改变从观念开始——拥有双赢思维 双赢思维的故事

第1章观念——从改变自己开始

改变从观念开始——拥有双赢思维

最近几年,我们经常在各种场合听到“双赢”二字,那到底什么是“双赢”呢?简单来说,“双赢”就是利己利人,把生活看作一个合作的舞台,而不是一个角斗场。推销也是一门“双赢”的艺术。推销员得到利润,顾客得到产品,买者欢喜,卖者得意。推销成功的过程体现的就是一个典型的“双赢”模式。

美国数字设备公司总经理奥尔森是美国大名鼎鼎的人物,曾被美国《幸福》杂志评为“美国最成功的企业家”。他的父亲奥斯瓦尔德是一个没有大学文凭的工程师,拥有几项专利,后来成为一名推销员。一次,一位顾客想从他的手中购买他销售的机器。但他发现这位顾客并不真正需要这台机器,于是他极力劝这位顾客不要购买。此事让他的老板火冒三丈,却为奥斯瓦尔德赢得了好名声。同时,奥斯瓦尔德的诚信品德也给了三个儿子很大的影响。奥尔森本人在为人处世上就继承了父亲的优点:办事讲原则,合作诚信,在员工和商业伙伴中拥有非常好的口碑。

在施予他人利益的同时,自己也得到利益的回报,这就是推销中的“双赢思维”。只有让别人赢,自己才会赢。在推销中,奥斯瓦尔德施予了恳切的关心,也收获了别人的信任。“双赢思维”的基础是给予,一如奥斯瓦尔德极力劝阻一位并不真正需要他推销的机器的顾客不要购买一样,他施予诚信,使顾客避免了经济损失,虽然付出了经济利益上的损失,但却得到了对方的信任。这样一来,“双赢思维”的结果是获得,他获得了好名声,更重要的是他获得了三个也讲诚信的儿子。因此,“双赢思维”的模式构成是“施予——获得”。

《羊皮卷》中有这样一句话:“在考虑别人利益的时候,你也同时能实现自己的利益。”这也正是“双赢思维”的核心。“双赢思维”是双向建构,既解构,又结构,获益的是双方。“双赢”的思想树立得有多牢,你的生意就能做多大。

“双赢思维”不仅表现在真心实意地为顾客考虑他们是不是确实需要你的产品,而且还能广泛运用于推销的各个环节。比如,在达成交易的时候。

改变从观念开始——拥有双赢思维 双赢思维的故事
有一位汽车推销员,刚开始卖车时,老板给了他一个月的试用期。29天过去了,他一辆车也没有卖出去。最后一天,他起了个大早,到各处去推销。到了下班时间,还是没有人肯订他的车。老板准备收回他的车钥匙,告诉他明天不用来公司了。这位推销员坚持说,还没有到晚上12点,他还有机会。于是,这位推销员坐在车里继续等。

午夜时分,传来了敲门声。一个卖锅者,身上挂满了锅,冻得浑身发抖。卖锅者看见车里有灯,便想问问车主要不要买一口锅。推销员看到这个家伙比自己还落魄,就请他坐到自己的车里来取暖,并递上一杯热咖啡。

两人开始聊天,这位推销员问:“如果我买了你的锅,接下来你会怎么做?”

卖锅者说:“继续赶路,卖掉下一口锅。”

推销员又问:“全部卖完以后呢?”

卖锅者说:“回家再背几十口锅出来接着卖。”

推销员继续问:“如果你想使自己的锅越卖越多、越卖越远,你该怎么办?”

卖锅者说:“那就得考虑买部车,不过现在买不起。”

两人越聊越起劲。天亮时,这位卖锅者订了一辆车,提货时间是五个月以后,订单是一口锅的钱。因为有了这张订单,推销员被老板留下来了。

他一边卖车,一边帮助卖锅者寻找市场。卖锅者生意越做越大,三个月以后,提前提走了一辆送货用的车。这位推销员在后来的15年间,卖了10000多辆汽车。

先给别人好处,让其受益,自己才能得到好处,这是水到渠成的自然之理。那些一心只想着争取一个客户便是争取了一份收入、一点利润的推销员,由于思维的角度不同,不能为别人考虑,凡事总是潜意识地先从利己的角度出发,那么他所说的话,再委婉亲切,再谦虚有礼,表现得再真诚善良,都难以消除身上的铜臭味。因此,对于推销员而言,“双赢思维”就意味着不要只把顾客看做是赚钱的工具,而是要真正地把他们看做是需要理解、帮助和关照的朋友,给予他们自己力所能及的帮助。

  

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