爱华网上一集我们讲到，一家企业要想做好成功的人力资源管理，需要六大条件。即：一铁的纪律；二人才要匹配；三人才的品格要优良；四学习力强；五公司要有优势的文化；六要有公开公正的竞争机制。
用人要用合适的人，那么什么样的人，才是我们想要的？一家企业在招人之前它有没有标杆？我们公司招人的时候，一个小傻瓜就可以去招，因为我们有标准：女大于男（因为我们是服务业）；丑大于美；年龄27—30岁之间；学历中专—小本；外地人大于本地人。这是我们公司招业务员的标准，所以一个普通的员工就可以去招人了。那么这个标准是从那里来的？所有企业唯一匹配的人才，那就是上你企业优秀员工的标准。我们企业中间十五个代理商，七个子公司中间的所有的优秀员工，我们把这些销售冠军，他们的年龄、出身、家庭等所有的东西全部罗列出来，我们找共同点，这是我们找出来的优秀的标准，它是唯一的标准。我们在招人的时候，一般来说不主张要男士，我们要女士，为什么呢？因为我们所有的客户对象是企业的高管，企业的老板。第二个，我们企业在招人的时候要丑的不要美的，为什么呢？因为美的她有一个心态，大不了我嫁人。丑的不一样，有的丑的连嫁人都很遗憾，所以她没办法，她必须得发财，至少也得搞个嫁妆，买个房子什么的。所以我们发现，我们每个月的销售冠军几乎都是从丑女出来的，非但丑，而且胖丑女更容易出成绩。当然这个是不能上升到理论上的，这只是我们在用人过程中，总结出来的经验。所以，一家企业优秀员工的标准，就是企业用人的标准。你不要听哪个理论上说，这个好那个好，谁适合我们用谁。
我的董事长助理是从小饭馆里面扒拉出来的，我从来不看学历、文凭、年龄、长相。我在首都机场接一个重要的宾客，等到晚上十点的时候刚到，肚子饿得咕咕叫，我和宾客到首都机场工作区去吃了一顿饭。这是一家烤鸭店，其中点了一个菜清蒸鲈鱼，当时呢是一斤六两，加在一起不到一百元钱。过来的时候这个鱼是活的，但是菜一上来，吃到第一块，我就感觉到这个鱼肯定是死鱼做的。后来我就把这个小姑娘叫过来，我说小姑娘，这个鱼是活的还是死的你给我说一下，她说那活的。我说小妹妹你凭良心说话，我们人是讲人品的，我们凭良心说话，是活的还是死的，我只要一个结果。她说，那我得帮你问一下，就嗖嗖嗖嗖跑到厨房里面问了一圈，说这个鱼是活的。“这位先生，如果你认为这个鱼是死的话，你可以这个菜不买单。”我一听我就来劲了，我说我不买单谁来买单？我说是你们老板买单吗？她说老板不可能买单的，老板出差了。我说那厨师长买单？她说厨师长也不能买单，我说那谁买单？她说那只好我买单，我说你一个月多少钱工资？她说810元。我说你810元钱，你买这个单将近100元。她说她没办法。我说为什么由你来买单，不是老板买单，这个不诚信体系不是你造成的。她说这位先生我和你说心里话吧，鱼是我捎进来的，鱼又是从这个房间拿走的，菜又是我端进来的，我要为这件事情承担责任。后来我说你什么学历，她说我初中没有毕业。我说这样吧，你现在的工资是810元钱，我现在给你提供一个3810元钱的机会，你愿意不愿意去做？她说到哪里？我说你到我公司，担任我的秘书。她后来就给我留了一个手机号码，过两天就到我们公司去了，到我们公司去了不是3810元，是先从1600元钱做起。她见到的第一个客户是咱们北京市某银行的副行长，当天去见客户之前，她吓得浑身是汗，说贾董我能行吗？我说人与人之间是没有差别的，人与人之间最大的差别是信念和信心。人，学历之间是没有差别的，你不要怕他，我告诉你，他们也非常孤独的。这个小姑娘就去找东西，送资料，见到人家副行长的第一句话是，先生你饮食情况不好啊。他说你咋知道我饮食情况不好？你辣的过多，然后喝酒过多，平时偶尔抽烟，但烟质量比较好，导致的症状不太严重，你现在属于严重亚健康，你可能有什么病。一上午给人家大谈特谈饮食观念，把一个副行长谈得头晕脑涨的，一看表12点了，说这样吧，中午你不用走了，咱俩找个饭店，你点什么我吃什么。这个小姑娘，最后上了网大的自考的那个网校，大专毕业，后来又从人大的自考本科又毕业了，她下面的路子就是到英国的德蒙特大学去读MBA。那么她为什么在我们公司获取巨大的成功，她在一个饭店里面天天挨训？李斯（秦朝的宰相）他老人家曾经说过一句话：人如硕鼠，不在茅厕，即在粮仓。人就像一个老鼠一样，为什么这个粮仓的老鼠长得又肥又大又健壮，还没有人敢抓它？因为在粮仓的老鼠是吉祥的象征。为什么有的老鼠在厕所里面还吃屎，还又瘦又小还容易生病？人如硕鼠，不在这儿在那儿，平台不一样。小姑娘在这个环境下焕发出她的青春，找到了感觉。人跟人之间真正做比较的，不是那份学历，是那份价值，那份信心。
什么样的员工是我们需要的，我们公司有四个基本条件：第一，你要对公司认同，叫要有坚定的信念。你得认同我们公司的发展，我们公司作个决策你反对，提个倡议你不干，整个目标，你说这不可能实现。他处处在怀疑这个公司，他能会为这个公司卖命吗？所以，第一个，他要有坚定的信念。
第二个，要有持续的热情。一个人做工作，能不能做出巨大的成绩，不在于他会了多少，不会可以学，怕的就是他没有这份热情、热爱。大家有没有发现，你去做足疗的时候，有的小姑娘做足疗是非常认真的，发自内心的给你做的，头上不管看什么节目，她连看都不看一眼，并且，她从不多说一句废话，每一句话都会让你感觉到非常贴心和温馨。有的小姑娘她不是的，在做足疗的时候，她边捏边看电视，看着看着又摸她的手机，再发她的短信，一会儿又接个电话，一会儿再嗯弄一下（擦鼻涕），一会儿又出去一下，洗脚的时候她再出去转两圈。为什么会出现巨大的行为反差？她没有那种持续的热情，发自内心不热爱，不喜欢她的工作，她在这儿耗时间。更要命的是有的员工，到公司是为了挣钱的。你知道，为了挣钱的工作岗位，这个员工能创造出巨大的价值吗？五点下班，他四点五十就准备好了，到五点他一个箭步就跑了，这是为了挣钱目的的员工的行为举止。
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第三个，他要忍耐住寂寞。别说员工要忍耐住寂寞，连老板都要忍耐住寂寞，连老公都要忍耐住寂寞。这个社会，躁动不安，机会太多。有的员工正在上班，哥们打个电话来，说那边有个什么公司，你赶快去一下。他就跑了，为什么？就因为多了150元钱的工资。谁的工资高，去谁的公司，蹦来蹦去，这样的员工是不能给我们创造价值的。
第四点，他要有一定的智慧。做工作他要用心去多想。我们上个月的销售冠军，这个女孩子叫杨鹃，第一女的，第二奇丑无比，第三二十八岁，第四中专，第五外地人。这五个条件都符合，她是销售冠军。我告诉大家，她的工资是多少？基本工资是27000元，就上个月的业绩工资，还不算她的奖金和提成。她为什么在上个月能成为销售冠军呢？我告诉大家，我们的业务中间一大部分业务是和企业老板打交道的，他曾经和两个企业的老板打交道，其中一个就是深圳东门子公司的董事长，他光液晶电视一年的销售额是80个亿，还不算其他产品，还有房地产、酒店、康浴中心、医院…..打第三个电话的时候，这个董事长就给她打了个电话，说小杨，从今天开始，我不接你的任何电话和短信，你不要和我联系了，为什么呢？你和我不是一个层面上的。这个杨鹃就遭受到重大打击，但是她没有放弃，她每天晚上准时给这个老总发一个短信，她发短信不可能发工作状态，因为工作状态确实不在一个层面，天天提示他要注意安全、注意身体、注意休息，要注意在广州晚上不要超过10点还在办公室加班。她的每一条短信我都看得非常清楚，因为我说你给他发短信，也要给我发一个，我只要有同感，他一定会有同感的。整整16天的时候，第十六天是什么时候呢？是三十一号，她给他打电话。为什么必须三十一号给他打电话呢？因为这个杨鹃的部门，从销售冠军团队变为第二了，她们那天晚上不死心，她们说今天晚上必须拿下销售冠军，于是把所有的有效客户，都找在一起，没了，就发现就有这个老板。那天晚上六七点钟的时候给这个老板打了电话，老板当时就接了电话，他说我不可能不接你的电话，我每天都在收你的短信，已经成了一种习惯。他和我们之间的业务单子，一个单子将近三十万。他说这样吧，你明天来吧，明天我不在，你直接到财务，我全部交待完毕，这个款你就拿走，发票你给我留下。那么我们三十多万的销售，对她来说，基本工资有一个质的提升以外，她的奖金是难以估计的。最要命的是，这个客户他给我们带来后续的销售额那都是上百万，甚至更多——十六个短信创造的。
所以说一个优秀的员工，她要具备坚定的信念，持续的热情，要忍耐住寂寞，要有一定的智慧。
大家知道吗，这个社会人才市场上80%的员工，是不应该让他到公司上班的，他们缺乏的不是学历，不是智慧，不是信心，不是知识，而是对别的公司的那种忠诚，对公司的那种信念，和公司同仇敌忾的那份决心。为什么有的人一年四季到人才市场跑来跑去，原因是他搞不明白，公司到底需要什么。
作为老板，作为高管，我不怕给钱，因为你可以给我创造更高的价值，我不怕给钱，我怕的是我给完钱我感觉到不值。所以我前面讲到一个问题，老板说你凭什么做人力资源部长，我说我不要工资。为什么？因为我没有给你建立信赖感，你不知道我的实力有多大，我要工资要一块钱就多了。但是我将来知道我的实力的时候，你给我多少就少了。三个半月以后我们老板跟我谈工资，那个时候已经是12年前了，他说贾总监你准备要多少钱工资？我说你看着办，但是我必须提两个条件，他说说。我说我第一个条件我每天只上半天班。因为我由于学习的问题，我每天只能允许我上半天班。我说你要同意就同意，不同意就没办法。他说那OK，人力资源部就你一个人上半天班。为什么？因为你的价值出来了。你别说上半天班，你一星期上一天班，你只要人在就OK。我还给他讲得非常清楚，你不让我上半天班，有人让我上，并且是你的竞争对手。第二个，工资我说了不算，我不谈工资，但是你得保证让我读完博士。所以贾老师去上研究生，去后来上学，都是我们老板，我们提前有约的。后来工资，他左算算右算算给了我7800元钱。12年前给我7800元钱，是我们所有总监中，包括营销总监在内，工资最高的。因为我用这四个月的时间，建立了一套培训体系，这一套培训体系，让我们所有的员工发生了翻天覆地的变化。最重要的是第四个月，我建立了一套薪酬体系，叫费尔德薪酬法，这套薪酬法让我们公司所有的饭桶，全部滚蛋，真正的英雄都出来了，那种勾心斗角、尔虞我诈、你死我活的那种经理没了。（待续）
