浅谈“苏格拉底式提问法” 苏格拉底式提问

最近公司举行的第四批初级TTT的时候,授课老师运用了一个授课方法,也就是今天我要谈的这个题目。其实第一次接触“苏格拉底式提问法”并不是在这次的课堂上,而是在我刚跨进物流快递行业的时候,那时候的我当然是灰常的年轻的,具体的情景记得不太清楚,只是记得当时授课的老师特别漂亮,而且她的授课引导让我跟随着她的进度,想到了很多以前没有想到的工作方面,让我涌现出很多新的思路,所以培训结束后,我立即觉得此次培训对我后期的营运工作有了方向性的指导(原先是做营运的)。这场培训对于我来说效果是很好的,远远强于其他告诉你“动态路由应该如何管控”等经验传授式的培训。

说了这么多了,直接从度娘那边Down了一段话下来,作为介绍性语句——“苏格拉底式提问法”,这种方法由希腊著名哲学家苏格拉底创造,通过他的学生柏拉图的著作被世人所知。柏拉图在他的著作中通过和苏格拉底的对话学习,演示了这种学习方式。它的流程是:讲授者先不表明自己的观点,通过不断向学习者发问,来引导学习者寻找正确的答案。
浅谈“苏格拉底式提问法” 苏格拉底式提问

说到“苏格拉底式提问法”(后面就简称:苏格法)就得同时谈一下“白板教学法”,“白板教学法”是一种很普通的教学方法,也就是授课老师作为知识的传播者,可以通过授课给学员如白板般的脑海中“写”上自己所传授的知识。为什么要把这两个相提并论呢?很简单,因为“白板教学法”也就是一味的教,不会根据学员给出的不同反馈而调整授课方向,也就是所说的认知主义。而“苏格法”就不同了,它侧重于信息的反馈以便于讲授者及时调整授课方向。通过引导学员学习,增进了主动思考意识,将授课的内容由基础向高端递进,帮学员形成一个构架,也就是建构主义。说得很通俗那就是,培训最后的目标是营养均衡,“白板教学法”就是我给你什么你就吃什么,而“苏格法”就是你先挑选一个食材,然后观察你的情况,再引导你去补点别的,最后也达到营养均衡。看上去似乎是差不多,但是前者是把学员不当“人”死命的喂,后者却是把学员当“人”,让他去选择,两者的最大区别就在于对象不同,苏格法更强调学员的主观能动性,而且明显后者的效果要好于前者。目前比较主流的“五星教学法”中就有苏格法的影子,当然,这次着重谈苏格法,五星教学法以后再进行分享。

谈了优势面,同样的劣势面也不能避免。“苏格法”的技术性很强,需要授课老师事前有充分的设计,问题设计的目的要明确,要与讲述和讨论的主题相关。内容要简练、清晰,易于让回答者理解,难度要逐层递增。非但修炼到一定的境界,最好还是多练练再出手。虽说技术性要求很高,但是不代表我们就要敬而远之,我们可以在日常的培训中一点点的实践,一点点的加入,最后达到圆润娴熟的境界。

“苏格法”是一种探询式的提问,我们可以根据提问的内容递进程度,可分为“背景问题”、“难点问题”、“暗示问题”、“需求满足问题”。“背景问题”是了解学员现状、信息、背景数据时使用的询问;“难点问题”是针对难点、困难、不满时使用的探询;“暗示问题”是遇到的难点、困难、不满而造成的结果、影响的询问;“需求满足问题”是在提供解决问题,做出有价值的对策时使用的探询。当学员初步掌握了某项知识点时,首选“背景问题”,可以考察学员的知识掌握现状。当学员的知识点结构已初步形成时,可以开始使用“难点问题”,进一步对学员应知应会点深层挖掘,将问题集中化。在讲师将实践和理论或者新旧知识进行连接时,开始使用“暗示问题”,这有助于突破思维旧式。当学员思维已经充分打开,进入了系统的阶段,以“需求满足”问题化繁为简,找到问题的解决点,讲师就可以成功收尾,强化学习的效果。

同时在提问的形式上,可分为“闭合式提问”和“开放式提问”。“闭合式问题”要按选择范围回答,通常有一个明确的限制范围。“开放式问题”的答案不固定,而且信息量相对充足,更具有描述性。而在培训的时候,当学员有明显的偏离引导路线的时候,可以用“闭合式问题”将学员的思维固定在一个范围之内,而当小组讨论的时候,通过开放型的提问,可以使讨论多元化,扩大讨论范围,获得更多的结论,碰撞出更多的火花,以便于讨论结束后讲师引导学员的归纳总结。

勿容置疑,“苏格法”优于平铺直叙式的讲授,符合成人学习的大部分学习原则,培训师如果掌握了这种授课技能,将极大丰富培训课程实施的效果。但是,这种方式对培训师的基本功要求很高,各位在使用“苏格拉底式提问”时需要注意一些事项:首先,要清楚使用该探询方式的原则。使用前要保证学员对学习内容已经初步了解,否则会打击学员学习的积极性,造成悲观和抵抗情绪,这也是为什么在培训之前会布置一份训前作业,加深参训学员对内容的理解;其次,虽说“白板教学法”有些落后,但适宜与“苏格法”混合使用,切不可孤立使用“苏格法”,因为讲师需要讲授各种问题的定义、概念的时候,必须要非常清晰的陈述出来。

在运用“苏格法”的时候,讲师要保持开放的心态和充分的耐心,同时探询的目的一定要和培训目标紧密结合。要积极地倾听,抓住学员答案的关键所在,步步为营地达成培训的目标。

总之,授课是一门技巧,也是一门科学,更是一门艺术。培训师要不断提高授课技巧,提高培训功力,从而真正地为受训者带来知识、技能和思维的提升。

  

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