移民海外与广州海龙国际搬家公司合作的点点滴滴_Amelie 海龙国际搬家公司

从5月初订好机票那天就开始选搬家公司了,总结有三大类:门到门,门到港,港到港。经过前期的咨询,从方便程度,时间,服务,专业上等方面最后选定了广州的一家以搬家为主的公司的门到港服务。约2方(需正式出船时确认),总计:5300元。
  于是签合同并付了1200元定金。
  第一步:选箱子。因他们公司有三种尺寸,一开始每种都打算选几个,但后来经过实地考察,(刚好他们公司要来珠海一个客户家现场包装),最后选了9个大纸箱,6个书箱。箱子拿到后非常满意,质量真的是很好。
  第二步:用了二周的时间,打包,装箱,整理,封箱等顺利打好了,9个大箱,6个小箱及1个屏风。打包好后联系了搬家公司,他们让另一家当地的物流公司来取货,并顺利发到了他们仓库。
  完了,当货物到他们仓库时一步步的问题就来了。首先是打托盘的问题。货到仓库后,客服打电话给我讲,屏风不能打托盘,如打了就超高了, NND,一开始把所有的情况都给他们公司讲了,结果实际操作中却说屏风超高了不能打托盘。如早知这样,一开始就决定不拿屏风了呢。与客服沟通了半天,她也不能解决,最后她让我直接联系仓库的人员,结果打电话沟通了半个小时,最后又考虑了几分钟,终于定下来,屏风不打托盘,做木架包装,最后货分成了二个大包装。
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  6月11日:客服打电话说是清关只能在汉堡,不能在我要求的城市清关,在汉堡清关后再运到杜伊,天啊,他们可真会开玩笑啊,以为是走路可以到似的。于是告诉客服,当时选他家就是看中了可以直接到杜伊再清关,而且从一开始的沟通及合同都是这样签的,但她强调说是现在跟单部的同事给她讲的,但这是他们公司内部的问题啊,怎么可能让我来买单呢?真搞不懂,到底是他们公司的问题还是客户的专业程度不够。来来回回二次,一小时后他们终于又告诉我可以在杜伊清关了。晕死,早知这样,为什么公司内问不处理好了再来告诉我呢?怀疑我一开始的选择是不是错了。 货等了一个半月,终于等到货到了汉堡,但真想骂广州海龙国际搬家公司,当初讲好的在杜伊斯堡清关,但最后到了汉堡却运不到杜伊斯堡了,而且还要收关税,不是通过他们搬家不会收任何关税吗?昨天与他们沟通,说是今天回复,但是到了下午也没人理,还是我主动发震屏,震了几次才有人答复。说是在汉堡清了关,货到杜伊斯堡后可以免费提货,有这等好事吗,我真的是不懂了,清关真是这样的吗?难道杜伊斯堡港口的人都不用吃饭免费做事吗?  当初就是想省事,才选的海龙国际搬家公司,别的货运公司比海龙便宜近2000元,都没选,但过程却搞得这么复杂,一而再再而三地让客户为难,真要被他们搞崩溃了。这都过了二个月了,货还没有到杜伊斯堡,真不是一般的失望。本来这么简单的一件事,被海龙国际搬家搞得我精疲力尽,而且每次一上论坛就看到他们的广告在这里闪啊闪的,不知又有多少人吃了哑巴亏。哎。。。。。现在他们说让我先付了钱,货到我手上后再具体协商费用的事,我钱都付了,他们还会认吗?立帖为证吧。与他们汉堡的代理联系,又说要等,海关要查验,这一等又是三周的时间,催了又催,打电话,发邮件,今天终于收到了帐单,真正不看不看知道,一看吓一跳。什么乱七八糟的费用全来了,由于海龙国际搬家公司的重大失误,不仅增加了大量的费用,还延误了近一个月,货上个月26号都在汉堡了,但现在还在汉堡。按合同上的在杜伊斯堡清关的话,根本不存在任何查验费,仓储费,等待海关等等一系列的费用。这下可好,一下增加了700欧的费用。现在就与他们沟通看他们如何来处理。明天有结果了再续帖子。

  

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