爱华网中国有多少5A景区名副其实？
杨易君 2013-10-1
在思考中国景区的评级标准时，让我自然而然地想到了可以花钱买到的“权威鉴定书”。无论书画还是珠宝赝品，皆可花钱购买身份鉴定证书，进而登堂入室，蒙骗消费者，央视也曾系列报道过。中国景区评级，虽尚不至如此草率，但绝对也是门道多多。
同样是5A景区，可赏风景层次与美度，景区管理水平，景区服务水平可谓千差万别，相差就不止两三个A，何来都成了5A？。在我看来，不少景区费尽心思与手段贴上5A标签，就是为了拿到更高收费门槛。收费标准与景区硬软件环境严重不符。近日在湖南、福建驱车自驾了一圈，上述感触尤其明显。
第一天从成都驱车，当晚即达湖南张家界市，路程约1000公里，夜宿张家界市。已过21点，匆匆觅得一小饭店晚餐。当餐厅老板递上菜谱，我就看出这是专门针对游客的鸳鸯菜谱，虽心有不悦，但尽可能挨宰轻些。目前中国景区大多这样，对本地人和游客是两种菜谱。在景区有当地朋友的，可深刻体会。当然，这丝毫没有影响第二、三日游览张家界的兴致。
第二日购买了张家界三日通票，票价240左右，包括景区行车票。对比国内5A景区的性价，我们认为张家界的收费与景致，景区管理，服务水平是吻合的，符合我们对5A景致的期待标准。整个景区覆盖很广，游客接待吞吐能力很强，景区内可食宿。即便只欣赏核心景区部分，也需要至少两天时间。若要慢慢赏析，花一个星期也可。但由于景致分布虽广，亦基本大同小异，建议游览两三天即可。景区服务总体不错。下图可视为张家界景致的代表之一，拍摄于乌龙寨对面的“一步登天”景点。
下图为阿凡达电影中取景的哈利努亚山：
出景区后，一当地出租司机给我们讲述了阿凡达在此取景的由来，属偷拍。阿凡达在美公映后，有观影的当地华人发现这是中国张家界，但影片制作方拒不承认曾到张家界取景，以至于引发了后续官司，制片方才承认曾到张家界偷偷取景的事实。总体来说，张家界之行，算是开了个好头。
游完张家界后，驱车前往常德市桃源县的桃花源景区，此传为陶渊明笔下的《桃花源记》所在。驱车而至，景区大门似正在维修，未见游人进出。可能此时节不对，我们选择了过而不入。夜宿桃源县桃源大酒店。服务生告诉我们，最佳游览时节在三月桃花盛开时。桃源大酒店的食宿性价比都很不错。
第二日从桃源县驱车前往凤凰古城，路程240公里左右即达。古城里面多为家庭式旅店，较好的酒店都在古城外。客观的说，凤凰古城没有丽江古城和大理古城显得“精致”，尤其在今年开始收取约150元/人的门票之后，其性价比大为下降。凤凰古城最大的特色是临河的酒吧一条街，晚间尤其显得美，这是丽江古城无法给予的景致。下图白天河边的酒吧一条街：
夜间灯火辉煌：
夜间的酒吧一条街热闹非凡，如果在邻河两岸选择住宿，要考虑酒吧喧嚣带来的影响。可能要凌晨2点后才见宁静。古城内的商家对收取门票意见较大，游客的大幅下降明显影响了他们的生意，到处可见门店转让的牌子。
但有一点要赞扬的是，凤凰古城的商家是我到过很多景区最“童叟无欺”的商家。他们的价格标示要么大大地贴在墙上，要么贴在玻璃幕墙上。这意味着其菜价绝对没有本地与外地之分，都一视同仁。现点的家野生鲜也都当着游客的面宰杀，尽显诚实。其它很多景点，即便有菜谱，也是鸳鸯菜谱。云南很多景区消费，甚至根本没有菜谱，菜谱都在他们心中，你直接看菜点菜。故凤凰古城的商家是“童叟无欺”的商家。
凤凰古城大半日游宿后，第二日上午驱车前往南岳衡山。衡山是全国主要佛山之一，也是几百年佛、道和谐共存一山的唯一地方。由于同行友人与衡山方丈大岳法师有交情，再鉴于大岳法师的热情挽留，原本衡山一日行，改变为寺庙留宿两晚。
大岳法师喜欢诗、词、书画，在诗词与书法上有较深造诣，言谈举止随和可亲，符合我们对有道高僧的评判标准。
当晚衡山有很多年轻人在山顶扎帐篷，多为学生或小青年。或为朝拜、赏月或看日出。有传远道游客在衡山许愿很灵，我对这些无所谓。但不影响我对宗教、对方丈与法师们的敬意。
湖南之旅至此基本结束，前往福建，开始了感受相对糟糕的下半程，这也是我对5A景区差别巨大，想写本文的原因所在。以往也去过很多地方，都不曾文字记录。
在前往福建途中，路过江西，路过井冈山红色旅游路线，但没有停留。在路过一个叫“黄洋界哨所”的地方，看景区标价260元，就感觉正在向离谱的景区行进。车行至山顶，并未感觉到景致特别之处。一路途径瑞金、古田等红色线路。总体感觉红色旅游路线也仅成一个概念，借概念圈钱乃主要目的。既然是作为教育基地的红色景区，为何景区标价如此离谱！
当日行至福建永定县，永定宾馆在县城凤山公园旁，稍远离市中心，准4星，性价比很好。但能够感受到到该宾馆客源稀疏，或受今年反腐倡廉影响明显。旁晚时分，欣赏到了多年难得一见的晚霞，第二日即见台风登陆最近的厦门海岸。（晚霞）
永定土楼群，作为5A景区，联票定价近300元，个人认为此定价明显偏高。各土楼大同小异，主要参观了洪坑土楼群被称为土楼皇帝的振成楼。如果单独参观此土楼群，票价为90元。这让本人想起了海南的博鳌亚洲论坛会馆收费，性价比很低。下图为振成楼：
当然，只要服务尚可，本人都不太计较景点性价，毕竟很多时候，旅行就是一个过程，只是有的地方你还会重去，有的地方去过一次后便不会再去。原本计划在永定两天的时间，提前一天结束，同样夜宿永定宾馆。
第二日中午时分，满怀期待地驱车厦门，前往久负盛名的鼓浪屿，计划两天三晚。晚间与厦门朋友聚会，翌日早间买票登上鼓浪屿。然鼓浪屿风景远不如期待，只是游客在景点选择上可有很强自主性。当日给朋友多买了两张通票，且限定当日有效。但下午4点离岛退换那多买的两张景点门票时，很顺利。显现出景点对游客有较高的容忍度，这是值得赞扬的地方。
晚间驱车夜游厦门岛，但厦门真没有吸引我多呆一天的景致。第二日驱车前往此次旅行的蛇尾一站：武夷山。
在国内旅游规划中，武夷山一直在我心中占有重要的一环。我曾认为其作为5A景区，至少应与张家界各有千秋，或在景致上平分秋色。从厦门前往武夷山，驱车近600公里，就唯睹武夷山风采。且我规划的时间是两天三晚。下午时分到武夷山度假区，在网上凭口碑找了一家别墅式酒店：武夷山果岭茗园茶会所：
内部茶堂令游客宾至如归，老板免费为游客奉茶：
这基本算得上武夷山留给我唯一较好的印象，客房干净整洁，客厅免费为游客奉茶，老板对我们也很实诚。在下榻后即告诫我们，武夷山商家并非都像他们一样实诚经营，消费陷阱很多，怎样从游客身上弄钱是大多商家唯一的目的。点餐时一定要问清价格后才点，不要点野味。你看到的和吃到的可能不一样，即便一样，也短斤少两。最后，他给我们推荐了一家其所谓也算实诚的饭店，并差人带我们去。对于被带去消费，我们起初也心存谨慎，但引路人并未与店家照面即先行离开，进店后发现店家的消费价格就像凤凰古城的商家一样，全部公示在幕墙上，童叟无欺。而街上饭店基本不见这样的价格公示。且我们认为这家饭店也算得上性价比很好，很有特色。当晚，老板为我们的武夷山之行提供了详细的路线参考，自此，我们依然满怀期待。
第二日早间，来到武夷山景区门口，当地不少村民野导蜂拥而至，或多或少能感受到游客稀少的苍凉。其中一村民野导建议：武夷山最好的景点就是天游峰，其余景点通过九曲溪漂流看看即可，没有必要买联票全程观看，没啥看的。并给我们提供了不少游客买了联程票，但仅看了一个景点就离去的证据：联程票上只撕了一个检票的口子。她也建议我们没有必要买联程票，就爬一爬天游峰，坐一坐九曲溪的竹筏，一天即可。但是，我们并未听她的建议，我们远道而来，即便景致真很一般，也要走一个过程。对于这一点，她或许没法体会。我们告诉她，我们决定购买所有景点的联程票。联程票有效期为三天，包含九曲溪漂流的门票总计每人335元。
进入武夷山景点，首先直奔景致最好的天游峰。在此过程中，曾有一次对游览车司机打听线路的过程，司机是爱搭理不搭理的，叫询问穿工作制服的景区服务人员。第一次让我们感受景区服务意识欠佳。
在爬完武夷山所谓景致最好的天游峰之后，可谓失望不少。天游峰底部到峰顶的垂直海拔仅约300米，天游峰最高海拔也仅500米左右，山底海拔约200米。整个上山下山耗时不到3小时。下图基本算得是上天游峰观景的“唯一”核心景点，山脚下也是欣赏此景：
山顶与爬山沿途景致本身可谓相当一般，风景层次相当单一。说实话，川藏不少免费区域的景致都比这好很多。我们一行一致同意不再去余下景点，仅去九曲溪漂流后即提前结束武夷山行程。并感叹那村姑野导提议的正确性。然九曲溪漂流让我们感受了此次行程最后的不快——服务软环境的糟糕。
坐上竹筏后，我们并不知道竹筏工有索取小费的潜规则。一旦游客没有满足其小费提议需求，基本可谓体现出素质极差的村野流氓本性，说明景区对服务人员的管理、培训、监督，惩罚不到位。对比我们曾经在广西阳朔遇龙河的竹筏漂流：在下水前，漂流管理人员告诉我们，请记下竹筏工工号，如有服务不佳，请投诉，我们一定严肃处理。然竹筏工服务极佳，一边划船一边对沿途景致进行解说。当面对好景致要求停船拍照时，竹筏工欣然应允。最后，在竹筏工没有任何提议的情况下，我们基于其极佳的服务表现，每人给予了几十元的小费，并在途中歇息时请竹筏工喝啤酒。总计约4小时的漂流费用，除去小费，仅150元/人：逆水1.5小时，顺水2小时，再逆水约30分钟回到出发点。
而这次九曲溪漂流，当我们要求竹筏工解说景点时，其主动提出：需要每人10元的小费，否则不提供解说。游客当时也没多大意见，就说有一位5岁的小孩，能否不算人头费？竹筏工回曰：小孩不是人呀？少10元也不行。
此话让游客们皆生气顶上了：没有游客，你们喝西北风呀？
竹筏工毫不示弱回曰：谁稀罕你们来呀，最好别来。我们不靠这吃饭，我们主要靠卖茶。
游客：没有游客，你们的茶卖给谁呀？
竹筏工：茶卖不掉可以存放，有啥关系。
游客：不欢迎游客来，你们还在这里划船干嘛，回去卖茶不得了？
竹筏工：无语！
然我们进一步发现，竹筏工的服务不佳不是个别现象。临船坐了几个年轻漂亮的美女，应该同样不知有每人10元小费的潜规则。于是那船上的两个竹筏工用当地土话拿那几个美女调笑意淫。几个美女又不懂当地土话，并不知正被那两位筏工调侃意淫。我们同船有位重庆游客的姐姐刚好出嫁到这边多年，当日同游，当其传达了临船两位筏工的意淫秽语之后，游客无一不谴责筏工的素质极差。
此外，我们发现，即便景点，对游客的容忍度都很低。整个武夷山大景区对1.2米以下的游客实行免票，然九曲溪竹筏仅对1米以下的儿童免票，1米以上的仍收成年人全票。这在其它漂流景点是少有的，至少阳朔的漂流同样对1.2米以下的儿童免票，不会凌驾于整个大景区规定之上。话说，时下诸多三岁儿童即可身高一米，三岁以下的儿童有参与漂流的意义的吗？可见武夷山漂流景点对游客的容忍度很低。
至于小费，应该是消费者对优质服务的主动褒奖，而不能变成服务人员的无礼或强势索取，否则记入景区票价便是。在提供服务之前索取小费，似乎也失去了小费的意义。索取不成，便以降低基本服务质量报复消费者，只能显示服务意识的淡薄，与景区管理、监督的糟糕！
回到宾馆，我们就像那村姑野导说的一样，6个景点只撕了一个口子就没有进一步游览的兴致了。对于此5A景区的性价，真连评价的兴趣都没有了，这进一步让我对中国5A景区的评判标准产生了极大怀疑。如果这样也算5A，那中国应该有更多的6A、7A……，甚至15A景区。如果硬环境欠佳，我们尚可以走过程的心理进行容忍，如果服务管理的软环境也非常糟糕，我不知这样的景区怎样去体现其持续吸引力。有些景区，你去过一次，肯定还会再去第二次、第三次……。但有些景区，去过一次，你绝对不会再想去第二次，我对武夷山的印象即如此。回到宾馆，谈及将提前结束武夷山行程的感受，老板一点不意外，也感叹今年游客相对于往年同期少了很多，反腐倡廉应不是唯一因素，不知景区管理方有没有思考景区硬软件环境的改善问题，一味将游客视为软弱可欺的唐僧肉，如何立足长久！
