以上五个椭圆相互关联,像一个五角星,故称“星状图”。
星状图认为:一个企业或组织的成败是由战略、结构与流程、人员、文化与报酬这五要素决定的。但不是由其中哪一个因素决定的,只有五个要素间互相联系、相互匹配,企业或组织才能成功,否则,便会失败。这五个要素有先后亦有主次,其中战略是灵魂。其余四要素要围绕战略展开,为战略服务,主动与战略匹配,时时用战略来检验。五个要素间相互匹配,美国专家称之为“一致性”,也就是有无“一致性”将是企业或组织成败的关键。
战略的制定当然是核心,大小理论都讲过不少。战略要根据内外部环境(社会环境、市场环境、人文环境)等来决定,不是哪位老板突然心血来潮头脑发热一拍脑门想出来的。中国不少企业职工连饭都没吃饱,而一谈战略就是要进入世界500强。这不配叫做战略,我把它称之为“疯人疯语”。
结构与流程是企业或组织内部的骨骼和血液。这是企业家们可以决定的事情,纯属于技术操作层面,但于中国企业,也是最大的一个问题。结构与流程设置的核心在于效率和效益。
人的问题也是一个永远谈不尽的话题。人的选择和任用的原则是要与战略相适应。找对人,才能办对事。
文化是价值取向,这是第三种调节手段,也是成本最低的。它的核心是培养认同感,企业和组织的共同价值观。
报酬则显而易见,但却是很多人都不愿正视的一个敏感话题。“既要马儿跑,也要马儿吃草。”现在马儿要吃好草,要吃有营养的草,不然马儿就跑到别人牧场里去了。
这大概是星状图的奥秘所在。
企业大了,就需要有一套评价体系。而评价体系本身就是一件很复杂的事。上市公司以市盈率分析,其它企业看财务三张报表,实际上这些分析只能反映出一家企业的大致情况,难免会失之偏颇。星状图帮我解开了这个迷惑。
星状图的概念是:在组织的设计中,包含五要素:战略,结构与流程,人员,文化,报酬。这五要素之间要互相匹配和支持,并且其余四要素要围绕战略展开,而战略是由内外部环境决定的。
评价一个企业,我们首先是看企业的战略,然后再看它的其它四要素是否与战略相互匹配,是否有一致性,在为一个新企业进行设计的时候,也从五要素进行设计,并一定要从五要素中找到平衡与一致性。
这是一个指导团队管理者,有目标量化为目的,准确果敢,结果导向战略做成事情的一个不错的指导工具。