频遭投诉的“金宝贝”终于退款切莫迷信国际早教的虚名 成龙拍戏遭投诉

  因教室空气质量被曝甲醛超标而答应的退款,相隔七八个月后仍不给予兑现。近日,在《市场导报》及杭州市下城区市场监管部门的共同关注之下,涉事机构金宝贝早教建国路中心终于向消费者退还了相关款项。

  此前,涉及该中心的退款纠纷此起彼伏。根据众多家长的投诉所述,采用“拖延战术”已成该机构应对还款要求而惯用的伎俩。

  杭州的樊女士曾为孩子报名参加了音乐课和娱乐课,后由于该早教中心无法按时开课而提出全额退费7000元的要求。结果,该中心虽同意退费,但迟迟不兑现诺言。

  另一位孩子的家长祝先生,因变更了幼儿教育课程的套餐,而需要对方退款万余元,该中心同样迟迟不予退款。此外,家长曹女士、叶先生等等也都反映了类似的问题,监管部门收到的投诉不胜枚举。

  新近向导报记者(维权微信:zjscdbwqzx)投诉的高女士,所反映的问题则尤为典型。

  除了教室空气质量受质疑、教学不能引起孩子兴趣等问题外,高女士还反映,该机构不愿向客户开具发票,除非由客户承担额外的税费。最为重要的是,当时与她签约的并非金宝贝公司,而是其加盟商杭州金博瑞教育培训服务有限公司第一分公司(下称金博瑞公司),但协议上盖章的却是“金宝贝建国路中心”。高女士认为,建国路中心不具有民事主体资格,其对外签订的合同不具有效力,会损及消费者的正当权益。

  从2014年10月起,高女士提出退款要求后,对方一直以各种理由拖延。此次,在下城区潮鸣市场监管所的督促下,包括高女士在内的诸多久拖不决的退款投诉最终得以解决。

  导报记者采访之时还获悉,该早教机构因虚假宣传刚刚受到过处罚。

频遭投诉的“金宝贝”终于退款切莫迷信国际早教的虚名 成龙拍戏遭投诉

  据透露,杭州下城区市场监管局此前在对金博瑞公司检查时发现,该公司经上海

金宝贝科教服务有限公司许可,使用“金宝贝”的字号开展幼儿的早教业务,并且在营业场所内放置“中国早教行业第一品牌”、“腾讯网十年最受欢迎儿童教育品牌”的牌匾。营业场所的外墙上还制作了“金宝贝国际早教中心 早教专家全球同步”等内容的招牌。

  虽然当事人声称,“金宝贝”为美国

的早教品牌,但是执法人员指出,《金宝贝早教中心加盟协议》中明确了“美国金宝贝及其母公司并非本协议的缔约方,不以任何方式受本协议约束,美国金宝贝不向加盟商负有本协议项下的任何义务……”。

  下城市场监管局据此认为,杭州金博瑞公司使用“国际早教中心”的字号是一种夸大性的引人误解的虚假宣传。所放置的相关牌匾,也无法提供内容真实性的相关资料,其行为违反了《反不正当竞争法》的规定,构成经营者利用广告或其他方式,对商品的性能、用途等作引人误解的虚假宣传。

  结合其他相关情节,2015年3月,金博瑞公司受到了3万元的行政处罚,并被责令停止违法行为,消除影响。

  

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