公司怎样才能真正做好订单管理 广告公司订单管理表格

任何公司都离不开订单这个词,如今订单的方式多样化例网上订单、合同订单,还有电话订单等等,无论什么样的订单都是公司与客户之间达成的一种销售协议。公司盈利都是靠客户与公司达成的订单协议而得达到的,所以做好订单管理工作是实现公司与客户之间的沟通桥梁。随着经济的发展,人们的生活水平在不断的提高,消费者不仅对产品的质量高出以往,许多公司普遍存在订单管理混乱,库存不清晰等等问题。这些问题直接导致延误交货时间,从而频繁接到顾客的投诉,无形中造成顾客流失,使客户对公司工作效率管理方法有所质疑。订单缩水也是许多公司面临的共同问题,关系到公司的生存,同时给公司敲响警钟,唤醒公司重视做好订单,顾客是上帝,以满足客户的需求为中心,做好公司订单,公司才会在竞争激烈的市场上站稳脚跟。公司做好客户订单关系涉及每个工作环节,及库存管理、发货管理、账目管理、经销商管理等等,那怎样才能做好订单管理呢?小编以下慢慢道来

。现在公司基本上都自己的erp管理软件,有管库存的、有管账目信息的等等,这些erp系统需要手动录入资料来登记,而且之间的数据无法共用,这样就造成信息可能录入错误造成不必要的损失,每个环节还需人力的投入且增加了管理成本。现今企业竞争日益激烈想要提升高效管理,那么定制一套完全复合公司的业务流程的管理软件势在必行。以订货宝(www,dhb.hk)管理系统为例,这套管理系统是公司量身打造的订单管理系统并且可以定制开发,具备订单、交易、商品、发货、收款、库存、退换、经销商、数据统计等功能很全面,特别是在经销商折扣率环节支持多价格多折扣率,满足不同的经销商的购货需求。从而在订货方面形成完整清晰的交易记录,助企业高效管理达到更好的服务客户增加公司收益。订单管理系统网上也有很多具体信息还得你自己体验。

当然提示公司盈利拥有一套高效的订单管理系统只是前提。还需要企业做好市场网络营销推广,加强客户服务等等。

如何做好订单管理工作

如何提高客户订单的准确率,使客户预测订单更贴近市场,更真实地反映市场需求是客户经理目前阶段的重点工作内容。客户经理作为订单预测工作的主刀手,对各自所服务区内客户的销量进行市场预测显得尤为重要,要科学合理地预测客户订单,提高预测准确率要注意以下几点:

一、提高客户订单预测准确率,要在走访时注意收集各类信息,关注市场变化。1、市场并非一成不变的,而需求的变化更加突出,如由于去年杭浦高速公路建设的开工,导致大量外地民工涌入,各地工业园区的建设等等都会影响到某些零售户的日常经营,这些难以预期的因素会影响到我们对客户订单的预测准确率,所以我们要通过走访及时了解信息,以减少这些因素对预测的影响。2、日常走访中要关注零售户的购、销、存,并可以为零售户建立档案,详细记载零售户的销售特征、动态变化、卷烟结构,以及各零售户购、存习惯等,在预测时可据此提高准确率。

二、提高客户订单预测准确率,必须要注重与零售户的沟通,这是订单预测的基础工作,是订单预测的一个重要方面。与零售户的沟通要建立在互相信任的基础上,这就需要我们客户经理在平时下功夫。对一些重点户可采取采集订单的方式,对零售户提出的订单需求要给予充分考虑,并结合公司的可供货量进行调整,剔除零售户的不合理需求。对零售户周边的消费环境、消费变化、消费层次等因素要及时与零售户沟通,分析这些因素对零售户销售的影响,改变零售户进货的盲目性,使零售户进货与预测订单保持一致。

三、提高客户订单预测的准确率,要关注重大节日和地方风俗活动对卷烟消费需求的影响。如五一、国庆、春节等重大

节日期间消费需求和消费档次会大幅提升,海宁特有的观潮节也会带来大量游客,提升卷烟消费量。农村地区在农忙季节消费量会下降,而在收获季节消费量会增加,所以在订单预测时要考虑这些因素对卷烟销售趋势的影响,要根据趋势的变化来预测订单。

四、客户订单预测准确率的提高不是一蹴而就的,需要我们平时总结经验,吸取教训,分析造成偏差的原因。在做订单预测时要以零售户最近几个月的销售记录为重要依据,对销售记录波动较大的零售户要分析原因。在预测时还要结合零售户的合理定制类别,根据类别和订货次数预测零售户的销售量。对每月预测偏差较大的零售户要予以重点关注,深入分析原因,并在下月预测时及时调整。在预测时我们还可以参考电话订货员的意见,因为她们也是与零售户接触的一线人员,从某些方面来说她们对零售户情况的了解比客户经理更清楚、更直接。training.mypm.net

快速消费品企业如何做好订单管理

 

订单管理(Order Management)

订单管理是一个常见的管理问题,包含在公司的客户订单处理流程中。由于客户下订单的方式多种多样、订单执行路径千变万化、产品和服务不断变化、发票开具难以协调,这些情况使得订单管理变得十分复杂。

订单管理可被用来发掘潜在的客户和现有客户的潜在商业机会。订单取决于需求,订单管理就是处理订单。



如何做好订单管理

快速消费品企业如何做好订单管理,下面以基本烟草公司为例进行说明。

1、熟悉辖区内各经烟户的经营状况,掌握经烟户的销售特征、动态变化、品牌结构、数量、库存等各种情况,了解本辖区内的停业户、新增户信息。如:经烟户韩伟,在12-1月份,要停止订货二个月;每月增加的新增户状况等等,收集各类信息,关注市场变化,及时备案。

2、了解公司该月可供货源的数量,了解公司最近的新营销要求,特别对紧俏烟或经常要断档品种的到货时间、可供应数量及限量情况等要作详细了解,以及把握季节变化及节假日因素对卷烟销量的影响等,力求使自己制作的订单有针对性,准确性。

3、通过CRM软件中每位经烟户前三个月的历史进货数量以及客户经理自身经验,了解到的市场销售动态和库存情况,结合公司的营销策略、品牌的发展趋势等因素,实事求是地预测辖区内各经烟户的卷烟需求量,尽能力向部门经理提供准确的订单。

4、预测的订单不可能完全与实际相符,要充分利用CRM软件中的客户需求预测分析功能,随时跟踪订单完成情况,结合客户的销售动态、库存情况及公司有关货源的供应情况,在下一步的工作中加以调整,确保经烟户正常经营,维护经烟户的利益。在平时的工作走访中,加强与经烟户的沟通、交流,指导经烟户合理调整品牌结构,合理安排好订货计划,为今后我们的预测工作打好基础。

订单管理

订单管理是客户关系管理的有效延伸,能更好的把个性化、差异化服务有机的融入到客户管理中去,能推动经济效益和客户满意度的提升。订单供货的目的,是品牌能让客户自由选择,货源安排做到公开透明,产品能更加适应和满足消费者的需要。其业务流程的变化首先体现在企业客户经理的工作上。客户经理对辖区内客户需求预测和具体订单是否准确,不但关系到工业企业和零售户对公司的满意度,更关系到按客户订单组织货源这项工作能否得以顺利的开展。
公司怎样才能真正做好订单管理 广告公司订单管理表格

目 录

1定义

2要求

3信息化

3.1管理种类

3.2渠道

3.3电子商务

4参考文献

1定义

订单管理(Order Management)

订单管理演示

订单管理是一个常见的管理问题,包含在公司的客户订单处理流程中。由于客户下订单的方式多种多样、订单执行路径千变万化、产品和服务不断变化、发票开具难以协调,这些情况使得订单管理变得十分复杂。 订单管理可被用来发掘潜在的客户和现有客户的潜在商业机会。订单取决于需求,订单管理就是处理订单。

2要求

企业如何做好订单管理,下面以基本烟草公司为例进行说明。

1、熟悉辖区内各经烟户的经营状况,掌握经烟户的销售特征、动态变化、品牌结构、数量、库存等各种情况,了解本辖区内的停业户、新增户信息。如:经烟户韩伟,在12-1月份,要停止订货二个月;每月增加的新增户状况等等,收集各类信息,关注市场变化,及时备案。

2、了解公司该月可供货源的数量,了解公司最近的新营销要求,特别对紧俏烟或经常要断档品种的到货时间、可供应数量及限量情况等要作详细了解,以及把握季节变化及节假日因素对卷烟销量的影响等,力求使自己制作的订单有针对性,准确性。

3、通过CRM软件中每位经烟户前三个月的历史进货数量以及客户经理自身经验,了解到的市场销售动态和库存情况,结合公司的营销策略、品牌的发展趋势等因素,实事求是地预测辖区内各经烟户的卷烟需求量,尽能力向部门经理提供准确的订单。

4、预测的订单不可能完全与实际相符,要充分利用CRM软件中的客户需求预测分析功能,随时跟踪订单完成情况,结合客户的销售动态、库存情况及公司有关货源的供应情况,在下一步的工作中加以调整,确保经烟户正常经营,维护经烟户的利益。在平时的工作走访中,加强与经烟户的沟通、交流,指导经烟户合理调整品牌结构,合理安排好订货计划,为今后我们的预测工作打好基础。

3信息化

管理种类

为了提供订单管理的效率和协同工作,订单管理的信息化已经成为一种趋势,ERP和CRM软件都会涉及到订单管理。

需要管理的订单主要有以下几种:

销售订单管理;

采购订单管理;

样品单的管理;

由于涉及到得财务处理方式的不同和物流的方向不同,订单管理的重视程度也不同。

渠道

订单管理可以说是渠道管理中的核心内容,是供应链管理中信息流体现最为明显的环节,牛鞭效应的影响程度与订单管理的能力有紧密的关系,通过层层环节的销售预测之后,企业得到的订单信息会逐渐放大,进而形成牛鞭效应,负面影响是在流通渠道中会积存大量的产品,造成更大的风险。

在产品订购、产品询报价、销售退货等管理流程中,供应链管理的思想会把这些业务内容考虑得更为周全,解决多个层次之间的价格信息沟通、利润>利润分配、预测评估等方面可能出现的问题,为企业间的合作建立好决策和谈判模型,在特定的供应链体系中的企业关系,应该能够从这些信息中,找到好的合作模式来提升竞争力。

供应链管理体系中,对于市场需求计划有更全面的数据基础,能够有效地对存在于销售渠道中的订单情况进行综合平衡管理,调节市场反应。市场需求计划的数据基础不再只是存在于相邻企业之间,可以包括整个供应节点,形成综合的预测分析计划。

整体的订单管理体系,也能更好地预测到利润情况,在适当的时机采取有利于整体发展的结算体系,及时安排促销手段来平衡企业间的供应关系,变被动为主动。

电子商务

随着电子商务的发展,针对电商的订单管理软件受到越来越多的重视。e商在线、淘管、网店管家、e店宝是业内应用最广泛的几大电子商务后台系统。这些系统一般以订单处理为主线,进销存为核心,涵盖了CRM、WMS、SCM、办公OA、售后服务等业务模块。系统可以无缝接入淘宝、拍拍等主流电子商务平台,日处理能力10万单以上。

http://www.cqvip.com/Read/Read.aspx?id=44703737

http://www.cqvip.com/Read/Read.aspx?id=44426983

对于月订单管理工作的思考

烟草在线专稿  月订单管理工作是深化网建工程的重要手段,是促进网络建设向精细化发展、落实国家局和省局关于网建过程化管理的要求,是联系客户、市场和企业的重要载体。完善和实施月订单管理已经成了网建工作的重要内容,就如何实施好月订单管理的问题,通过近段时间到各县(区)走访零售户,与营销员座谈等形式,我们有了初步的认识和设想:

一、实施月订单管理的优势

1、实施好月订单管理,企业经营管理人员可以自主掌控当月销量。以往我们的销售都是盲目性的,市场需求什么就调入什么,一旦市场出现波动就造成商品库存积压、市场销售被动性大等特点,我们的经营管理人员为此也经常大伤脑筋,无所适从,每年都会出现上半年销售欠帐,下半年拼命赶的被动局面,有的县(区)迫于压力甚至出现违规经营等不规范行为,自实行网建过程化管理以来,这种状况就更加明显,每个月甚至每天都是当月(日)任务完成了愁下月(日),而从目前月订单管理实施较好的单位来看,真正落实好月订单管理工作,可以从根本上改变以上局面,经营管理人员能够通过每个月的订单计划下达轻松掌控下月销售任务,同时可以从以往忙于完成销售任务中抽身出来,从而有更多的时间用于网建管理,从而逐步迈入良性循环的发展。

2、实施好月订单管理,可以增强营销人员对市场的预测能力。营销员可以明确自己的工作重点,促进他们有计划地实行重点客户重点拜访。以往我们的营销员整天忙于日订单,周订单的签订,对零售户的拜访也都是走马观花式,没有重点,根本谈不上如何服务好零售户,帮助、指导零售户销售,完全成了电话订货员工作的延伸,从而失去了营销员真正应起的作用。实施月订单管理,营销员每个月只要跟零售户做一次计划订单,大大缩减了订单签订的频率、时间,有充裕的时间围绕订单的履约情况,对重点客户实施重点拜访,帮助零售户分析市场,指导零售户做好市场预测,签订下月订单,对重点品牌、重点客户进行重点宣传。

3、实施月订单管理,能够真正起到保护合法经营的作用。实行月订单可以有效的明确专卖重点监管对象,打击违法行为,以往的专卖执法都是拉网式的,对某一片区不论是遵纪守法的还是违规经营的,一律都是翻箱倒柜的检查,这样既伤害了合法户销售的积极性,又容易走漏执法信息,让不法户转移违法卷烟,丧失打击的有效时机,在广大零售户中造成不良影响,损害了执法队伍形象。实施月订单管理,专卖管理人员能够通过营销员反馈的信息,针对订单履约率出现异常的零售户进行重点监控,缩小了监管范围,提高了执法效率。

4、实施月订单管理,能够有效提高零售户经营利润和满意度。大部分零售户在卷烟经营过程中都是盲目的,什么时候缺货什么时候订,而我们公司的货源情况,零售户不清楚,出现货源供应不足时就会抱怨较大,导致零售户满意度不高等状况。实行月订单管理之后零售户能有计划的进行销售,零售户可以通过我们上月底的货源情况通报,了解货源情况,根据自己的月订单供货计划,合理调整经营决策,提高经营利润,从而增加零售户满意度。

5、实行月订单管理,能够有效增强市场管理力度。月订单管理可以规范卷烟市场,尽量满足零售户需求,合理分配货源,保证绝大部分三、四、五级零售户的货源供应,控制一、二级户超量的状况,同时从根本上杜绝乱价竞销等不规范经营行为。从市场目前的卷烟市场看,大多数一、二级零售户由于资金较雄厚等因素,基本都采取囤积紧俏货源、乘公司货源紧缺时、高价销售,谋求暴利的做法,再加上各县(区)局出于完成各项考核指标的目的,在销售政策上采取搭配销售或变相搭配销售的操作办法,促进了一、二级户利用紧俏货源谋利,而将其他品牌乱价甚至低价竞销的做法,从而导致市场的无序竞争,扰乱了市场秩序,实施月订单管理,在货源分配上能确保分配均衡,从而降低一、二级客户的销量,再加上社区化自律小组的建立,能加大监管力度,可以逐步规范市场,建立有序“重服务,树品牌”的市场销售环境,达到企业、零售户、消费者满意的理想局面。

二、如何做好月订单管理

月订单管理的实施,相对烟草行业来说是一个新的课题,是深化网络建设工程的重要手段,目前全国各地市都在积极探索,结合实际制订可行的操作办法。我市从2月份开始酝酿,4月份正式试行订单管理的运作,经历了日订单、周订单、半月订单制度,现已逐步向月订单管理转换,通过几个月摸索,关于如何做好月订单管理,我们总结了一些好的做法,有了一些设想:

1、要确保下个月货源计划。做好月订单管理,首先市局营销中心在上月底要加强与各厂家的计划衔接,下达下个月货源预供告知书,通知各县(区)营销员、零售户货源可供应情况。其次,要保证预订的货源计划能够准时按量供应,不至于出现断档少货的情况,加大了烟草公司工作的被动性。

2、营销员在进行订单签订前要做好充分的准备工作。月订单签定之前营销员首先要了解公司当月工作重点,分析零售户销量动态;其次要熟悉零售户上月销量、零售户经营状况,这样才能保证品牌数量与零售户的实际需求相符;再次,要根据货源情况制订货源分配方案,重点品牌宣传策略等。营销人员没有明确的重点工作就难以做好订单签定的准确性,更谈不上保证订单的高履约率。

3、营销员在做订单时要科学安排工作。科学合理的工作安排可以减少误差,也能提高工作效率。营销人员一般要事先设计好自己的工作步骤,最好从四、五级客户开始签订,尽量优先满足四、五级客户的货源需求,再签订一、二级户的订单。因为一、二级户的需求量比较大,少一点货源分配量影响不是很大,均衡销量的难度更小,对规范市场的作用却不可小视。

4、实施月订单管理的关键在于订单的执行和订单的维护。目前我市的订单执行采取严格按订单分批次均衡供货制,目的在于采取这一做法促使零售户重视订单的签订、由盲目销售逐步向有计划合理安排销售经营转换。通过我们到市场的走访以及同营销员座谈了解,这一做法相对过于强硬,缺乏灵活性,造成大部分零售户签订单时有顾虑不敢订的状况,为此,我们考虑对营销员的订单执行率考核由90%下调为80%,执行率在75%—85%不扣、不加考核分,零售户在签订单时允许有10%的量的浮动。电访员在电访时不要强制按订单均衡供货,而以订单分批次均衡供货作为参数,零售户在一定的供应量幅度范围内可以上下浮动订货,营销员每月做完订单后,主要工作侧重于订单履约率的维护,出现订货异常情况时,及时了解,分析市场,帮助指导零售户销售经营。

5、要强化品牌培育工作。对于新上市品牌的订单管理,新上市品牌一般要经过成熟期三个阶段,即市场培育、品牌成长最后形成固定消费群。对于不同阶段我们认为应采取不同的订单管理办法,品牌上市培育期因市场前景、消费者是否认可接受等情况不明,零售户订货有顾虑,不敢签订单,为此最好不要强行签订单要求零售户进货,对营销员考核可采取品牌上柜、售后宣传服务等办法,电访时根据零售户实际需求供货;品牌成长期因市场前景基本明确,部分消费者认知了品牌,有了一定的销量基础,但在此期间厂家还有一定的宣传促销活动,促进销量增长,这期间应采取以当前销量适当上浮的办法进行订单管理,品牌成熟期因市场相对稳定,形成了固定消费群,销量相对稳定,这时可按实际销量签订订单。

当然,月订单工作也还有很多的问题和困难,如有的经营户因为自己的要求得不到满足,将订单丢在地上并踩上几脚,牢骚怪话边篇;订单签定后货源又不能完全满足客户需求等情况。实行月订单管理作为卷烟营销的新型课题,其优势功能、管理实施办法等还有待于我们在实际工作中摸索探讨,从而促进网建工作水平更上一个新台阶。

订单是根本,做好订单是责任

订单是企业与客户之间签订的一种销售协议,企业利润来源于销量,销量主要来源于客户的订单,做好订单是实现企业与客户之间的沟通桥梁。

随着经济的发展,人们的生活水平在不断的提高,消费者对产品的质量高出以往,许多企业普遍存在订单不能按时完成交付,产品质量不达标,客户不满意又要重新返工处理,频繁接到顾客的投诉,无形中造成顾客流失,难得谈成的合作关系,却维持不了等等,订单缩水是许多企业面临的共同问题,关系到企业的生存,同时给企业敲响警钟,唤醒企业重视做好订单,顾客是上帝,以满足客户的需求为中心,做好企业订单,企业才会在竞争激烈的市场上站稳脚跟。

企业做好客户订单关系到每个环节,企业应根据订单了解客户对产品质量要求、材质要求、数量、交期时间,以及企业生产机器设备、材料采购、员工技能、人员稳定因素等统筹工作,制定周全计划,分工明确,职责分明,拟定工作重心,在生产活动中往往计划赶不上变化,总会遇见层出不穷的问题影响生产进度,遵照计划,灵活变动,及时解决问题,尽量按计划工作;生产车间每日制作生产进度表,做好汇总统计,及时分析生产进度情况,如有异常要分析原因解决问题,在产品质量检验上根据产品质量标准严守把关,不得有一点马虎,保证产品的质量,确保产品100%合格交到顾客手中,让顾客满意才是企业发展的硬道理。如果企业缺乏统筹工作,企业在生产上造成混乱,职责不明确,员工盲目生产,低效率,低品质,客户不满意,频繁返工,不仅浪费企业人力、物力、财力资源的浪费,严重的造成客户流失,订单缩水,给企业带来生存危机。

做好订单,以客户订单为依据统筹工作,才能有效的进行安排以及调整整个生产活动。

4http://www.cqvip.com/Read/Read.aspx?id=44703737#

 

 

 

  

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