真想不到携程网广告打得响,牛吹得不小,事儿却办得如此糟糕和不负责任,叫人唏嘘。
前段时间领导出差,但机票很难订,于是要我订。我在携程上定了3张,用自己的信用卡付了钱,我叫他们把机票送过来,结果被告知公司太远,他们武汉的票务中心不能送到这里,叫我自己去取,20天之内把行程单给我邮寄过来。我气结,没办法,因为时间很赶,我就说那就不用送了,直接用电子机票吧。就是这一决定,导致了无穷的后患!!
照理来说,其实在机场是可以打机票的,但是领导后来打电话给我说机场不给打....我说那你们先登机吧,他们到时候把行程单邮寄到公司。
结果,这一等就是十几天。我打电话去催,携程说他们用的是平邮,叫我再多等几天。天哪,这么大个公司,邮寄行程单居然用平邮!!!为了节约他们的成本,到底有没有为顾客着想啊!!!万一行程单在途中失踪了报不了销怎么办?!!
很不幸,这大奖被我中了!等了将近20天,还不见行程单的踪影,于是打电话给携程,对方说可能是邮掉了,但行程单只能打一次,补寄的话只有发票。我说发票有P用,难道没有别的办法了吗?携程服务人员很坚决的回答:”没有!“言外之意就是”反正我们这里只有这个,你爱要不要~“我说能不能用快递,她们说不能,我说快递我们付钱,她们还是坚持说不能!交涉了半天,对方勉强答应用挂号信......
今天,我收到了挂号信。里面是一张娱乐业统一发票,而且上面的公章还不是携程的,而是一个莫名其妙的旅行社的公章。下面的工作就是找公司财务部好说歹说....勉强给报了。
几经周折,我已经精疲力竭.....