爱华网（本文作者Sylvia曾任世界十大专业公关公司奥美公关高级客户经理）
一到家，音乐打开，沉沉的睡意就轰然塌下来，压得眼皮直忽闪。思维冻结化不开，一时间难以找到合适的开头去回溯我的公关生涯。
公关行业（俗称PR）虽然已经在国内发展了多年，但说起公关，人们常常还是会不大理解其工作内容。大多数人对公关这一行业的印象还停留在二十年前一部名叫《公关小姐》的电视剧和一些电线杆上让人误会的小广告上。相信看完13格格这本《北京公关小姐》，大家应该就能对公关小姐先生们的工作内容有个比较全面的了解。
跟13格格的相识缘于一次市场活动。在飞往广州的波音737上，我正想抓紧这点宝贵的时间补补美容觉，却发现身旁的她已打开小巧的笔记本电脑忙碌笔耕。如果没猜错，一定是12寸的，有着黑色的钢琴烤漆面，晶莹透亮、绚丽高雅。我突然对这个如此善于管理时间、在飞行中居然也争分夺秒写稿子的女记者产生了好奇。是什么让她对写字如此热爱？
我的睡意就此消失，很快与她攀谈起来。看得出她是个富有亲和力的女子，并未因我的打扰而不耐烦，而是停止了打字，注视着我的眼睛与我谈话。
但搞笑的是，攀谈并未使我立即找到答案——我还是没弄清楚她喜欢写字的原因——因为，她的好奇心似乎远胜于我，并且，很快主导了话题的方向。她似乎对我所从事的公关行业很有兴趣，话题直指“我的公关生涯”。当我谈到有趣的细节时，我发现13格格快速地掏出一个迷你的小本子和一支笔，然后，用她自己才能看懂的草书在小本子上做记录。彼时的我十分疑惑，难道做记者的都有这种职业习惯？有句话说，好记性不如烂笔头——后来当我得知她正在写这本《北京公关小姐》时才恍然大悟，敢情她把我当做了采访对象。再后来，我还得知，为了这本书，她做了大量细致的调查，采访了100余位公关行业的资深人士。
在广州相处的时候，利用做活动的间隙，我终于再次找到机会问她这个问题：“为什么你这么喜欢写字？哪怕坐飞机的两小时也不放过？”
三月的广州春意正浓，一种学名叫“木棉”的树上盛开着硕大的攀枝花，我们并肩走在树下，13格格微微地笑着，回答我:“每个人只能活一辈子，但我写字，每写一本书，就可以体会不一样的人生，等于多活了几辈子。”
尽管做公关行业的人相对比较低调，但我依然为13格格的书欣然提笔：自两年前从市场方面的工作转投到公关行业，从完全陌生到现在可以独立服务大客户，我这一路的经历（以下特指媒体公关，至于政府公关这块我并未涉及）对于想要从事这一行业的毕业生或是打算半路出家的人来说还是有些许借鉴之处的。
一般来说，有过媒体或者市场方面工作的人比较容易进入PR的角色。但对于毕业生或者是从未接触过相关行业的人来说，保持热情和学习的劲头才是首要的。
做公关，需要你有充沛的精力和良好的学习能力。因为你所服务的客户从事的未必是自己熟悉和了解的行业，在开始工作之前就要花一些时间做足功课，从各个渠道尽可能多地对产品和市场进行了解和学习，工作过程中还要不断地补充，力求深入理解该行业。半路出家的尤其是这样，要面临甚至可能是一个完全陌生的产品和行业，陌生的媒体群。所有的一切你都要从头学起，学习过程可谓是风生水起，被压力和任务推着，成长之迅速完全不是你所能想象的，潜力会被尽可能地挖掘。不管是软件、硬件、消费品、B2B，还是B2C的公司，每一种产品、每一家公司、每一个行业、你所接手客户的所有相关内容，都需要你尽快琢磨清楚，才能以专业的姿态开展工作，准确地分析受众，选取适合的公关策略。
在不了解该行业的情况下，你很难做出贴切的策划案，也很难和媒体做顺畅的沟通。尤其是做知名度还不高的软件客户时，很多媒体的记者编辑们未必了解你服务的产品和客户，那就需要你去做全面的介绍和解释，常常还需要面对记者的提问，被问得哑口无言终归是不专业的表现。
序一：PR的胡言乱语(2)
当工作内容慢慢发生改变，不再是在客户代表阶段照葫芦画瓢做基础事务，或者只做执行以后，学习和研究的方向就要由产品和市场转向新媒介、目标受众等了。只有不断地学习，保持学习和研究的习惯才能在PR这行走得稳，走得远。做PR和做翻译一样，时间长了自然就成了杂家。
公关行业入行的要求其实并不算太高，一般来说乐于与人沟通，性格外向的人比较适合这一行业。但拥有良好的个人素质才能在公关这行游刃有余，不至于很吃力。由于这个行业要接触不同类型的客户和媒体人员，所以沟通能力尤为重要。具体来说，良好的沟通首先要学会倾听，听到客户真正的需求，听到实质，也能听到媒体的心声。其实，媒体的一帮人何尝不是从新人走过来的，他们一方面要学习行业知识，一方面要承受领导给予的业务压力，还得被一帮PR引导或者误导，所以有时候会说些有用的，有时候也会烦躁不安地不给面子。
做一个公关，学会跟不同的人打交道是最难的。有的人吃这一套，有的人吃那一套，同样的事儿找不同的人还得有不同的方式。所以做公关其实就是在做人，你的性格、你的为人处世袒露在媒体前面，认可或者不认可，你是否会“审时度势，因时制宜”了。
PR当然也是需要创意的行业，而且一定要想到人民大众的前面，比他们想得更远。整个团队的人一起做brain storm固然需要，但在大家的灵感火花碰撞的时候，肯定也是需要你加入其中的。最后你还要能从开始的天马行空中逐渐萃取出能回归现实、具有可操作性的好的方案。当然，这和平日的学习积累、信息收集也是分不开的。
很多刚接触这一行业的人，难免会习惯性地将客户奉为核心轴，甚至有可能因为客户的需求和媒体闹得不愉快，因为客户是付钱的甲方。其实客户和媒体对于公关这一桥梁角色来说重要度是一样的。媒体是公关工作的基础，而并不是所有的客户都能完全明白公关或者传播工作的方式方法的，有时候会急功近利地提出一些不合时宜的需求，例如有的想法如果有操纵媒体的嫌疑，就会让媒体很反感，也是违背媒体工作准则的。这时候就需要给客户做分析和教育，而不是一味地做执行了。
媒体与公关之间也并不存在所谓的高低之分，“媒体一定是大爷，公关一定是孙子”的想法不够客观，认识也是不够深刻的。我认为，两者的关系建立在信息的互通上。要明白，媒体本身是有获取信息的需求的，如果你提供的内容是媒体需要的，或者是有价值的，媒体是很乐于接受的。还是那句，只要你够专业，只要你懂，媒体的人是很乐于和你交流的，单纯靠个人魅力做公关工作是不能长远的。
另外，在公关这个高压行业，如何排解个人压力尤为重要。虽然经常会连轴转地加班，但一定要记得不能把自己的全部时间都排满工作，即便是在日程安排很满的情况下也要给自己留出一点空闲，以便稍作休息和调整，比如花点时间泡杯咖啡，睡前做个面膜等都是很有必要的。否则在长时间的高压状态下，难免会出现内分泌失调、长痘、心情郁结等状况了。适时调整是保持激情的必杀技。
所以，如果你性格外向、精力充沛，乐于接收挑战和机遇；如果你喜欢思考、积极上进，能承受巨大压力；如果你善于学习，爱吸纳新知识，希望扩大自己的视野和人际圈；如果你想追求饱胀的成就感和满足感，但不惧怕幕后工作的辛苦和寂寥，那么不用怀疑，你将会很适应并且爱上公关这一行业，并流连其中，痛并快乐着。
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序二：作者自序(1)
●公关人才悄然走俏职场
2000年以来，公关（俗称PR）一度成为中国市场最热门的行业。公关公司成为注册率最高的公司类别之一，越来越多的高知人才步入公关公司就职，充分证明中国企业已经意识到，公关对树立企业形象、促进企业发展、化危机为商机起着举足轻重的作用，公关公司成为企业无形资产建设的有力武器。
由于企业对公关需求的增长引发公关公司的增加，因此公关人才日益紧俏。
熟知公关行业的人不难发现，专业公关服务在我国已有二十多年的历史，国内最早反映公关行业的电视剧是上个世纪八十年代的《公关小姐》。
二十多年来，中国公共关系市场发展已初具规模，目前公关专业服务市场以每年30%以上的速度在高速增长，每年有数百家公关公司成立，各类企业和组织纷纷开始设立公共关系部门或相关职能部门，越来越多的广告公司、文化传播公司开始开展公关业务，提供专业策划、媒体传播、公关活动、活动管理等专业技术服务。
据薪酬调查报告显示，2007年广告/公关/市场行业平均月薪为7000元：排名前十的外资公司，平均工资、初入转正工资、客户经理工资分别达到10300元、4500元和9800元；而本地工资相比则逊色不少，分别为5600元、3100元和6900元。公关顾问正成为一种炙手可热的职业并受到市场的高度关注。
近年来，在行业迅猛发展的推动下，许多高等专业院校纷纷开设了公关专业，一批受过专业公关教育的新一代公关人才开始走出校门，开始了自己的公关生涯。
但是，公关行业在国内还是一个发展中的行业，是个新行业。公关人才缺口较大，有经验、掌握某一门专业知识和熟悉《国际法》的人才，以及中高级公关人才是公关公司和企业追逐的对象。从去年的情况看，掌握财经、消费品、医药知识的人才紧缺。以近期热门的财经公关为例，从事财经公关要直接参与帮助企业海外上市，没有扎实的财经知识显然很难胜任。而本土公关公司要走向海外必须具备熟悉《国际法》的人。
目前公关公司普遍缺乏中高层人才。中国的公关业走过的时间并不长，而培养出一个既具备很强的专业知识又具有管理能力的人才却需要至少5至8年的时间。
由于职业的原因，笔者和各大公关公司的PR有着千丝万缕的密切联系：笔者参加的每一场新闻发布会或者大型活动、专访，甚至每个商务旅行的背后都有着公关小姐(先生)的身影。随着笔者对PR了解的加深，就萌发了为这个群体写一部小说的想法。
尽管常听到公关小姐(先生)抱怨工作很累，但公关行业毕竟是个朝阳行业，成长特别迅猛，是个有活力、互动性很强的职业，只要你表现杰出，回报也相对较佳。据2007年上半年的一项有关薪酬的调查，公关是调薪幅度排第二的工作。
● “千斤”小姐黄贝贝
在美女如云的公关行业里，黄贝贝是那种扔在人堆里绝不会有人注意的女孩子。就像水滴入海，瞬间便消失得无影无踪。
没有天使的面孔、魔鬼的身材，黄贝贝如同邻家女孩一样普通而平凡，唯一备受关注的是常年无法褪去的婴儿肥。她是一个喝凉水也长胖的女孩子，在学校里曾被称为名副其实的“千斤小姐”。
也因此，“干得好不如嫁得好”这条理论不适用于黄贝贝，要成功，她只能努力，用自己的聪明才智去到达想要的高度。
一个危机四伏的本土公关公司，给了公关新兵黄贝贝绝佳的成长机遇，使得这棵公关行业的幼苗，得以在一个又一个危机公关的教育下成长为奇葩。
如果你想从这本书中得到什么的话，我大概可以告诉你：不要期望我教你怎样去做一个公关，这绝对不是一本纯粹管理性质的图书，也绝不会以说教般的形式教育读者在工作中该怎样做、不该怎样做。
我讨厌说教。因此，我将努力争取在“图书娱乐化”的路上早日超英赶美。希望读者能在优美的故事中轻松感受，分享到别人的快乐、悲伤、成功、喜悦！公关新兵黄贝贝的故事，或许能使你有所斩获。
序二：作者自序(2)
快乐地读书，这是我所倡导的，也是我想给你的。我的上一部情感长篇作品《北京售楼小姐》如此，现在的《北京公关小姐》依然会延续这个风格和理念。
一本书的最终面世往往不是一人之功，最后，我要感谢策划编辑刘杰辉和华章天成团队的所有成员，谢谢你们使我的创作尽可能地保持自由并使它成功面世。感谢接受采访的所有PR，谢谢你们使我更加了解这个行业。感谢我的家人，谢谢你们对我的支持。
13格格
2008年春，北京
主要人物表
老罗——东方视点公关公司大老板，一个很少露面的神秘人物。
杰克——东方视点公关公司客户总监，三个博士学位的获得者，绰号“夹克”，口头禅“要站在全球的高度看问题”。
黄贝贝——东方视点公关公司AE（客户代表），后转为客户助理，有点婴儿肥，绰号“小肥肥”。
高洋——东方视点公关公司AE，美女。
亚菲——东方视点公关公司媒介经理，美女。
妮娜——东方视点公关公司AE，绰号“小喇叭”，最喜欢神秘地向同事讲八卦。
阿鹃——黄贝贝的“闺蜜”，后成为同事。
赵二——东方视点公关公司极品助理
王宇——《IT世界导读》主编，绰号“四眼蛇”，贝贝的相亲对象，信奉“生的伟大、死在花下”，遇到贝贝之后，信念轰然倒塌。
露丝——方圆电脑公司市场经理，绰号“肉丝”。
小梅——白莲花酒吧的大学生兼职服务员
孟飞——西山墅语地产公司老总
小卢——东方视点公关公司AE
小米——东方视点公关公司AE
老茂——一个丧失新闻理想的“红包”名记
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1 有三个博士头衔的经理(1)
其实，对于“公关小姐”，黄贝贝一直是这么看的：吃吃喝喝，搞搞关系，发发稿子。
黄贝贝认为：揣着公款吃喝，还能拿高薪，就算干“三陪”的活儿也认了。想想自己吃穿用度皆是名牌，兜里哪能缺得了钱呀？单冲那高薪去，也是值得的。甭说别的，单是每季买那最新款的LV手袋，也不是普通工薪族能承受的。做上公关小姐，虽说不能保证一定有什么大出息，最次，那也算是个体面的小白领儿吧？！做公关也不难，说简单点儿，不就是比别人多背几个英语单词，多拽几句洋文，多白话几句的事儿吗？北京女孩还就天生有这本事，贫嘴，绝对全国第一。
当然，社会上对于“公关小姐”的认识比这还浅薄，如果不刻意解释一下是做媒体公关或者政府公关，那八成儿还会被误会就是马路牙子那电线杆上老张贴着的招聘广告上“月薪过万”的暧昧“男女公关”。
一想到这点，黄贝贝那刚找到工作的兴奋劲儿就打了点折扣。看来回家给亲戚朋友报喜时还得委婉一点，要不就欺骗欺骗他们纯真善良的心，索性说自己在一广告公司上班得了。反正，听说广告业和公关业都要整合了。所谓整合，就是业务的互相渗透越来越多。有的公关公司，就同时经营着广告和公关两种业务。
黄贝贝对于公关的这点初浅认识，在东方视点公关公司客户总监杰克给所有员工做培训那天，贝贝还没来得及阐述，就被同事给抢答了。
在一个逼仄的会议室内，客户总监杰克背对着大家，先在一块白板上写下一排龙飞凤舞的字，然后摆出一副观音脸，对着挤成一团的员工们说：“你们挨个儿上来回答一下吧。”说完，杰克便在白板最近的座位上坐了下来，保持着高深莫测的神情。
一眼看过去，会议室内女员工居多，而男员工屈指可数，杰克叹了口气：公共关系行业的从业人员结构，“阴盛阳衰”那是常态。这次新入职的客户代表黄贝贝、高洋和媒介经理亚菲都是清一色的女将，没办法，又辜负女下属们的请求了。每次招人之前，必有女下属半真半假地跟杰克开玩笑：“求求您了领导，能给我招个帅哥吗？男女搭配，干活不累嘛！”
黄贝贝从手袋里取出一副窄方框的红边近视眼镜戴上，抬头一看，广告板上写着一行字：“怎样的人适合做公关？”仿佛是为了突显问题的深度，那个问号被重复涂写过，显得傻大黑粗，使人想起早些年间日报头版头条的黑体字。
正待上去回答，兜里的手机突然震动起来，贝贝掏出来一看，是“闺蜜”发来的，只好先回短信再说。“闺蜜”阿鹃说她应聘进了一家广告公司。
新入职的媒介经理亚菲首先走了上去，拿起黑色签字笔，迅速地写下几个字：貌美如花、巧舌如簧、奇思妙想。
黄贝贝撇撇嘴表示不屑，这答案怎么那么像暗示呢？难道，是嫌我不够美丽吗？那亚菲倒有几分姿色，不过谁能保证她不是一只花瓶吗？
新入职的AE（客户代表）高洋上去也写了几个字：见人说人话，见鬼说鬼话，不人不鬼说胡话。
新入职的人员当中就剩下黄贝贝没表态了，她十分后悔刚才为了给“闺蜜”阿鹃回一个短信，没有把握住抢答的机会；现在好，该说的都被她们说完了，自己怎么着也得写点跟她们不一样的见解吧？！好在，巧合的是，前两位强调的都是天赋，要不，自己干脆来个最基本的做人原则吧！想到这里，她冲上去大笔一挥，写上：除了天赋，最重要的是诚恳待人。这话有些讨巧，似乎适用于任何场合。
剩下的老员工们似乎远没前三位那么积极，磨磨唧唧地挨个儿上前去，随手写了些答案。贝贝惊讶地发现，那些答案千奇百怪，居然有人说“O型血的人更适合做公关，B型血的其次，AB型血和A型血的人不适合做公关”。贝贝至今还不知道自己的血型是什么呢。
还有人说，“学新闻的适合做公关”。
