我们会经常碰到这样的情况:精心设计的雄心战略犹如空中楼阁;完美无缺的计划总是一败涂地;科学合理的决策总是一而再,再而三地付之东流;平稳发展、前景广阔的企业却突然逆转而下;不惜一切代价经营的市场,却获得了微不足道的收益;看似一件平平常常的小事,员工却拖拖拉拉完成不了……诸多的事与愿违,说明了什么?追根溯源,都是因为没有好的执行力作为支撑。
何谓执行力?
执行力,简单说,就是企业上下贯彻经营战略、方针政策和方案计划的操作能力和实践能力。它是连接目标和结果的纽带,是把意图、规划转化为现实效果好坏的体现,其强弱程度直接制约公司经营目标能否得以顺利实现。曾有权威人士说,一个企业的成功,30%靠战略,70%要靠执行。全世界做网络设备最大的思科公司,拥有行业垄断技术,然而其总裁在谈到公司成功的主要原因时,竟然认为成功不在于技术,而在于执行力。
由此可见,“执行力”在世界级大公司里被看得有多重。可以这么说,凡是发展快且好的世界级企业,都是执行力强的企业。比尔.盖茨就曾坦言:“微软在未来10年内,所面临的挑战就是执行力。没有执行力,就没有竞争力。”当然,我们不可否认,许多组织的成功离不开其战略的创新或经营模式的新颖。但如果其执行力不强,也一定会被模仿者追上,因为它们和竞争者的差距就在于执行力的强弱。
执行力就是核心竞争力,提升执行力就是提升竞争力。在《地球是平的》一书中,有个关于狮子和瞪羚的非洲谚语:在非洲,瞪羚每天早上醒来时,它知道自己必须跑得比最快的狮子还快,否则就会被吃掉。狮子每天早上醒来时,它知道自己必须超过跑得最慢的瞪羚,否则就会被饿死。不管你是狮子还是瞪羚,当太阳升起时,你最好开始奔跑。不进则退,我们应当时刻强化危机意识、忧患意识,坚持不懈地提高执行力,保持在竞争中的优势。
如何提高执行力
1、完善的企业制度是提升执行力的基础。在企业中,执行是个系统工程,不但牵扯全体员工,而且牵扯所有管理组织。所以,执行力需要制度做基础。而一个企业的管理制度如果本身不合理,缺少针对性和可行性,与企业现实脱节,或者过于繁琐,就会不利于执行。因为所有的制度都是为了帮助员工更好的工作,是提供方便而不仅是为了约束,是为了规范其行为,而不是一种负担。制定制度时一定要合理、简单、清晰、全面、实用,有针对性,这是制定制度时必须考虑的原则。制度一旦建立起来,必须保证一定的持久性。如果在员工作出不合理的行为后再作出规定,是不公平的,也是没有效率的管理方式。而要更新制度,必须遵循事先约好的程序,绝不能随意地按照个人意愿去更新制度。如果员工对制度理解不够,就加强培训力度,提高认识,增强制度执行力。
2、科学的决策程序是提升执行力的保障。决策程序一定要本着流程化、明晰化和可操作化的原则。因为任何事情都有流程,都可以分成事前、事中、事后三个阶段。分成阶段之后,我们就可以确定不同阶段的工作内容。流程的最大好处在于通过一个事情发生的过程强调执行,而不是通过职责。所谓明晰化,就是把流程中的要点量化,不能量化就无法考核,也不能真正执行。所谓操作化就是把明晰的指标变成可操作的步骤。如果一个计划只有数量目标而没有行动措施,就会无法执行。比如,针对某个员工,要明确需要完成那些任务,如何完成,什么时间完成,达到什么效果,注意的问题,存在的困难和承担的后果等。同时告诉这个员工,如果没有完成,要做出说明。另外,要为下属提供执行的条件,比如合理的授权和必要物资保障。同时,还要有反馈机制,形成工作闭环。
3、领导的率先垂范是提升执行力的关键。古人云:其身正、不令而行,其身不正,虽令不从。执行力的提升,不仅需要严格的制度和科学的机制做保障,而且也离不开各级领导的率先垂范、以身作则。英特尔公司的总裁是个匈牙利人,作风强悍,无论员工加班到多晚,凌晨两点,三点也好,第二天早上八点一定要上班。他自己无论发生什么情况,每天早上要七点多上班,而且没有自己独立的办公室,在朴素的环境里与大家一起办公。作为企业领导,其个人的智慧和力量毕竟十分有限,关键是要能够凝聚人心、集思广益、群策群力、调动各方面积极因素,推动企业持续稳定发展。正直,勤俭,可以让整个企业认同他,认同这种企业文化,然后才能贯彻企业方针,有执行力。在决策的制定过程中,领导要广开言路,发扬民主,善于发现、收集、鉴别、整理各方面的意见建议,坚决贯彻民主集中制,善于择善而从,确保决策的科学性和合理性。在决策的执行过程中,领导干部要在工作态度、工作方法、工作落实和工作纪律上走在前面。明令禁止的,自己带头遵守,要求别人做到的,自己首先做好,无论在做人、做事上都要做好良好示范。在遇到阻力的时候,领导要坚持原则、敢于碰硬。这样才能使下属员工心悦诚服,坚定执行好各项任务的信心。
4、提高员工素质是提升执行力的根本。员工执行力的强弱取决于两个要素:综合能力和工作态度。如果员工具备相应的知识技能后,再加上思维能力、组织能力、沟通能力、学习能力、分析能力、公关能力等综合能力,就能更好地完成工作任务,表现出很强的执行力。提高综合能力的途径:一是员工本人要自觉加强理论知识和业务技能学习,提高自身素质;二是企业应有目标、有计划、有步骤的加大培训力度,不断提高员工素质;三是企业要进行员工价值、潜力的开发。要让员工发现问题,并在发现问题之后主动思考问题,解决问题;四是合理用人,根据员工能力和个性,在合适的岗位上发挥作用。员工态度不够积极,是造成执行力弱的主要原因。态度是内心的一种潜在意志,是个人能力、意愿、想法、价值观等在工作中所体现出来的外在表现。可以说,态度在一定程度上就是竞争力,积极的工作态度始终是使一名员工脱颖而出的重要砝码。因为态度如果不积极,再小的事情也难做好,如果态度良好,再难的事情也会设法办成。转变工作态度,要靠个人心态调整、个人价值实现、企业制度约束、企业福利激励、企业文化熏陶等多种途径解决。如果每一个员工都树立了树立大局意识、责任意识和奉献意识,充分发扬开拓进取、求实创新、任劳任怨的精神,那么对企业战略决策的执行力就会大大提升。
5、执行文化的培育是提升执行力的灵魂。执行力的落实基础是制度,而灵魂则是企业文化。因为文化是一种更高层面的管理手段。优秀企业文化的形成,除了规则制度的约束外,还要依靠员工的自觉行动。这种自觉行动不是制度“管”出来的,也不是教育“强化”出来的,而是基于共同的、正确的价值观而自发选择的。《致加西亚的信》除了颂扬一种忠诚、敬业的美德外,它倡导的也是一种执行文化。当罗文接过美国总统的信时,他不知道加西亚在哪里,他只知道自己惟一要做的事是进入一个危机四伏的国家并找到这个人。他坚定决心,奋不顾身,排除一切干扰,想尽一切办法,用最快的速度去达到了目标。在美国西点军校里有一个广为传诵的悠久传统,就是遇到军官问话,只能有四种回答:“报告长官,是”,“报告长官,不是”,“报告长官,不知道”,“报告长官,没有任何借口”。除此以外,不能多说一个字。“没有任何借口”是美国西点军校奉行的最重要的行为准则。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找借口,哪怕看似合理的借口。其核心是敬业、责任、服从、诚实。这一理念是提升企业凝聚力和竞争力,建设企业文化的最重要的准则。“没有任何借口”的企业文化,体现的是一种完美的执行能力,一种服从、诚实的态度,一种负责、敬业的精神。秉承这一理念,众多著名企业建立了自己杰出的团队。我们的企业也应该学习这样的好办法,营造良好的执行氛围,把员工的思想最大限度引导到完成当前的工作任务上来。
6、完善的激励机制是提升执行力的动力。高效的执行力来源于执行动力,这种动力就是利益导向机制,即激励机制。执行任务,对于员工而言,意味着作出牺牲、付出代价。而适当的物质和精神激励,既是对员工价值的肯定,又是提高执行力最有效的方法之一。只让员工埋头苦干,不开展激励,就会挫伤职工的积极性和进取心。久而久之,团队就会变得没有活力或涣散。因此,企业管理者,一是要善于发现员工的优点、奉献、创造和价值,及时肯定,及时奖励,这样可以激励员工更具执行力。二是引导员工保持适当的期望值,帮助员工调节工作激情,增强执行的情感投入,优化员工人际关系,保持工作积极性。三是坚持以人为本,“爱”字当头。要理解、尊重、依靠、关心、信任员工,既要在工作中为他们创造条件,使他们努力向上;又要在政治上给予关心,在生活上给予关怀,营造温馨、和谐的氛围。
7、有效的考核是提升执行力的压力要素。没有压力就没有动力。合理的指标是有效考核的基础。比如,施工企业对项目部的考核,必须先科学测定工期、质量、安全、成本、效益等指标,没有量化的指标,就无法明确考核内容、考核方式和兑现奖惩措施。二是考核要公平。比如,对施工现场不戴安全帽的处罚,无论是领导,还是农民工,都应该一视同仁,而不是厚此薄彼。三是考核兑现要有力度。看过这样一幅漫画:一个人在街头吐痰,被值勤的人按照规定罚款五毛。被罚款的人不屑地掏出一元钱,又在地上补吐了一口痰,说:“给你,不用找了。”然后扬长而去。漫画折射出一个道理,那就是,执行考核要有力度,不疼不痒地考核执行没有丝毫效果。所以,在日常考核中,该重奖的要重奖,该重罚的要重罚,在被考核者心中留下深刻的印迹,同时对考核者周围员工产生触动作用。比如,在施工现场,为什么不戴安全帽、不挂安全带、随地吸烟的现象屡禁不止,原因就是处罚太轻。如果发现吸烟一次就罚款2000,相信大家都会觉得代价太大而自觉遵守相关规定。
8、增强团队精神是提升执行力的合力元素。我们都看过《三个和尚》的故事:当庙里有一个和尚时,他没有选择,自己挑水喝;当庙里有两个和尚时,他们通过协商,进行分工合作,抬水喝;可当庙里来了第三个和尚时,问题就出现了,谁也不服谁,谁也不愿意干,其结果就是大家都没水喝。这则寓言使我们认识到团结的重要性。在完成一项任务时,缺乏团队协作的结果是导致失败。企业应该及时排除各种不利于团结的因素,努力营造有利于各项政策和规定顺利执行的良好氛围。由于个人的能力有限,因而在做工作时,需要相互协作,相互帮助,相互提醒,形成无穷的执行力量,最后达到共同的目的。
赢在执行。在市场竞争日趋激烈的今天,没有执行力就没有竞争力。任何拖沓、任何延误、任何缺位,都将使我们丧失机遇,贻误战机。对于一个团队来说,重大决策执行有力,就能快人一步,抢占先机,否则就会错失良机,丧失先发优势,并最终导致失败。对于我们员工来说,提高执行力是个人成长的需要。因此,我们要思想上重执行,行动上真执行,工作上会执行,通过真抓实干、争创一流,把好思路、好决策转变为发展优势、竞争优势。