在百度里输入http://www.tieyou.com/,发现好多负面消息,不外乎说铁友网是骗子网站,付了钱却拿不到票,在这里我想为铁友网辩护辩护。
1、“我下过订单付过钱了,却说订票没成功,这不是骗人吗”。对于这个问题,相信很多人都没搞清楚一个事实,那就是:久久票务网只是一个代购网站,并不是卖火车票的。他们是根据客户的订单去正规的代售点买的,试想一下,就算你自己去火车站买票,也不是100%能买到票的啊。
2,“我下完订单后,却对我说没票了,说会退款,但是款却迟迟没到我的账户中”。订票没成功的,退款久久票务网的财务会24小时统一退至支付宝公司,支付宝公司再按相关规定原渠道退回您所支付帐户中。(网银支付:3-5个工作日;支付宝余额:1-2个工作日)http://www.tieyou.com/help/RefundProcess-ruhe.html。退款有快有慢,这就要取决于你是用什么支付的,而且有些人可能不明白工作日的含义,例如国庆放假期间,财务是不上班的,退款当然是在7天以后,还有就是“3-5个工作日”,我们也不能确定到底是3个工作日,还是5个工作日。这些因素希望客户能够考虑到
3、“我昨天定的票,并且也通知我订票成功了,怎么今天还没送到。”很多人认为他们定的次日件,是今天下订单,明天就可以送到,其实不是这样的,次日件是:出票当天不算,从第二天算起1到2个工作日送到,可能是一个工作日,也可能是2个工作日。客户想迫切收到车票的心理,我也能理解,但是物流嘛,受各种因素的影响,不是确定说几点几分一定可以送到的。http://www.tieyou.com/help/Standardi-peisong.html
当然还有很多对铁友网的“怨声”,这里就不一一举例,但是请你们相信:铁友网是上海虹桥申通快递刚成立的电子商务子公司,正规的火车票服务网站。很多功能不能快速达到广大客户的服务需求,导致公司负面影响较大,敬请谅解!
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