爱华网丰田大学关门大吉
一个伟大概念的挽歌
“大学”不仅意味着培训
I.M. ACARBUFF
《华尔街日报》记者
加利福尼亚州托兰斯（2013年1月4日） -自开校来不到三年时间，大肆宣传的丰田大学已关门。丰田汽车销售公司今天正式宣布公司这一尝试失败了-意图高尚，概念清晰，但执行不足。
崇高的建校价值观，令人拥护的信任、尊重、承诺、诚信和热情并没有让这所引起整个行业嫉妒的具有开创意义的学校持续开办下去。最后，它仅仅是一些由职能部门提供的“传统”的培训课程和活动。
但这并不是因为缺乏人才和支持。 “我们拥有取得真正的突破性成功的所有条件。”理查德·奇蒂（RichardChitty）说，他是该大学的副院长和领导者。 “从开始到结束，我们从来不缺专业知识、资金、设施或认可。”
“我们从来没有摆脱一个观念，即我们只是一个名不副实的内部培训组织”，迈克·莫里森说，他是合作伙伴学院的院长：”我们无法为我们的客户群体提供及时的业绩改进建议和项目方案来提升他们的知识、技能和态度，以帮助他们面对市场的变化和客户的要求。总之，我们无法与外部供应商竞争。我们有一个短暂的机会窗口，但是却错过了。”
仔细观察丰田大学的消亡会发现它缺乏清晰的愿景。正如一位知情人说：“我们从来没有真正理解我们是谁，我们要做什么。对企业短期目标的关注优先于基于良好沟通而产生的长期战略。如果在这些事情上没有坚定的立场，我不知道怎么统筹和分配资源。”
因此，该大学从来没有充分实施其提高企业业绩的整体目标。冒险和集体决策让位给满足“紧急”的要求和安全为上。经理们说每天都忙于应付业务需求根本就没有时间进行创新思考。当投资回报未能表现出积极的成果时，“削减预算”取代了“提升能力”。课程重叠，甚至重复。
课程设计时没有考虑到公司需要达到的成果。虽然客户要求针对他们具体且直接的需求，提供量身定制的、及时的培训，大学所提供的只是“传统的培训项目。”这些项目看起来不错，都得到了很高的“一级评估”分数。不久，大学就失去了信誉，内部客户或者又转向他们过去曾依靠的供应商-或者不再参与。
“有那么多资金、技术革新和领导才能支持，大学有机会建立一个明确坚定的方向，”一个内部客户说：“看着他们那么艰难地努力着，我们感觉如果能沉着应付的话，他们可以成为一支强大的力量。”
显然，为满足客户需求而设立的长期战略和必要的短期培训需求缺乏良好的融合。“我们不止一个策略，”一位经理说：“我们有至少有三个。他们都是不相容的。”
这次失败让丰田大学工作人员开始自问：“大学存在的意义是什么？哪些工作是我们应该优先考虑的？”最后，大学工作人员认为，办公室政治和失职还是不可避免地发生了。
丰田大学的故事并不罕见。现实情况是，大多数企业大学不能满足他们成立时的崇高期望。“很多时候，企业大学没有做到跟组织的实际业务需求保持一致，”《培训为什么失败》一书作者鲍勃·梭罗(BobThurow)说道。
可以肯定的是，大学确实有所建树。建立了新的培训场地，开发了令人印象深刻的课程目录，利用新兴技术和远程学习概念建立了新的授课体系。自高层管理者至管理培训生，到各层级员工都满怀热情地参加了新的培训项目。
正如一位高管感叹，“他们其实是有很好的机会的。”
但最终，培训和目录成就不了一所大学。
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