@京东商城@Dell都在搞啥? dell官方商城

@京东商城我买的dell笔记本(订单编号:789068793),拿到手开机就故障,废铁一块。
@京东商城@Dell都在搞啥? dell官方商城
首先,Dell!明明10.12日是工作日,客服就找到不人,白费了好长时间的电话费!
然后@京东商城,上午就申请换货,拍了故障照片发过去,一下午没人主动回应!再问,告诉我要自己找dell确定问题,然后才能给我换。这时候已经下午5点了,电脑我放哪!?放公司过周末?丢了你们赔么?整箱搬回家,我花快6千块钱买罪受呢?我从海淀搬回通州,还得保存你的包装完整,还没开车,换你们自己试试?
1、京东,没看到你们积极给我解决问题!我不找你,你还不联系我呢!(早点告诉我我还能找车把电脑拉回家!)5点左右投诉了,现在还没人联系呢。这不当个事啊!为啥促销推广时候反应那么快呢!
2、京东,你除了告诉我流程是不是该告诉我补偿措施啊?电脑坏了不是顾客的错,凭什么我各种麻烦,你们啥也不管呢!
3、Dell,你们不是号称直销服务的鼻祖么?打你们电话“销售”不放假,“售后”放假,真会玩儿啊,这种服务还搞什么直销?刚才忍不住又打了一个客服,直接拨1(销售咨询),有人接,我刚说明了一下问题,就说“哦,这是售后”啪,给我转了,我尼玛知道这是售后!到了售后一顿语音提示,一顿等待,5-6分钟,没人!玩儿呢!400电话要钱知道不?

一句话,搞毛呢!哥忍了一天,现在各大论坛微博是要发一下了!

  

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