药店店长每日工作流程 药店店长工作职责

时段

工作项目

工作重点

AM8:00-9:00

1.晨会

工作要项传达

2.人员状况确认

出勤、休假、人力配置、服装仪容及精神状况
药店店长每日工作流程 药店店长工作职责

3.卖场状况确认

(1)卖场商品陈列、补货、促销以及清洁状况

(2)收银人员、找零钱、备用品以及服务台状况

4.昨日营业状况确认

(1)营业额

(2)来客数

(3)每位顾客购物总价,即客单价

(4)每位顾客购物品种,即客品数

(5)品单价

(6)未完成预算部门。

AM9:00-10:00

1.开店状况检查

(1)各部门、专柜、商品、促销等就绪状况

(2)入口、地面清洁、背景音乐、灯

光照明、购物篮等就绪状况

2.工作计划重点确认

(1)销售计划

(2)要货商品计划

(3)出勤计划

(4)培训计划

(5)其他(竞争店调查等)

AM10:00-11:00

1.营业问题点追踪

(1)昨日营业未完成目标的部门原因分析改善

(2)电脑报表时段别及商品销售状况分析,并指示有关部门限期改善

2.卖场商品态势追踪

(1)配送中心欠货确认追踪

(2)重点商品、季节商品及陈列表现确认

(3)时段别营业额确认

AM11:00-12:30

1.后场库存状况确认

仓库、冰柜、展示柜、库存品项、数量及管理状况了解指示

2.营业尖峰态势掌握

(1)各部门商品表现及促销活动展开状况

(2)后场人员调度支援收银、促销活动

(3)服务台加强活动广播

PM12:30-1:30

午餐

交待指定领班负责卖场管理工作

PM1:30-3:30

1.竞争店调查

同时段与本店营业状况比较(来额数、收银台开机数、促销状况、重点商品等)

2.部门会议

(1)各部门协调事项

(2)如何完成今日营业目标

3.教育培训

(1)新进人员在职培训

(2)定期在职培训

(3)配合节庆促销计划及准备

4.文书作业及各种计划报告撰写准备

(1)人员变动、请假、培训、顾客意见等

(2)月计划及竞争店对策等

PM3:30-4:30

1.时段别、部门别营业额确认

日营业目标完成程序、各部门营业额确认及尖峰时段销售指示

2.全场态势巡视、检查及指示

(1)卖场、后场人员及商品、清洁、促销等环境及改善指示

(2)专柜厂商配合

PM4:30-6:30

1.营业尖峰态势掌握

(1)后勤人员调度支援卖场收银或促销活动

(2)收银机开台数、找零钱确保正常状况

(3)商品齐全及量感化

(4)服务台配合促销广播

(5)人员交接班迅速且不影响顾客服务

PM6:30以后

1.指示副店长(店长助理)接班注意事项

交代晚间营业注意事项及关店事宜

  

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