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看了很多福友的帖子,考虑的都是如何让自己的外贸开发信如何地标新立异,真的感觉是误导啊.
同样的,还有些朋友,一进来就问,我今天发了多少多少邮件,感觉好象很光荣似的.
又或者,有朋友一进来,就是一个问题,"为什么我的开发信都没有反馈?","你看我的开发信这样好不好?"
于是,一堆人附和着说,这个不错那个不错.其实都是废话,都错了.
唯一能准确地知道到底你的开发信好与不好的,只有你自己.你想让你的开发信写好,就能写好,只有也只有你能写好.
三个很典型的误区
1.标题误区
你可以用一个很好的标题,或着是类似"I Cannot get in touch with you"或者是"RE:ABCCompany/Vendor/XXX Products"
你可以让他们点击你的邮件,但是一旦他们觉得你写的与你的题目不一致,不好意思.你的邮件从此以后就是垃圾邮件.
2.内容误区:
很多朋友很奇怪的,开头就是"This is XXX from ABC company,a Manufacturer of XXXProducts for 15years",
听信这些培训讲师的话"Our factory is located in Ningbo/Yuyao,which is about 40kilometers from Ningbo airport or 3hours from Shanghai Putongairport"
或是,"Our factory is near Ningbo/Shanghai port and it only takesabout 40minutes from factory to the port"
然后加上这样的有点水平的水话,"We have good prices and good qualityproducts".
更加可惜的是,这些朋友同时会加上这么一句,"You pls find attached catalogue/Brochure andyou could pick up some models you're interested in"
或者是,"More informtion,pls visit our website www.XXXX.com"
再长一点的,还会加一句,
"Looking forward into hearing from you"
或者是"Any problems,do not hesitate to tell us (or call us)"
然后又是长长的一些联系方式.
你写着不累,你Ctrl+C,Ctrl+V不累,或者你转发也不累;
但是客人看着你的邮件累.
客人关注的一些经典的问题点,比如Price,Leadtime,Quality,ReferenceCustomers你都没有涉及.你的开发信到底想让客人看什么内容呢?
开发信的目的是为了让客人获得客人感兴趣的信息.从而与你联系,从而获得下单的可能性.
为什么大家不能多花一点时间,研究你的潜在客人,然后多花点时间弄清楚他们需要的东西,他们关注的地方呢?
为什么我们首先关注到的只是开发信的形式,而非开发信的质量内容呢?
又为什么,我们只关心我们自己的需求,而不是客人的关注点呢?
你本来,不用告诉你的客人，你做了多少年的加工工厂了.也不要告诉你的客人你是工厂了,同样的,你也不要告诉客人你有GOODPRICE,HIGH QUALITY PRODUCTS;
真的,你只要告诉你的客人,你卖的最好的是哪个款式.价格大概是多少.或者更加直接,回复可能性更大?
又或者,你跟你的客人说,在你这个市场上,我们哪些客人都在做了?
3.邮件数量问题.
现在很多朋友就直接发邮件,也不调查一下客人---特别需要说的是,某些行业内的产品的朋友,邮件的收件人都是行业以外的.
不觉得是在浪费时间吗?不是付出的多,你就能得到的多.
本末倒置,或者,一开始我们就是这样的;又或许,偶尔需要改变一下自己.
三思而慎言，谋定而后动.
换个角度,或许我们都会变得更加专业.
我们写开发信的目的是什么?客人希望得到什么样的信息?我们希望从客人的回复中得到什么?
或者,把你的客人,当成你的每一个情人,或许,你会用你的激情赢得客人的欢心.
各位好运.
2010年8月20日续,
补充一点:
1. 一个福友说他工作了2周了,发了800封邮件.没有反馈;还有看到一个福友说,他发了1000封邮件,没有一个回复.
对于800封的这个福友,我觉得现在大家的心态真的不好.才工作两个星期,你学习你的产品还来不及,你都没搞懂客人要什么关注什么内容,当然人家不理你了;
对于1000封的福友的话,如果你们是贸易公司,你可以有很多产品.但是你能推荐我这么3-4款,5-6个型号什么产品是你们的主推产品吗?这个1000个邮件接收者都是干嘛的吗?都是一个行业里的还是很多个行业里的?对于一个行业里的朋友,你能有1000个邮件,潜在客人,你应该很有希望能做大了.但是前提是你的产品推对了人吗?同样,如果你对这1000封邮件里的人都说,我们有XXX,XXX,XXX,XXX产品,罗列了10来个大类,然后告诉人家你家价格很好.你看人家信吗?
2.一个开发信的一个标题,能被套上"好的开始是成功的一半"的作用.有点让我无语的感觉.
我们的美国采购,工作了30多年了.其中,一开始是从STORE MANAGER做起,做了4-5年,然后再做DCMANAGER,又做了两年.然后再做BUYER.做做就是20多年.
当我向他请教开发信的问题时,问他是否会打开这些邮件的时候.他说,如果产品他们有在卖,是竞争对手的VENDOR,他就会看看.
但是他只会花3秒左右的时间来看----边打开,边去按那个DELETE.如果这个时候没有吸引他,开发信就成了垃圾信了.
内容才是最关键的.他甚至根本不会去打开客人的网站,没有时间(对产品很多的BUYER来说)
对内容的重视,最近发了20来封的开发信,效果很好.回复超过10个.是否能成交2-3个,我们再看.
好好修行,好好修行,每日反省是否有犯TIGERT的帖子,我们才有可能进步.
8月30日续写
见到师傅了.讨论了半天,开发信的事情和如何跟进客人的一些技巧.
谁也说服不了谁,差点吵架了
其实,方法很多,只是我们大家都要继续学习,反思自己的沟通技巧.
赞同
我本来进区随便看看
有几个帖子标题 说经典的开发信
点开一看 满满的 洋洋洒洒 一大片文字
看都看的看 立即退出 所以很多东西跟 带兵打仗一样
兵贵于精不贵于多
你只要找准目标客户，把他感兴趣的产品图片，规格，价格，交货期，付款方式告诉他就OKl了
客户感兴趣自然上门，其他都是废话
最好一开始还是不要附照片.还是需要担心成了垃圾邮件.
特别是油箱里有字母和数字的,这个倒是需要注意的了.
你不要写很多开发信,已经说了,多不应该是经理评判你业绩好坏的标准,订单/利润才是.
先了解客人,一天花个3小时看客人方面的资料---你们应该是在某一个行业里的.然后花2小时去写邮件就好了.
客人的回复不是重要的,重要的是你对客人的了解以及坚持,你有客人需要的什么信息?这样的东西更加重要.
案例还是自己结合自己的实际总结吧,慢慢地你会发现,你自己的东西才是最好的.
找一千个男人卖卫生巾,不如找五个女人问她是否需要
思考，反省，改进才会让我们更加专业
多了解自己的产品,多了解自己吧.
简单地突出产品的优点,设计的优点,ODM的能力等等.
再就是找对人再发吧.
我这里其实有一个6W个邮箱的数据库,全部都是邮箱.但是都不能发啊.
“为什么大家不能多花一点时间,研究你的潜在客人,然后多花点时间弄清楚他们需要的东西,他们关注的地方呢?
为什么我们首先关注到的只是开发信的形式,而非开发信的质量内容呢?
又为什么,我们只关心我们自己的需求,而不是客人的关注点呢?”
我们当然也花时间去了解客户关注的，客户需要的，
我们关注开发信的标题和形式，目的不就是提高开发信的质量和内容吗？！
我觉得你说一堆废话、空话，有没有点实质性的东西？
发个你写的开发信来看看，分析分析，说说你写的比别人的好在哪里？
首先,我是自己反省.客人需求不一样,不分析他们需要什么,他们关注什么,我们确实无法打动客人.
其次,我没有把自己当成老师,所以也别划分"我们"和"你"了.
任何一个产品,任何一个工厂的优势劣势都是不一样的,同样的,客人也有很多类别.我是提议更加重视这个方面.
而开发信的目的,不是为了让客人回信,开发信的目的是让客人认识工厂/产品进而下单.这个才是目的.
"我们关注开发信的标题和形式，目的不就是提高开发信的质量和内容吗？！"
这个不太对.我每天都接到很多的开发信.用标题把我引进打开的邮件,如果没有实质内容,我是全部删除的.
开发信的质量,不仅仅是通过标题来实现的.好的标题进来,可能会有一个很大的落差.那就麻烦了.
"我觉得你说一堆废话、空话，有没有点实质性的东西？
发个你写的开发信来看看，分析分析，说说你写的比别人的好在哪里？"
我现在很少写开发信了.一封号的开发信,是需要与相对应的客人来写的.与产品也不一样,比如可替代性强的产品,比如需要添加设计的产品,比如对产品的稳定性要求高的产品.
如果我对一个产品不懂,我写的东西其实也很一般.确实,不太容易区分一个号的开发信和一个一般的开发信---好的开发信,针对性非常强的那种,10封里面可以有4-5封回,这个是非常正常的一件事情.
我们需要想好如果打动客人,然后再去做些适当的事情,而非仅仅是写邮件.
以上是自己的看法,算是自己反省了.
祝好.
感叹啊.
今天与一个做了10年的业务吃了个饭,聊起她手下那几个说是做了5-6年的业务.就知道发邮件,也不知道发邮件的目的是什么.
另一个手下,一个劲地要求涨薪水要求带队开发新客人,要求做MANAGER.
让做一个合同,都能挑出15-16个问题.汗颜
我想在开发信里用图片报价的形式发，不知道可行否？
看产品,分客人.
客人方面,如果客人以前曾经回过邮件,包括客人曾经的那些自动回复的.建议报个价格.不要用EXCEL表格,不要写20%这样的高折扣.只有一个图片,说明你的产品,推荐两个型号+价格(FOB/CNF)+装柜数量+交货期(FOB的/CNF的).
有些产品,生僻的,一定要用图片.
因为就算你有50%的邮件,进了垃圾箱.你还有50%的潜在客人,你的目的只是找出这么3-5个客人来.值得一试.
大众产品,可能不是非常好,但是同样可以一用,理由如上.
祝好.
听君一席话，胜读十年书啊。
听有个X用喔,关键是自己自己自己去反省自己的一些行为.
站在采购和销售的两个立场来做销售.
好象大家都认为是先找到客人,然后再去认识自己的产品.呵呵.
今天去了下朋友的办公室,聊了聊,还是觉得贸易新人,太容易以为自己很NB了.
其实大家都是做事情的,我们需要做的就是把合适的产品推荐给合适的客人.而这个合适的产品,我们一定是要很了解的很在行的.
P.S.验货这么久,发现一个好的工厂,比一个好的客人还要难找.
大家就知道比价格,搞到最后大家又都不想做这样的单子.
还需要时间啊.也不知道你一周回复多少邮件,没有回复,多半是自己的原因,当然包括工厂的原意.
关于价格,还是要看你的产品是否要报价.
至于包装什么的,你先按照好的包装报吧.
给别人报价,能推荐几个的话,一般推荐几个了.价格都写好在邮件里.
也不要仅仅给客人报他们需要的型号,因为,他们选的东西可能是有质量问题的,你绝对不应该推荐,相反你要告诉人家~
一些水话就就不用写了,比如,"ANY QUESTIONS,PLS CONTACT US"或者什么"CALLUS"都不要写了,没时间看,也觉得累
说只有的话,说明你对你们产品真的还不了解.
你只是等待客人的信息,实际上客人是不会给你很多信息的(当然有很多例外了).
你的工厂介绍?
你的产品质量差不多--那你可以推荐他们那几款质量好点的,价格好点的?
价格,如果是一个很成熟的产品,你就找一个相对有优势的.
质量/价格都没有优势,你就考虑这个MARKETING方面的,比如包装的设计/说明书的专业度来让客人觉得你专业.
只有专业的,才能快速地赢得客人的信任.
提个建议了,把你的客人分类,
1.超市类的.Senior Buyer,Buyer Assistant,MerchandisingManager?每个人的写法都需要有一点点不一样,找到他们,研究他们的采购的产品,特别是这个采购特别熟悉的产品,找到突破口.
2.行业批发性的.同样,这样的,一般会接触到老板,采购经理等.不一样的这些东西.
一下收到5封一样的开发信,确实无语了.邮件全部大写
(看看没有什么公司/个人信息,我就贴出来了)
Dear Sir /Madam:
Owing to the internet,we are pleased to know that your esteemedcompany deals in solar light products,for that we are the directprofessional manufacture of solar light products which in goodquanlity and best price in Shenzhen China for several years, ourproducts had also past CE, ROHS and UKAS certification and productslist as follows,If any products interested you, please provide thedetails or item name to get the quotations by email.
Solar landscape light
Solar rock light
Solar Christmas light
Solar step light
Solar animal light
Solar fountain light
Solar pond light
Solar string light
Solar panel module
Solar spotlight
Resin spotlight
Solar stake spotlight
Solar wall security light
PIR sensor light
Solar system
Solar lighting system
Solar power system
Solar dragging light
Solar desk lamp
For decorating
For reading or party
Solar floor lamp
Solar flag pole light
Solar flashlight
Solar barbecue light
Solar glass light
Solar lawn light
Solar yard light
Solar street light
Solar&Wind light
Solar misc light
Awaiting your favourable reply!
Tks & B.rgards
XXX(saler)
SHENZHEN XXXXX
FACTORY ADDRESS: XXXX
TEL:86-755-XXXX
FAX:86-755-XXXX
Mobile: 0086-XXXX
Website: http://www.XXXX.com
http://XXXX.en.alibaba.com/
Email: XXX
Email: XXXX
MSN ID: XXXX
Yahoo ID: XXXX
Skype ID:XXXX
Alibaba TM: XXXXX
当你想做一件事情的时候，一定把这个事情给做完了;
客人需要东西的时候,千万别说,I WILL SEND YOU A.S.A.P.
而是马上去做~
请教楼主，之前有看高人chenyibing的帖子，以及众多福友的帖子，都说开发信不宜过长。如果加上一款产品的型号，价格，付款方式，包装，等等内容，那开发新也就比较长了。如何处理这个问题呢？如果这些内容都写上，客人还会看吗？我还想好好抓住这三秒呢！(*^__^*)嘻嘻……
附上我的开发信。请高人指点下！
PS先：看了高人的帖子，我觉得第二段可以kiss goodbye了！
Dear Ms Nora,
I am very happy to hear that you are on the marketing ofenergy-saving products.
** has been specialized in solar lamp for years and is still makinggreat efforts in energy-saving &environment-friendly products.
Our solar garden lamps sell well in AFRICA, INDONESIA and EUROPEand so forth.
An AMERICAN GUY bought in large quatities last time and now i amwriting with the hope to find a market in Mexico.
Here is some information about one of our most popular solar gardenlamp. More information could be advised on request.
You can call me also! Any reply is appreciated!
Model No. **
Light Source： **
Operating Hours：**
Grandcell Rechargeable Alkline batteries
Color of Light**
Casing Plastic
Size **
Unique Feature No cadmium, No mercury, No lead
Price **
MOQ **
Payment term 30% T/T
Delivery term EXW
Delivery time 30days after payment
NW/GW 8.0kg/8.9kg
Package Gift box
Gift Box Dim (L*W*H) 16*16*13.5cm
Carton Dim (L*W*H) 66.5*33*29cm
Qty per carton 16pcs
Qty per container 7424pcs/20ft, 15872pcs/40ft
Dear Ms Nora,
I am very happy to hear that you are on the marketing ofenergy-saving products.
(真的不懂为什么大家都写上这么一句话,不知道是哪个大师傅的本事.郁闷.
对客人又用吗?)
** has been specialized in solar lamp for years and is still makinggreat efforts in energy-saving &environment-friendly products.
(对客人又用吗?如果一定要写,就说We're supplying OEM Solar Lamp to XXX,XXX foryears---XXX,当然是知名的客人了)
Our solar garden lamps sell well in AFRICA, INDONESIA and EUROPEand so forth.
(确实感觉没有用,因为你的这个客人,他应该只是个墨西哥人,你的AFRICA关他什么事情呢?,而且看看国家就是低档次的国家,当然EUROPE除外)
An AMERICAN GUY bought in large quatities last time and now i amwriting with the hope to find a market in Mexico.
(本来是好事,被你说成了坏事.We're supplying item XXX/XXX to BOSTON/LONGBEACH/HUSTON for containers and I'm sure our models are popular inMexico---你不是知道他做做这个ENERGY-SAVING PRODUCTS么?你还HOPE TO FIND AMARKET)
Here is some information about one of our most popular solar gardenlamp. More information could be advised on request.
(这句话去掉行不?)
You can call me also! Any reply is appreciated!
(去掉行不?)
下面这个型号,罗列这么长,真的没兴趣.就算我以前也买过这个产品,我也没兴趣.
对我来说,我只关心,
1.价格(装箱量有,FOB,CNF价格,MOQ);
2.质量(我的竞争对手有买?我的市场有卖?如果我的对手可以卖,我是否可以卖?);
3.产品最重要的性能?
Model No. **
Light Source： **
Operating Hours：**
Grandcell Rechargeable Alkline batteries
Color of Light**
Casing Plastic
Size **
Unique Feature No cadmium, No mercury, No lead
Price **
MOQ **
Payment term 30% T/T
Delivery term EXW
Delivery time 30days after payment
NW/GW 8.0kg/8.9kg
Package Gift box
Gift Box Dim (L*W*H) 16*16*13.5cm
Carton Dim (L*W*H) 66.5*33*29cm
Qty per carton 16pcs
Qty per container 7424pcs/20ft, 15872pcs/40ft
开发信,我觉得4行-5行字应该够了.
多了,人家说的3秒钟的时间,是看不完的.
这个世界,一目十行的天才还是不是很多的
其实挺难的,很多东西没有办法拿来展示.
简单地说,我不知道你的优势在哪里?我不知道你们产品质量优势/价格的优势/工厂的优势/设计的优势,我也不知道你的客人的情况,很难去帮你写一个可以让你参考的开发信.
CHENYINGB已经说过了,如果你做这一行,你应该知道你这一行的产品的所有的信息,价格等,销售等等.然后你再去写开发信.
需要说明的是,外贸只是生意中的一部分.开发信的重要性远远逊于对产品的了解,对市场的了解.
今天你用开发信赢得了一个客人,明天,我们的FOB朋友们说不定就发了同样的邮件给你的客人,你能确保他们不把你的客人拉走吗?
我是坚决反对不懂产品随意对客人发开发信的,对产品不懂的情况下,开发信拉来的客人,很容易被你耽搁了.
三思而后行,谋定而后动.
希望有所触动.
另,请搜索下TIRGT的50个常见错误,自己反思反思后,再来重新看看如何开拓客人.思路会很不一样.
祝好
老外写的开发信,
标题: Drinking Vending Machines
正文
Vending Machines - Only £150.00 Per Unit!
Untested Vending Machines
Over 800 units available - all stock is removed from a working UKbusiness environment.
Enquire now for further information.
联系方式(为了避免大家无谓的邮件什么的,我把他们公司的资料改动了一下.)
Stocking South
4 Hollands Road, Haverhill, Suffolk, CB9 8PP,UK
Tel: +44 (0)1223922997
Fax: +44 (0)122312253
www.stockings.com
其实不是为了来说书,所以没有什么例子.
今天也收到一个酒店的揽客信,实际上就是一个开发信.
题目是这样的: Free Airport Pick Up with your Big5 Exhibition HotelBooking
Emirates’ Grand Hotel
Deluxe Room : Single AED 810 / Double AED 870
Fairmont Dubai
Fairmont Rooms : Single AED 1740 / Double AED 1860
Crown Plaza Dubai Festival City
Superior Room : Single AED 864 / Double AED 942
Raffles Dubai
Signature Suite : Single AED 1320 / Double AED 1464
(上面酒店列明了12个不同级别的酒店的价格).
Rates are inclusive of tax, Service charge &Breakfast
Terms & conditions apply
This offer is valid till 16th October 2010
Regards,
COMPANY NAME
TEL:XXXX FAX:XXX
Website:
我觉得这样的开发信就比较不错.比如,我正准备那个时间去DUBAI,我需要定酒店的时候,我会问的几个问题就是,
1.价格多少?服务费多少?早餐是否包含?
2.标间还是大床房?(我理解SINGLE ROOM就是现在说的大床房了,DOUBLE就是2张床了).
3.我怎么过去?(人家说了,Free Airport Pick Up with your Big5 Exhibition HotelBooking)
你看,人家把我想的都先告诉我了.最后还告诉我一个,
"This offer is valid till 16th October 2010"
就是我们价格所说的一个有效期.
当然,他的付款(支付方式,生意中的T/T,L/C等)没有说.
我今天唯一没有删除的一个开发信邮件.
征得FOB朋友的同意,贴出他的开发信.
Dear xxx
How are you?
Halloween will come, our web new arrive some cheap fashionsunglass, glasses and 3D glasses etc., accept any quantity anddropship.
General price as below:
Sunglass: xx
Glasses: xx
3D movie glasses: xx
No MOQ, the more you buy, the better price.
More styles, welcome click: ————————
Delivery lead time: 3-5days
If any inquiry, pls do not hesitate contact me
Yours
Lin
分析如下了.
Dear xxx
(Dear XXX,如果一定要Dear,就用Dear Mr.XXX,另外,这个是有","的.)
How are you?
(删除,有必要套近乎吗?)
Halloween will come, our web new arrive some cheap fashionsunglass, glasses and 3D glasses etc., accept any quantity anddropship.
(这个话就有问题.自己想想)
(这个节日,关注的不是CHEAP而是DESIGN/FASHION.ACCEPT ANYQUANTITY,说明你的公司不够大?小客人你也别浪费时间了)
General price as below:
(开始犯错误.说你General price as below:就有问题,一定要按照你的说法来改,也应该是"Generalprices are as below,")
Sunglass: xx
(价格只有一个数字,没有任何意思)
Glasses: xx
3D movie glasses: xx
No MOQ, the more you buy, the better price.
(浪费时间的水话)
More styles, welcome click: ————————
(浪费时间的,没有他们要的东西)
Delivery lead time: 3-5days
(3-5days?从什么时候开始?)
(Leadtime和Delivery time?,要重复的么?)
If any inquiry, pls do not hesitate contact me
(水话)
Yours
(Yours?老师都没这么教吧?)
Lin
(还是用个英文名字吧)
更改后,
(空一格)Dear Mr.XXX,
(空一格)Are you still looking for Halloween productsyet?(如果他在找,他很可能知道.恩,哥正在找呢.这样的产品是季节性的产品,需要就此一问)
(空一格)Our latest designed glasses types are cool enough foryou,especially sunglasses/3Dglasses.(这样的产品感觉应该是设计为主,突出今年的流行优势)
(空一格)All your orders are ready to ship within 3-5 days against yourdeposit.(突出自己公司的交货优势)
(空一格)Free samples provided and trial orders with less quantity areaccepted.(如果可以,免费样品是不错的.当然价格大家需要谈好后再寄,但是足够让客人回复你的开发信了.)
(空一格)Best Regards,
(空一格)Steve
更新一下,接待美国人的感受.
才回来,美国人参加过交易会,把我们的一些同行朋友给狠狠地批评了一顿.
1.相互杀价---一个产品从第一家问到第十家,价格都是一点一点的下降的;
2.不职业--穿着不职业;玩手机;看到客人过来就是头抬一抬.
3.适当的骂人的话还是有必要的,比如说,HolyShit/Buddy/Try to kill me/Kick ourass,打发无聊的时间.气氛很好的~
更新下
How are you. Long time no contact. Hope everything goes well withyou.
Our products and quotation had update. Would you please check ournew quotation with new item in attachment.
If you have question, please contact with me. Thank you
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Welcome to visit Our Canton Fair Pazhou complex booth:13.1 H58 From15th to 19th Oct
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Looking forward to hear your reply.
这么多更新的邮件,不知道他做什么产品.
今天都26号了,还在更新交易会,第一期的.
我这遇到的一个情况和你差不多.
和客人认识几年了,相互能沟通很多,但是没有做过很多生意.
今年自己付钱给他出了两个样品,一共是EUR220.我跟他说过,样品费用我们先付的,以后他给我.
货物收到后,有这样的回复.
Anyway its very bad experience, first sample = 2 damagesproducts!
我回了,
Hi Mohamed,
It will be OK.Such things happen always,no worry.
When you back,check again for the red/green button,if stillproblems,I think we have to throw these two samples away.
Do you think the clients need new samples?or how to move on thisproject?
Regards,
我甚至觉得客人在骗我,因为我自己看过样品,当时走的是顺丰快递+柜货,而且这个不是一个易碎品.
我没有说出来,我只是问他下一步怎么办?
我得想办法把我的损失给拿回来.这样的情况下,
1. 我不能说,"兄弟,我帮你把样品搞过去了,我们说好的,你要付我样品费的."
我这样一说,大家就搞太僵了.客人很聪明,他问我怎么办.
2.我假装样品真有问题,最大的损失就是EUR220,我再问他的客人怎么想,是否再要样品?--如果要,当然先付钱了.
所以,我觉得你要弄清楚,
1.产品实际多少EUR?如果你再发一个免费样品过去,你损失多少?
2.你是否可能赢得客人?如果现在不能,也要体现诚意.找到发货时候的照片,告诉他,你为他的东西都做了什么事情.
不要一个劲地说,SORRY,SORRY.这些没有用.
你就说,这些事情是经常发生,但是,我已经向我们老板申请过了,可以免费给个样品(当然,你还真的和老板说好了先,厉害关系,损失/收益,然后说,运费他付了).
当然,你们产品质量要好.
很多种回复,需要你自己琢磨.站在客人的角度,站在老板的角度.相互分析后,你应该有很好的回复.
"Put your feet in other people's shoes and try and figure out whatthey're thinking about"--Yale那个教学片的,可能有点点出入.
我们说要写开发信,就是要告诉客人我们能做什么,用几句话来告诉客人我们的"优势".
研究客人的网站,是弄明白客人大概是做哪一行的,不是说就要报价.
既然你们的产品非得要提供图纸,那就是属于ODM系列了.
有两个小建议,
1.突显的当然要是你们公司的研发实力以及如何对客人的流程进行反馈的实力,生产的实力.
理由就是:给他们这种过程反馈是很重要的;![[转载]别让外贸开发信成了垃圾信 外贸衣服是洋垃圾吗](http://img.413yy.cn/images/31101031/31052825t0150124a3523f8e5d6.jpg)
2.突显出你们的一些知名客户的信息---不要太过,太多了就成了商业机密了;点到为止.
看了下你的发帖以及主题.发现你有两个平台,一个ALI的一个MIC的.
同时发现你都在等待你的讯盘;你们做的是来图/样加工的金属类别的.
1. 报价表的整理.
我个人感觉你还是个新人,新人最需要提高的就是基本功.比如一个好的价格表--不只是说价格,包括格式,包括设计等.
我每天都会收到不同产品的价格表,有些产品的价格表,我忍不住就收藏起来.真的做的很专业,尽管价格有时候真的不是很理想,但是我一定会搜集的,因为我也要学习。
新人的这个价格表,往往是做的非常差劲.我遇到最糟糕的一个价格表,其中
文字都是中文的---他把我当成他们公司的翻译了;
没有公司名称也没有联系方式----他以为我是为他工作的,天天记得他的电话呢;
产品图片--一个很难看的图片(扫描的,扭曲的图片);
参数没有---对价格影响非常大;
价格RMB----已经告诉他了,报USD价格
没有港口----他以为我还是神仙呢,知道他从哪个港口出;
没有装箱量
字体还有4种,字体3个颜色--黑色/兰色/红色
没有交货期
没有有效期
我收到价格单的时候,震惊了.我敢把我的产品给他做吗?
2.客人的跟踪
还是这个家伙.加了我QQ.
每天上午Good Morning,每天下午Good Afternoon,到了晚上我偶尔上下QQ,他还来句GoodEvening.
他每天都会说,"您好!"我不在电脑前,他就开始用QQ的闪屏;
一次把我搞火了,我就不说话,不理他.
我要还没动静,他就说,"在不在?!"
我再不说话,他就说,"你到底再不在?"
我还是不说话.他又来一个闪屏.
我以为有事情,我就问,"怎么说?"
他说,"没事."
我真想去菜市场买一把刀啊.
下午又发闪屏.这样写到,"我们老板娘说了,这个价格是我们给你的最好价格!"
我不理他,继续做我的表格.
他又说了,"你那个产品怎么样?"
我火气又上来了(他昨天说报我价格,又没报)
我说,"哪个产品?你什么都没有给我,什么怎么样?"
他又说了,"我们工程师告诉我,他明天不休假了,提前回工厂!"
..............
我心里想,你家工程师回来,休假去了,关我啥事?你要问我什么就直接问好了.
最最关键的是,每次说话都用感叹号,有时候还一连好几个感叹好.
我上辈子没欠谁啥东西啊.
3.客人跟踪.
你产品是需要开模的产品,你需要提供的是很多方面的选择,包括模具材料/使用的寿命/需要开模的周期/尺寸的精确度等.
你报的价格,可能尺寸上还会有点出入,或者图纸还需要做一点点改进.
这些不正是体现你们优势的时候么?多比别人做一点点就好了.
不要傻傻地问人家,一遍一遍地问,"你收到我的邮件了吗?"
第一次,你问"你收到我的邮件了吗?",人家说,恩,小伙子不错.要跟进;
第二次,你又问了,"你还没有收到我的邮件啊?"
过了几天,你又开始问了,甚至还加一句"你到底有没有收到我的邮件?!"
重复的追问,导致的就是客人的不搭理,适当的服务才能换来客人的反馈.
