爱华网作为企业电子商务负责人，结合中国大陆电子商务市场现状，您认为这个行业未来十年所面临的最大的挑战是什么？
问题补充：
1.电子商务网站如果做高端，如何做？2.以实体店面为主的传统零售业，目前面临的最大考验是什么？如何更好地整合和发展线上线下业务？王文卿答：这是一组问题，第一个问题可以理解为电商市场未来的趋势，全球电商看中国，中国电商市场看大陆，因此没必要把大陆和港澳台分开，在电商这个领域，中国的网购和手机智能化的普及远远高于欧美及其他国家；第二，在行业发展的趋势下，最大的挑战是哪些？第三，高端电商如何做？第四，面对电商的发展，实体店的挑战是什么？第五，O2O的模式，如何实现互动？
把中间的任何一个问题拆分开看，都是一个话题。
首先第一个问题，电商市场的未来趋势：
1、电商将赢得更多的信任；信任将进一步增大，法制及规范将进一步普及到网络的两端消费者和店主；
2、电商发展下的“后市场”将成为短板和快速发展的领域；物流、支付、金融、大数据、小社区、移动互联等将成为电商未来十年发展的核心名词；菜鸟等于快递超市和物流中心，基于未来电商崛起时的发展趋势而做的；余额宝已经最大近距离的接近金融，金融被迫涉足电商，民生电商的出现就是金融行业快速反应的一个重要动作，当金融假如一个行业的时候，整合将逐步出现；支付宝出现空付产品，未来支付成为一种生活方式，银行卡和纸币市场将被迫萎缩；以大数据为基础的市场研究将进一步兴起，谁抓住用户，才能走进市场，这方面阿里将发挥更重要的作用，多少年积累的后台数据将成为阿里的核心产品；小社区，小米和罗胖子的故事已经证明一点，虚拟小社区将逐步出现，赤脚创业将成为现实；伴随智能手机的普及，移动互联进一步走进普罗大众，并从年龄上向上下突破，区域上向内陆、向乡村突破；
3、电商中高端市场将逐步发育；信任解决了人与人沟通问题，被赋予信任的时候，高端市场才能成为电商风暴的核心。
4、细分市场将进一步扩大，王文卿整合营销专栏中提到一点，未来每个行业将有可能实现自己行业的电商化，电器里有京东、图书里有当当、酒水里有酒仙、超市有1号店、干果有三只松鼠，未来核心的几个行业，如医药、大健康、地产……这些都是年销售额超过万亿的市场，必定有一个电商平台来支撑；
5、实体店被迫成为物流的下线，并最终成为渠道的一环，现在的免费寄件的模式将被打破；物流网络成熟后，客户的体验感将更细分，更快、更安全；
6、快递公司将成为现有超市的新潜在威胁，有一点可以推断，未来将有快递公司组成或并购的终端连锁超市加入到零售行业，成为新的商业模式；
小结……
其次，如果没有以上趋势的分析，直接谈威胁和挑战是站不住脚的；未来电商最大的挑战，如果说一条，是成本。背后是物流、资本、网络、产品价格、购买习惯等的综合体，发育电商产品将重新考虑其渠道链和利润分布环节，发育物流网络将大物流配送公司的产生。
第三，高端市场如何做？
王文卿一直坚定一点，低端靠渠道、高端靠品牌，可以从现实的反向结果看，但也有例外，一些直销品牌做高端市场依靠口碑渠道，其实背后依靠的是熟人信任背书，从本质看，还是归位到个人品牌覆盖到产品品牌。
品牌如何做？以消费者为中心，加强消费者的沟通，可以是广告、公关、商业模式创新、口碑，选择的策略可以是启动核心消费群，随着消费力的提升，核心消费群已经不再是喜欢骑马、喜欢高尔夫、私人会所，而是像小米、罗胖子一样的小社区，他们是核心消费群。
整个社会缺少主流的信仰，这些小社区里是有信仰可言的，他们有共同的认知和语言基础，在信息化时代，被钢筋水泥隔开的人际沟通，会在这些虚拟的小社区里被重新点燃，从这个意义上看，人与人的交流才是本质，谁能主导这个时代的交流，谁就能主导核心人群，所以“米粉”不屑“果粉”，屌丝也是主流。
在高端这个问题上，要结合行业来说，电器和服装是不同的，有些行业里的高端，还不如另一行业的低端，因此，要界定好高端的范畴，唯品会做得好，那么医药行业能做吗？显然有困难！
第四，实体店的最大考验是守旧思想；是加入到电商发展的趋势中来，还是继续自己的坐商，等着生意进门？地段将不再是唯一的核心选址标准，天天平价将在电商面前显得苍白，仓储式门店也可能出现在的快递公司的仓库中，所谓的便捷也将在超级物流网络中优势逐步被缩小，实体店抗拒加入未来趋势的将被迫经营被电商挤占而剩下的产品；
第五，在O2O模式下，优先次序是先线上后线下，如果京东开便利店、社区店只需要打个广告说加盟电话就能掀起对实体店的阻击，相反如果永辉、家乐福、大润发等要做线上，不像沃尔玛收购1号店那样而是类似苏宁式的壮士断腕，将面临最大的自我革命和转型。
未来，O2O模式下，终端店的展示将成为第一业务，完成体验感的消费者将在店内下单，而不是在店内购买，这种模式下，关注C2B模式的产品定制，将成为趋势。
以整合核心消费群，并完成具有病毒传播影响的产品，将成为O2O整合的核心关键，背后是对互联网思维的解读，是产品极致、极简思维、不断升级等特点的理解程度。
