫客服维权。结果根本没人处理,这于你官方的客服人员给出的答案和处理方式是不是相违背的!!!我以为是要一直拖着我,不给我解决,结果到了3.13日(过了2个多月)淘宝天猫客服给我电话了,而之前是一直没有电话联络我的!!给我回复居然说是:马上到3.15了,让我撤销对珺雅数码专营店的维权!这意义何在,难道是因为315要到了吗?怕被曝光?才来解决逾时2个月的订单问题!而天猫客服给我解决问题的理由是,这个盒子破损的问题让我去顺丰投诉(盒子外包装是完好的,里面的支架板上有明显人为的撕破,这个也找顺丰?顺丰还能隔山打牛)珺雅数码专营店你至少存在三种责任:1.你没有在你的标题以及你的介绍描述里注明:此机是移动定制机、2.买家过来咨询你们也没有主动告知这一情况,造成买家购买错误3.出现货不对版后,以拒绝,忽悠的态度来解决此问题,什么叫做联通打电话还是可以的啊?什么叫做你寄回来的电板少了外面的塑料包装,所以我们要拒签,这是我在被拒签,发起维权以后在BBS的帖子,已经被锁定,各位可以看看:http://bbs/catalog/thread/154504-260102008.htm?spm=0.0.0.157.xoXIEq这种平台这种卖家这种客服怎么让消费者相信!!还说7天保障服务,如果不来315是7年不受理服务吧!还说口号是:上天猫,就购了,我看应该改成上天猫,就坑了!!!
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