质控反馈报告的书写 - 护理管理专版 - 中国护士论坛 - Powered b 病案书写质控总结

7-9月份,院护理质量控制小组依据2008年质控方案,对全院20个护理单元(24个部门)的工作从15个方面定期进行了全面检查,现将检查结果通报如下:

好的方面:

1、各科室护理文件书写质量较前明显提高:体温单出、入院等书写格式正确,字迹清楚,术前及术后血压填写及时;医嘱单签字符合要求,查对认真及时;治疗本转抄及时准确;一般患者护理记录单记录频次符合要求,内容记录及时,表达准确,语句通顺;危重患者护理记录单能按分级护理标准观察记录病情,病情变化处理及时、记录准确。

2、整体护理:健康教育知晓率较前有一定的提高,患者对有关疾病知识掌握较好。

3、病区管理:以迎接“创文”检查为契机,各病区加强了“五室一库”的卫生整理,病区卫生质量有了明显提高,控烟工作有得到改善。工作人员仪容仪表规范,服务规范、热情主动。

存在问题:

1、护士长工作质量中存在的问题:1)每月业务学习有计划但未落实。2)护士长未能坚持定期深入病房,了解患者的需求。3)抢救室床位设置不规范。

2、住院患者对护理工作满意度六个科室不达标,主要存在问题: 1)护嫂餐前递送小毛巾、定时打开水、陪同不方便活动的病人检查、定时买饭不及时。2)护士长未定期深入病房了解患者需求、征求患者意见。3)患者入院时护士未介绍病区环境,住院期间未全面介绍疾病知识。4)护士主动巡视病房不及时。5)患者不知道主管护士是谁。

3、病区卫生环境质量检查存在问题:1)设备带、电视机、空调有灰尘。2)病区的走廊有污点、灰尘及卫生死角。3)卫生间有异味。

4、三基考核主要存在问题:1)护士对基础理论学习不重视,基础知识掌握不够扎实,核心制度掌握不全面。2)护士进行操作时评估患者及记录意识较差。3)护士在进行三查七对时第二次查对的意识较差

原因分析:

1、部分科室住院患者多,工作量大,护士长忙于日常事务,疏于管理,在主观上护士长没有认识到管理的重要性,管理意识差,管理能力欠缺。

2、保洁员流动性大,培训工作不到位,工作缺乏积极性,保洁公司检查力度不够,致使患者多、工作量大的科室环境卫生质量得不到持续改进。

3、各级管理人员对护士理论知识学习、提高的重要性认识不够,护理人员不能将所学的理论知识很好的应用于临床及继续巩固,年青护士缺乏正确的学习态度,不断自觉学习、完善自我的学习气氛不浓。

整改措施:

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1、在护士长例会上反馈检查结果,将明显存在问题以书面反馈单形式详细反馈给科护士长,科室制定具体整改措施上交护理部。

2、护理部加强对整改措施落实效果的监督。

3、指导护士长从实际出发,提高工作质量及工作效率。

这次检查中,心内科、耳鼻喉科、腔镜外科护理单元获得前三名,王丽、彭丽霞、白玲、张华、郭丽萍、何金玲获得患者最满意的护士,基础护理合格100%,特一级护理合格率100%,护理文件书写合格率100%,急救物品完好率100%,常用器械消毒灭菌合格率100%,患者对护理工作满意度达90%。

  

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