发布时间：2024年11月06日 15:01:13分享人:城西来源:互联网23
任何公司都离不开订单这个词，如今订单的方式多样化例网上订单、合同订单，还有电话订单等等，无论什么样的订单都是公司与客户之间达成的一种销售协议。公司盈利都是靠客户与公司达成的订单协议而得达到的，所以做好订单管理工作是实现公司与客户之间的沟通桥梁。随着经济的发展，人们的生活水平在不断的提高，消费者不仅对产品的质量高出以往，许多公司普遍存在订单管理混乱，库存不清晰等等问题。这些问题直接导致延误交货时间，从而频繁接到顾客的投诉，无形中造成顾客流失，使客户对公司工作效率管理方法有所质疑。订单缩水也是许多公司面临的共同问题，关系到公司的生存，同时给公司敲响警钟，唤醒公司重视做好订单，顾客是上帝，以满足客户的需求为中心，做好公司订单，公司才会在竞争激烈的市场上站稳脚跟。公司做好客户订单关系涉及每个工作环节，及库存管理、发货管理、账目管理、经销商管理等等，那怎样才能做好订单管理呢？小编以下慢慢道来
。现在公司基本上都自己的erp管理软件，有管库存的、有管账目信息的等等，这些erp系统需要手动录入资料来登记，而且之间的数据无法共用，这样就造成信息可能录入错误造成不必要的损失，每个环节还需人力的投入且增加了管理成本。现今企业竞争日益激烈想要提升高效管理，那么定制一套完全复合公司的业务流程的管理软件势在必行。以订货宝（www,dhb.hk）管理系统为例，这套管理系统是公司量身打造的订单管理系统并且可以定制开发，具备订单、交易、商品、发货、收款、库存、退换、经销商、数据统计等功能很全面，特别是在经销商折扣率环节支持多价格多折扣率，满足不同的经销商的购货需求。从而在订货方面形成完整清晰的交易记录，助企业高效管理达到更好的服务客户增加公司收益。订单管理系统网上也有很多具体信息还得你自己体验。
当然提示公司盈利拥有一套高效的订单管理系统只是前提。还需要企业做好市场网络营销推广，加强客户服务等等。
如何做好订单管理工作
如何提高客户订单的准确率，使客户预测订单更贴近市场，更真实地反映市场需求是客户经理目前阶段的重点工作内容。客户经理作为订单预测工作的主刀手，对各自所服务区内客户的销量进行市场预测显得尤为重要，要科学合理地预测客户订单，提高预测准确率要注意以下几点：
一、提高客户订单预测准确率，要在走访时注意收集各类信息，关注市场变化。1、市场并非一成不变的，而需求的变化更加突出，如由于去年杭浦高速公路建设的开工，导致大量外地民工涌入，各地工业园区的建设等等都会影响到某些零售户的日常经营，这些难以预期的因素会影响到我们对客户订单的预测准确率，所以我们要通过走访及时了解信息，以减少这些因素对预测的影响。2、日常走访中要关注零售户的购、销、存，并可以为零售户建立档案，详细记载零售户的销售特征、动态变化、卷烟结构，以及各零售户购、存习惯等，在预测时可据此提高准确率。
二、提高客户订单预测准确率，必须要注重与零售户的沟通，这是订单预测的基础工作，是订单预测的一个重要方面。与零售户的沟通要建立在互相信任的基础上，这就需要我们客户经理在平时下功夫。对一些重点户可采取采集订单的方式，对零售户提出的订单需求要给予充分考虑，并结合公司的可供货量进行调整，剔除零售户的不合理需求。对零售户周边的消费环境、消费变化、消费层次等因素要及时与零售户沟通，分析这些因素对零售户销售的影响，改变零售户进货的盲目性，使零售户进货与预测订单保持一致。
三、提高客户订单预测的准确率，要关注重大节日和地方风俗活动对卷烟消费需求的影响。如五一、国庆、春节等重大
节日期间消费需求和消费档次会大幅提升，海宁特有的观潮节也会带来大量游客，提升卷烟消费量。农村地区在农忙季节消费量会下降，而在收获季节消费量会增加，所以在订单预测时要考虑这些因素对卷烟销售趋势的影响，要根据趋势的变化来预测订单。
四、客户订单预测准确率的提高不是一蹴而就的，需要我们平时总结经验，吸取教训，分析造成偏差的原因。在做订单预测时要以零售户最近几个月的销售记录为重要依据，对销售记录波动较大的零售户要分析原因。在预测时还要结合零售户的合理定制类别，根据类别和订货次数预测零售户的销售量。对每月预测偏差较大的零售户要予以重点关注，深入分析原因，并在下月预测时及时调整。在预测时我们还可以参考电话订货员的意见，因为她们也是与零售户接触的一线人员，从某些方面来说她们对零售户情况的了解比客户经理更清楚、更直接。training.mypm.net
快速消费品企业如何做好订单管理
订单管理(Order Management)
订单管理是一个常见的管理问题，包含在公司的客户订单处理流程中。由于客户下订单的方式多种多样、订单执行路径千变万化、产品和服务不断变化、发票开具难以协调，这些情况使得订单管理变得十分复杂。
订单管理可被用来发掘潜在的客户和现有客户的潜在商业机会。订单取决于需求,订单管理就是处理订单。
如何做好订单管理
快速消费品企业如何做好订单管理，下面以基本烟草公司为例进行说明。
1、熟悉辖区内各经烟户的经营状况，掌握经烟户的销售特征、动态变化、品牌结构、数量、库存等各种情况，了解本辖区内的停业户、新增户信息。如:经烟户韩伟，在12-1月份，要停止订货二个月;每月增加的新增户状况等等，收集各类信息，关注市场变化，及时备案。
2、了解公司该月可供货源的数量，了解公司最近的新营销要求，特别对紧俏烟或经常要断档品种的到货时间、可供应数量及限量情况等要作详细了解，以及把握季节变化及节假日因素对卷烟销量的影响等，力求使自己制作的订单有针对性，准确性。
3、通过CRM软件中每位经烟户前三个月的历史进货数量以及客户经理自身经验，了解到的市场销售动态和库存情况，结合公司的营销策略、品牌的发展趋势等因素，实事求是地预测辖区内各经烟户的卷烟需求量，尽能力向部门经理提供准确的订单。
4、预测的订单不可能完全与实际相符，要充分利用CRM软件中的客户需求预测分析功能，随时跟踪订单完成情况，结合客户的销售动态、库存情况及公司有关货源的供应情况，在下一步的工作中加以调整，确保经烟户正常经营，维护经烟户的利益。在平时的工作走访中，加强与经烟户的沟通、交流，指导经烟户合理调整品牌结构，合理安排好订货计划，为今后我们的预测工作打好基础。
订单管理
订单管理是客户关系管理的有效延伸，能更好的把个性化、差异化服务有机的融入到客户管理中去，能推动经济效益和客户满意度的提升。订单供货的目的，是品牌能让客户自由选择，货源安排做到公开透明，产品能更加适应和满足消费者的需要。其业务流程的变化首先体现在企业客户经理的工作上。客户经理对辖区内客户需求预测和具体订单是否准确，不但关系到工业企业和零售户对公司的满意度，更关系到按客户订单组织货源这项工作能否得以顺利的开展。
目 录
1定义
2要求
3信息化
3.1管理种类
3.2渠道
3.3电子商务
4参考文献
1定义
订单管理(Order Management)
订单管理演示
订单管理是一个常见的管理问题，包含在公司的客户订单处理流程中。由于客户下订单的方式多种多样、订单执行路径千变万化、产品和服务不断变化、发票开具难以协调，这些情况使得订单管理变得十分复杂。 订单管理可被用来发掘潜在的客户和现有客户的潜在商业机会。订单取决于需求,订单管理就是处理订单。
2要求
企业如何做好订单管理，下面以基本烟草公司为例进行说明。
1、熟悉辖区内各经烟户的经营状况，掌握经烟户的销售特征、动态变化、品牌结构、数量、库存等各种情况，了解本辖区内的停业户、新增户信息。如:经烟户韩伟，在12-1月份，要停止订货二个月;每月增加的新增户状况等等，收集各类信息，关注市场变化，及时备案。
2、了解公司该月可供货源的数量，了解公司最近的新营销要求，特别对紧俏烟或经常要断档品种的到货时间、可供应数量及限量情况等要作详细了解，以及把握季节变化及节假日因素对卷烟销量的影响等，力求使自己制作的订单有针对性，准确性。
3、通过CRM软件中每位经烟户前三个月的历史进货数量以及客户经理自身经验，了解到的市场销售动态和库存情况，结合公司的营销策略、品牌的发展趋势等因素，实事求是地预测辖区内各经烟户的卷烟需求量，尽能力向部门经理提供准确的订单。
4、预测的订单不可能完全与实际相符，要充分利用CRM软件中的客户需求预测分析功能，随时跟踪订单完成情况，结合客户的销售动态、库存情况及公司有关货源的供应情况，在下一步的工作中加以调整，确保经烟户正常经营，维护经烟户的利益。在平时的工作走访中，加强与经烟户的沟通、交流，指导经烟户合理调整品牌结构，合理安排好订货计划，为今后我们的预测工作打好基础。
3信息化
管理种类
为了提供订单管理的效率和协同工作，订单管理的信息化已经成为一种趋势，ERP和CRM软件都会涉及到订单管理。
需要管理的订单主要有以下几种：
销售订单管理；
采购订单管理；
样品单的管理；
由于涉及到得财务处理方式的不同和物流的方向不同，订单管理的重视程度也不同。
渠道
订单管理可以说是渠道管理中的核心内容，是供应链管理中信息流体现最为明显的环节，牛鞭效应的影响程度与订单管理的能力有紧密的关系，通过层层环节的销售预测之后，企业得到的订单信息会逐渐放大，进而形成牛鞭效应，负面影响是在流通渠道中会积存大量的产品，造成更大的风险。
在产品订购、产品询报价、销售退货等管理流程中，供应链管理的思想会把这些业务内容考虑得更为周全，解决多个层次之间的价格信息沟通、利润>利润分配、预测评估等方面可能出现的问题，为企业间的合作建立好决策和谈判模型，在特定的供应链体系中的企业关系，应该能够从这些信息中，找到好的合作模式来提升竞争力。
供应链管理体系中，对于市场需求计划有更全面的数据基础，能够有效地对存在于销售渠道中的订单情况进行综合平衡管理，调节市场反应。市场需求计划的数据基础不再只是存在于相邻企业之间，可以包括整个供应节点，形成综合的预测分析计划。
整体的订单管理体系，也能更好地预测到利润情况，在适当的时机采取有利于整体发展的结算体系，及时安排促销手段来平衡企业间的供应关系，变被动为主动。
电子商务
随着电子商务的发展，针对电商的订单管理软件受到越来越多的重视。e商在线、淘管、网店管家、e店宝是业内应用最广泛的几大电子商务后台系统。这些系统一般以订单处理为主线，进销存为核心，涵盖了CRM、WMS、SCM、办公OA、售后服务等业务模块。系统可以无缝接入淘宝、拍拍等主流电子商务平台，日处理能力10万单以上。
http://www.cqvip.com/Read/Read.aspx?id=44703737
http://www.cqvip.com/Read/Read.aspx?id=44426983
对于月订单管理工作的思考
烟草在线专稿 月订单管理工作是深化网建工程的重要手段，是促进网络建设向精细化发展、落实国家局和省局关于网建过程化管理的要求，是联系客户、市场和企业的重要载体。完善和实施月订单管理已经成了网建工作的重要内容，就如何实施好月订单管理的问题，通过近段时间到各县（区）走访零售户，与营销员座谈等形式，我们有了初步的认识和设想：
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