淘宝网怎么申请退款投诉卖家 淘宝投诉买家恶意退款
若交易需要退款,切勿点击“确认收货”,请申请退款,操作步骤分以下几种情况:
1、未收到货的退款申请操作流程
2、已收到货,不用退货但需要退款的退款申请操作流程
3、已收到货,需要退货退款的退款申请操作流程
提醒:
目前支付宝交易没有针对于邮费的退款操作,如果买卖双方协商只涉及的邮费问题,买家可以选择申请部分退款操作即可。
买家选择未收到货,系统将默认申请全额退款。若已经和卖家协商好部分退款,建议收到货以后再申请部分退款操作。非支付宝担保交易,无法申请退款操作。
未收到货的退款申请操作流程
进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单,点击“申请退款”。
选择“没有收到货”和退款原因,填写退款说明,输入支付宝账户支付密码,点击“立即申请退款”。
关注退款状态和退款超时,待卖家同意退款协议,即退款成功。
已收到货,不用退货但需要退款的退款申请操作流程
进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单,点击“申请退款”。
选择“已经收到货”、“不需要退货”以及退款原因,输入需要退款的金额,填写退款说明,输入支付宝账户支付密码,点击“立即申请退款”。
关注退款状态和退款超时,待卖家同意退款协议,即退款成功。
已收到货,需要退货退款的退款申请操作流程
进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单,点击“申请退款”。
选择“已经收到货”、“我需要退货”以及退款原因,输入需要退款的金额,填写退款说明,输入支付宝账户支付密码,点击“立即申请退款”。
关注退款状态和退款超时,待卖家同意退款协议,此时退款状态为“退款协议达成,等待买家退货”,实际完成退货后,您可以操作点击“退货给卖家”。
选择退货使用的物流公司,填写物流运单号,点击“确认”。
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