爱华网Posted on 2008-08-09 by
王小姐的公司在奥运期间实行了弹性办公。问及感受，王小姐说，在她们公司，员工可以选择在家上网办公或是自由选择两个时间段到公司来上班，这样既避免了上班高峰的交通拥堵，还可以根据自已的状态，调整作息时间，看上去我们的工作时间缩短了，可工作效率却也一点也没有降低。王小姐笑着回答。 弹性办公取得的良好成效，与公司的管理机制有着必然联系。当谈及具体工作问题时，王小姐提到了信息化管理软件的应用。在她们公司，使用的是“今目标在线管理平台”，通过全面部署网络化的办公环境，在任何能上网的环境下，随时可以登陆至企业内部管理系统完成各项工作，如计划日志的提交，项目任务的协商汇报、文档的查询管理，同事间的沟通等。 对于弹性办公的成效表示担心的企业老总不在少数，当然由于经营特点或是行业服务的差别，对于某些企业来说，并不具备实行弹性办公的条件。然而，在这种特殊的管理环境下如何保持各项工作的正常进行，对于企业管理者来说，同样具有借鉴作用。具体来看，采用信息化管理有着以下几个明显的优势。 1、跨时间、跨地域沟通更快更准 在网络环境下，我们常用的交流工具有即时通讯和电子邮件，前者除了可以进行文件传输以外，还具有语音视频、多人会话、即时交流的功能。因而成为企业信息化管理运用的一个重要组成部分。今目标在线管理平台，集合了企业即时通讯、企业邮件、短信三大沟通工具。用户能够在同一平台上开启各项功能，满足不同环境下沟通交流的需要。 2、任务的查询与监督 了解各部门、各成员的工作，通过企业内部管理平台即可轻松实现。SAAS模式下的许多管理软件，由于将各项流程部署在了网络平台当中。成员通过输入帐号密码即可进入工作页面进行各项操作。今目标的任务管理是根据组织机构划定员工的管理权限。管理者可以通过查看员工工作日志、任务协商、工作历程等多个途径，实现对员工工作的监管，管理粒度可大可大。 3、资料的共享与查看 与传统的管理办法不同，网络环境下部署工作，可以利用网络存储的优势，随时查阅共享文档。最新的今目标管理软件3.0版本还增加了文档管理功能，用户除了在相关任务下的文档栏目中进行查找，或是直接在搜索栏中输入文档名称，还可以根据文档上传人、上传时间更精确的定位。企业海量的数据存储，加之有效的管理和利用，提高了文档的使用率。 构建网络办公环境，可以实现许多意想不到的管理效果。随着信息技术的不断发展，更多成果将运用于管理实践当中，推动管理向高效有序人性化的方向发展。
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王志东：平台化策略是突围IM市场第三条路
Posted on 2008-08-09 by
7月25日消息，点击科技总裁王志东向业界透露，点击“竞开即时通讯平台”的注册用户已达4000万，其中活跃用户400万，但他对点击是否已经成功持谦虚的态度。2006年6月，王志东开始内部测试Lava-Lava.2007年6月，正式发布了“Lava-Lava平台战略”，携手国内近百个合作伙伴再战互联网。当时业界分析认为即时通市场几已被QQ、MSN分割完毕，何况国内还存在UUCall、UC等一些IM软件各占一隅，后来进入的Lava-Lava已经没有机会。 但王志东坚信，Lava-Lava要走的平台化策略是突围IM市场的第三条路。虽然取得大量用户，王志东坦言，Lava-Lava并没有给点击科技带来多少真金白银。 “目前为止，点击的主要收入来自企业市场，互联网方面，虽然Lava-Lava活跃用户有400多万，但是营收相对企业市场差很多，现阶段还是用来积累大量用户。” “不过，我相信这块的收入会逐渐追赶上来。事实上，这块的营收已经出现了拐点。未来还将通过服务费、增值费、与插件厂商合作等实现营收。”王志东表示。 虽然对于现在的业绩表示满意，王志东表示现在还不敢说已经成功，但点击已朝着期望的结果迈进了。
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CIO需要什么样的IM?
Posted on 2008-08-09 by
IT专家网 王尔玉 随着个人即时通讯（IM）软件在办公中的泛滥，越来越多的公司也开始对员工在工作时间聊天，或利用即时通讯软件办私事，而影响工作效率及企业信息安全颇有看法。于是，不少公司IT部门采取封闭个人即时通讯端口的做法。 这无疑是一个无奈的选择——因为如此也增加了员工的沟通时间和沟通成本。 从员工到管理层，谁不希望企业内部能够便捷的进行即时通讯呢？可是，对于掌管企业采购大权的CIO来说，企业的IT采购预算有没有拨给IM软件呢？从企业长远发展来看，付费的专业的企业级即时通讯（EIM）软件能对企业的统一沟通做什么，CIO又应从哪些角度来衡量企业级IM软件呢？IT专家网记者带着以上问题，对专注于协同应用和网络即时通讯平台研发与推广的北京点击科技公司副总裁张利先生进行专访。 点击科技于2007年6月份正式发布了其即时通讯统一平台策略，并同时发布了基于该平台面向互联网领域和个人用户的Lava-Lava和面向企业级应用的“竞开通讯之星（GK-Express，简称GKE）”。2007年年底推出了GKE 3.2版，并将两大平台统一为竞开即时通讯平台。 个人级IM VS 企业级IM 对于点击科技面向企业级应用的GKE，我们怎么理它的市场定位呢？张总举了很有意思的例子： 与GKE相当的产品是IBM的Sametime、微软的OCS、以及腾讯的RTX，与QQ、MSN没有可比性。从一个发动机加四个轮子就算车这个角度来说，奔驰600和拖拉机都算车，但我们深究细节时，就会发现它们的差别太多了。所以企业即时通讯EIM与个人IM是两个概念。” 据eMarketer的资料显示，全球企业即时通讯市场规模预计2010年将达到6.88亿美元。到2011年，即时通讯工具将取代声音、视频和文本，成为工作人群主要沟通方式。 点击科技正是在这样的市场背景下，在QQ与MSN 已经拥有绝对优势的时候进入了IM市场。 张利表示，“点击科技在个人产品方面主要突出自己的OEM策略，即假设某网站有一批活跃的用户，通过整体转移方式来达成整个IM群的迁移，从而降低用户的转移成本。此外，企业是IM 转移的一个重要突破口，因为企业行为带有强制性，企业如果给员工分配一个IM 帐号，它可以自上而下规定办公时间只能用企业及时通讯工具。” 值得注意的是，点击科技GKE单台服务器可支撑2万个用户同时在线，支撑能力令人惊讶。 由于现在有很多可用的免费IM 工具，所以用户普遍感觉即时通讯做起来很容易，但实际上，张利表示：“从技术层面来讲，IM研发非常不易，技术壁垒和门槛都很高。”“造成QQ和MSN近乎垄断的原因之一，在于IM 产品和其他产品的一个很大区别：它天生就存在对用户的黏性，即便用户觉得QQ或者MSN再不好用，而Yahoo IM 特别好用，但IM 工具的迁移却非常困难，因为用户的朋友、关系、圈子都在这里。所以，单靠产品很难把一个用户从QQ或MSN抢过来。” 企业级IM的市场情况 目前即时通讯软件市场还处于春秋战国时代，尤其是企业即时通讯（EIM）市场，目前还处于初步发展阶段，市场雏型和竞争格局也刚刚显现。相比个人IM 在互联网世界的高度流行，张利表示，“企业IM 市场才刚刚起步，远没达到饱和状态。” 纵观国内外市场，企业级IM的竞争早已开始暗战。在国外传统商用软件巨头也纷纷介入IM市场，人们传统意识上的纯个人娱乐产品，开始转向商用市场。以MSN 为例，MSN Messenger推出多年之后，2003年，微软才发布了企业IM 产品Office Communication Server和客户端Office Communicator；腾讯同样是在QQ已经高度流行的时候，2005年，面向企业用户推出了RTX企业版。2006年，IBM 将Lotus Notes中的企业IM 模块Sametime作为一个单独的软件产品，正式推出IBM Lotus … Continue reading →
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移动IM独占移动增值收入鳌头
Posted on 2008-08-09 by
据iResearch艾瑞咨询最新出版的《2008年中国手机网民手机上网行为调研报告》数据显示，2008年中国手机网民在各类移动增值业务（短信除外）中对移动IM（即时通信）使用率最高，比例高达72.0%，有59.4%的手机网民使用彩信业务，使用铃声/图片下载和手机游戏业务的手机网民比例也分别达到48.4%、43.8%，对IVR服务使用比例最低。 数据表明，使用移动IM的手机网民呈现以下特征：从性别比例来看，使用移动IM的手机网民男性成为主流；从年龄结构来看，18～30岁的中青年群体占据85.6%的比例，成为使用移动IM的主要受众。 研究发现，在此次手机网民移动即时通信产品使用行为调研中，移动QQ渗透率高达80.8%，位居第一，而飞信Fetion、移动MSN分别以9.2%、5.1%的比例位居第二、第三。艾瑞咨询认为，移动QQ保持较高的渗透率主要得益于其自身的品牌优势及多样化的产品服务及同时用户对互联网QQ的高黏性。 对于后进入者飞信而言，由于中国移动兼具运营商和服务商双重身份，因此数目庞大的移动通信网络资源和用户资源为其进入移动IM市场提供了潜在用户基础。在市场推广方面，与其他增值业务的捆绷着黑色塑胶绑以及频繁的线上线下推广活动已成为中国移动开拓飞信用户资源的主要途径。艾瑞咨询预测，随着中国移动推广力度的加大，未来飞信对移动IM的市场份额将形成持续分流。 针对中国的移动IM业务发展现状，专家建议：首先要加强与电信运营商的合作，即时通信服务提供商应不断加强与移动运营商的合作，借助移动运营商在跨网即时通信产业链条中的核心位置加大移动IM业务的推广力度和深度。艾瑞咨询认为，电信重组后，移动运营商阵营的扩大为IM服务提供商寻求合作提供了良好契机。其次要合理定价并优化产品，由于移动IM的用户主要集中在学生及中低收入群体，而此类群体对资费敏感性较高，因此即时通信服务提供商和移动运营商应进行合理定价，通过资费透明化减轻用户对资费问题的担忧；同时即时通信服务提供商还需针对用户的隐私性、安全性需求加强移动IM产品的功能及服务改进。最好要加大企业级IM产品的开发应用力度，即时通信服务提供商应在保持现有个人用户规模的基础上加大对企业级IM产品业务的开发推广力度。艾瑞咨询认为，在企业级移动IM产品的设计上，可以突出手机终端功能与PDA互通功能、接入安全认证、域内部门分组、域外通信控制等具有接入和权限管理的实用性功能，从而满足企业平台的商务需求。 艾瑞咨询认为，在中国手机用户持续增长以及用户对沟通便捷性需求逐步提升的情况下，移动IM将有较大的发展空间。未来不同运营商及不同产品之间的互联互通将成为提升用户体验及新用户拓展的驱动力。对于即时通信服务提供商而言，在开放互通的环境中，利用自身产品优势及增值服务的延伸吸引用户，将成为竞争者争夺用户资源的有效途径。
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陈堃：从火种推广谈即时通讯整合发展
Posted on 2008-08-09 by
最近由于朋友们在阿里巴巴明日网商大赛的第二赛段参加推广“火种电话本”的比赛，也使我关注到“火种电话本”这个通信保留问题的重要性。 我先来说什么是“火种电话本”，当用户在火种网站注册过信息后，输入自己的手机电话本，同时填写相关信息，手机电话本就会得到永久的保留，不用在担心在换手机和丢掉手机后与朋友失去联系，同时个人和朋友的信息有所改变都会同时分享给自己的朋友。同时也吸引我关注了另一个即时通信的永久保留问题和即时通讯整合发展的问题。 火种电话本使我们永远不怕丢失和更换手机号码，可是像QQ、MSN、阿里旺旺、UC、移动飞信等即时通讯软件，甚至是网络游戏中的好友，还没有存在相应的解决方法，我们也常听到朋友们说QQ丢了，朋友都找不到了。其实QQ丢了没有什么事，只是会和一些朋友失去联系方式。 在腾讯QQ中，最初是在收费会员功能中具有好友拷贝功能，但是如果我们的QQ号码，以被盗走，就无法拷贝了，因为在备份的时候会要求输入被拷贝QQ的密码，这时我们就无法提供了。当然了，如果我们的资料完整，可以找回QQ号码，但是也可能好友类表早已经被清空了。之后腾讯公司又推出了QQ好友（群）恢复系统，不过只能恢复三个月内被删除的好友，拉到黑名单的好友，解散的群以及被删除的群成员，并且还有很多限制，对于同一个QQ帐号，两次提交恢复好友申请的时间间隔不能少于一个小时；对同一个QQ群两次提交恢复操作的时间间隔不能少于一个星期。不过还是有一定性的功能缺陷，当我们丢失QQ找不回来的时候，我们就没有办法在恢复到QQ好友了。 于此相比MSN做的就相对好些了，在MSN6.2版本更新时，就出现了好友备份功能，并且是免费午餐。打开需要复制好友号码的MSN 面板，依次单击“联系人→保存联系人”，在弹出的对话框中将原来的好友号码信息保存为.ctt文件，选择相应的保存位置。然后打开另外一个MSN 的面板，单击“联系人”选项，在其下拉菜单中单击“从已保存的文件中导入联系人”，在打开的对话框中导入原来保存的.ctt文件即可实现MSN好友的轻松复制。这样就可以完成即时通信的备份问题了。 与这两大即时通信相比，别的通讯服务商就不具有此功能了，特备是即时通讯的主要用户群体，学生—白领用户群体，而此用户群体很大一部分都玩网络游戏，而网络游戏中的即时通讯好像还没有听说过备份的系统。 简单的期望个公司更新好友备份的功能，其实并不困难，也不是什么很难研发攻破技术。但是即时通信业务能否整合成统一的呢？形成一个统一的即时通讯软件，使之我们以后的自我介绍中不用一一列出QQ、MSN、手机、E-Mail等等即时通讯。随着近几年移动运营商的加入,即时通信市场竞争将更加激烈，市场格局也将进一步变化。 时通信自1998年面世以来发展迅速。即时通信(IM)是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。自1998年面世以来，特别是近几年的迅速发展，即时通信的功能日益丰富，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。即时通信不再是一个单纯的聊天工具，它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。 随着移动互联网的发展，互联网即时通信也在向移动化扩张。目前，微软、QQ、Yahoo等重要即时通信提供商都提供通过手机接入互联网即时通信的业务，用户可以通过手机与其他已经安装了相应客户端软件的手机或电脑收发消息。 即时通信最初是由微软、雅虎、腾讯等独立于移动运营商的即时通信服务商提供的。但随着其功能日益丰富、应用日益广泛，特别是即时通信增强软件的某些功能，已经在分流和替代传统的移动业务，使得移动运营商不得不采取措施应对这种挑战。2006年6月，中国移动已经推出了自己的即时通信工具———Fetion（飞信），中国联通也将推出即时通讯工具“超信”，但由于进入市场较晚，其用户规模和品牌知名度还比不上原有的即时通信服务提供商。 我国的移动运营商从几年前就开始涉足即时通信市场。最初是与主流的即时通信软件和业务提供商合作开展业务。例如，中国移动和腾讯合作，提供移动QQ；中国联通和MSN、腾讯合作，推出了移动即时通信业务。目前，移动运营商已经清楚地认识到即时通信巨大的市场前景和利润，已不仅仅满足于提供网络平台所获得的收入，而是希望直接参与到即时通信的运营之中，从“网络提供商”转变到“服务提供商”，也都下决心要发展自己掌控的即时通信业务。移动运营商的进入必将使这个竞争已经非常激烈的市场更加激烈，并将使即时通信市场的竞争格局发生显著变化。 (Fetion)移动飞信 2006年6月，中国移动正式推出了自己的即时通讯软件———“飞信(Fetion)”，它具备免费短信、语音聊天、手机在线速配等功能，为用户提供了一个沟通和展示自己的平台。 其功能集成了网络即时通讯，和线下即时通讯双重业务，既可以在网络中与朋友即时聊天，又可与线下的朋友即时聊天。同时，自有网络，不用支付昂贵的网络租赁费，因此具有成本优势，资金雄厚，掌握庞大的手机用户资源。并且相当一部分手机用户已经具有使用互联网即时通信的习惯。同时也形成了另一种火种电话本的形式，当我们的手机丢了时，可以通过飞信的用户找回，在一定方面具有火种的功能。 但是无论QQ、MSN、飞信都缺少了一个现在网络中圈子的概念，没有形成朋友间信息的更新与共享，当我们的MSN丢失后，又申请了另一个MSN，同时导入备份好友数据，虽然好友是没有丢掉，可是朋友并不知道那个MSN就是我们，同样的朋友方面有什么变化，我也无从得知，当然这种SNS的概念在以后的即时通信路上是会慢慢得到应用的。我今天想说的另外一个问题就是即时通讯能否整合成一个统一的软件，无论我们是学生、白领、商人，都可以在使用统一个即时通讯软件交流，就想我们的固定电话一样，不需要拥有那么多即时通讯的软件号码。 从即时通讯的服务商发展看，经历了三个阶段： 传统的即时通信提供商：锁定大量用户，用户之间的关联性产生黏滞效应。 即时通信提供商通过在有线互联网上提供免费的即时消息捕获了大量具备群体关联性(家人、朋友、同学、网友关系)的用户群，这种关联性产生的黏滞力使用户很难完全放弃所选择的即时通信提供商。 除此之外，即时通信提供商还完成了最基本的三项功能：通过即时通信软件为用户创造了一个虚拟的身份；为用户建立了一个网络间点对点的连接；建立起一个平台，可以通过这个平台的多个接口提供各种增值业务。 扩展的即时通信提供商：通过增加功能和增值业务在有线互联网上扩张，通过短信向移动领域渗透。 在有线互联网上，即时通信向其他功能和互联网增值服务扩展。用户可以通过客户端软件在互联网间进行语音、视频的交流；即时通信提供商还为用户提供游戏、文件传送、电子邮件、图片显示、表情、标志等互联网增值业务。这些是目前大多数即时通信提供商能提供的服务。在移动领域，即时通信提供商向用户提供绑定手机服务，用户可以通过手机接收来自互联网的信息，同时也可以给互联网的好友发送信息。腾讯QQ已经通过移动QQ做到了这一点，MSN也有类似的软件。 类虚拟运营商的信息提供商：提供有线和无线领域各种增值业务，成为类虚拟运营商的信息提供商。 即时通信提供商将互联网上提供的服务转移到手机上，其业务已经在有线和无线上并驾齐驱，对有线互联网和无线互联网的融合成为即时通信提供商的核心竞争力，依附于原有的客户资源优势，即时通信提供商转变为类虚拟运营商的信息提供商。 在有线互联网上，信息提供商继续扩大增值服务的范围，提升互联网服务的质量，巩固基础；如果政策允许，即时通信软件甚至有可能与固话互通。在移动领域，移动接入平台从单一的短信平台扩展到短信、WAP、彩信、智能手机客户端的多平台，其中最主要的是智能手机客户端平台，目前已有平台提供商在积极开发此类平台；移动业务也由简单的即时消息扩展到其他业务，如游戏、语音视频聊天等。 目前即时通信在第三个阶段的发展初期，移动通讯商的介入，给即时通讯带来的巨大的变革，同时也在像期间的整合统一做好了准备。 移动通信业务的迅速发展使得传统的互联网即时通信服务商将移动用户作为下一步市场发展的重点，这在移动增值服务成为即时通信服务商收入的主要来源之后体现尤为突出。即时通信业务承载的设备也趋于多样化，用户通过PC、手机、PDA以及其他设备等都可以使用即时通信。MSN和国内的手机厂商如：多普达、联想等合作，推出自带即时通信业务的手机；腾讯QQ也推出移动QQ的即时通信服务。 这就可能使网络即时通讯行业加速整合，移动通信的加入本来就融合了线上间即时通讯和线下间即时通讯、以及线上与线下间的即时通讯业务。同时各大网络即时通讯公司与移动运营商展开合作，也讲形成线上与线下的即时通讯业务，从而扩展线下市场。最后希望各大即时通讯服务商整合成一个统一的即时通讯软件，当然也可以是各大即时通讯公司之间相互对接，是用户可以同时在各即时通讯软件中与别的软件中的用户聊天，例如我是MSN的用户，我同时也可以在MSN软件面板中与QQ用户、阿里旺旺用户等众多即时通讯服务商交流。当然为了各即时通讯商的商业利益，各方也可以提供自己的独特服务来粘粘自己的用户群体，只是实现一个用户资源的共享，为用户的使用提供方便，如果这样永久备份和SNS即时共享信息的效果就会更好的实现和提供给用户群体。 相信随着中国即时通信行业竞争格局将进一步变化。在带给人们更多增值服务、良好体验和享受的同时，相关企业也将获利丰厚。
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需求决定市场 企业即时通讯助力管理沟通升级
Posted on 2008-08-09 by
用百度搜索“企业即时通讯”，显示出三百三十多万条相关信息。而在搜索“即时通讯”时的六百九十多万条相关信息中，各种企业即时通讯信息又占有很大的比例，这无疑向中国广大的企业用户传递了一个非常明显的信号---企业即时通讯来了。 即时通讯，也叫IM(Instant Message)，它是现代网络社会我们几乎每天都在使用的一类网络软件。但企业即时通讯(EIM)是一个相对容易混淆的概念，也许很多人会觉得“企业即时通讯不就是把QQ和MSN安装在公司的电脑上!”。其实，企业IM不仅要具备所有个人IM的功能和特征，同时还要提供给企业在管理、沟通上的可控性、高效性和灵活性，它绝不仅仅是聊天和传送文件，而是一种交流的服务平台，满足企业在管理和沟通上的需求。 企业为什么需要即时通讯 随着经济的不断发展，企业之间的竞争变得日益激烈，现代企业需要以最快的速度响应市场需求。那么企业的实时沟通、共享信息和业务协作就显得至关重要，而协作或协同正是由沟通开始的，而沟通正是由互相之间的通讯所承载的。相对于传统的电话、传真、电子邮件等沟通方式，即时通讯无疑在沟通便利性、协作效率性和应用灵活性等方面具有天然的优势，而且即时通讯也是唯一一个可以做到保持实时在线状态的互联网沟通工具。 如果我们站在企业管理者的角度来看即时通讯，会发现传统的即时通讯有如下缺点：员工几乎人手多个IM号码，相互沟通和协作都非常不便，而且上班时间难免会受到各类“好友”的干扰，这会大大影响工作效率。更重要的是，它很容易泄露公司机密，带来各种病毒和网络攻击，个人IM使得企业陷入了不安全、不可控的管理失衡状态中，所以很多企业往往会对IM采取封它都区别其它杀措施。而站在员工的角度来看，几乎每个员工都希望既能保留“沟通”的权利，又能实现工作效率的提高。 对此，点击科技公司副总裁张利先生表示，“个人IM会将工作和生活模糊化，企业文化是否能接受IM，员工对于IM的接受度、认同度都对企业级IM产品提出了更高的要求，传统的IM软件已经无法为企业提供更有效的管理手段，并对企业通讯平台进行自主控制。” 针对企业IM的功能，张利先生进一步指出，“企业即时通讯的价值是可以很好地融合多种应用，丰富和弥补一些系统在业务提醒等方面的功能不足，并可通过集成企业即时通讯拓展系统增值功能，能够更加容易开拓新的用户和满足用户的个性化需求。” “另外，企业管理者的思想也在改变，他们已认识到即时通讯在沟通效率上的优势，但企业总是觉得IM产品没有达到自身应用的需求，这就逐步形成了关于企业即时通讯产品的需求。张利先生同时指出，在大力推进企业信息化的今天，办公系统的信息化建设尤为重要，适合企业的即时通讯产品不仅仅可以用于日常沟通，还是一个天生的企业统一消息平台和服务平台，企业即时通讯还要同企业自身的业务系统整合起来，才能发挥更大的效益，降低沟通成本，解决企业的实际问题。” 企业需要什么样的即时通讯产品 纵观目前国内企业即时通讯市场，可以提供企业IM产品的厂商要比个人IM厂商多很多，企业对于IM的需求也在一点点激发出来。也许正是看到了企业IM的美好前景，包括微软、IBM、雅虎和Jabber等国际大厂商纷纷加入这一阵营，国内的腾讯、阿里巴巴和点击科技等众多厂商也先后推出自己的企业即时通讯产品。 目前在企业IM市场上，比较有影响力的产品主要有微软的OCS、IBM的Sametime7.5、腾讯的RTX和北京点击科技的GKE等企业即时通讯平台型产品。与个人IM不同，企业用户在选择即时通讯产品时，往往会更关注它的可控性和安全性。特别需要指出的是，企业IM的服务器端是设置在企业自己的服务器上，控制的权限在企业一方，且完全可控。另外，通过对数据的加密和网络安全控制，可以为企业提供更多的手段来保障数据的安全性。 其实企业用户对于IM的需求更趋一致化：一个能够实现通讯与业务流程的集成，并且功能丰富、操作简单的沟通环境，是已经部署了多个IT系统(OA、ERP、CRM、CMS、Mail、工作流、物流系统)的企业用户最想要的。因此，集成了文本、语音、视频、VOIP、手机短信、网络会议、群组共享等多种通讯与协作功能，并能提供丰富的标准化接口与第三方业务系统对接的企业即时通讯平台更具有市场竞争力。 正是在这样的背景下，国内协同应用领域的启蒙与领。之前两天它导厂商——北京点击科技于2007年6月份推出了集企业即时通讯平台、客户端门户与统一消息平台、融合通讯平台三大平台特性于一身的“竞开通讯之星(GK-Express，简称GKE)”，正式宣布进入企业即时通讯市场，成为国内企业即时通讯的领。之前两天它导者。 以GKE为例，在系统支撑能力上，GKE即可以支持Windows服务器又可以支持Linux服务器，适合不同企业的需要，且稳定性强。对此点击科技公司副总裁张利先生特别指出，GKE在人民银行的实施和应用，可以支持十几万用户的并发在线，这充分证明了产品的系统支撑能力。 另外，GKE为企业用户提供了多人团队协作区，实现多人沟通和共享，它的功能比“群”更多，灵活易用，而且最少支持300人以上，直至人数不限。考虑到用户的接受程度和使用习惯，GKE还对不同IM之间的互联互通做了支持，目前通过第三方所做的插件，GKE可支持与MSN、雅虎通的互通，可以使企业员工不用再同时开启多个客户端，而又能同时实现工作的沟通和私人的沟通。 需要特别介绍GKE独有的一项便捷功能，那就是一键文件传输，如果对方不在线，图片、文件、消息在对方上线后都可以正常接收，保障安全有效，实现离线的即时通讯，不论对方是否在线。因为很多传统的IM产品并不支持离线接收，所以无形中增加了企业内部文件传输的复杂性，也增添了很多沟通成本，这个功能可以让企业员工减少频繁发邮件的烦恼，实现真正的一对一沟通和高效性。 GKE还采用了平台化的设计思路，与点击科技面向个人用户推出的lava-lava共用一个底层平台(竞开即时通讯平台)，并以丰富的API接口实现GKE与企业各种业务系统方便地对接，成为企业业务系统的协同通讯子系统。 作为企业即时通讯产品，GKE提供了主流的即时通讯软件的所有商务功能，并进一步加强了企业通讯和群组共享能。同时增加了完备的基于组织、用户、角色和权限的管理机制，并可实现对通讯的监控和历史记录查询。GKE融合了文本、语音、视频、手机短信、VOIP、文件传输、网络会议、视频会议、群组共享等多种即时通讯和协作功能，在五方语音视频会议、企业协作区(团队协作虚拟办公室)、信息共享、远程控制和管理等技术与功能方面较为突出。 综上所述，企业对于即时通讯产品的要求是非常高的，企业需要的是一种可控的、高校的服务平台，是一种沟通解决方案。与国外同类产品相比，国内厂商推出的企业即时通讯在功能上毫不逊色，还专门针对中国本土企业用户进行设计，因而在整体拥有成本和本土化实践方面占有一定的优势，更适合国内企业用户，点击科技的GKE无疑走在了前面，为广大中国企业用户提供了更理想的选择。 企业即时通讯市场方兴未艾 据iResearch(艾瑞)市场咨询根据eMarketer的资料整理显示，全球企业即时通讯市场规模2005年为2.67亿美元，预计2010年市场将实现翻近两倍的增长，达到6.88亿美元。到2011年，即时通讯工具将取代声音、视频和文本，成为工作人群主要的日常沟通方式。预计2013年，大型跨国公司95%的职员将把即时通讯软件作为他们实时沟通交流的主要工具。同时，来自Gartner、IDC、赛迪顾问、计世资讯等国际、国内专业研究咨询机构的报告都表明，企业即时通讯软件在企业级市场中具有普遍的应用前景，市场潜力巨大，并正处于快速成长期，企业即时通讯市场一触即发。 因此，包括国际软件大鳄及国际、国内协同软件厂商都相继进入这一领域。微软推出了LCS(Live Communications Server 2005)、OCS(Office Communications Server 2007);IBM则在原有企业协作软件的基础上于2006年推出了其最新版本的企业即时通讯软件Sametime7.5，并于2007年10月份推出的下一代协作客户端Lotus ND8做了重点集成，意欲整合成功能丰富、灵活强大的统一通信平台;而国内协同应用领域的启蒙与领。之前两天它导厂商——北京点击科技也于2007年6月份推出了GKE，在企业IM市场大战中抢占了有利位置。 同时，或许正是由于看到了企业即时通讯的市场商机，包括甲骨文、Novell、雅虎、Jabber等在内的国际大厂商也先后推出自己的企业即时通讯产品，国内的众多专业软件厂商也纷纷加入这一阵营。国际、国内企业即时通讯市场业已形成，竞争格局已初步显现。 而另一方面，即时通讯与统一通信之间的融合趋势也越来越明显，点击科技副总裁张利先生就此表示，“企业IM是统一通信最好的落地入口，点击科技未来的发展方向就是统一通信，而即时通讯可以集成各种通信工具的入口，是“电脑桌面”上的终极通信终端，代表了和业务系统的整合、融合。统一通信技术在中国的发展，正在迅速由概念普及向实际应用转化。” 合作才是王道 企业IM以需求和应用为本 从某种意义上来说，合作是竞争的最高境界。企业即时通讯产品在推广时绝不能脱离和软件友商之间的相互合作，因为任何一个企业都不可能独占市场，也不可能实现所有的服务和功能。企业IM厂商只有不断发扬自己在某个方面的独特优势并与其他友商合作推广，以睿智的眼光切入办公软件市场，准确找到自己的定位，及时了解并消化客户需求，才能最终实现多赢的局面，并迈出占领企业IM市场的关键一步。 合作与竞争并不矛盾。以点击科技为例，其在企业即时通讯领域与ISV、SI的合作主要有三种方式。一是产品级别合作，以ISV合作伙伴的产品为主体，点击科技提供GKE及其功能接口，整合到合作伙伴的软件中，之后利用双方的渠道共同推广双方产品，这种合作方式最为紧密;第二种是应用插件合作，以GKE平台为主体，与插件软件开发商合作，由插件开发商根据客户的实际需求开发插件，嵌入到GKE平台中，来满足用户的个性化需求;第三种是解决方案级合作，主要是销售上的合作，这就把合作范围从ISV扩展到了SI的范围，而且比较适用于合作伙伴的产品不适合整合的情况，方式是在彼此的解决方案中采用对方的产品来跟进项目，共同推广双方产品。 由于GKE采用了方便易用的平台化设计，提供消息提醒、组织机构管理、功能插件开发、手机短信提醒、用户管理等标准化接口，既可与各种第三方业务系统进行对接，以增强业务处理的实时性，又可作为即时通讯平台来整合其他业务系统插件，第三方开发商还可基于其上方便地开发各种增值功能插件来满足企业各种个性化需求。既受到了各行业企业用户的青睐，也吸引了各行业领域的企业应用系统集成商、企业应用软件开发商，纷纷与点击科技结成ISV、SI合作联盟。 目前中国企业即时通讯市场已经形成，企业需求日益显现。IBM在高端的企业级用户里得到的认可较多;而微软则在它的桌面以及软件用户里享有天然的优势;而国内的点击科技则可以给用户提供更方便灵活的应用以及更本土化的实际体验。归根结底，企业IM厂商只有深入挖掘用户需求，准确找到市场定位，并全方位的合作开拓用户群，才能实现成功，才能得到用户的青睐。
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腾讯专利权过百 技术战略进入收获期
Posted on 2008-08-09 by
近日，腾讯公司正式宣布所获专利授权数量达到102件。此前腾讯研究院于6月底发布的《腾讯专利统计季报》显示，截至2008年第二季度，腾讯总共申请专利约1787项，获得授权专利86项。短短半月内就又获得16项授权，获得的专利授权总数快速攀升至百项。这也表明，腾讯长期坚持的自主研发、技术创新的理念开始取得丰硕成果。 中国互联网备战下一个十年 有分析人士认为，腾讯专利授权数量过百，不仅对腾讯来说，对整个企业即时通讯互联网行业也具有里程碑意义。2008年是互联网进入中国社会的第十个年头，从泡沫中成长起来的中国互联网不断“洗牌”，形成各领风骚一两年的局面。回顾这十年的发展历史，各家企业几乎都以“商业模式”取胜，但在技术积累上却乏善可陈。 腾讯公司提供的数据表明，截止到2006年该公司仅获得12项专利授权，到2007年授权总数量为38项；而到2008年，专利授权量则出现呈现爆炸式增长，截至7月所获授权专利总数已经超过100项。腾讯公司专利负责人王活涛表示，这表明经过前几年的努力耕耘，腾讯在专利授权上开始进入“收获期”。据他介绍，一般专利申请通常需要两到三年甚至更长的的周期，而此次集中放量式增长也反映之前腾讯做了大量的专利申请和部署工作。目前已申请的数量达到1700多项，可以预见，未来三至五年内，授权量还将保持高速增长。 腾讯联席CTO熊明华曾在接受记者采访时认为，过去十年，中国互联网利用本土优势成功抵御了国际巨头的进攻，取得了全面胜利，但真正决定中国互联网生死存亡的是接下来的十年。这十年中国企业不仅要和国际企业比拼服务，更要拼创新和核心技术能力。 专利触角伸向海外 对于即将来临的第二轮竞争，一些企业已经有所认识度付诸行动，包括阿里巴巴、百度、网易等企业都在积极进行专利积累，但总体上看，中国互联网企业的专利申请还处于起步阶段，据国家知识产权局查询数据显示，目前互联网企业的专利申请数量尚不足2000件，其中腾讯专利申请量达1787项，在总量中占据九成以上，成为该领域的最大贡献者。 不仅如此，除了防御性的国内专利申请外，腾讯公司一开始就把眼光投向海外，并在美国、韩国等互联网高度发达的国家和地区提出专利申请。2008年7月，腾讯以“一种实现即时通讯中铃音服务的方法及系统”在韩国获得首个国外专利授权。腾讯海外专利策略终于初见成效。 王活涛表示，虽然大家都知道专利授权有着较长的周期，但在海外进行专利申请，其复杂程度和等待时间会更加漫长。这一方面固然有着跨国界的语言文化问题；另一方面，要在互联网行业十分发达的韩国获得专利意味着面临韩国专利局对互联网技术近乎苛刻的严格审查。尽管如此，腾讯公司仍然会大力推进海外专利战略，在世界上建立起中国互联网的专利壁垒。 专利之花结成市场之果 专利技术应用到产品上，为广大用户服务才具有真正的价值。目前，腾讯公司所申请的各项专利已被广泛应用到了腾讯所提供的网络产品和服务上。例如，刚刚在韩国获得专利授权的“一种实现即时通讯中铃音服务的方法及系统”，则是广大QQ用户所熟知的QQ炫铃。QQ特色的QQ群组聊天的功能，手机与QQ的互通功能、QQ网络硬盘、QQ魔法秀、快速传文件等甚至已经成为了同行竞相模仿的功能，同时也成就了腾讯最重要的核心竞争力。仅深受用户称许的QQ快速传文件功能，就有超过20项发明专利；Q群组聊天的功能，深刻的改变了IM用户一对一的沟通方式；移动QQ的发明更是成功的开辟了移动增值业务的商业模式，为行业的发展贡献了新的方向和思路，在2008年广东省知识产权局会议上，移动QQ专利荣获了中国专利优秀奖。 熊明华表示，腾讯公司已经建立起完善的创新机制和专利管理流程，尤其是投资过亿组建的腾讯研究院将帮助腾讯公司强化技术优势，并在未来三到五年内形成与国际企业抗衡的能力。体现在专利授权上，未来三年内，腾讯公司获得授权专利数可望达到1000项。他同时认为，中国的互联网行业要和国际互联网全面抗衡，仅靠腾讯一家是不够的，因此，需要更多企业行动起来，加强核心技术积累，提升互联网行业创新。(ZDNet)
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王志东：企业在家办公不是梦
Posted on 2008-08-09 by
面对QQ、MSN占据垄断地位的IM软件市场格局，企业级即时通讯成为运营商们竞相挖掘的新领地。 8月1日，中国首家企业级即时通讯平台运营商-----中国互联网办公室.imo运营中心对外宣布，在第29届北京奥运会开衣物，其中一幕之际，推出“助威奥运，携手五环，沟通无限”特惠体验活动，通过自主研发的国内首款搭载增值服务应用的企业级即时通讯平台“imo”，为企业提供安全、稳健的实时通讯及商业协作服务。 近期，为缓解奥运期间的交通压力，北京市实行错峰上下班制度，鼓励适宜网上办公的单位试行网上办公。此次imo的特惠体验活动，正是希望以奥运为契机，推动即时通讯协作平台在企业中的应用。 中国互联网办公室.imo运营中心方面表示，imo作为新一代企业即时通讯平台，用户通过imo可以进行实时的沟通交流，实现文字、语音、视频、电子公告、电子白板、文件快速传输与共享、互动短信、远程网络会议等功能。在此基础上，与常用的个人IM软件相比，imo的最大特色在于拥有可视化的企业组织架构，能够实现企业内部之间、企业与客户之间的互联互通。而企业与客户之间的互联互通，imo是目前国内IM领域唯一实现该架构的即时通讯平台。 据悉，在主要功能上，imo的企业组织构架包含了该企业和企业合作伙伴下的所有人员，联系人列表是分部门、以实名来显示。imo的账号由企业分配给员工，员工可根据需要添加自己的联系人，如果跨企业添加，系统同时会自动发送给管理员一份申请，来经过审批。 “imo是想构建一个平台，通过互联网来实现一个虚拟办公环境”，imo总经理乔月猛介绍说，imo不仅是用来解决沟通问题，更重要的是imo把大家互联起来，而且便于企业更好的管理和协作。以园区和楼宇为例，一方面管理部门可以更好的对所辖企业进行管理，另一方面各企业间也可以便利的进行协同办公。他透露，imo在接下来的版本中，计划提供mini供需平台给一些大型环境使用。 在业内人士看来，QQ、MSN等个人IM是个公开的环境就像以往的BBS社区，信息公开且匿名性。而imo更类似于SNS(社会网络)，它以楼宇或科技园区为单位，然后把之间的企业都互联起来，并且更具真实性和安全性。 imo的出现正是迎合了当前企业级即时通讯的应用需求。2007年中国个人IM市场注册账户数达到8亿，个人IM用户达到1.8亿人，占互联网总网民人数的92%。在此情形下，IM市场发展重点发生偏移，企业IM成为行业热点。易观国际预测，2008年即时通讯工具在企业经营方面的应用将实现突破性发展。(完)
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王志东：企业在家办公不是梦
Posted on 2008-08-09 by
正值北京市政府实施单位错时上下班制的首日，北京点击科技有限公司隆重推出“奥运服务计划”。该计划是奥运期间的特别举措，即在7月20日至9月20日的北京2008年奥运会和北京残奥会期间，北京市的任何企事业单位都可以免费试用点击科技推出的竞开通讯之星(GK-Express，简称GKE)。点击科技总裁王志东表示：“奥运服务计划”是点击科技为配合北京市政府缓解交通压力而倡导的企业在家办公做出的积极反应，以实际行动切实支持北京奥运会。 北京市政府日前发布通知，要求从7月20日至9月20日期间北京市各单位实行错时上下班，适宜弹性工作制的企事业单位可试行弹性工作制。政府同时倡议，适宜网上办公的企事业单位可以试行网上办公，适宜在家异地办公的企事业单位可以试行在家办公。 王志东说：为响应市政府号召，积极支持北京奥运会，点击科技决定在奥运会期间向北京地区的企事业单位免费开放其企业即时通讯平台类软件GKE。GKE是一款开放的、标准化的多媒体网络即时通讯平台，它集企业即时通讯平台、客户端门户与统一消息平台、融合通讯平台三大平台特性于一身，专门针对企业与政府信息化领域而设计，提供即时通讯、实时协作与资源共享等功能与服务，具有可融合、可定制、可二次开发等平台特征。届时，北京的任何企事业单位可根据需要免费从点击科技公司网站上下载。 错时上下班、弹性工作制和网上办公是北京市政府为了缓解北京奥运期间的交通压力而新推行的三个举措。相比前两种方式，网上办公无疑对缓解交通压力的作用更大更彻底，难度也更大。因此，能否顺利推广与实施网上办公得到了社会各界的普遍关注。北京点击科技有限公司此时适时宣布奥运期间向北京地区的企事业单位免费开放其企业级即时通讯平台GKE具有重要的意义，不仅为北京企事业单位进行异地协同办公提供了平台支持，促进政府网上办公政策落实，而且对异地协同办公及企业即时通信市场(EIM)的发展也有极大的促进作用。 事实上，近年来，企业级即时通信软件的出现最直接的诱因是个人即时通信软件本身的不足，而个人即时通信软件越是普及，这些不足就暴露得越明显。随着市场需求的不断膨胀，EIM市场正迎来高速发展机遇期，因协同软件而知名的点击科技目前正在引领着该行业整体发展。 据王志东介绍，个人即时通信软件不足主要体现在安全性和可管理性上，而企业级即时通信产品据此做了针对性的改进。比如，EIM通常是专门为企业定制的，在部署时可以为每个员工规定一个即时通信号码，这些号码有的可以对外沟通，有的号码不可以。此外，对于工作中的各种协同管理，管理员可以在管理服务器上进行设置和规划。而且，企业即时通信软件通常对沟通的内容是可以进行记录和审计的，以备需要时追溯。上述这些功能的实现可以很好地满足企业在奥运期间运用EIM进行异地协同办公的需求。
