中国电信无线宽带一般故障处理方法 电信宽带故障报修

http://www.wuhan.net.cn/3g_wlan_help/html/index.html

电脑上插上3G无线上网卡(EVDO),启动中国电信客户端后,如果无线宽带(3G)和无线宽带(1X)边上的信号指示(柱状信号指示)同时为白色,如下图,无法使用边上的连接按钮进行无线上网.

解决步骤:

1、 打开设备管理器,查找是否存在“调制解调器”一项


2、 如果有,点开调制解调器边上的“+”号,是否有对应品牌的的EVDO无线上网卡。如中兴AC5603G无线上网卡驱动安装正确后,会显示名称为CT_ZTE_EV-DO_Modem的调制解调器。

如果出现以下3种情况:
1、没有出现调制解调器
2、调制解调器下面没有出现对应品牌的的EVDO无线上网卡
3、虽出现对应品牌的的EVDO无线上网卡,但是左边带有黄色的问号;

则说明3G无线上网卡的驱动没有安装好,或者驱动受到损坏,需要重新安装3G无线上网卡驱动。

3G数据卡(上网卡)驱动安装方法:
1、启动中国电信客户端安装程序,安装时,选择“仅安装上网卡驱动程序”即可完成驱动的安装,在安装的过程中,最好关掉实时监控软件,如杀毒软件、安全卫士等,如果出现安全警告,请选择允许或始终允许选项。

2、如果您可以上互联网,也可以通过客户端从网上下载驱动:选择设置-〉上网卡驱动管理-〉下载上网卡驱动-〉选择对应品牌和型号的上网卡


3、 如果您可以上互联网,也可以从http://cwclient.vnet.cn/上下载包含对应网卡型号驱动的客户端。


如果无线宽带(3G)和无线宽带(1X)边上的信号指示(柱状信号指示)同时为绿色,按无线宽带(3G)或者无线宽带(1X)边上的按钮,出现5008的错误提示(您的上网卡硬件没有插好或者UIM卡无效)


解决方法:

1、 检查3G无线上网卡中是否已经插入中国电信的UIM卡,如果没有,请正确插入UIM卡。
2、 检查UIM卡插入方向是否正确,如果不正确,请按照无线上网卡上面的UIM卡示意图,UIM卡缺口需要同示意图一致。
3、将上网卡中的UIM卡拿出,放入CDMA手机中,拨打10000,能否拨通。如不能,说明该UIM卡出现问题,需要到各电信营业厅办理补卡手续。能够拨打,则重新放入上网卡中。

如果出现只有1X信号,没有3G信号(或3G信号很弱), 只能通过1X进行上网

解决办法:
中国电信无线宽带一般故障处理方法 电信宽带故障报修
1、 您所在区域可能没有覆盖3G信号,具体请咨询10000。
2、 重新安装数据卡驱动。

如果插入其他型号的3G无线上网卡或者更换了USB插口,打开无限宽带客户端后,没有3G和1X信号,无法正常上网。

解决方法:
重新安装驱动,具体方法见问题一。

WLAN使用方法

通过中国电信无线宽带客户端使用:
启动客户端后,先进行上网帐号设置,选择设置-〉上网帐号设置-〉无线宽带(WLAN)帐号设置


在帐号处输入手机号码/宽带号码,选择开户地,保存密码。

在WLAN选项的左边,选择连接按钮即可登陆WLAN上网。

为什么我连接不上无线宽带(1X)与无线宽带(3G)网络?

http://www.vnet.cn/cwclient/in03.htm
答:可能有以下原因:
(1)没有正确插入UIM卡
解决:请在数据卡内正确插入UIM卡
(2)PC没有正确连接数据卡
解决:按照正确方式将数据卡与PC连接
(3)环境中没有无线宽带(1X)与无线宽带(3G)网络信号
解决:请在有无线宽带(1X)与无线宽带(3G)网络信号的环境使用该功能,主界面有无线宽带(1X)与无线宽带(3G)信号强度提示
(4)无线宽带(1X)与无线宽带(3G)接入号与密码设置错误
解决:请通过客户端菜单设置->上网帐号设置->无线宽带(3G/1X)帐号设置检查接入号码与密码是否正确,接入号为#777,用户名为ctnet@mycdma.cn,密码为vnet.mobi,客户端初始已设置
(5)UIM卡不正常
解决:向电信服务热线或营业厅咨询。
(6)驱动不正常
解决:请到中国电信官方网站上或者通过客户端下载最新的数据卡驱动并安装。
(7)数据卡不支持中国电信最新AT命令集
解决:请更换数据卡。
(8)使用的电脑端口不正确
解决:请换原来安装过驱动的端口试试
(9)欠费停机
解决:请充值并复机后使用。

常见错误代码解释


  

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