爱华网[2009年4月9日]
通过招行团购下定单
[2009年4月14日]
拿到机子
[2009年4月23日]
确认屏幕问题，并进行多次测试。致电DELL被拒绝进行质量检查与退货请求。
[2009年4月23日]到www.315ts.net投诉
投诉内容：
之前都是每天使用电脑10个小时左右，四五年的时间都是用笔记本电脑来办公，但就是新买了这部DELL1420电脑后产生眼睛酸痛的情况，换其它电脑使用两后又恢复正常，再换回该电脑使用后又产生这种情况。经过与其它的电脑比对发现该电脑屏幕较模糊，并有显示的磨砂感。
投诉到戴尔客服后，并没有进行任何处理，只说是屏幕本来就是合格的，出厂时经过了质量检测。如需要退换要求到当地质检部门去检测后通过质检报告来更换部件，质检费用由消费者自理。
[2009年4月27日]
工程师上门检测屏幕，确认屏幕有问题，请求DELL更换。DELL同意进行更换。
[2009年4月28日]
第一次更换屏幕，同样的型号安装上去后屏幕没有办法正常显示，工程师怀疑是备件的问题，承诺明天再安排一个新的备件。
[2009年4月30日]
第二次更换屏幕，还是同样的型号安装上去后屏幕还是没有办法正常显示，工程师测试屏幕后发现屏幕测试正常，但就是屏幕的内容显示不出来。
[2009年5月5日]
第三次更换屏幕，这次总算可以正常显示了，但显示的效果与原来那个屏幕一样，要求工程师还是换回原来屏幕继续使用。工程师打DELL交流后建议我重新安装操作系统试一下，后来我重新安装后效果还是一样。
[2009年5月8日]再次到www.315ts.net投诉
DELL确实安排上门检测，工程师检测也确认是有问题的（有服务单），戴尔也同意更换，但换了三次仍然没有解决。前面两次屏幕安装上去后没有办法显示内容（无功而返，白高兴了两次，好像是说屏幕型号AUO一样的用不了，具体为什么也搞不清楚），后来第三次（09年5月5日下午，据说还是从上海调过来的屏幕，确实型号也变成是LPL？？？）安装上去可以显示了，但问题仍然存在（再一次失望中），之后又继续使用原来的屏幕。后来经DELL建议我重新安装操作系统试一下，我又重新安装了系统，但问题仍然存在。（无奈……）
两个屏幕安装上去后与我同事的两台1420比较屏幕显示有明显差别，特别是白色的情况下更加明显，初看上去好像屏幕很多灰尘但又擦不掉的那种感觉。眼睛看久了非常刺痛，目前只能使用外接CRT屏幕进行使用，否则眼睛受不了。
当然在这个过程中DELL客户关怀部的小林（6038）的态度非常好，也尽力为客户着想，这点是值得表扬的，但我感觉她也是非常的无奈，搞得我也不知道怎么办才好，真搞不明白再申请换下去会不会有结果，也挺难为小姑娘的，但我的问题不解决，我又没有办法正常使用电脑。唉，真是两难呀，也想过直接再单买一个新的屏幕，但怕买到的又是有问题的，那就麻烦了。还是希望DELL能再争取一下，拿一下好的屏幕，或者把我的屏幕接到另外的1420的机器上测试一下，关键是要确定到底是哪个部件出问题了。
因为我同事的机器不希望被打开，我也不好强求人家。所以希望DELL可以有一个彻底的解决办法。到目前为止这个问题仍没有进展……，无限期待中……
[2009年5月8日]
DELL关怀部小林再次与我联系，建议使用普通的屏幕给我更换，我同意该方案。本来我都想自己去单买一个屏幕来使用，但怕在DELL买的还是不行，后来只能先采用这种方案先试一下。
[2009年5月12日]
经协商DELL同意给我更一个普通的屏幕（1280*800分辨率非镜面屏，原来是1440*900的高分镜面屏），今天上午更换完成，可以正常使用了，非常的感谢本网站的工作人员及DELL的关怀部的小林（6038）
后继的问题还在交涉中，不知道把我的部件换成不同的型号了，中间的差价是否可以补回来？不过能换一个正常的屏幕对我来说比差价要好得多。能解决正常使用的问题已经是不错的了。
