发布时间:2024年11月06日 14:35:10分享人:风清夜色来源:互联网4
北京钱柜又开了家新店,就在北四环华堂东边200米处。听说10月31日前有促销活动,即在周一至周四晚5点到12点每人消费38元可欢唱3个小时,这38元可以选择吃自助,也可以自己点餐。哎呀!这么好的事情,怎么能不让我一个疯狂的K歌狂参加呢?我要赶上末班车,10月31日晚上我要去那转转。提前一天,就和同事约好,我开始打电话定位。这部该死的电话88576566,我早上9点半打,电话那头一直唱着歌,就是没人接。我烦,再打。10点半终于通了,小姐嗲声嗲气的,问我几个人要几点的。我说5人晚上六点,她说不行六点人已满,给安排6点半了(哇靠!我可是提前一天定位的!)记下我的姓名和手机后,给我一个37号。还挺先进,一会我手机上就收到一条短信,提示我具体定位时间和预约号。这定位总算是完了吧!(听我同事说,她们再继续打想把人数改一下时,那部电话已经怎么都打不通了。因为全北京爱唱歌的人都在打这部电话,钱柜啊钱柜,你搞什么东东啊!)10月31日晚6点20分,我们到达目的地。先是保安告诉我没有停车位了。我硬着头皮不理他朝里面继续开,我终于在停车库的大柱子后面找到一个。暗自庆幸。一进入大厅,哇赛!从来没见过KTV有这么多的人,黑压压的,大厅等候区的座位早就没有了。穿着黑色套装的服务生们嘴皮磨破和客人不停的解释着,那个前台已经被人挤满了,我晕!我费好大力气挤进去,扯着嗓子问。我是37号六点半预约的严小姐。没人搭理我,都在各自忙各自的。我又重复了N遍,服务生才一脸无奈的回答我,小姐现在刚安排5点档预约的客人,您还得再继续等。“可是我定的是6点半的啊!”“小姐,对不起!今天人太多了,大家都是提前预定的。但是我们确实安排不过来,5点档的还有好几十位客人等着呢!您要是饿了,您可以先去我们的茶餐厅点些东西吃。我们茶餐厅有优惠,而且还可以帮您提前定位!”郁闷,哎呀!这是来唱歌还是来受罪啊!这时已经六点四十了,我们的肚子都很饿。同事说:“得了,我们去吃点东西吧,只要他能保证给我们提前定位。花点钱没什么!”我们在服务生的带领下去茶餐厅就餐,只见茶餐厅也坐满了,看来都是来提前等位的。钱柜里面本身就有自助餐,要是能按时给我们安排包房我们根本不用去吃什么茶餐厅。也许当时肚子实在饿了,感觉那里的点心真不错,台湾人就是会做。7点10分服务员就给我们安排了一间小包。这老板就是会做生意!这家钱柜店,很大共六层。三楼和六楼有自助餐厅。包厢大中小估计怎么也有小200间了。装修确实不错,自助餐的品质也比前几家店有大的提高。台湾卤肉饭、米线、小蒸点、寿司、煎牛排、麻辣汤、关东煮、各色水果、果汁、点心蛋糕、炒饭冷餐等等等,分的很细也很精致,就时分量太少。每人就给那么一点点,你要想帮别人拿都不行。我们被安排在一间小包厢,虽说是小包但也能容纳6~7人,还有独立的卫生间!但感觉比中包的档次差远了。因为刚刚在茶餐厅塞饱了,也吃不下什么自助餐了(这老板是够奸诈,先让你自己消费吃饭,再让你去吃自助。我怎么吃自助啊还,我还要不要减肥了啊!)我们胡乱的取了点饮料话梅一类的东西,就进屋唱歌了。还没唱一会,我们就开始觉得热,一看室温已经30度了,我可穿着鄂尔多斯羊绒衫啊,你要热死我啊!我按服务铃。小姐跑来了,“请问有什么可以帮助你的吗?”“服务员,我很热唉!”“对不起小姐,这是中央空调,您觉得热就把它关了吧!”好我关,过了5分钟还是30度。一会,我同事悄悄的告诉我“你去卫生间把秋裤脱了吧!我都已经脱了!”啊,还要这样啊!!好我脱。还是热,我准备脱毛衣,我穿着一件秋衣开始“欢唱了”。并且让我们同事出去告诉男服务员,没什么事情不要进来。(备注:今晚来唱歌的同事都是女性)幸亏没来男的,不然我要热死在这里!燥热了3个小时啊,钱柜!我终于唱完了。还没到点我们就出去了。这次欢唱经历,是我最痛苦的一次。做为钱柜一定是想做好,用了这种促销手段,用低廉的价格来吸引客人体验他们高品质的硬件设备和服务、就餐等感受。但他们忽略了这一点,客人一但多出他们所能承受的服务界限,反而适得其反。所以,我想,昨天去他们家欢唱过的朋友们80%对他们的映象都不会好。可能有很多人不想再度光临。还好,便宜的价格从今天起就调高了,现在好像是68元每人欢唱三小时到12月底结束。做为普通的爱唱歌的老百姓们,原先一定觉得KTV的价格高尤其是晚上8点以后,所以去的次数也不会多,也造成现在很多KTV的包厢利用率低。通过新店的促销来看,市场还是很大的,为什么商家就不能制定出一个两全其美的价格呢!最后,愿北京的娱乐行业的服务质量快速提高!至少要追上上海吧!不然,怎么奥运啊!!
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