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2010-12-06 10:28:08 来源： 浏览次数：24
——专访杭州华龙物流有限公司总经理延女士
题记：“扎实立足、诚信发展”，短短的几个字，让我们体会到了其中的那份真诚与坚韧。杭州华龙物流有限公司正是秉持着这样的信念一路发展至今。今天，我们有幸采访到了杭州华龙物流有限公司的总经理延女士，听她讲述了公司的发展历程，体会到了其中的那份艰辛与不易。
华人物流网：杭州华龙物流有限公司是一家综合性的物流企业，首先请您给我们介绍一下公司的概况吧！
延经理：杭州华龙物流有限公司于1996年在北京成立，公司员工从最初的5人发展为现在的30余人。
目前，公司拥有17.5米长的货车10辆，自有仓库1000平米，根据实际情况，有计划的增减和调配车辆，很好的满足了客户的需求。公司从成立至今主营浙江专线，现在，我们的优势专线主要为北京—杭州、北京—金华、北京—义乌、北京—永康，同时辐射浙江全境。公司在浙江主要的城市设有配送网点，方便货物的配送。
华人物流网：贵公司的业务范围主要有哪些呢？
延经理：目前，公司的业务范围覆盖整个浙江省，主要从事以零担、整车货物运输为主的物流配送业务。车辆每天对发，24小时到达目的地。
杭州华龙物流有限公司成立以来，一直专注于北京至浙江的专线运输。公司一直秉持诚信运营的理念，在业内形成了良好的信誉，赢得了客户的信赖；从事物流行业多年，积累了丰富的经验，在运输的安全与实效上都可以较好的把握。经过多年的发展，华龙物流已经与多个知名企业建立了良好的合作关系。
华人物流网：作为客户最重视的就是运输过程的时效与安全，华龙物流是如何保障货物的时效与安全的？
延经理：对于一个物流公司而言，运输过程的时效与安全是其生存与发展的核心所在。我们保证每天准时发车，保证货物在规定的时间内送达目的地。
物流企业的管理对于货物运输安全起着至关重要的作用，首先从货物的搬运和装车开始，我们就严格的把关，保证货物不受损坏。在货物运输的过程中，我们会进行跟踪服务，随时保持同司机的联系，同时将货物的情况及时反馈给客户。货物运达后，我们会及时的传递回执单，高效率的工作，保证货物安全不缺失。我们为货物购买了保险，从各个方面保障货物的安全。
同时，我们有一套自己的信息化方案，从上门提货、仓储到运输，我们保障整个过程的透明性，这样可以让客户及时的了解货物情况，也方便我们调度管理。
华人物流网：华龙物流在客户维护上有哪些自己独到的地方？
延经理：对于公司来说“客户无大小”，公司自发展到现在，与客户的支持与信任息息相关。在对客户的维护方面，我们始终坚持以良好的态度对待客户，以诚信的品质打动客户。永远坚持服务第一、质量第一的原则，时时刻刻把客户的利益放在第一位。
从外部来说，我们努力完善公司的硬件设施，从车辆、仓库以及信息化的建设上满足客户的需要；从内部来说，我们努力提高员工自身的素质。公司的生存与发展，与员工兢兢业业的努力密不可分。正是这一点一滴的积累，赢得了与多个知名企业建立了长期合作的机会，使得公司一步步发展壮大。
华人物流网：物流行业的竞争越来越激烈，货运价格也被反复的压低，华龙物流是如何在竞争激烈的环境中保持自己的优势的呢？
延经理：以物流行业目前的状态来说，几乎所有的专线运价都是透明的，依靠压低价格的方式来保持自己的竞争优势是不可行的，对于公司和客户来说都是一种损失。从公司的长远发展角度来说，为客户提供“安全、快速、准确”的服务才是物流公司竞争优势的核心所在。
正如上边所提到的，我们努力完善公司的硬件设施，满足不同客户的需求；我们努力提高员工素质，提升我们的服务水平和服务质量。对于现代化的物流行业，信息化的建设也非常重要，我们也正在这方面努力，我们希望建立更好的和完善的信息化系统，以此来更好的提高我们的工作效率，保障货物运输的时效与安全。从各个方面我们都在做着努力，来增强我们的竞争力。
华人物流网：企业内部需要高品质的服务，外部需要不断的推广宣传，华龙物流在企业的推广方面都做了哪些努力？
延经理：我们非常重视公司的推广与宣传，将传统媒体和线上媒体结合起来推广我们的公司。首先，我们在一些有影响力的物流期刊上刊登了公司的广告，比如说《华人物流商情》、《上海蓝页》、《传媒物流网》上均有公司的宣传广告；其次，我们会不定期的在各个物流园里派发公司的宣传单，让更多的货主企业知道我们的公司，了解我们的公司；然后，我们也很重视网络的宣传，比如在华人物流网上建立了公司的商铺，客户通过网络可以方便的了解我们。
有了好的服务也需要不断的推广宣传，这样可以使更多的企业了解我们，为公司提供更加广阔的市场。
华人物流网：作为一名女性经理，在管理的过程中可能会遇到更多的困难与阻碍，延经理能否跟我们分享一下从事物流行业的过程中一些难忘的回忆。
延经理：在很多人看来，物流行业是男人的世界，作为一名女性，在从业的过程中也的确遇到过很多阻碍。但是只要有韧劲，肯吃苦，一样可以做的很出色。
记得在公司刚成立不久，一次货物运输途中发生了追尾事故，导致货物损失达数万元，虽然数额并不是特别大，但是对于一个刚刚起步的公司，这是致命的。我们为了保全客户的利益，进行了全额赔偿，客户对于公司的这种行为非常感动与赞赏，仍旧与我们保持了合作关系。至今，我们已经成为了非常稳定的合作伙伴。
作为一名女性经理，可能我会更细腻，在管理上更具人性化，很多事情考虑的比较周到，我也有我的优势所在，因此，我和公司一同成长、一同发展了起来。
华人物流网：现在与华龙物流长期合作的货源企业主要有哪些？
延经理：随着公司的不断发展，我们已经与很多厂家货主建立了稳定的合作关系，涉及的行业也不断的增加，比如说食品、医药、服装等等。合作的一些货源企业主要有：同仁堂医药、王老吉、雀巢、曲美家居、承德医药、法国卡斯特红酒等等。
华人物流网：对于华龙物流的未来您是如何规划的？
延经理：对于公司的未来，我规划的很简单。首先，就是踏踏实实做好我们的优势专线，将这条专线做精做强；其次，希望可以在北京多设几个网点，更方便货物的配送运输，这样可以为客户提供更加便捷的服务。一步一步，踏踏实实地走，公司自会逐渐的发展、壮大。
后记：不急功近利，不急于求成，一步一步扎实的发展着，用服务与诚信赢得客户的信任。点滴积累，铸就了杭州华龙物流有限公司的今天。我们相信，这样坚实的步伐会使杭州华龙物流有限公司的明天更加辉煌！
