摘自路透社 作者:Li Hui andMegha Rajagopalan
在天津市郊的一栋现代办公楼里,成排的审查员正盯着电脑屏幕。他们的任务是删除新浪微博上一切具有冒犯性或政治上不可接受的微博。
在天津市郊的一栋现代办公楼里,成排的审查员正盯着电脑屏幕。他们的任务是删除新浪微博上一切具有冒犯性或政治上不可接受的微博。
然而,站在中国最受欢迎微博背后的不是党内老干部,而是刚毕业的大学生。他们一边对删除微博感到内心矛盾,一边大声抱怨工作量和薪水。
对中国而言,网络运营是个巨大挑战。最新的举措显示,在网上传谣可能面临牢狱之灾。与此同时,当其他形式的政治参与不畅时,有关方面也想为人们提供一种发泄的渠道。
路透社采访了四位前新浪微博审查员——在新浪微博上他们被称为“小秘书”,他们皆于今年不同时候辞职。由于工作的特殊性,他们不愿具名;而现任小秘书则拒绝路透社的采访。
“刚开始时,大家都有些为难,但不久就麻木了,只管工作就行”一位前小秘书说,由于看不到什么职业前景,他选择离开。“我只能告诉你,我们工作非常累,薪水却很低。”
新浪是中国最大的网络公司之一,其运营的微博网站有5亿注册用户,当然,它还雇用小秘书。
“高压的,无望的工作”
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某个周末清晨,路透社有机会一睹新浪微博在天津的“小秘书”办公室,从北京坐半小时高铁就到。
透过公共走廊边锁住的玻璃门可以看到,十二位雇员全是男人,坐在狭小的隔间里,盯着大显示器。比起奥威尔笔下众人皆知的,让人害怕的“老大哥”,这群人更像是帮“小大哥”。
“我们的工作是在防止微博这种给人们提供发言机会的平台被关闭。微博不是绝对的自由平台,但它毕竟还是让人们有发泄的空间。”第二位前小秘书说。
前小秘书们透露,办公室共有150位男性大学毕业生24小时工作。他们表示女性通常会拒绝这种工作,因为夜班,还有来自网民的铺天盖地的污言秽语。
新浪微博小秘书们只是媒体管理大局中雇佣的千万人中的冰山一角。
新浪的大部分小秘书都二十几岁,拿3000元的工资,一位前小秘书说。这个数目大约相当于天津的木匠或房地中介销售人员的平均薪金而已。很多人是在当地大学一毕业就来到这儿工作。
第三位前小秘书说“人们选择离开,因为这是一份高压的,无望的工作。”
新浪是后台系统会在发布前扫描所有微博,只有一小部分会被标注“不适宜”,并需要小秘书审查,他们会决定是否删除它们。平均24小时里,小秘书要处理三百万条微博。
少量微博中有所谓的“必杀”词,会先被屏蔽,再人工清除。小秘书还要根据新的资料和网友为躲避检查而创造的新词来更新敏感词。
对于大部分认为是不适宜的微博,小秘书经常使用一个微妙的技巧——微博对作者本人是可看的,但他人看不见。这让作者没意识到自己的微博已被屏蔽。审查员还可以用暂时禁止作者评论或在特殊时期关闭微博账户的方式来惩罚不懂规矩的用户。
“我们看到的是复杂系统,这个系统里,人的力量被自动化技术放大,这可以让不适宜的微博几分钟内消失”来自新墨西哥大学的Jdidiah Crandall说,该大学近期参与了一项关于微博审查速度的调查。
如果一条不适宜的微博被漏掉并广泛传播,新浪公司就会受到压力,会被要求删掉微博。新浪公司偶尔还会对小秘书团队的负责人罚款或解雇,前小秘书透露。“每天大约40个小秘书12小时轮班,平均下来,每人每小时至少筛查3000条微博。”
去年重庆的事情发生、发酵的时候,小秘书们开足马力进入警戒状态。薄案于上月庭审,一审结果可能在本月出来。
“压力太大了,100人24小时不停工作,”第一个前小秘书叙述着那位前政治局委员落马并被开除党籍时的情况。
“自由意味着秩序”
执政党对传统媒体的管理得心应手,而面对社交网络上庞杂的信息则有些吃力。
网络公司被要求配合宣传部门的工作——用户生成的内容是管理的重点。
国家网络信息办公室主任鲁炜在这周的一次演讲中提出“自由意味着秩序。没有秩序的自由是不存在的。”
中央媒体近几周报道了多起拘留造谣传谣者的事件。最新的一则新闻是最高人民法院和最高人民检察院表示,如果网络诽谤言论有超过5000次阅览,或转发量超过500次,发布者会被指控,并可能面临3年牢狱之灾。权威的声音表示:现在极有必要制止不负责任谣言的传播。
翻译:陈光