什么叫“高端经济舱”(w舱)?简单地说,就是花经济舱的钱,享受超越经济舱的服务。
1. 高端经济舱产品目的:
利用南航完善的航线网络优势,通过差异化服务吸引公商务旅客,最大限度地满足其出行需求,并提供超越经济舱的增值服务。
2.高端经济舱产品特征:
a) 高端经济舱扩大原经济舱座椅前后间距
b) 高端经济舱拥有独立的私密空间,为旅客创造安静温馨的客舱环境;
c) 提供“四个一”机上个性化服务
d) 实行“一票通”通乘登机特色服务
e) “五大”便捷优质地面服务.
3.各机型座位数量及间距
a)A330-200/300 : 设置了48个高端经济舱座位;座椅间距由81厘米改为94~97厘米
b)777A 设置了40个高端经济舱座位,座椅间距由81厘米改为94厘米;设置了18个头等舱座位,座椅间距从97厘米增加到112厘米。
777B 利用现有的53个W舱座椅,作为高端经济舱.
c)A321:设置24个高端经济舱座位,座椅间距由78厘米改为89厘米;设置12个头等舱座位,座椅间距由94厘米增加到107厘米。
d)A319/A320/B737NG:
设置了24个高端经济舱座位,座椅间距由74~78厘米改为89~92厘米。头等舱座位数不变,座椅间距由92~97厘米增加到107厘米;
4.四个一的机上个性化服务指:
a)起飞前获赠一瓶饮用水
b)配餐中增多一份小餐点
c)旅途中增添一张毛毯
d)一份报纸.
5. 五大”便捷优质地面服务指:
a)专属值机柜台;
b) 行李优付;
c) 优先登机;
d) 超售时优先升舱;
e)航班不正常服务标准等同金银卡
6.专用的值机柜台,要求:
a) 分子公司所在地使用专用值机柜台;其他场站按明珠金/银卡会员旅客服务标准办理值机手续
b) 高端经济舱旅客排队时间最长不得超过8分钟;
c) 提供额外免费行李额5公斤
7.实行“一票通”通乘登机特色服务的相邻地为:
a) 哈尔滨、长春
b) 沈阳、大连
c) 北京、天津
d) 上海、杭州
e) 广州、深圳
南航湖南公司 为湖南人民服务
咨询热线:95539