郑州铁路局电话订票和网上订票流程/指南 郑州铁路局网上家园

一、郑州铁路局管辖铁路及主要车站

主要管辖河南省除东南部外及山西省部分铁路。

主要车站:郑州站、新乡站、安阳站、焦作站、洛阳站、三门峡站、平顶山西站(原宝丰站)、开封站、商丘站、商丘南站、许昌站、长治站、晋城站等。

二、郑州铁路局火车票预售期

电话订票/网上订票预售期:

电话订票预售期:3-12天 (含购票当天,下同)(开车前2天的车票不可以通过电话预订)

网上订票预售期:1-12天 (开车前2小时停止办理)

第12天车票起订时间:10:00 (非常重要)

全国各车站第12天车票起订时间查询>>>

窗口售票预售期:

预售期为1-10天,第10天车票起订时间:8:00

三、郑州铁路局电话订票使用说明

1)订票电话:95105105

2)电话订票系统开放时间: 6:00-23:00 (其它时间可以进行信息查询,不提供订票)

3)订票电话拨打方法:局管内省市可以直接拨打95105105,局管外省市拨打0371-95105105

注意:由于平顶山站和平顶山西站(原宝丰站)分别属武汉局和郑州局管,订平顶山站车票需拨打95105106,订平顶山西站车票拨打95105105。
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4)订票电话通话费:按普通市话收费,无其它任何增值费用。

5)电话订票可订票种:可以预订郑州铁路局属下车站发往全国各地车站的全价票、儿童票、学生票、伤残军人(警察)票。(仅直达车票,不办理通票。)

6)订票有效证件:居民身份证(推荐使用二代身份证)、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。(证件号码遇字母时,请按“*”键代替)

7)订票张数限制:每次电话可预订同日期同车次同席别同一发站和到站座位票不超过10张、铺位票不超过3张。

8)取票期限:订票成功后,系统自动生成订票单。当日12:00前预订的车票必须在当日24:00前取票;当日12:00后预订的车票必须在次日12:00前取票。否则系统自动取消订单。(具体以订票成功时系统播报的语音提示为准)

9)取票点:实行通订通取,郑州铁路局属下火车站或代售点均可取票,但不可以跨铁路局取票。(伤残军人/警察车票仅限在车站办理;办理学生票的代售点需要有学生票优惠卡读卡器。)

10)取票流程:凭订单号及订票时所使用的证件原件取票。(学生票需另外出示学生证和电子优惠卡、伤残军人/警察票需另外出示伤残军人/警察证)

11)取票费:火车站取本地车票不收手续费,火车站取异地车票收取每张票5元异地取票费。火车票代售点取票收取每张票5元服务费。没有其它任何附加费用。

温馨提示:订票前请准备好纸笔,查询好到站的电话区号,准备好身份证号码,以便顺利订票和记录订单号码。以上信息仅供参考,可能系统流程发生细微变化,请根据语音提示操作。

四、12306网上订票流程/指南

12306火车票网上订票须知

火车票网上订票暂行办法

火车票网上订票流程

12306网上订票常见问题

  

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