爱华网日东高速公路菏泽管理推进服务区运营上水平
中国山东网菏泽频道12月24日讯日东高速公路菏泽管理处在优质服务，稳步推进服务区运营水平上狠下功夫,服务区运营不断上水平，受到过往旅客称赞。
日东高速公路菏泽管理推进服务区运营上水平推行四大举措：一是优化服务区环境。坚持搞好服务区综合整治，监督经营单位做好了服务区功能的区分，加强了环境卫生保洁力度，规范了车辆停放和通行秩序，进一步提升了公众服务环境。针对服务区卫生间设施陈旧老化，完成了对巨野服务区卫生间设施的改造更新。二是积极拓展服务功能。加大公益设施投入，坚持“小窗口、大服务”，努力将服务区打造成展示现代文明的窗口、展示菏泽文化的窗口、展示高速公路形象的窗口。经过紧张的施工，菏泽服务区南北两区加气站已投入运营，满足了过往车辆的加气需求。特别是在节假日期间，提前制定预案，加强车流量、客流量高峰时段的管理，采取“限区限时”停放、延长餐厅营业时间、增加保温桶备足开水、搭建应急公厕等措施，最大限度满足司乘人员的需求，确保了服务区运营安全有序。三是提升星级服务水平。按照省局出台的《山东省高速公路服务区运营管理和服务质量监督检查与考核评定管理办法》，积极推行服务区星级评定，切实加大对服务区经营单位的监管力度。完善了岗位考核体系，在各区大厅设立了服务监督台，扎实推进内部日常量化考核，严格管理、奖罚分明，着力解决文明用语不开口、服务过程不标准、岗上行为不规范、环境卫生不达标等问题，提升了从业人员综合素质，着力为司乘提供满意舒心的服务。四是推动产业经营开发。充分发挥高速公路区位优势，突出公益属性，坚持效益至上，以资产保值增值、干部职工受益为目标，扎实推动经营开发，积极盘活资产、整合资源、开拓市场，为事业发展注入了新动力。长期滞建、广大职工一直关心的宿舍楼用地已于2012年合法取得住宅建设手续，各项开发建设工作已全面启动，预计2014年完成建设主体。使大家免于后顾之忧，全身心的投入到工作中去。(东鹏刘志强)
